论基层管理在烟草商业企业管理中的.doc

《论基层管理在烟草商业企业管理中的.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《论基层管理在烟草商业企业管理中的.doc（18页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、论基层管理在烟草商业企业管理中的据烟草中国网信息员 赵恩联报道摘要：管理论英雄，决胜在基层，当“决策在高层、执行在中层、决胜在基层”的组织结构职能定位成为管理经验共识时，无论现行企业组织结构如何扁平化，企业文化传播、道德约束、质量管理、成本控制、资源整合等关键环节依然决定于基层管理的品质和能力。笔者基于对烟草商业基层管理现状的分析和研究撰成拙作，聊以抛砖引玉。关键词：烟草管理作用1. 企业管理内涵：企业管理就是由企业经理人员、机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、领导、协调、控制，通过对管理对象、职能、环境应用有效的管理原理、方法、手段，以便达成既定组织目标的全过程。2. 烟草商业企业基层管

2、理角色演进：通过对企业管理内涵的认知，烟草商业企业市场化改革取向步伐加快，从官商、坐商、行商到渠道商、服务商的深刻转变，进一步推动了基层管理角色的市场化演进。当前供应链管理环境下渠道商、服务商的角色定位，决定了基层管理所有经济活动过程必需以服务为纽带，特别是高度分权化的扁平化组织结构中，基层管理更是肩负着“纪律约束、质量监控、资源配置、现场管理、全面协调”等企业基础管理重任，而基层管理者既是管理员，同时又是办事员，其重要性不言而喻。3. 烟草商业企业基层管理现状浅析：规范管理是企业健康发展的前奏。地市级烟草公司独立法人实体的实行，进一步完善和理顺了地市级公司市场经营主体地位和商业管理体制，当前

3、烟草商业管理体制改革也乘势而为，按照“分类管理、科学设岗、明确职责、严格考核、落实报酬”的总体要求，“定岗、定责、定员、定薪”（四定）配套工作如火如荼开展，基层管理力量更是得到显著增强和保障。笔者从企业管理学、组织行为学、人力资源管理学多重角度分析认为，目前就烟草商业企业基层管理和思相政治工作而言，已经基本实现“从粗放到精细和集约全面并重，从行政到服务和管理有效转型”，但基层管理现状依然值得思考。3.1基层管理队伍人力资源现状：企业经营管理战略和经济目标，最终要由基层管理通过有效的计划、组织、领导、协调、控制来付诸实施和实现。目前烟草基层管理岗位人力资源获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发

4、等资源管理环节，不能满足“打造一流的现代卷烟流通企业”愿景对人力资源配置的迫切需求。3.1.1基层管理队伍文化素质现状分析：基层管理队伍文化素质主要体现于管理人员个人的人文精神、专业学识、教育程度三个重要文化层次的集合。目前烟草基层管理队伍通过“基础教育、职业教育、继续教育”和“能岗匹配、人员招聘、文化感召”相结合模式，文化素质得到持续提升，但仍然难以满足企业愿景对管理人员文化素质的需要，资源隐性流失现象比较突出。一是基层管理人员文化素质的升华和凝聚没有完全体现责任、义务、效率、关怀等基层管理人文精神内涵。智者不惑、仁者爱人，也有人说“管理”不是“官理”，就是对管理环节人文精神外延的有力诠释；

5、二是基层管理人员专业学识更新速度明显低于企业管理要求或专业学识与岗位分析不匹配。笔者认为，“宽、广、深、厚”的岗位专业学识是基层管理的有力武器，而“属龙的不下海、属猴的不上树”则是基层管理最大的文化隔断和切肤之痛；三是基层管理人员学历教育程度不齐难以造就高素质一线员工。“有什么样的领导就有什么样的企业、有什么样的企业就有什么样的员工”是企业管理界广为流传的一句话，值得基层管理人员深思，也是当前传统商业向现代流通转变的必解课题。3.1.2基层管理队伍资源配置现状分析：按照常见的经济学划分方法，资源被划分为自然资源、人力资源和加工资源。笔者主要从人力资源管理学角度，对烟草基层管理队伍人力资源配置现

6、状进行肤浅分析。一是烟草专卖制度下的商业企业发展过程中的特定历史条件，决定了基层管理队伍人力资源配置相对落后于企业发展对人力资源的获取、整合、控制、开发等需求，政企一体、工商分离、成长阶段等特定的、渐进的烟草专卖体制、机制改革节奏导致基层管理队伍人力资源配置效率不高。二是基层管理队伍人力资源保持与激励措施相对不完善。笔者根据马斯洛的需求层次理论分析认为，人力资源保持与激励主要针对员工“生理、安全、社会、尊重、自我实现”五种需求进行定向完善和保持。由于改革节奏加快，基层管理者的配备出现经常性波动，特别是用工条件、用工身份的敏感性弱化了基层管理者对职业安全和自我实现需求的满足感，甚至形成管理不到位

