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1、小企业管理复习题一、单项选择：1.英国经济学家约翰穆勒认为，小企业存在的根本原因是(A它对现存环境有较强的适应性)。2.不完全市场指的是(D垄断竞争市场)。3.以下不属于创业机会特征的是(C盈利性)。4.企业分析创业机会的第一步是(D市场调研)。5.企业营业执的颁发部门是(B工商行政管理部门)。6.小张拥有一项新技术的专利权，他适宜采用(B创建一家新企业)的形式创业。7.购买一家现存企业之前，必须对其基本情况进行全面的审查，下列各项内容中(D员工知识结构)项不属于审查范围。8.A公司是年净收益200万元的小公司，张某打算收购它，于是他寻找了一家刚刚出售的与A公司条件相当的企业，该企业的价格收益
2、比是5，那么由此可以断定A公司的市场价值为(A1000)万元。9.选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是(B可以得到特许经营企业资金方面的帮助)。10.下列四种组织形式中，(C集体企业)不属于小企业法定的形式。11.以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是(B公司制企业)。12.战略联盟各种形式中，彼此间参与程度最低的是(B许可证转让)。13.以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是(D技术分析)。14.小企业的竞争优势是一种(A比较优势)。15.小企业分析宏观环境的方法是(C.PETS法)。16.下列哪一种经营者属于“创业家型”：(D独立型经营者)。17.我国资产负债表
3、的格式是(C账户式)。18.下列不属于小企业常用财务报表的是(D资产减值准备明细表)。19.小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求通常采用(B销售百分比法)。20.对消费者购买行为影响最广泛和最潜移默化的因素是(A文化)。21.购买决策过程的第二个阶段是(B信息收集)。22.在以下营销组合因素中，能直接产生收入的途径是(C定价)。23.电子商务的基本过程中不包括(D电子商务技术架构阶段)。24.ERP是指以下哪种电子商务活动(B企业资源计划)。25.根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和(A在职培训)。26.(B情感沟通)是人本管理的最低层次。27.小企业选聘人才的首要原则是(C德才
4、兼备)。28.(C面试)是小企业选聘人才时最常使用的一种工具。29.在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的(C延伸层)。30.下列属于企业内部制约性制度内容的是(A物资调配制度)。二、多项选择：1.世界各国普遍采用的小企业界定标准包括(A资产总额、B员工人数、D销售额)。2.根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有(A服务性产业、B手工制品业、D原料来源分散的行业)。3.交易费用包括(A谈判成本、B界定和控制产权的成本、C监督管理成本、D信息成本)。4.按照管理职能划分，教材中小企业的管理工作内容包括(A计划、B组织、C领导)。5.下列属于创业风险来源的是(A管理风险、B市场风险、C技
5、术风险、D资金风险)。6.一个创业者应该具备(A创新能力、B专业知识、D心理承受能力)。7.创建一家属于自己的企业不是一件轻而易举的事情，必须具备一定的客观条件，例如：(A拥有专利技术、B拥有一定量的创业资金、C拥有工作经验和一定量的顾客群体)。8.创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括(B市场状况、C财务状况、D出售原因)。9.资产价值评估法反映的是企业资产的市场价值，具体方法有(A调整账面价值法、C重置价值法、D清算价值法)。10.家族企业最显著的特征是(B创始人是企业主要决策者、D家庭与企业的长远目标和利益的一致性)。11.创业团队可分为(B群体性创业团队、C有
6、核心主导的创业团队)。12.法律规定，公司制企业的法人治理结构中应包括(A董事会、B股东大会、C监事会、D外部董事)。13.在我国，合伙人的形式有(A有限合伙人、B隐名合伙人、C普通合伙人)。14.虚拟企业的运作模式有(A虚拟生产、B人员虚拟、D策略联盟)。15.商业计划的使用者包括(A风险投资者、B创业者、D供应商)。16.投资者的退出机制有(A.MBO、B立即销售、C兼并、D.IPO)。17.小企业的外部环境可以划分为(A宏观环境、B中观环境、C微观环境)。18.小企业的宏观环境包括(A政治法律环境、B经济环境、C技术环境、D社会文化环境)。19.小企业获取竞争优势的基本竞争战略有(B低成
