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1、树立和提高威信法树立和提高威信法 背景说明 哼,他有什么了不起,不就仗着他是的小舅子吗?几乎每个新上任的领导都可能面临着这样的流言蜚语。 怎么办?置之不理,似乎意味着默认,以后要开展工作恐怕是难上加难。 这里介绍的树立威信的方法,经过不少企业家的实践,证明可以在短期内有效地提高自己的威信,更好地带领员工完成工作。 方法大意 所谓树立和提高自己的威信的方法,也就是身为负责人,无论是董事长、总经理,还是班组长,在上任伊始,在言语、态度、行为上表现自己,使员工接受自己的过程。 现代心理学的实验结果告诉我们,借助于工资、奖金等激励措施,只能调动职工积极性的60%,其余40%的积极性要依靠领导者的威信去
2、调动。 威信高的领导对群众具有强大的吸引力、向心力,没有威信的领导对群众只有排斥力、离心力,不会受到群众发自内心的赞扬、尊重与信任,这也是领导者们的最大失败之处。 具体操作 准备阶段 1 对威信的了解。 领导者威信应分为三种:政治威信、道德威信和职业威信。 政治威信是指领导者运用手中的权力,使群众产生对领导政治上的信任。 道德威信是指领导者生活作风纯正,处事公平。 职业威信则是指领导者广泛征求专家意见,然后再做决策这一行为,使群众产生的信任感。 2 认真学习知识,提高品德修养,改善领导作风,增强工作能力。 实施阶段 1 相识之初,避实就虚对待发难者。 2 南辕北辙,达到创新改革的目的。 3 坚
3、定目标,给员工必须实现原订目标的信心。 4 身先士卒,带领员工完成工作任务。 5 合理包装形象,给员工树立威信的榜样。 实施要点 1 对待那些有意刁难者,可不与之计较,抓隹其弱点,狠狠反击。 2 在创新改革时,不要急于求成,应首先了解对方的想法,然后慢慢地将自己的想法融入其中,使其接受。 南辕北辙语出战国策魏策四犹至楚而北行也,比喻背道而驰,行动与目的相反。 这里我们反其意而用之。当你锐意改革,而对方不肯接受时,不要操之过急,筠针对方意见详加考虑,指出其不足之处;再晓以自己方案的长处,使对方迫于情理而接纳你的意见,并且产生到底是领导,看法就是要高明一些的想法。 3 当员工对是否从事一项工作犹豫
4、不决时,你应有明朗的态度,坚定的意志,告诉对方这件事非这样办不可!以促使员工下最后的决心。 4 身为领导,无论什么工作,都应本着实干的精神,踏踏实实地做每一份工作,树威信于无形之中。 5 上任之初,便应给自己定位,确定自己想做何种领导,是平易近人的,还是威严的,以此为指导思想,进行合理衣着、言语、行为的包装。 特别提醒 1 在现实生活中还存在着领导者的假威信,所以要对威信进行具体分析,避免下面几种假威信: 善良威信。 有些人错误地认为,只要善良地对待下属就能取得他们的信任,这些领导者对下属从不求全责备,要求不高。 领导者对下属提不出更高的要求,就不能使下属在战胜困难的过程中锻炼意志,增长阅历。
5、 善良的关心只能削弱员的意志,最终员工会因领导者的善良,使他们不能成才而更抱怨、责怪领导者 收买威信。 有些领导的待人处事原则是你如果办成了这件事,我就答应你那一件事。当一个下属完成一项工作时,便随便决定给予其物质奖励或精神奖励。 其实,这种我说了算的奖励方式,造成了员工的不良行为倾向,让他们把工作上的相互关系,看成是一种个人忠诚于某位领导者的行为。 这种建筑在个人意志上的威信,只是一种虚假的威信。 夸夸其谈的威信。 某些领导者喜欢进行言之无物的说教,下属很讨厌这种领导者没完没了的训斥,枯燥而无内容的说教。 有些人错误地认为,这样可以扩大对群众的影响,在群众中取得威信。事实上,当某些领导者在进
6、行说教时,员工往往表现为默不作声,尔后又依然我行我素。 要知道,威信的建立并不是靠夸夸其谈的说教,而是靠踏踏实实的工作;夸夸其谈所得到的只能是假威信。 压服威信。 有些领导者惯于用权力压服下属而取得威信,这必然会引起群众的强烈不满。 2 威信的特点是丧失容易保持难,这种脆弱性、敏感性,要求我们时刻注意自己的每一句话、每一个行动。 3 权力的获得并不意味着威信的建立,要做到有权有威信,反对有权无威信。 4 人,在相识之初,都会互相估量对方的实力、性格、才干和长短。当判断对方超过自己,就会产生某种敬意;如果判断对方不相上下,就会费心费力与之交往;若是判断对方比自己差得多,很可能就会傲然待之。 每个