7、、管理脱节等危害现象，也同步引发了基层一线员工对职业前景的期望值波动而失去工作活力。3.1.3基层管理队伍薪酬设计现状分析：企业基层管理队伍集“现场管理、终端管理的领导、执行、战斗”功能于一身，既是指战员、又是主战员。但从“四定”工作后的薪酬设计现状分析来看，“以岗定薪、易岗易薪”的薪酬设计原则没有完全贯穿到基层，基层管理人员的工作热情、敬业精神相对钝化。一是基层岗位工作重要程度、岗位工作复杂程度、岗位工作劳动强度等岗位薪酬工资占工资总额的比重有待进一步提高，薪酬设计的公平激励、情感激励原理对管理人员产生一定的规律性负作用；二是技能类、技术类、管理类岗位工资系数与用工身份不协调，系数跳动幅度过

8、强，特别是基层管理类岗位薪酬设计的期望激励功能不全面；3.2基层管理组织行为现状：“一般企业看高层队伍、优秀企业看中层队伍、卓越企业看基层队伍”是现代企业人力资源战略的重要评价维度和思想政治工作好坏的度量标准。笔者从组织行为学角度认为，企业卓越于否关键在于基层队伍，核心在于基层管理，通过对目前现状分析来看，目前烟草商业企业基层管理组织行为现状如下。一是基层管理队伍通过民主推荐、民主测评、差额考察、任前公示、公开选拔、竞争上岗等晋升通道，管理力量得到充实，有创业精神和工作负重感，但专业管理力量相对薄弱，打造知识型、学习型管理团队迫在眉睫；二是基层管理组织架构扁平化特征日益明显，基层管理队伍职业前

9、景广阔，但管理人员的年龄结构、文化层次、用工身份、价值取向等思想、文化、政治、观念因素依然成为组织行为效率的绊脚石；三是烟草商业企业目前从增长型向成长型深刻转型，企业组织转型产生的基层管理需求与基层队伍管理水平提升不对称，基层管理人员管理思想过于传统，强化基层思想政治工作的任务依然艰巨；四是基层管理队伍在企业前沿肩担着企业“文化传播、道德约束、质量管理、成本控制、资源整合、纪律管理、客户服务”等工作重责，但长期处于高节奏、满负荷工作状态容易致使心理、生理出现问题，基层管理人员的心理行为、组织行为波动落差较大。4. 浅析基层管理在烟草商业企业管理中的重要作用： 合肥市局（公司）项建安局长（总经理

10、）在年度工作报告中曾强调指出管理的重要性：“企业发展靠两条腿，一是经营，二是管理。企业增长型发展阶段重的是经营，成长型发展阶段重的就是管理。对于成长型企业来讲，成长的关键不是经济环境，也不是市场条件，而是企业自身的管理条件，要实现由增长型企业转向成长型企业，就要从管理上下功夫”。笔者也试图通过上文“企业管理概念、管理角色演进、目前管理现状”的全面剖析，意在揭示企业管理存在的客观规律性和基层管理的重要性。4.1基层管理水平决定企业发展前景：随着企业间人才、品牌等综合资源竞争的日益激烈，企业对基层管理人员综合管理素质的要求也同步递进，基层管理者的水平高低将直接影响企业发展现状和未来发展前景。笔者鉴

11、于目前烟草商业基层管理队伍存在的人力资源和组织行为现状分析认为，基层管理队伍人力资源构成、配置和角色关联等要素决定了基层管理效率和企业管理水平，也是企业组织结构扁平化和人才管理市场化的必然选择。4.2基层管理方式决定企业战略思维：“有什么样的领导就有什么样的企业、有什么样的企业就有什么样的员工”，集中诠释了企业管理队伍的管理方式对企业战略思维的高度影响力，在高度分权化的扁平式组织结构中，基层管理队伍既是管理员，又是执行者，双重角色决定其管理方式对企业战略思维和管理条件的深远影响。烟草商业由增长型向成长型企业转变，成熟的基层管理定位、管理条件、管理方式是确立企业战略思维导向的根本途径。法律垄断的