7、本战略、C差异化战略、D市场细分战略)。20.小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法(A法律手段、B人本管理与人力资源开发、C加强外部合作、D多利基市场营销)。21.根据经营者的特质，可以把小企业经营者划分为(A“技术专家型”经营者、B“鼓动家型”经营者、D“战略家型”经营者)。22.与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为(A自主性、B灵活性、C冒险性、D集团性)。23.小企业常用的经营方式主要有(C利基经营、D差异化经营)。24.对小企业行业选择进行分析的代表人物有(A施太莱、B官俊荣、C莫斯、D太田一郎)。25.资产负债表的三大要素是(A资产、B负债、
8、C所有者权益)。26.现金流理表是以现金为基础编制的，这里的现金是指(A库存现金、B银行存款、C其它货币资金、D现金等价物)。27.影响小企业获利水平的因素包括(A经营费用、B主营业务收入)。28.小企业的内部财务分析包括(A小企业获利能力分析、B小企业短期偿债能力分析、C小企业资产管理能力分析、D小企业长期偿债能力分析)。29.衡量小企业短期偿债能力的比率包括(B流动比率、D速动比率)。30.反映小企业流动资产管理能力的指标包括(C应收账款周转率、D存货周转率)。31.小企业的经营者和所有者在负债和权益之间进行选择时必须考虑的因素有(A企业的潜在获利能力、B筹资的风险、D表决控制权的问题)。
9、32.小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有(A应付账款、C商业票据、D预收账款)。33.在产品生命周期的导入期，企业应采取的策略是(A定价策略、B分销策略、C促销策略)。34.当产品生命周期进入成长期，企业的营销策略应该是(A进入新的细分市场、B进入新的分销渠道、D改进产品质量，增加特色和式样)。35.以下有关产品组合描述正确的有(A产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小、C增加产品组合的深度可更好地满足同一消费群体或不同消费群体的需求和偏好、D产品组合的关联度能反映各个产品线之间相互支持、协同作用和共享同一资源的可能性的大小)。36.广义的电子商务系统结构中，高级应用阶段包括(A企业
10、资源计划、B客户关系管理、D供应链管理)。37.网络渠道的基本模式有(A.BB、C.BC、D.CC)。38.客户关系管理的基本功能模块有(A营销管理子系统、B客户支持和服务管理子系统、C销售管理子系统、D数据库及支持平台子系统)。39.小企业人才引进应遵循如下原则(A适用原则、C按劳分配原则、D超前性原则)。40.小企业选聘人才常用的渠道有(A就业服务机构、B广告招聘、C内部选拔、D个人推荐)。三、判断正误并改错1.世界各国对小企业的界定标准是基本相同的。(世界各国对小企业的界定标准是不相同的)2.英国经济学家舒马赫认为，大规模的企业生产导致环境污染和资源枯竭，而小企业适应了人类对环境保护的要
11、求。()3.企业规模收益递增有一限度，超过它，将会出现规模收益递减。这就是适度经济理论。(这就是规模经济理论)4.2002年6月，中小企业管理条例正式颁布，它填补了我国中小企业立法的空白。(中华人民共和国中小企业促进法)5.小企业在制定远景规划时，其行业范围的确定应符合一元化经营的原则。()6.“独立自主，按照自己的意愿行动”是小企业创立者最主要和最直接的动机。(“争取更高的利润，改善生活状况”是小企业创立者最主要和最直接的动机)7.产品生产和售后服务的不确定性是造成市场风险的原因之一。(是造成技术风险的原因之一)8.依照法定程序，确认企业的法人资格或营业资格，必须进行企业登记注册。()9.货
12、币结算可以分为现金结算和支票结算两种。(现金结算和转账结算两种)10.税法规定，纳税人如果没有应税收入和所得，就不需要去税务机关办理纳税申报。(纳税人无论有没有应税收入和所得，都必须去税务机关办理纳税申报)11.对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素是企业近几年的收益状况。(决定价格的最重要因素是企业未来的收益状况)12.如果你想拥有一家自己的企业，却又不想为繁琐的开业手续所累，那么你最好选择购买现存企业的途径。()13.对现存企业的审查可以聘请专门机构进行，专家的评估意见要绝对服从。(对现存企业的审查可以聘请专门机构进行，专家的评估意见不可盲从，买者必须有自己的观点，最好向有购买经
