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1、海尔商城的校园专区建设方案团队名称： 团队成员： 团队所在学校： 海尔商城的校园专区建设方案l 海尔的简介海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。一、 校园专区建设的背景校园是学生聚集的地方，是知识学习传播较快的场所，是培养人才走向社会的阶梯，是企业和学生交流的一个平台。校园引进企业交流就业发展，企业开拓校园识别重用人才，实现校企双赢的局面。商务活动在校园中不断衍生，迎来了校园和企业交流的进一步发展，校园的电子商务具有稳定的客户群、优良的网络环境、方便的物流配
2、送、良好的信用机制、服务性大于盈利性等优势。与传统校园商务活动相比，校园电子商务的交易不受时间空间限制、快捷方便、交易成本较低等。企业针对校园的潜在客户群体进行开发，采用适当的营销策略把潜在客户开发成现实客户，为企业赢得经济效益，同时提高企业的市场形象，扩大企业的知名度。二、 市场及产品分析2.1市场分析目前，京东商城、新蛋中国等诸多网购平台都推出了自己的校园服务，比如京东商城的2010全国校园之星选拔赛（8.25-12.12），新蛋中国的新蛋大使招募计划，这不仅是因为高校市场消费意识与能力突出，平台商们更是看重了大学生群体潜在的消费力和口碑的传播。京东商城利用校园的电子商务进行活动，意味着京
3、东商城在品牌推广，树立企业形象方面开始进行大胆的尝试，在校园里赢得潜在的顾客，并将其开发为现实顾客，在客户关系管理上赢得学生们的认可，但部分学生还没有意识到京东产品的发展特色。中国新蛋网秉承集团“让购物成为享受”的宗旨，致力于为用户提供丰富的商品、便捷的购物方式和完善的售后服务，打造世界一流网上购物体验。新蛋中国开展招募大使得活动面向一线城市，在二线城市上学或者很少上网的学生几乎不知道这个活动，甚至对新蛋网都了解甚少，活动的校园影响力也有局限性。淘宝深受消费者的关注，学生群体占一大部分，淘宝上的产品齐全在校园的影响度很大，大部分学生都在淘宝上买过东西，淘宝赢得学生群体的一个好方法是免费办理淘宝
4、银行卡，在特殊节日时为学生送上精美的礼物，在消费心理上得到学生的满意。其他的网购平台根据消费者的不同爱好不同的消费习惯进行浏览，但普遍率不是很高。2.2产品分析3C数码产品作为现时家庭及个人消费的主流产品，代表着时尚及品位。对于现在中高档收入的家庭，已经拥有了各种各样的3C产品，但是在应用方面，未能充分发挥其互联互通的作用，无法体验到3C数码产品给生活带来更新的娱乐、视听以及在工作中的乐趣。为此，深圳市海尔贸易有限公司于2005年6月4日开始在深圳赛格电子市场宝华大厦一楼开展了名为“海尔3C数码，互联互通，体验未来”的3C产品联合展销活动。此次的海尔产品的整合活动，联合自身品牌的海尔平板电视、
5、海尔速启电脑、海尔笔记本电脑、海尔手机等现时海尔最时尚、最尖端的3C产品，现场进行互联互通。利用各产品的相互联接演示海尔3C产品融合所带来的新乐趣：在平板电视上玩飞车、上网冲浪，用手机拍照通过笔记本电脑无线传输相片，用笔记本电脑无线联网打CS游戏、魔兽争霸、联机视频等，用速启电脑的速启通上网免费收看全球卫星电视，免费网络通话，这些产品的联机演示通过流媒体平板电视大屏幕带给现场观众视觉上气势磅礴的享受，展示未来3C数码家庭生活的新标准，实现未来生活的快乐、便捷、智能化模式，也展示海尔3C产品的强大阵容与实力。通过这次展示，使消费者看到海尔不仅仅是销售冰箱、洗衣机、空调、电视等家用电器产品，还拥有