7、企业的员工都会在暗中观察领导,或旁敲侧击或正面接触,来判断上司的能力。更有人会在公开场合拿自己最精通的事问领导,以为难领导。 对这种情况,可用避实就虚的策略,说上一句话:你干这行有四五年了吧?那该精益求精才对。炫耀这点知识,是不是表示你还年轻无知呢?然后再就自己长处阐述一番,令下属对你刮目相看。 经典实例 日本有家著名的S电器公司,曾有个销售部经理U公,他在当推销员时,方式多样,成效突出,并多次扬言:如果让我当销售分部经理的话,不管怎么糟糕的销售分部,我都让它在短期内改变面貌。 当时的M县销售分部是该公司销售业绩最差的分部,既然他如此有信心,公司销售部便派他到M县。 U公到任后,干劲十足。其做
8、法有: 1 每天早上开碰头会,总结前一天的工作,下达当天任务; 2 指派推销员做现场表演,当场指出其错误; 3 亲自示范,说明推销要点; 4 鼓励推销员在采纳正确做法的同时,创造适合自己的推销方法; 5 随员观察,不时总结各推销员的成败。 六个月后,该销售部的销售额猛增了五倍。U公成为员工心中的英雄。在员工中树立了崇高的威信。分析他成功的原因,要点就在于: 第一步,点燃自己的工作热忱; 第二步,将热忱逐步渗透到员工的身上,启发其潜能。 第三步,有条不紊地将技能传授给员工。 有这样一个实干的上司,下属还会不卖力吗?真可谓是树威信于无形之中啊。 作为现代领导者,要有效地实现其领导功能,不仅要有权力
9、(职权),而且更要有威信。威信是领导者在领导活动中表现出来的品格、才能、学识、情感等对被领导群体所产生的一种非权力影响力。人们常常把领导者的威信视为“无言的号召,无声的命令”,那么领导者如何树立自己的威信呢? 一是以“德”立威。“德”是指领导的道德、品行、作风。特别是政治品格和道德品格。诗经小雅中说:“高山仰止,景行行止”,意思是品德象高山一样崇高的人,自然有人敬抑,行为光明正大的人,就会有人效法。实践证明,能否得到大家的拥戴,人们首先衡量其“德”行,她是建立领导威信的基础。纵观那些领导有方、成绩显著、群众威信高的领导,无一不是有良好的道德品质和高尚人格魅力。我们所讲的德,首先是政治思想品质。
10、即要有坚定的政治信念,鲜明的阶级立场,高度的政治觉悟,坚持党的基本路线,坚持走有中国特色的社会主义道路,坚持全心全意为人民服务的宗旨,忠于党和人民的事业,这是最基本的“德”。其次是思想工作作风。即领导者要以身作则,率先垂范,言行一致。在工作中要坚持原则,秉公办事,赏罚分明;能深入实际,密切联系群众,多为群众办好事实事;能认真开展批评与自我批评,做到随时坚持真理,修正错误,去掉不良作风,保持优良作风等。再次是道德品质修养。在工作实践即社会生活中要做到不贪财、不贪权、不贪色。遵守普通人的道德规范。贪财、贪权、贪色是领导者建立威信之大忌,一旦东窗事发,迅即威信扫地。 二是以“才”增威。如果说领导者的
11、品德是决定领导者威信的根本性因素,那么领导者的“才”可以影响威信的大小。这里的“才”包括领导者广博的知识与卓越的领导能力。知识是人类实践经验的概括和总结,是智慧和力量的象征,是衡量一个合格领导者的必备条件和起码要求,它直接关系着领导效果的优劣。如果一个领导者,精通业务知识,又有丰富的管理知识以及其他相关知识,就能赢得人们的敬佩,产生巨大的感召力。领导者除了有丰富的知识,渊博的学识外,还要具备较强的能力。荀子主张“无能不官”,可见能力对为政者是重要的。一个才疏学浅、优柔寡断、缺乏应有的魅力、能力和知识的领导者,是很难有威信的。社会主义市场经济的建立,为广大干部施展才能提供了极好的机遇,同时,市场