13、验的人士咨询，以取得间接经验)14.A公司的年净收益300万元，与其相类似公司的价格收益比是5，那么A公司的市场价值就是60万元。(A公司的市场价值就是1500万元)15.小企业创业初期组建的管理团队叫做创业团队。()16.合资企业是战略联盟最常见的一种类型，这种联盟的目的不仅仅为了高额的投资回报率，而且体现了联盟企业之间的战略意图。()17.向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容应标示在封面中。(内容应标示在扉页中)18.小企业普遍采用的获取竞争优势的战略是低成本战略。(是差异化战略)19.小企业的经营理念一经确定就一成不变。(小企业的经营理念是不断发展变化的)20.资产、收入
14、和费用构成利润表的三要素。(利润、收入和费用构成利润表的三要素)21.企业信用策略中的消费者信用主要包括未结算账目信用、长期付款信用和信用卡等类型。(主要包括未结算账目信用、分期付款信用和信用卡等类型)22.劳动力、物质资源和信息资源构成现代企业组织的三大资源。(人力资源、物质资源和信息资源构成现代企业组织的三大资源)23.聘用“闲置人才”是小企业引进人才的方法之一。“闲置人才”就是在原单位无所事事的人员。(“闲置人才”就是在原单位用非所学、用非所长而自己企业急需用的对口人才)24.小企业制度的设计和实施是一个动态的范畴，随着企业内部与外部条件的变化要不断进行创新与变革。()25.小企业要尽快
15、发展壮大，必须从创业初期就全力以赴注重创新。(创业初期的小企业，根基不牢，不可能有实力去搞创新，只有通过节约生产成本，获取差额利润)26.按照企业内部导致危机的因素，企业可能遇到的危机有突发性危机、组织危机和职能危机。()四、名词解释1.小企业：指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。2.不完全市场：既非完全竞争亦非完全垄断的市场，即垄断竞争市场是不完全市场。3.交易费用：为了达成一笔交易，通常需要寻找对方，了解其产品和产品价格，进行谈判、协商和签订协议，为此而投入的时间和精力等成本就是交易费用。简言之，交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成
16、本。4.小企业管理：指小企业管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者自身一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。5.市场调研：是以科学的方法了解市场发展变化的活动。它通过系统地收集、记录、整理与分析有关目标市场供求方面的资料，掌握潜在市场和显在市场的情报和数据。6.企业登记注册：是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。7.银行账户：指各单位为办理存款、贷款、结算以及现金收付而在银行开立的户头。8.货币结算：指企事业单位之间，以及个人与个人之间因商品交易、劳务供应和资金调拨等经济活动所引起的货币收付行为，简称结算。9.
17、税务登记：是纳税人履行纳税义务向税务机关办理的必要的法律手段，是税务机关依据税法的规定，对纳税单位和个人的生产经营活动进行登记管理的一项基本制度。10.纳税申报：是纳税人和扣缴义务人为履行纳税义务和扣缴义务，就有关事项向税务机关进行书面申报的一项制度。11.特许经营：指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。12.单体特许：指特许人赋予受许人在某个地点开设一家加盟店的权利。特许人与加盟者直接签订特许合同，受许人亲自参与店铺的运营。13.区
18、域开发特许：指特许人赋予受许人在规定区域、规定时间开设规定数量加盟网点的权利。14.特许经营合同：特许经营合同是特许者与被特许者之间最重要的法律文件，其中包括了所有关于双方合作的约束条款。15.家族企业：在企业的发展过程中，由一个家族控制该公司的大部分股权，拥有公司的所有权并且参与管理，这样的企业就是家族企业。16.家族企业文化：家族企业独特的行为方式和价值取向，就是家族企业文化。17.个人独资企业：也称个人业主制(单一业主制)企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。18.合伙企业：指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙
19、经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。19.公司：即公司制企业，是依照公司法组建并登记的以营利为目的的企业法人。20.战略联盟：指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，在保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果的合作形式。21.虚拟企业：又称“虚拟公司”或“影子公司”，它是指企业在组织形态上突破有形的界限，虽有生产、设计、经营、财务等完整的职能，但企业体内却没有完整地执行这些功能的组织。22.商业计划：是创业者或企业为了实现未来增长战略所制订的