12、市场、客户、品牌三大企业资源竞争优势突出，容易产生行政性经验管理和以垄断资源为本的战略思维误区，而基层管理队伍由于优势资源获取的有限性，决定了其灵动、有效的计划、组织、领导、协调、控制等管理方式，对企业战略思维具有持续改良和补偿能力。4.3基层管理决策决定企业管理成本：从管理层次核心管理职能来看，高层是决策和用人，中层是用人和协调，基层是业务和落实。但在任何一个层次中，决策是每个管理人员的首要工作，也是基层管理在“正确的环境中，做正确的事”的基本决策要求。如果基层管理的决策不当，就会形成企业中、高层“决策架空”，直接造成企业沟通成本、协调成本和控制监督成本快速上升。烟草商业基层管理者大多是优秀

13、基层员工和基层业务技术骨干选拔而来，但基层工作佼佼者在基层管理岗位上却可能成为索然无味的“夹心饼干”，特别是缺乏管理经验、管理素质的基层管理者在知识经济条件下，决策失误一方面会带来人才隐性浪费和企业效率下降，另一方面显而易见会形成企业各项管理成本剧增。4.4基层管理行为决定企业管理文化：基层管理者作为“兵头将尾”，管理者与基层成员和广大客户信息基本对称，其管理行为中的一言、一行、一举、一动，对企业经济、人文、政治、思想环境产生直接影响，是真情打造责任烟草、诚信烟草、和谐烟草的文化基石，是“国家利益至上、消费者利益至上”的企业责任文化的内涵体现。当前烟草商业企业的企业文化建设工作进入攻坚阶段，如

14、何做到企业文化内外兼修并“内化于心、固化于行、外化于品、软化于德”，离不开中、高领导层的文化管理和推广、实践、发扬，但基层管理者的计划、组织、领导、协调、控制管理行为也很大程度上决定着企业管理文化的核心内涵。笔者认为，基层管理者是当前烟草商业企业管理文化的忠实践行者、代言者，是企业基层“讲责任比奉献、讲诚信比能力、讲和谐比民主、讲纪律比执行”的思想政治局面和企业管理文化的凝聚者。4.5基层管理效率决定企业管理活力：规范是基础、效率是保证、活力是目标，全面建设“严格规范、富有效率、充满活力”的烟草商业企业，给烟草商业企业基层管理工作提出了更新、更高要求。基层管理者主要通过职能管理手段，全面调动团

15、队下属成员在“严格规范”的基础上高效进行业务分工和合作，努力完成既定工作目标，使企业持续保持管理活力、竞争活力和成长活力。烟草商业企业发展阶段由增长向成长转型，坚持“规范、效率、活力”的科学发展观是关键，科学管理是本质诉求。笔者辩证分析认为，基层管理者是企业管理效率、效益的生力军，是企业基层团队的效率标杆和活力保障。基层管理“讲规范”能辩证听从基层一线的意见和声音，为企业管理带来决策效率；基层管理“讲效率”可以对相对分散的企业管理要素集中提升管理动力和活力。5 .基层管理方法浅析：基层管理的对象是企业主体作业层，管理内容包括工序管理、物流管理、项目管理、制度管理、秩序管理、环境管理、规范管理、

16、自主管理、组织管理等综合管理目标，系统论、信息论、控制论是企业管理的理论基础。基层管理者主要运用现代管理理论，注重定量分析和定性分析方法相结合，以电子计算机和各种信息、通讯技术为手段，借助多种管理方法去执行管理职能。5 .1基层行政管理方法：鉴于目前烟草商业企业的发展阶段要求，一是通过制度明确基层员工“什么事情应该做，应该怎么做事情”；二是通过项目管理明确一线员工“如何更好更快完成本岗位应该做的事情”；三是通过组织管理设计简明、顺畅的工作流程，清除所有工作障碍；四是通过环境管理形成企业执行思维和文化，提高基层管理效率；五是通过工序管理确立“上道工序为下道工序服务、后台为前台服务、机关为一线服务

17、”思想。5 .2基层经济管理方法：笔者认为基层管理要突出成本领先战略，离不开经济管理方法，这是烟草商业企业成长的主要管理条件，也是当前员工思想政治教育的根本出发点。基层管理者要以节约成本、合理分工、扩大产出、优化资源配置、提高工作效能为目标，综合考虑基层管理规则的合理性，只能从大多数一般具有机会主义倾向的行为出发进行假设、简化分析和导向，不应浪费更多的精力去设置质量控制故障或折叠工作流程。因此，基层经济管理方法是比较适宜的基层管理方法之一。5 .3基层法律管理方法：烟草商业企业大部分已经通过“质量、环境、职业健康安全”贯标认证，全体员工具有高尚的职业道德、丰富的工作经验、严谨的质量意识等企业发