12、经济的发展对领导的能力要求越来越高。在市场经济条件下,领导者应具备的主要能力有:驾驭全局的能力、善于分析综合的决策能力、知人善任的组织才能、面向未来的预测能力、创新开拓能力、协调能力、应变能力、表达能力等。 三是以“廉”生威。廉洁是领导干部的立身之本。也是群众最为关心的“热点”问题。在我国历史上,几乎各个朝代的“为官之道”都有“廉”的要求。虽然真正做到者不多,但凡是为民敬仰的好官,无一不是廉洁自律的。古人云:“廉能生威”。领导干部清正廉洁,下属便会肃然起敬,并仿而效之。毛泽东、周恩来等老一辈无产阶级革命家,一生为政清廉,生活俭约清苦;焦裕禄、孔繁生等许多优秀干部一生洁身自好,廉洁奉公。这种廉洁
13、榜样的作用是无穷的。因此,领导者要建立自己的威信,必须把廉洁作为自我修养的一个主要方面。坚持艰苦仆素,反对奢侈浪费,不为金钱所惑,不被物欲所误。拒礼贿、戒挥霍,当公仆,全心全意为人民服务。真正经得起市场经济大潮的考验。 四是以“勤”出威。自古以来、勤奋是成功之本,勤奋精神都是治政的基本原则之一,一个干部有没有威信,也往往决定于“勤”这一点。勤于行则事治,勤于思则理得,这是古人的经验总结,也是今天领导树立威信的有效途径。勤于政事则能成大业,取信于民。因此,领导者要从迎来送往,文山会海中解脱出来。经常深入基层和生产一线与人民群众交朋友,听呼声,及时发现和帮助群众解决生产、工作、学习、生活中的各种实
14、际问题。协调关系、解决矛盾。凡是自已能办的事,不要他人代劳。做到脑勤善于思考;嘴勤不耻下问;腿勤深入实际。 五是以“公”助威。“公”就是领导者在工作中要做到公正、公平、公道。“民不服吾能,而服吾公”、“公生明”。领导工作实践反复启示我们:在许多问题上,下属最怕不公,不公导致消极、离心;公则赢得人心。因此,领导者要公平公正地对待诸如分配、奖惩等问题,切忌亲我者近之,疏我者远之,拉小圈子。领导者要以公正得民心,以身正求公正,努力建立起政通人和,鱼水情深的党群、干群关系。 六是以“信”取威。这里的“信”包含两层意思:一是信任,二是信用。信任是建立良好的同志关系,体现人格力量的纽带。领导者对班子成员和
15、被领导者给予充分的信任,就会使整个群体保持合谐的、进取的精神状态,产生高度的工作责任感,伏秀的领导者应该充分信任被领导者,使他们深藏的智慧得以超常发挥,潜在的能力变为现实。讲信用,就是不食言、不说空话和大话,这是对领导者的基本要求。在实际工作中,作为领导者对讲的话一定要承担责任,说了就要算数,信守诺言;对做不到的事情,决不能许诺,不能开空头支票,一旦作出决定,就要一以贯之、狠抓落实,兑现承诺。对下级要诚实、坦率,一是一,二是二,不当面一套、背后一套,切不可在下级面前议论别人。此外,领导者要取信于民,对做错的事,说错的话,要敢于承认,及时改正,绝不可推诿于众,文过饰非,只有这样,领导者才能树立较
16、高的威信。 七是以“绩”壮威。创实绩、留业绩,是干部从政的落脚点,是群众评论干部的侧重点,也是领导者品德、知识、才能等的综合体现。那些工作政绩突出,能够改变本地区、本部门、本单位面貌的领导者,自然能在人民群众中享有较高的威信。反之,为官整天忙忙碌碌,多年不见政绩,甚至使国家和人民的利益遭受损失的领导者,是不可能获得什么真正威信的。因此,作为一个现代领导者,必须真抓实干,励精图治,为官一任,造福一方,以赢得群众的拥护和信赖。 八是以“情”升威。鲁迅曾经说过:“无情未必真豪杰,怜子如何不丈夫”。人非草目,孰能无情。国外领导科学研究表明,一个成功的领导者,80的因素来自情感方面,只有20的因素来自智
17、力方面的影响,领导威信的树立就更离不开情感的力量。当代人的一个显著特点,就是人人期望得到别人,尤其是领导的理解、尊重和信任。哪怕是一个主动的招呼,一句亲切的寒喧,一句玩笑话,都会使人感到是对自己的尊重和亲近,从而达到心理相容,感情相通。俗话说:“感人心者,莫过于情”,说的就是这个道理。领导实践活动也表明,凡是谦虚谨慎,联系群众、作风民主、体察下情、待人热情、和渴可亲的领导者,一般都有较高的威信。相反,如果缺乏人情味,对下属和群众冷冷冰冰、麻木不仁,以“官”自居,靠“权势”压人,耍权术整人,好摆架子,爱耍威风的领导者,则很难得到人民的信任和爱戴,日久天长势必脱离群众,定向自我孤立。因此,领导者要具有人情味,这是一种品质、涵养,一种境