20、详细计划，主要用于向投资方和风险投资商说明公司未来发展战略与实施计划，从而取得投资方或风险投资商支持的一份商业计划报告，同时也是展示自己有实现战略和为投资者带来回报的能力及拥有资源实力的商业计划报告。23.项目可行性报告：通过对项目本身技术方面的分析，并针对项目实施所带来的经济效益进行评估，这一分析报告就是项目的可行性报告。24.内部使用者：商业计划的内部使用者是指企业的管理团队和雇员。25.外部使用者：商业计划的外部使用者包括顾客、供应商和投资者。26.企业的竞争优势：是企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需求，即以较低的成本提供同样的产品或服务或者以同样的价格提供较高价值的产品或服务并获得
21、收益。27.目标市场：是指通过市场细分，被企业选定的、准备以相应的产品或服务去满足消费需求的某一个或几个细分市场。28.PETS法：PETS是四个英文单词的缩写。PETS法就是通过对影响小企业经营的政治法律环境、经济环境、技术环境和社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解党和国家的方针政策、法律法规的精神，了解国内外宏观环境的变化与发展趋势，从而发现和利用外部环境中的机会，趋利避害，获取竞争优势。29.差异化战略：指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。30.目标市场营销：是指企业向具有相近统计特征、相同爱好和需求的特定消费者群体提供一组或一种特定的产品
22、的营销活动。31.利基市场营销：企业通过调查研究，发现适合企业资源条件的市场利基，进而在该细分市场上开展营销活动，以树立竞争优势并获取经济利益。国内有的学者也把利基市场营销叫做“缝隙市场营销”或“补缺营销”。32.“创业家型”经营者：通过市场调查、筹集资金、筹备基本设备、招聘员工等而使一个新企业付诸于现实，并运用自己的智慧与管理技能等经营企业的经营者。33.小企业的经营理念：是指在小企业的经营发展过程中，能够反映其基本的价值观、精神、信念或者行为、行动准则的观念。34.小企业的经营方式：是指小企业在各种分析的基本上所选择的可以实现其自身发展目标的谋划方案和经营形式。35.小企业经营战略：是指小
23、企业在社会主义市场经济条件下，着眼于未来的生存和发展，根据对目前和未来企业的外部环境、内部条件及可取得资源的情况，为求得企业的生存和长期健康、持续发展，对企业发展目标、达到目标的途径和方法的总体性规划和一系列措施。36.资产负债表：用来总括地反映会计主体(如企业，以下简称企业)在一定日期财务状况的财务报表。37.利润表：或叫损益表，是企业的一张重要的财务报表，用来反映企业在某一特定期间(月份、年度)内利润(或亏损)总额。38.现金流量表：是以现金为基础编制的财务状况变动表，用来反映企业在年度内资金的来源和运用情况以及各项流动资金的增减变动情况的报表。39.内部财务分析：又称为财务比率分析，是以
24、企业的资产负债表、利润表和利润分配表(该表是利润表的副表)为基础，为了解企业的变现能力、负债能力、获利能力和资产管理能力等而进行的分析。40.小企业的资产管理能力：有效的管理小企业的各项资产包括流动资产、固定资产和总资产，以获取尽量大的利润的能力。41.流动比率：是流动资产与流动负债的比值，表明企业在短期内偿还流动负债的能力。42.资产负债率：是指企业负债总额与资产总额的百分比。该比率表明负债融资占总资产的比重，可以用来衡量企业在清算是保护债权人利益的程度。43.销售净利率：是净利润与企业主营业务收入之间的百分比。44.应收账款周转率：是指年度内应收账款转化为现金的平均次数，它表明应收账款的流
25、动速度。45.总资产周转率：用来分析企业的总资产管理能力的，是指主营业务收入与平均资产总额的比值。46.商业信用：通常是指供货商(卖方)将商品卖给购货企业，买方开立一个应付账款账户记录应付金额，一定期限后再付款。47.顾客满意：指一个通过对某一产品价值在使用中的可感知效果(或结果)与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。48.产品：是能够提供给市场用来满足某种需要和欲望的任何东西。一个产品由三个因素构成：实体、服务和创意。49.产品组合：是一个制造商或经销商所提供给顾客的一组产品，它包括若干产品线或产品品目。50.产品生命周期：指产品从投入市场到退出市场所经历的全部过程。51.