6、时尚的3C产品，这些产品会为海尔扩大消费群体，使海尔不仅仅使面向家庭用户，还吸引了青少年的眼球。大多的青少年都喜欢跟风，尤其是现在的80、90，海尔正可以利用这一优势来推广他们的产品为海尔赢得市场机会。2.3客户分析大学生群体不仅走在了电子商务市场的消费前沿，将会成为未来市场的消费主力军，其消费意识和消费观念直接影响着身边的人，在潜意识中企业的知名度做了宣传和对其热衷的产品做了推广，为企业赢得更多的客户群体。 随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。据悉，CNNIC采用电话调查方式，在2008年6月对19个经济发达城市进行调查，4个直辖市为北京、上海、重庆和天津，
7、15个副省级城市为广州、深圳、长春等。访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。上半年网购总金额162亿元。报告显示，在被调查的19个城市中，上半年网络购物金额达到了162亿元。从性别比例看，男性网购总金额为84亿元，女性网购金额略低于男性，达到78亿元。其中，学生半年网购总金额已达31亿，是非学生半年网购总金额的近1/4。 调查结果显示有百分之四十的大学生有过网上购物的经历，并对网上购物有一定程度的了解，另有约百分之二十的同学对网上购物很看好，近期有可能加入网上购物的行列中，还有百分之四十的同学一直持观望的态度。大学生作为特殊的消费群体，他们对新生事物充满好奇。网上购物以其奇特的购物方式
8、吸引大学生尝试体验，而且大学生普遍具有较强的计算机和网络操作能力，因而相对于其他人群，大学生是网上购物操作易接受的人群。大学生是引领时代发展的主流，学生的生活在父母的关注下成长并迈向成熟，父母也的消费观念时刻影响着学生的消费观念，学生的新思想西潮流也被父母或其关系圈的人群所接纳，学生在不知不觉为其购物平台赢得了潜在客户，大学生的口碑宣传发挥着很大的推动作用。大学生随着年龄的增长消费意识不断增加，对网上购物的认识也不断增多。在购买商品时仍会对其进行选择，比如的商家的信誉、商家的好评、商家的销量、商家的服务、产品的价格、产品的质量、产品的规格、产品的图片展示、购买产品的付款方式等。海尔正是可以利用
9、这样的契机，引导并推广海尔产品，使之在未来处于战略主导地位。三、 网站营销平台3.1海尔商城 1、海尔商城模拟招聘会（面向所有的大学生不只是毕业生）海尔商城聚集了海尔的各类产品，一般学生们很少或者几乎不浏览其产品，客户群体中学生的比例很少，大学生面临就业和创业压力，在进入学校不久就急着为自己找一份工作，大一大二的学生对招聘活动的参与积极性很高，针对大三大四学生来说，他们想出去找工作或者参与以后发展方向的实习，去海尔实习或工作也是大学生很好的选择，针对这种现状可以在海尔商城上举行海尔模拟招聘会（在商城的校园招聘栏中举行，利用ppmeet等多人视频的聊天工具，一到两个企业考官面试其他学生按顺序排队
10、等待面试），让参与活动的学生注册海尔商城账户，参与海尔招聘的一些有关信息，这活动进行的过程中，他们会浏览海尔招聘信息并想对海尔商城的构成及盈利模式等进行具体了解，而且可以看海尔的一些适合学生的产品，因此这个模拟的招聘会会吸引更多的大学生，同时增加商城的流量，从而可以为企业选拨更多优秀的人才打下基础，在模拟招聘信息中主要推广海尔的3C产品，增加量学生的购买欲望。（具体的策划在完善中） 3.2淘宝社区 淘宝社区聚集了很多消费群体，其消费群体年龄主要集中在22-35岁，他们的消费意识比较强对新兴的事物比较感兴趣敏感度较强，大赛的支持单位淘宝正提供这样的一个平台，其中的淘金帮聚集了大量的学生群体，通过