18、展必备条件，但依然不能满足企业健康成长的法律环境需要，基层管理者更应切实强化法律方法意识，积极利用法律方法维护基层稳定的思想政治大局。所谓法律方法是指基层管理者应站在维护法治的立场上，根据法律分析事实、解决纠纷的方法，即把法律的内容应用到企业基层管理中的方法。基层管理者要知法、懂法、守法，做企业宣法、用法、护法的法律维护模范，管理行为要有合规性、合理性。5 .4基层教育管理方法：本文教育管理方法主要是指为实现企业基层教育目标、传授教育内容，教育者（管理者）对受教育者（一线员工）所采取的思想方法和工作方法（思想政治教育方法）。随着烟草商业企业体制、机制改革的不断深化和企业文化的大力外延，员工思维

19、方式、价值观念和道德行为发生了深刻变化，思想政治教育成为主导工作新局面的助力器。面对烟草商业企业思想政治教育现状，基层管理者一是要从思想上引导团队成员坚定和认同“国家利益至上、消费者利益至上”的共同价值观；二是要在工作上创造性地把烟草企业文化成为统领一切管理活动的指南和主旋律；三是要重视基层员工社会性思想政治教育的新动向、新问题和新要求。风起云涌的商品经济时代和产品高度同质化时代，企业整体管理水平决定了企业参与市场竞争的综合能力。笔者基于烟草商业企业的发展阶段、发展条件、发展环境、发展前景分析认为，随着经济增长趋缓、经济增长方式和卷烟市场流通、企业外部控烟环境的多重转变，基层管理在烟草商业卓越

20、的企业管理作用将更加突出。-下面是赠送的excel操作练习 不需要的下载后可以编辑删除（Excel 2003部分）1. 公式和函数1. （1）打开当前试题目录下文件excel-10.xls；（2）利用函数计算每个人各阶段总成绩，并利用函数计算各阶段的平均成绩；（3）“平均成绩”行数字格式都为带一位小数（例如0.0）格式；（4）同名存盘。步骤：a) 文件在各阶段总成绩单元格内，点插入，点函数，在对话框中选择求和函数“SUM”，在对话中Number1内点右侧的按钮，将出现另外一个对话框，在文件中选择需要求和的单元格，然后点该对话框的右侧按钮，点确定（完成一个总成绩求和后，利用填充柄完成其他的总成绩

21、求和，或者重复上面的顺序）在平均成绩单元格内，点插入，点函数，选择算术平均值函数AVERAGE，出现对话框后，采用求和时的相同方法，完成操作选中平均成绩行，点右键点设置单元格，点数字，在分类项下点数值，设小数位为1，b) 确定保存2. （1）打开当前试题目录下文件excel-13.xls；（2）根据工作表中给定数据，按“合计=交通费+住宿费+补助”公式计算“合计”数，并计算交通费、住宿费和补助的合计数；（3）所有数字以单元格格式中货币类的“￥”货币符号、小数点后2位数表现（如：￥2,115.00格式）；（4）同名存盘。打开当前试题目录下文件excel-13.xls在合计下的一个单元格内输入“=

22、交通费（在该行的单元格，假如说是E3）+住宿费（同上）+补助（同上）”，回车（其他的合计可以采用填充柄完成，或者重复上面的顺序）利用求和函数，参考1中的方法完成交通费、住宿费和补助的合计选择文件中的所有数字单元格，点右键，点设置单元格格式，点数字，点货币，选择货币符号为“￥”，设置小数点后为2位，确定保存文件本题完成3. （1）打开当前试题目录下文件excel-2.xls；（2）根据工作表中数据，计算“总成绩”列的数据。总成绩=一阶段成绩0.3+二阶段成绩0.3+三阶段成绩0.4；（3）“总成绩”列数据格式为小数点后2位小数（例：6.20）；（4）同名存盘。打开当前试题目录下文件excel-2

23、.xls在总成绩下的一个单元格内输入“=一阶段成绩（在该行的单元格，假如说是E3）*0.3+住宿费（同上）*0.3+补助（同上）*0.4”，回车（其他的合计可以采用填充柄完成，或者重复上面的顺序）选中总成绩列的数据单元格，点右键，点设置单元格格式，点数字，点数值，设置小数点后为2位，确定保存文件本题完成4. （1）打开当前试题目录下文件excel-3.xls；（2）计算“审定费”和“税后款”，“审定费=全书字数10003，税后款=审定费-审定费5%”；（3）利用菜单将“审定费”和“税后款”列格式设置为货币类的“￥”货币符号、小数点1位（例￥1,280.0）；（4）同名存盘。打开当前试题目录下文