26、分销渠道：是为促使产品、服务通过交换被顺利转移给最终用户或顾客，由若干相互依存的组织或机构组成的系统。52.促销组合：就是营销传播工具组合，主要由五种传播工具组成，即：广告、销售促进、公共关系、人员销售和直复营销。53.广告：是广告主通过大众传播媒体，以付费的方式和盈利为目的进行的有关商品、劳务、观念等，说服性的信息传播活动。54.销售促进：各种鼓励购买或销售商品和劳务的短期刺激。55.电子商务：是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数
27、据以及自动捕获数据等。56.网络营销：是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。57.企业资源计划：是以信息技术为基础，集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制，以获得最大效率和效益的集成管理系统。58.供应链管理：就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成(整合)化管理的过程。59.客户关系管理：利用现代信息技术和网络技术等，使客户、产品、服务等要素协调运作并实现整体优化，以便有效开发和提升客户资源价值的一种
28、信息化、智能化和自动化的管理系统。60.人力资源：是指一国或地区基本已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。61.人本管理思想：是以人为中心的人力资源管理思想，讲究人文关怀和情感因素对发挥人力资源的能动性进而充分发挥人力资源的全部效能的影响与作用。62.职务分析：是指通过观察和研究，确定关于某一工作的任务和性质，以及需要什么类型的人来从事这项工作。63.小企业的人力资源规划：是指为实现企业的经营目标，根据企业的发展需要和内外条件，运用科学的方法，对小企业未来人力资源的需求和供给状况进行分析和估计，确定未来需求和供给之间可能存在
29、的差异，为小企业未来的人员配置、教育培训、薪酬管理和员工的职业发展制定规划。64.技术创新：是指企业将新的知识与技术用于企业的生产经营之中，以创造和实现新的经济价值和企业利润为目标的活动。65.管理创新：为了更有效地运用企业内外资源以实现企业目标而进行的创新活动或过程，或者说，是从提出或采用一个新的管理思想到付诸实施，并取得预期效益的创新过程。66.产品创新：是指企业首次向市场提供在技术上有某些改变的新产品的过程。技术上的改变，可以是原有产品质量的改善，性能的提高，外观的改变，也可能是完全不同的全新产品。67.服务创新：是指企业首次向市场提供在技术上有某些改变的新服务的过程。68.技术工艺创新
30、：是指生产(或服务)过程产生技术变革基础上的技术创新，又称为过程创新。69.管理制度：是指要求企业所有的人都要共同遵守的工作规程或行动准则。70.资产规模：是指企业现有的总资产额或者固定资产额，随着企业的发展，企业的资产规模会有所增加。71.危机：就是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害。72.经营风险：主要是指企业的生产经营受到企业内部、外部因素的影响，给企业的发展带来不确定性而产生的风险。73.财务风险：是指企业利用财务杠杆收益而进行负债投资时增加破产机会或普通股利大幅变动而带来的风险。74.市场退出：是为了
31、实施某种市场战略而暂时或永久性地退出某一区域或产业并结束市场活动的过程。75.税收：是国家为了实现其职能，凭借政治权力，按照法律预先规定的标准，参与社会产品和国民收入的分配，强制地、无偿地取得财政收入一种主要形式。76.节税：又称为税收筹划，是指纳税人通过合法的手段以纳税最优化为目的，在纳税决策中所做的决策。五、简答：1.和大型企业相比，小企业有哪些独特之处?答：与大型企业相比，小型企业有其独特之处，主要表现在：企业数量众多，分布面广。根据有关资料表明，我国目前在工商注册登记的中小企业已超过800万家，占全部注册企业总数的99.7%以上，其中绝大部分是小型企业。小企业的经营范围很广，除了技术、