11、海尔的促销，打折，优惠等活动吸引他们的眼球，时时发布学生群体比较喜欢的产品信息，对海尔的3C产品进行广泛的宣传，同时也可以发布一些海尔为学生提供的实习等活动的信息。四、 常用网络营销平台4.1微博营销 微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及即时共享的平台，草根性较强，聚集了来自不同领域的人群，用简短的一句话即可表明自己的观点或感受，而且微博用户对微博上得信息信任度很高，对微博上的商业信息、商业活动也很重视和关注，并且对关注的人或粉丝推荐的产品或服务更是具有好感，微博具有较大的潜在营销价值。微博营销在赢得粉丝或被关注的同时聚集大量的人气，借助先进多媒体技术，从文字，图片，视频等展现形式对海尔
12、产品或服务进行描述，从而使潜在消费者更直接的接受信息，更快速的传播信息。利用微博绑定手机可以及时更新信息和关注他人的动态，并且可以利用播客同步各种新闻等的转播。4.2博客营销博客营销是比较常见的营销方式，利用博客发布各种事实、热点、企业信息、产品或服务等各种人们感兴趣的话题来吸引不同的人群。同时博客的声音容易被人们忽视，在声音里一句简短的话能够让博友关注你的动态信息。博客的链接是相互交流的屏障，利用链接可以很及时的访问关注的博客。圈子聚集着有相同品味和爱好的人，通过圈子可以很方便快捷的发布各种信息及时提高他们的关注度和访问次数。图片是在视觉上给人以美的感觉，有了精美的图片展示可以吸引不少的群体
13、。博客的留言方便和博友交流，提高访问量，帮助海尔零成本获得搜索引擎的较前排位，以达到宣传目的的营销手段，让博客营销在推广海尔产品或服务中发挥更大的作用。 4.3论坛营销论坛活动具有强大的聚众能力，以论坛为平台举办各类踩楼、帖图、视频等活动，可以调动企业与品牌之间的互动，利用论坛的超高人气，有效的为海尔发布各种相关信息并提供优质的服务，专业的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报流程，在论坛空间里提供了高效的传播，而且优秀的帖子发布出去不仅被大面积的浏览和评论还可以在主流搜索引擎上很快速的寻找到。同时借助论坛进行事件炒作，通过炮制网民感兴趣的活动，将顾客的品牌、产品、活动内容植入进传播内容，并展开
14、持续的传播效应，引发新闻事件，导致传播的连锁反应，使得论坛的反应效应更强烈。4.4SNS网络营销SNS是社会性网络服务，是“熟人的熟人”之间交流的服务性平台。以认识朋友的朋友为基础，无限制的扩展自己的人脉，在需要的时候，可以随时获取一点，利用人脉的帮助借助口碑的宣传和各种信息的交流实现信息的传递和共享，让聚集在不同社交网站的童鞋们都可以通过这种交互式的沟通形成一个网链结构，方便了沟通和管理，海尔可以借助这个方式在各大交流服务性的网站推广自己的产品。比如利用人人网交往很多来自不同高校的学生，为了不同的目的性探讨和研究问题，可以在这里宣传海尔适合学生的所有产品，让他们在印象中对海尔的产品感兴趣。网
15、络聊天、交友、视频分享、网络社区、音乐共享等进行娱乐性的活动，SNS具有优越的功能，可以与银行结盟 ，使在SNS上进行交易的人们可以方便地利用银行的支付系统进行交易活动，是交易活动变得简单快捷，还可以与电信运营商结盟，免费许可在SNS广泛地建立电信传统业务，例如QQ短信，免费许可移动运营商使用，而不收取运营商的分成费，可以方便用户及时联系，利用SNS的这些特殊功能可以让海尔的交易变得更加的便捷，同时SNS方便了客户和企业的交流同时为各种平台的沟通提供便利性。4.5网络广告营销网络广告营销是配合企业整体营销战略，发挥网络互动性、及时性、多媒体、跨时空等优势，通过互联网将产品、服务等信息传送到世界
16、各地，借助互联网平台和各大社交网站对网络广告进行整体规划和整合，利用图片、文字、视频、动画等学生感兴趣的话题或笑话制作具有影响力的各种广告，赢得大学生群体的关注，从而影响学生们的社交群和关系圈，进而扩大海尔企业知名度和产品或服务的影响力，影响大学生的消费心理和好奇心理，产生购买欲望或探索的心理。4.6视频营销视频从视觉角度赢得消费者，海尔可以以简短的视频、动人的画面、精湛的文字、优美的声音、快捷的动作、传递的精神等等吸引着人们的视角，通过简单易懂的文字表述在心理、思想和精神上感动消费者，让消费者感动中加深印象，或者通过对儿时的回忆、对过去的怀念等制作视频赢得消费群体的喜爱，或者通过现代比较时尚
