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1、模拟银行实习报告模拟银行实习报告 正文：两个星期短暂的模拟银行实习结束了，这是既充实又忙碌的两个星期。我们使用的是浙科银行的模拟软件，通过扮演综合角色、柜员角色来开展各项个人业务和对公业务。 虽然本次实习时间虽然不是很长，但是我们对商业银行业务的了解程度已经更近了一步，对业务流程已经有了初步的掌握，使我们所学的基础会计、金融学得到了实际运用，也锻炼了我们的实际操作能力，对银行的总分行制，以及各自的业务权限也有了基本的了解。 在实习中从生疏到熟练，虽然没有大风大浪，但的确让人难忘，毕竟这是我的第一次实习。在实习中我被分配为柜员角色，所以只能做柜员权限内的业务，本次实习报告的着重点也是基于柜员角色
2、。 首先，输入ip地址，进入我们的实习网点，很简洁明了的操作界面。在进行几次业务操作之后，就会发现这个模拟软件就是来锻炼我们对业务操作的熟练程度的，即使你原本一点都不会，在进行几个业务操作后便会慢慢的记住各个业务的操作步骤。而且，浙科模拟银行的软件很人性化，在遇到自己不会做的业务时，可以点击提示获取下一步的具体操作，这点可以让我们随时掌握自己不会的业务。同时，这个“提示”也是一把双刃剑，有的同学会利用这个完全机械性的进行业务操作！ 我们可以看到，模拟软件上银行业务可以分为个人业务和单位业务两大类。我的角色是总行柜员，在刚进入网点时，老师就跟我们说，必须先领钱箱，各种凭证。为了实习操作的有序和效
3、率，老师规定自己只能办理自己申请的业务，这有效避免了可能出现的混乱。 1 模拟：个人业务 在个人业务中，共包括存款业务、银行卡业务、贷款业务、汇款业务、 *业务、代理业务。而存款业务下面又有开户申请、活期账户、定期账户、一本通账户，每个账户下面的基本操作也大体相同，包括开户、存款、取款、密码挂密码挂失解挂、换单、销户。 先给个人活期储蓄开户，1,.填写“开立个人银行结算账户申请书”2.填写“存款凭条”3.进入柜员签到窗口4.柜员受理客户业务5.查收客户提交的现钞6.审核客户提交的凭证7.输入业务数据8.填写空白凭证9.打印凭证10.盖章11.结束业务。其实，现实中我们柜员是从第5步开始做的，前
4、面的4步是属于客户的提交业务。 有/无折存款中，1.查收客户提交的现钞2.审核客户提交的凭证3.输入业务数据4.打印凭证5.盖章6.结束业务 有/无折取款，1.审核客户提交的凭证2.输入业务数据3.打印凭证4.盖章5.从尾箱取出现钞6.验证从尾箱取出的钱钞7.结束业务 有/无折转账和存取款类似，不外乎审核客户提交的凭证，输入数据，打印凭证，盖章，结束业务。 挂失，挂失又分为口头挂失、正式挂失、密码挂失。口头挂失和正式挂失的操作基本一致，印象最深的是密码挂失，密码挂失解挂的步骤为，审核桌面提交的凭证，输入数据，授权，解挂，最后结束业务。 换单的操作包括，审核桌面提交的凭证，输入数据，从空白凭证中
5、拿出所需的，打印凭证，盖章，最后结束业务。销户的操作与上雷同，首先审核桌面提交的凭证，在计算机输入数据，授权，销户，最后结束业务。 其中定期存款业务中的个人教育储蓄，个人存本取息储蓄，个人零存整取存款，个人定活俩便储蓄，以及个人通知存款都有各自的特点，在客户窗口办理申请时，他们所对应的数据输入也是很有特色的。在银行窗口办理业务时，如果你选择了错误的步骤，系统也会通知你即使去修改，我感觉这就是这个系统很人性化的一面，在此同时，我们也会有更深的印象去注意我们做错的部分。 银行卡业务主要包括借记卡和贷记卡。而借记卡又包括开卡申请，存现，挂失和解挂，具体操作与存款业务操作类似，这里就不一一赘述了。接下