32、资本密集度极高和国家专控的特殊行业外，几乎所有的竞争性行业和领域都有小型企业的经营活动。体制灵活，组织精干。小型企业大都采取个人独资或合伙式组织形式，决策过程简单，同时，小型企业组织结构简单，管理层次少，经营手段灵活，应变能力强。管理水平相对较低。大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度，经营也不够规范。所有者或经理人素质的高低、能力的大小，在很大程度上决定着企业的兴衰与成败。产出规模小，竞争力较弱。从小企业个体看，一般资本总量较小，生产设备相对落后，技术含量和附加值较小，产业规模小。由于这些优势，使其劳动生产率比较低，缺乏竞争力。相对大型企业来讲，平均寿命较短，容易倒闭破产。“家族”色彩
33、浓。目前，占小型企业主导地位的是民营企业，而民营企业大部分为“家族”企业，大多数企业投资者、所有者与经营者、管理者有一定的“亲缘”关系，父子、兄弟、姐妹、亲戚、朋友、同学等成员担任着企业关键部门的职位。2.小企业在国民经济中的作用和地位?答：小型企业是促进市场竞争和市场经济的基本力量。市场经济的繁荣来自公平竞争。现代经济发展一方面存在着集中化的趋势，同时也保持着不断分散化的制衡过程，主要表现为大量小型企业不断涌现。这两种力量、两种趋势以及市场经济中的双重结构，构成了推动整个经济繁荣成长的基本力量。小型企业是经济增长的重要推动力量。由于小型企业量大面广，分布在国民经济的各个领域，因此它们日益成为
34、经济增长的主要因素。目前在我国工商注册登记的中小企业占全部注册企业总数的99%以上，其中绝大部分是小型企业；中小企业的总产值、销售收入、实现利润和出口总额分别占全部工业总量的60%、57%、40%和60%。小型企业是增加就业的主要渠道，稳定社会的重要力量。创造就业机会是小型企业最重要的经济作用乃至政治作用之一。小型企业量大面广，主要存在和发展于劳动密集型产业中，而且企业投资少，经营方式灵活，工资低，对劳动力的技术要求低，是失业人员重新就业和新增劳动力就业的主要渠道，对社会发展起到了稳压器作用。小型企业是推动技术创新的重要源泉。小型企业由于经营机制灵活，对新兴市场反应敏锐，技术更新、产品调整便捷
35、，不仅是技术创新的重要源泉，而且其创新的效率更高，把科学技术转化为现实的生产力所耗费的时间和所经历的环节也大为缩短，因而，在创造新技术和开发新产品方面发挥着重要作用。小型企业是培育企业家的摇篮。小型企业经营者在生产经营活动中往往身兼数职，他既是企业经营活动的决策者、指挥者，又是经营管理者，同时还是产品研制、开发生产的参与者，集多种职能于一身，经受市场竞争的锻炼。3.创业者的创业动机表现在哪里?答：最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感。一些掌握一定的专业技能或者管理经验的专门人才，例如大学生或者拥有某项专利权的发明家，为了最大限度地发挥个人的潜能和特长，获取个人在事业上的成功，自创企业谋求
36、发展。争取更高的利润，改善生活状况。赚取更多的金钱以改善生活状况是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。拥有自己的企业，可以独立自主、按照自己的意愿行动。有些人由于性格使然，他们不甘心屈居他人之下，主张自我支配生活。争取较大的自由度和灵活的工作时间。自创企业可以为自己争取一个较自由、较灵活的时间和空间，可以无拘无束地享受生活，这也是引发人们创办小企业的动机之一。4.创业者常常遭到哪些风险?答：技术风险，主要是由于技术上成功的不确定性、技术前景的不确定性、产品生产和售后服务的不确定性、技术效果的不确定性以及技术寿命的不确定性所带来的风险。市场风险，主要是由于产品市场的潜在性引起的风险。管理风险，
37、是指创业过程中因管理不善而导致创新失败所带来的风险。资金风险，是指因资金不能及时供应而导致创新失败的可能性。其它风险，除上述风险以外，企业外部环境的社会、政治、法律、政策等条件的变化也会给创业的小企业带来风险。5.试举例说明创业者应具备哪些素质要求?答：不断进取、勇于创新的能力。市场经济强调公平竞争、优胜劣汰。无论是产品、个人还是企业，都要在竞争中求得生存与发展。据不完全统计，每年大约有50%的小企业倒闭停产。因此，小企业的生存要求创业者具备不断进取、勇于创新的能力，时刻保持对新鲜事件敏锐的洞察力，见微知著，思路开阔，无论在产品生产，还是在经营管理方法上，都应该经常提出新目标和新要求。只有这样