17、的活动或技术对保持年轻的心态做宣传，让更多的年轻人被激情和斗志所感染，对视频的内容、某句某个动作在头脑中难忘，起到是视频营销的效果。五、 创新营销策略5.1文化营销（海尔的企业文化校园文化和中国传统文化相结合）1、文化营销是指把商品作为文化的载体，通过市场交换进入消费者的意识，它在一定程度上反映了消费者对物质和精神追求的各种文化要素。文化营销既包括浅层次的构思、设计、造型、装潢、包装、商标、广告、款式，又包含对营销活动的价值评判、审美评价和道德评价。 物质资源会枯竭的，唯有文化才能生生不息。文化是土壤，产品是种子，营销好比是在土壤里播种、耕耘，培育出品牌这棵幼苗。“海尔相机为您留下美好回忆”在
18、校园免费为大学生照相，留下永恒友谊，留下独立自我，留下情侣笑脸的美好回忆，当毕业之后可以回忆起海尔的校园之行，为我们留下了美好的校园青春时刻，在精神上鼓励了我们。2、海尔企业文化的核心价值观是创新，创新引领着海尔人发展壮大，现在每所高校倡导大学生创业就业自主创新，从创新中寻找发展之路，中国具有五千年的优秀文化，其博大精深、自强不息的刚健精神和厚德载物的宽容精神，具有与时俱进的创新精神带动着全国人民。借助海尔自主创新的精神在校园人群聚集的地方开展“你心中的海尔产品外在形象设计”活动，对海尔的任何产品的外在形象发散思维的进行设计图片或者发表自己的设计想法，设计的产品体现出自主创新和灵魂，设计好的图
19、案或想法可以根据需求提供给厂家制作等 。5.2教育营销教育营销是企业向消费者推广普新技术和倡导新观念。对消费者进行观念传递、授业、解惑，实现产品知识信息的共享，消除顾客的消费障碍，从而“把蛋糕做大”。大学生崇尚中国优秀的文化在加上古老文化与现在的潮流结合，对文化继承和发扬，把海尔企业员工自主创新的故事、感动海尔的故事、在产品制作中的艰苦奋斗的故事、海尔新的营销模式、海尔的产品的转型过程和海尔店中店的服务等等拍成视频在现实的大学校园进行播放，在视频播放中推广海尔产品宣传海尔产品的特效功能，让学生在感到中从看产品广告到学习海尔精神，从学习海尔精神到进海尔商城浏览，从浏览商城到购买喜欢的产品，不仅教
20、育了学生自主创新、艰苦奋斗，踏实肯干，积极上进的精神，而且通过软广告推广了海尔的产品，同时增加学生们对海尔的神秘性进行探索，而且增加去海尔购物接受服务的急切心理。5.4艺术营销艺术营销是细致与完美的优势组合，是独特的优雅展示。现在在网上购物看到的产品都是静态的图片展示，想全面的了解这个产品的外在形式只能看到一部分甚至看不到，海尔3C产品的网上营销也是这样，为了更好的满足学生需求全面认同海尔的3C产品，推出海尔3C产品秀，把海尔的3C产品的展示做成动态的（产品通过表情或语言表达出自己的特性功能），全方位展示，3C产品图片做到“360度无死角观感”，不存在所谓的“色差”，码数的对照图要精准，也像模
21、特在舞台上展示衣服，全面展示衣服的各种特征，3C功能通过产品的动态性完全突出出来，成为一种新型的产品浏览模式，吸引更多的学生群体。六、 团队管理没有完美的个人只有完美的团队，团队的力量是最大的。我们的团队由五人组成，王新丽、武同斌、王菲菲、徐欣、何青青。王新丽和武同斌负责策划的撰写王菲菲和何青青负责市场调研和分析徐欣负责网络平台的推广在学习中成长，在成长中实践，在实践中见真知。七、 附录附录一：“海尔相机为您留下美好回忆”活动策划附录二：“你心中的海尔3C产品外在形象设计”活动策划附录三：“走进海尔、感动海尔”校园视频展活动附录四：“海尔3C产品秀”设计思路分析附录五：海尔3C产品在校园的影响力调查附录六：各网购平台的在校园的知名度调查八、 备注