24、件excel-3.xls在审定费下的一个单元格内输入“=全书字数（在该行的单元格，假如说是E3）/1000*3”，回车（其他的审定费可以采用填充柄完成，或者重复上面的顺序）在税后款下的一个单元格内输入“=审定费（在该行的单元格，假如说是F3）-审定费*5%”，回车（其他的税后款可以采用填充柄完成，或者重复上面的顺序）选中审定费及税后款列的数据单元格，点右键，点设置单元格格式，点货币，选择货币符号“￥”，设置小数点后为1位，确定保存文件本题完成5. （1）打开当前试题目录下文件excel-8.xls；（2）利用函数计算“总成绩”，利用公式“平均成绩=总成绩3”来计算“平均成绩”；（3）同名存盘。

25、打开当前试题目录下文件excel-8.xls在总成绩下的一个单元格，点插入，点函数，在对话框中选求和函数“SUM”，在对话中Number1内点右侧的按钮，将出现另外一个对话框，在文件中选择需要求和的单元格，然后点该对话框的右侧按钮，点确定（完成一个总成绩求和后，利用填充柄完成其他的总成绩求和，或者重复上面的顺序在平均成绩下的一个单元格内，输入“=平均成绩（在该行的单元格，假如说是B3）/3”，回车（其他平均成绩可以采用填充柄完成，或者重复上面的顺序）保存文件本题完成6. （1）打开当前试题目录下文件excel-1.xls；（2）利用公式计算每个项目的“合计”；（3）“合计”列数据的格式和其它数

26、据的格式相同；（4）同名存盘。打开当前试题目录下文件excel-1.xls在合计下的一个单元格，点插入，点函数，在对话框中选求和函数“SUM”，在对话中Number1内点右侧的按钮，将出现另外一个对话框，在文件中选择需要求和的单元格，然后点该对话框的右侧按钮，点确定（完成一个总成绩求和后，利用填充柄完成其他的总成绩求和，或者重复上面的顺序利用格式刷将合计的列的数据格式刷成与其他数据格式相同的格式（使用格式刷的方法是，先选中合计列外的其他任意一个单元格，点格式刷，然后再点需要刷成该样格式的单元格即可）保存文件本题完成7. （1）打开当前试题目录下文件excel-6.xls；（2）计算出“净资产收

27、益率”，净资产收益率=净利润净资产总额；（3）“净资产收益率”行以保留三位小数的百分数形式表现（如：32.310%）；（4）同名存盘。打开当前试题目录下文件excel-6.xls在净资产收益率下的一个单元格，输入“=净利润（在该行的单元格，假如说是B3）/净资产总额”，回车（完成一个单元格后，可以利用填充柄完成其他的单元格的操作，或者重复上面的顺序）选中净资产收益率列下的数据单元格，点右键，点设置单元格格式，点数字，单百分比，将小数位数设为3位，确定保存文件本题完成8. （1）打开当前试题目录下文件excel-7.xls；（2）分别利用函数计算出“总成绩”、“平均成绩”；（3）平均成绩设置带两

28、位小数格式（例如：78.00）；（4）同名存盘。打开当前试题目录下的excel-7.xls文件在总成绩对应的单元格内，点插入，点函数，在对话框中选择求和函数“SUM”，在对话中Number1内点右侧的按钮，将出现另外一个对话框，在文件中选择需要求和的单元格，然后点该对话框的右侧按钮，点确定（如果有多个总成绩项，完成一个总成绩求和后，利用填充柄完成其他的总成绩求和，或者重复上面的顺序）在平均成绩对应的单元格内，点插入，点函数，选择算术平均值函数AVERAGE，出现对话框后，采用求和时的相同方法，完成操作选中平均成绩对应的单元格，点右键，点设置单元格，点数字，点数值，设小数位为2，确定保存文件本题

29、完成9. （1）打开当前试题目录下文件excel-16.xls；（2）计算出“全套优惠价”，公式为：全套优惠价裸机价+入网费-送话费；（3）所有数字都以单元格格式中货币类的“￥”货币符号、小数点后1位小数表现（如：￥1,450.00）；（4）同名存盘。打开当前试题目录下文件excel-16.xls在全套优惠价对应的单元格，输入“=全套优惠价裸机价（在该行的单元格，假如说是B3）+入网费（同上）-送话费”，回车（如果有多个全套优惠价项，可以利用填充柄完成，也可以重复上面的顺序）选中所有的数字单元格，点右键，点设置单元格格式，点数字，点货币，选择货币符号为“￥”，设小数位为2位，确定保存文件本题完