6、来就是汇2 款业务，在客户窗口填写汇款信息时，要填写自己的卡号，对方的姓名和卡号，以及汇款金额等，在银行窗口办理业务时，先要审核桌面提交的凭证，再填写计算机上面的信息，再打印存折，盖章，最后结束业务。 接下来的就是贷款业务，贷款业务的主要操作就是审核桌面提交的凭证，并写上开户行的意见，最后结束业务。但是贷款业务里面，申请贷款到发放贷款中间历经了两天多，不知道是自己的原因还是系统的原因。 我认为，相比上面的业务而言， *业务就稍显得复杂了，因为我们要算出 *折算成人民币的数值，这确实是条拦路虎，后来一不小心按到结束业务键，发现结果就会自己出来，哈哈!不会计算时是一个好办法啊。在客户窗口我们要填写
7、自己要买入和卖出的 *种类以及具体金额，再转到银行窗口，首先要审核桌面提交的凭证，再输入数据，再取出相应的凭证，打印凭证，再盖章，最后从尾箱拿出相应的金额，并在点钞机进行点钞，最后结束业务。 模拟：单位业务 单位业务是在无意加被迫中才发现的，原因是我的分数一直上不去，然后向其他的同学请教，才发现原来还有这个单位业务。 单位业务和个人业务有相似之处，在把个人业务做完之后，就会豁然开朗，所有的这些模拟业务的步骤就那么几个，真正要注意的就是细节! 单位业务里主要有存款业务、贷款业务、人民币支付结算服务三大类。存款和贷款业务与个人业务类似，这里就不再赘述。人民币支付结算业务最特别，这里面包括了银行本票
8、、银行汇票、商业承兑汇票、银行承兑汇票、信用证进口业务、信用证出口业务。这几个业务在个人业务里是没有的，不过并不难做，基本步骤和个人业务一样，只要细心即可。单位业务不再多说，下面主要说我在实习中的感想和收获。 实习感想 第一，通过模拟银行实习，可以将我们在课堂上学到的理论知识应用到实际操作中。培养我们的实际动手操作能力、增强职业意识、缩短我们毕业后就业适应期。现在一个很普遍的现象是：好多学生在参加工作之初虽然满腹理论，但是却很难尽快适应实际工作的需要；更有甚者连银行业务系统的基本操作都不会！这次模拟实习，可以将我们学到的理论知识转化成我们的实际操作经验，将银行3 实务工作搬到课桌上来，给了我们
9、珍贵的实弹演习机会。在这种模拟的银行职业氛围中，锻炼了银行工作的实际操作技能，为今后在银行等金融机构上班奠定了一定的基础。 第二，理论知识是枯燥的，然而实习却可以激发我们的学习兴趣，让我们更易理解和掌握理论知识。模拟实习就像是我们做的一些实验，可以让我们体验真实的一些操作，由抽象的理论变为直观的现实，激发了学生浓厚的学习兴趣；这也充分体现了以学生为主体的教学方式，大大调动了学生的主动性和积极性。而且模拟银行实习把理论转化成现实搬到了课堂，对教学质量有很大的提升。 启发与收获 虽然只有短短的两个星期的实习时间，但是内容却特别丰富。通过这次实习我们都得到了知识上的复习和实际操作能力的提高。 秩序和
10、规定的问题。我们第一节课的时候，由于缺乏有效的管理秩序，自己申请的业务都被别人抢去做了，感觉很生气，也不愿去申请业务了，都在柜员窗口等着做别人的业务。直到后来一个女生的愤怒，老师再次明确说明：规定只能做自己申请的业务，这种情况才好起来。在一切没有秩序的时候，整体的效率并不会提高；大家的情绪会因此低落，直接导致了实习成果的大大降低。在老师说明之后，可能会觉得先去客户窗口再去柜员窗口会很浪费时间，实际上我们的效率大大提高了！这就是“无规矩不成方圆”的道理。 实习的前一个星期，我都是完全没规律的去做实习业务，导致到后来再怎么做业务也不会加分了。看着其他同学的分数一直往上涨，心里还是挺着急的。后来想了想，按照顺序一个个的做。由于以前做了很多业务，所以速度挺快的，然后看了一下分数，足足涨了30分！大丰收这个才是我这次实习的最大收获，如何有效率的去学习去做事是个值得我们思考的大问题。磨刀不误砍柴工，制定一个合理的计划，一步一个脚印地区走，总会有所收获。如果知识反复的去没有目的的看书，做题，终会浪费很多时间和精力来做无用功。 4