38、才能在变幻莫测的商海中，捕捉到稍纵即逝的机会，推动企业向前发展。较强的经营能力和业务能力。小企业初创时期，资金相对匮乏，不可能聘用各种专门人才，企业中的所有工作，事无巨细，都要创业者自己动手，这就要求他必须做个通才，既要懂技术，又要懂经营。其中，经营尤为重要。充满自信、永不言败的精神。纵观国内外，大凡卓有成效的创业者，无一不是在波涛汹涌的商海中，几经沉浮、曲曲折折，但他们从不气馁，永不言败。具有这种顽强的自信心，才能应付各种挑战，重重困难，成就一番事业。身体健康。小企业的创业者除了应具备以上精神方面的素质外，还要有一个健康的身体。有了健康的体魄，才能应付繁重的脑力劳动和体力劳动。6.新建一个小
39、企业存在哪些优势与风险?答：优势：在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等诸多方面，创业者可以根据实际需要进行构建。这就好比在一张白纸上作画一样，不必拘泥于已有条条框框的束缚。在产品生产或者提供服务方面，可以树立自己的特色。在经营场所的选择方面拥有主动权。创业者可以根据企业生产、销售和服务等要求，选择适宜的地点。在产品销售方面，可以开辟广阔的市场。一般来说，新建企业生产的是新产品，没有现成的市场，有待于生产者去开发。只要推销方法运用得当，就能够开拓出一片新市场。风险：新企业、新技术、新产品，一切都是未知数，又没有间接经验可以参考，经营风险较大。融资比较困难。由于没有经营业绩，很难从银行取得贷款
40、。新企业经济效益不稳定，很难吸引人才。一切从头开始，企业内外各种关系都需要创业者去协调，杂事繁多，常常被搞得疲惫不堪。7.对现存企业的财务状况进行分析，都包括哪些内容?答：对预购企业3-5年内的会计报表以及相关的资产明细账进行分析研究，以便从中了解企业的财务状况及其发展趋势。企业近几年的盈利或亏损情况，原因在哪里。企业近几年短期偿债能力的分析。通常运用比率分析法来分析，包括流动比率、速动比率、存货周转率、应收账款周转率等。企业近几年长期债务状况分析，主要看资本结构是否健全合理，包括负债比率、权益比率等。企业的各项支出是否与同规模同类型企业的统计平均数持平?企业账面反映的内容与实际发生有多大差距
41、。8.选择特许经营项目要受哪些因素影响?答：特许经营连锁系统的品牌形象和背景，也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力、本土化以及规划等。了解特许方对受许方的服务有哪些。成功的特许经营总店对加盟店的服务措施可以概括为三个方面：首先，提供人员培训服务；其次，提供低价位的货源；最后，将统一的生产程序和统一规范引入经营管理中。实地调研，选择理想的店址。在进行各种相关资料的收集之后，加盟者还应当进行商圈的考察和店铺地址的选择。认真阅读和推敲加盟条款。9.家族企业管理的特征是什么?答：家族企业管理权限集中于创业者及其少数家族成员手中，采用的是家长式的管理，主要表现在三个方面：集权式的组织模
42、式。家长(通常也是企业创业者)依托家族的血缘关系，将企业的决策权集中在自己手中或家族内部。恩威并用的管理方法。没有制定科学的规章制度，创业者依靠个人在家族中的威望，按照自己的价值观，实行软硬兼施，以软为主的管理手段。“家长”的示范效应。洛克菲勒的节俭作风和美国标准石油的虔诚，给它的员工起了很好的榜样作用。台湾的“塑料大王”王永庆忘我地工作，成为其部属勤奋工作的楷模。再者，事无巨细，创业者都要亲自过问，事必躬亲。10.作为一个受许人，说明加盟特许经营的好处?答：从受许人的角度来看，加盟特许经营有以下优点：加盟一家实力雄厚和信誉高的特许经营企业，投资风险小，并且可以得到特许人金融方面的帮助。受许人