30、成10. （1）打开当前试题目录下文件excel-71.xls；（2）利用函数计算奖金项的值，公式是“满工作量为40，满工作量的奖金为800元，工作量不足的奖金为600元”；（3）利用公式计算实发工资项的值，公式是“实发工资为基本工资加奖金，再减去住房基金和保险费”；（4）同名存盘。打开当前试题目录下文件excel-71.xls选中奖金项下的一个单元格，点插入，点函数，点IF函数，在对话框中，第一个条件格式内输入“该行工作量项下的单元格（比如是E3）=40（即E3=40）”，在true内输入800，在false内输入600，确定（其余行可以采用填充柄完成，或重复上述的顺序）选择实发工资项下的一

31、个单元格，输入“=基本工资（在该行的单元格名）+奖金（同上）-住房基金（同上）-保险费（同上）”，确认（回车）（其余单元格采用填充柄完成，或重复上述顺序）保存文件本题完成11. If函数的应用：根据教师工作表教师职称确定其职务津贴练习Excel2003P140：Excel2003电子表格的编辑操作2. 排序3. （1）打开当前试题目录下文件excel-24.xls；（2）在B4单元格内键入数字“45637”；（3）表格所有数字格式为带1位小数格式（如：23456.0）；（4）将Sheet1的所有内容复制到工作表Sheet2的相应单元格内，并以“电器”为关键字，对四个季度所有数据递减排序；（5）

32、同名存盘。打开当前试题目录下文件excel-24.xls点B4单元格，输入“45637”选中表格内的所有数字格式，点右键，点设置单元格格式，点数字，设小数位为1，确定全选SHEET1（即当前的文件），点复制，点开SHEET2，点当前页面的左上角的单元格，点粘贴点“电器”单元格，点表格，点排序，主要关键字下选择电器，点降序，确定保存文件本题完成4. （1）打开当前试题目录下文件excel-29.xls；（2）根据工作表中数据，在B4单元格内键入数据“2580”；（3）表格数字数据设置为“0,000.0”的格式；（4）以“1997年”为关键字，对不同规格所有相应数据进行递减排序；（5）同名存盘。打

33、开当前试题目录下文件excel-29.xls点B4单元格，输入“2580”选中表格内的所有数字格式，点右键，点设置单元格格式，点数值，设小数位为1，点使用千分分隔符为有效，确定点“1997年”单元格，点表格，点排序，主要关键字下选择1997，点降序，确定保存文件本题完成5. （1）打开当前试题目录下文件excel-33.xls；（2）根据工作表中数据，在E4单元格内键入数据“商务出版社”；（3）将SHEET1所有内容复制到工作表SHEET2的相应位置，并以“单价”为关键字，递减排序；（4）同名存盘。打开当前试题目录下文件excel-33.xls点E4单元格，输入“商务出版社”全选SHEET1（

34、即当前的文件），点复制，点开SHEET2，点当前页面的左上角的单元格，点粘贴点“单价”单元格，点表格，点排序，主要关键字下选择单价，点降序，确定保存文件本题完成6. （1）打开当前试题目录下文件excel-23.xls；（2）根据工作表中数据，在A4单元格内键入数据“李四”；（3）“总成绩”列数据都设置为带一位小数格式；（4）将所有内容复制到SHEET2工作表中相应单元格，并以“总成绩”为关键字递增排序；（5）同名存盘。打开当前试题目录下文件excel-23.xls点A4单元格，输入“李四”选中总成绩列的全部数据，点右键，点设置单元格格式，点数字，点数值，设小数位为1位，确定全选SHEET1（

35、即当前的文件），点复制，点开SHEET2，点当前页面的左上角的单元格，点粘贴点“总成绩”单元格，点表格，点排序，主要关键字下选择总成绩，点升序，确定保存文件本题完成7. （1）打开当前试题目录下文件excel-36.xls；（2）根据工作表中数据，在A4单元格内键入数据“狮子座”；（3）A4单元格数据格式与该列其它相应数据格式保持一致；（4）将SHEET1的所有内容复制到SHEET2中，并以“赤纬（度）”为关键字，递减排序；（5）同名存盘。打开当前试题目录下文件excel-36.xls点A4单元格，输入“狮子座”选中A4单元格所在列的其他单元格，点格式刷，点A4单元格全选SHEET1（即当前的

36、文件），点复制，点开SHEET2，点当前页面的左上角的单元格，点粘贴点“赤纬（度）”单元格，点表格，点排序，主要关键字下选择赤纬（度），点降序，确定保存文件本题完成8. （1）打开当前试题目录下文件excel-21.xls；（2）根据工作表中数据，在B5单元格内键入数据2719840；（3）B列、C列数字都以单元格格式中货币类的“￥”货币符号、小数点后2位小数表现（如：￥3,200,000.00”）；（4）将所有内容拷贝到SHEET2中相应位置，并按关键字“增长率”递减排序；（5）同名存盘。打开当前试题目录下文件excel-21.xls点B5单元格，输入“2719840”选中B、C列下的数字（

37、单元格），点右键，点设置单元格格式，点数字，点货币，设货币符号为“￥”，设小数点位为2位，采用千分隔符，确定全选SHEET1（即当前的文件），点复制，点开SHEET2，点当前页面的左上角的单元格，点粘贴点“增长率”单元格，点表格，点排序，主要关键字下选择增长率，点降序，确定保存文件本题完成9. （1）打开当前试题目录下文件excel-30.xls；（2）根据工作表中数据，在C4单元格内键入数据“3650”；（3）所有数字所在格式为0,000.0格式；（4）将SHEET1的所有内容复制到SHEET2相应单元格并以“木材”为关键字，递减排序；（5）同名存盘。打开当前试题目录下文件excel-30.

38、xls点C4单元格，输入“3650”选中所有数字单元格，点右键，点设置单元格格式，点数字，点数值，设小数位为1位，采用千分隔符，确定全选SHEET1（即当前的文件），点复制，点开SHEET2，点当前页面的左上角的单元格，点粘贴点“木材”单元格，点表格，点排序，主要关键字下选择增长率，点降序，确定保存文件本题完成10. （1）打开当前试题目录下文件excel-27.xls；（2）根据工作表中数据，在B3单元格内键入数据“1000200015”；（3）设置报价列数据带1位小数格式；（4）将所有内容复制到工作表SHEET2的相应位置，并以“报价”为关键字，递减排序；（5）同名存盘。打开当前试题目录下

39、文件excel-27.xls点B3单元格，输入“1000200015”选中报价列下的数字单元格，点右键，点设置单元格格式，点数字，点数值，设小数位为1位，确定全选SHEET1（即当前的文件），点复制，点开SHEET2，点当前页面的左上角的单元格，点粘贴点“报价”单元格，点表格，点排序，主要关键字下选择报价，点降序，确定保存文件本题完成11. （1）打开当前试题目录下文件excel-22.xls；（2）根据工作表中数据，在E8单元格内键入数据40115.7；（3）“房价款（元）”列数字都以单元格格式中货币类的“￥”货币符号、小数点后2位小数表现（如：￥44,886.20）；（4）将所有内容拷贝到

40、SHEET2中的相应单元格内，并按关键字“房价款”递增排序；（5）同名存盘。打开当前试题目录下文件excel-22.xls点E8单元格，输入“40115.7”选中“房价（元）”列下的数字单元格，点右键，点设置单元格格式，点数字，点货币，设货币符号为“￥”，设小数位为2位，确定全选SHEET1（即当前的文件），点复制，点开SHEET2，点当前页面的左上角的单元格，点粘贴点“房价款”单元格，点表格，点排序，主要关键字下选择房价款，点升序，确定保存文件本题完成12. 图表13. （1）打开当前试题目录下文件excel-47.xls；（2）根据工作表中数据，建立折线图；（3）生成图表的作用数据区域是A

41、2:A6和E2:E6，数据系列产生在列，使用前一列为分类（X）轴坐标刻度标志，使用前一行作为图例说明；（4）图表标题为“消费水平调查表”；（5）生成新图表工作表（不是在原工作表中嵌入），图表工作表的名称为“图表1”；（6）同名存盘。打开当前试题目录下文件excel-47.xls点插入，点图表，在标准类型下，点折线图，选择一种折线图，点下一步，点数据区域右侧的按钮，出现另外一个对话框，在工作表中选择“A2:A6”数据区域，点对话框右侧的按钮，返回到数据区域对话框，选择系列产生在列，点下一步，点标题，图表标题内输入“消费水平调查表”，点下一步，选择“作为新工作表插入（即第一个选择）”，名称为“图表

42、1”，确定保存文件本题完成14. （1）打开当前试题目录下文件excel-56.xls；（2）根据工作表中数据，建立数据点折线图；（3）生成图表的作用数据区域是A2:E4，数据系列产生在“行”；（4）图表标题为“净利润”，图例不显示，数据标志显示类别名称；（5）生成新图表工作表存于原工作表中；（6）同名存盘。打开当前试题目录下文件excel-56.xls点插入，点图表，在标准类型下，点折线图，选择数据点折线图，点下一步，点数据区域右侧的按钮，出现另外一个对话框，在工作表中选择“A2:E4”数据区域，点对话框右侧的按钮，返回到数据区域对话框，选择系列产生在行，点下一步，点标题，图表标题内输入“净