43、可以得到特许经营企业系统的管理培训和指导。可以享受特许经营企业大规模的广告宣传等各种促销活动。使用公众所熟悉的特许经营企业的服务商标、产品商标、所有权、专利与外观设计，有利于提高竞争力。特许经营企业集中进货，降低成本，保证货源。11.选择管理团队成员应考虑哪些问题?答：所选配的人才要具有一定的专业知识或基本素质，在技术性问题上应能充分胜任他们的工作。选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到自己的整体策略，所谓以势任人。另外，对公司发展前景和使命的认同也是选择团队成员的重要因素。选用人员时应注意整体的协调一致，即所谓的“团队精神”。除了以上三点之外，对于创业队伍的组建，所选用的人才还需要具有创
44、造精神(尤其在关键岗位上)，能够在总体策略的指导下，开创出一套工作方法和工作程序。12.小企业如何利用外部人力资源?答：同有关科研部门或大专院校建立技术协作关系，聘请一些专业技术或管理人员来厂指导，帮助攻克技术难关，提高管理水平。邀请企业所在地区内外，甚至国内外专家、学者为企业生产、技术、管理提供指导，这是小企业在一种特定条件下解决人才缺乏的方法。同有关大、中型企业挂钩，联合开发技术和产品，联合经营。或者是依靠大企业产品扩散，组织配套生产。这种形式既可有效利用大中型企业技术力量，又能在联营的过程中培养自己的专业人才，从而解决企业缺乏技术、资金的问题。运用“余热发电”的策略。离退休人员有丰富的工
45、作经验，同时又拥有丰富的专业理论知识、技能，在人际关系和晋升、薪酬待遇等方面也比在职人员好处理得多。因此，吸引和聘用离退休人员中的能工巧匠和专门人才到企业中来发挥“余热”，是小企业聘用外部人才的途径之一。兼职工作机会。兼职聘用一些专业人员，或是为有余力、有兴趣的人才提供兼职机会，既节省成本，又能达到目的。13.如何保持创业团队的稳定?答：创业团队一定要有碰撞后形成的一致的创业思路，成员要有共同的目标远景，认同团队将要努力的目标和方向，同时还要有自己的行动纲领和行为准则。以法律文本的形式确定一个清晰的利润分配方案，把最基本的责权利界定清楚，尤其是股权、期权和分红权等。要保证团队成员间通畅的沟通渠
46、道，进行持续不断地沟通。团队开始工作时要沟通，遇到问题也要沟通，解决问题时也要沟通，有矛盾时更要沟通。14.小企业组织形式选择应遵循哪些原则?答：税收考虑。不同的企业组织形式所适用的税收政策是不同的，而且税收政策对企业的影响是长期的，因此，应比较不同组织形式的税率和征收方法。承担责任。选择组织形式要权衡各种形式赋予业主的法律和经济责任，将责任控制在其愿意承担的氛围内。初创和未来的资本需求。不同企业形式在组建时的资本需求是不同的，业主应根据自己的资金情况选择，同时，不同形式的融资能力也不相同，在需要追加投资时的难易程度也是不相同的。可控性。在不同的企业形式下，企业主对企业的控制能力是不一样的，有
47、的权力高度集中而有的权力相当分散。企业主要权衡他愿意放弃的控制力和想要获取的他人的帮助。管理能力。企业主要评估自己的管理能力，如果自己不擅长管理，就应该选择那些能够将多种人才纳入企业内部的组织形式。商业目标。企业主计划实现的企业规模和盈利水平也与企业的组织形式相关，而且随着企业的发展，其组织形式总是想着更为复杂、成本更高的方向转变。一个庞大的商业计划往往会诞生一个大规模、复杂的企业组织。延续性和产权变动问题。不同形式的企业的延续能力是不同的，在建立企业的时候，业主也应该预想到将来企业的所有权转换、继承、买卖的问题。有的组织形式在发生所有权变动时所受的震动比较小，变动起来也比较容易、灵活，而有的
48、形式的变动成本就很高。组建成本。不同企业形式的设立成本是不同的，设立时的成本收益比也要考虑在内。15.各种小企业法定组织形式的含义及优缺点?答：(一)个人独资企业，也称个人业主制企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。它不具有法人资格，没有独立承担民事责任的能力。个人独资企业优点：组建和终止容易。开设、转让与关闭个人独资企业行为，一般仅需要向工商行政部门登记即可，手续简便。创建成本低。它只需要交纳相对较低的注册费用。税后利润归个人所有。企业由个人出资，利润也全部归个人所得和支配。另外，与企业法人不同，个人独资企业只需要缴纳个人所得税。决策权完全集中于企业主。没有信息披露的限制。个人独资企业在法律方面受约束最少，除了所得税表格中需要填列的项目以外，其他均可保密。缺点：由个人负无限连带责任。