43、利润”，点图例，选择显示图例，点数据标志，选择类别名称为有效，点下一步，选择“作为其中的对象插入（即第二个选择）”，名称为默认的设置，确定保存文件本题完成15. （1）打开当前试题目录下文件excel-43.xls；（2）根据工作表中数据，建立数据点折线图；（3）生成图表的作用数据区域是A3:B7，数据系列产生在列，使用前一列为分类（X）轴坐标刻度线标志；使用前一行作为图例说明；（4）图表标题为“销售额统计表”；（5）生成新图表工作表（不是在原工作表中嵌入），图表工作表的名称为“图表1”；（6）同名存盘。打开当前试题目录下文件excel-43.xls点插入，点图表，在标准类型下，点折线图，选择

44、数据点折线图，点下一步，点数据区域右侧的按钮，出现另外一个对话框，在工作表中选择“A3:B7”数据区域，点对话框右侧的按钮，返回到数据区域对话框，选择系列产生在列，点下一步，点标题，图表标题内输入“销售额统计表”，点下一步，选择“作为新工作表插入（即第一个选择）”，名称为图表1，确定保存文件本题完成16. （1）打开当前试题目录下文件excel-49.xls；（2）根据工作表中数据，建立簇状柱形图；（3）生成图表的作用数据区域是A2:A5和F2:F5，数据系列产生在列，使用前一列为分类（X）轴坐标刻度标志，使用前一行作为图例说明；（4）图表标题为“总成绩图”；（5）生成新图表工作表（不是在原工

45、作表中嵌入），图表工作表的名称为“图表1”；（6）同名存盘。打开当前试题目录下文件excel-49.xls点插入，点图表，在标准类型下，点柱形图，选择簇状柱形图，点下一步，点数据区域右侧的按钮，出现另外一个对话框，在工作表中选择“A2:A5”数据区域，点对话框右侧的按钮，返回到数据区域对话框，选择系列产生在列，点下一步，点标题，图表标题内输入“总成绩图”，点下一步，选择“作为新工作表插入（即第一个选择）”，名称为图表1，确定保存文件本题完成17. （1）打开当前试题目录下文件excel-41.xls；（2）根据工作表中数据，建立簇状条形图；（3）生成图表的作用数据区域是A2:C6，数据系列产生

46、在列，使用前一列为分类（X）轴坐标刻度标志，使用前一行作为图例说明；（4）图表标题为“家电销售情况图”；（5）生成新图表工作表（不是在原工作表中嵌入），图表工作表的名称为“图表1”；（6）同名存盘。打开当前试题目录下文件excel-41.xls点插入，点图表，在标准类型下，点条形图，选择簇状条形图，点下一步，点数据区域右侧的按钮，出现另外一个对话框，在工作表中选择“A2:C6”数据区域，点对话框右侧的按钮，返回到数据区域对话框，选择系列产生在列，点下一步，点标题，图表标题内输入“家电销售情况图”，点下一步，选择“作为新工作表插入（即第一个选择）”，名称为图表1，确定保存文件本题完成18. （1

47、）打开当前试题目录下文件excel-51.xls；（2）根据工作表中数据，建立折线图；（3）生成图表的作用数据区域是A2:E5，数据系列产生在行，使用销售类型作为图例说明；（4）图表标题为“计算机市场销售额”；（5）生成新图表工作表（不是在原工作表中嵌入），图表工作表的名称为“图表1”；（6）同名存盘。打开当前试题目录下文件excel-51.xls点插入，点图表，在标准类型下，点折线图，选择其中的一种折线图，点下一步，点数据区域右侧的按钮，出现另外一个对话框，在工作表中选择“A2:E5”数据区域，点对话框右侧的按钮，返回到数据区域对话框，选择系列产生在行，点下一步，点标题，图表标题内输入“计算机市场销售额”，点下一步，选择“作为新工作表插入（即第一个选择）”，名称为图表1，确定保存文件本题完成19. （1）打开当前试题目录下文件excel-46.xls；（2）根据工作表中数据，建立簇状柱形图；（3）生成图表的作用数据区域是A2:E5，数据系列产生在列，使用前一列为分类（X）轴坐标刻度标志，使用前一行作为图例说明；（4）图表标题为“企业财务指标”；（5）生成新图表工作表（不是在原工作