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1、大学生综合服务网站-创业计划书制作团队：TNT 团队成员：黄枝群谭媛媛张 朴杜 庆孙飞宇王孝华姜文佳孟 宁 2013年8月22日 联系电话：13946200641目录1、 公司服务介绍22、 市场分析及预测33、 营销计划84、 公司管理95、 财务分析116、 风险分析及其规避127、 附：安全保障技术13一、 公司服务介绍1.服务简介 我们主要为在校大学生提供网络在线服务。快捷安全的网络购物平台。代客下单，送货上门，帮助退换货，保证资金安全，享受优质服务，提供优惠价格。旧物捐赠与拍卖，代缴代购，家教、劳务的劳与雇；在线心理咨询、专业咨询及就业指导。2.服务方案 在线服务与电话服务。3.服务
2、内容： 在齐齐哈尔大学范围内，刚入学的新生可以详尽的了解本专业前景，同时与学长学姐一对一在线交流，了解大学生活，尽快适应大学生活。网站同时公布需要找兼职的与提供临时工作的信息，学生可以自由选择，进而完成配对服务。针对大四学生的就业指导一对一交流，为你提供专业的就业指导。心情不好了，还可以找到在线小医生为你解忧。同时，代缴代购服务可以随时为忙碌的你缴话费，代购各种商品。还有独具特色的折旧物品可以拍卖以及捐赠。只需一个在线点击一下或一个电话，服务即到。4.服务特色专业化系统化人性化个性化目前，市场上多多少少有一些此类网站，但是服务面窄，综合性不强。我们采用空前的方式，集各种服务为一体，有我们别具一
3、格的特点。该服务不仅为大学生节省了时间，还是一个学生获取信息的窗口。完整齐备的综合性服务显示了他的广泛性，劳与雇的平台有显现他的独创性。 网络时代，以大学生为消费主体的网站一定会占据一定的市场，推广之后还有可能成为各省各校的分站，有很广阔的前景。二、 市场分析及预测1.网站调研和分析TNT团队调查研究发现，很多企业进行电子商务运营和网站平台建设来源于一个想法、或者几个朋友的主意。而这些都没有经过充分的市场调查研究和分析，结果导致网站建设的盲目性和持续性。网站如何产生效益？如何达到预期的营销目标？这是网站策划的第一步，也是最重要的一步。互联网络是一个创新领域，所以什么样的网站都有，只有想不到、没
4、有做不到，但真正获得利润的网站有多少？做网站跟做传统企业其实没什么区别，都是策划、生产、销售三大环节而已，而市场定位策划则是基础性工作，只有对这个前提进行策划并且一目了然、心中有数之后，才可以放心的大胆去实施。 我们需要准确的定位我们的客户群、了解他们的需求甚至习惯，迎合、引导用户的需求和习惯，找到市场切入点。 知道了市场在哪里还不够，重要的是，我们用什么方式实现网站赢利，这是访问者价值转换的一个关键步骤，我们需要找到合理的、阶段性的赢利模式，并贯彻实施在网站结构体系和网络营销体系之中。解决了以上的基础工作后，就开始对运营模式进行思考策划了。我们将依据市场调查结果、赢利模式及目标、用户群定位等
5、，结合企业自身的资源优势进行运营模式的策划。网站运营不仅仅局限于互联网络，更需要我们对各方面的资源进行整合从而达到最优的目的。网站成本预算这步是决定是否投资的关键一步，也是网站策划的最关键一个环节。开发和运营一个网站需要多少成本？这个成本是如何分阶段投入的？而将投入到哪些方面？这些将为网站投资人提供决策依据。网站收益评估投入了这么多成本，我们需要多长时间才能回收成本？将获得什么样的发展前景和收益？又会存在多大的风险？我们将根据调研结果去分析市场容量、网站产品定价策略、收费模式、后续服务等工作。网站系统分析 一个真正的电子商务网站或者应用型网站，其工作量是巨大的，也不是几个人就能部署的工作，而这
6、些人存在各种各样的分工，如何将网站系统按照标准化流程建立起来？如何协调多个开发人员的工作？网站的系统分析是非常关键的，基于系统分析可以让每一个参与人员清楚的认识到网站的整个系统和自己的工作。网站数据库设计对网站数据库的描绘性设计是真正数据库设计之前的定位工作。只有明确了这个工作，技术员才可以更好进行数据库构架，合理的数据库设计将最大程度的提高网站的扩展性和运行效率。网站功能策划 我们的一切运营模式和赢利模式最终都需要网站的功能来实现，如果网站功能设计不合理或者不完善，我们的很多营销和运营工作都无法开展，我们将结合以上项目进行网站功能的分析和策划。网站内容策划 这是用户体验的重要环节，网站最终吸
7、引用户浏览的最终是网站内容。合理的网站内容规划和内容组织，不但可以大大的提高用户体验感、获得用户信任、提高用户忠诚度，而且对搜索引擎优化推广的意义也是重大的。网站结构及用户流程策划（人机交互）人机工程学又称人机工效学(Ergonomics)，是一门让技术人性化的科学，一门关于技术和人的协调关系的科学。即如何让技术的发展围绕人的需求来展开，把人作为产品和环境设计的出发点，使其性能、色彩等更好地适应和满足人类的生理和心理的需要，从而使人们在工作中更安全、便捷和舒适，工作效率更高。其研究方法和评价手段涉及心理学、生理学、医学、人体测量学、美学和工程技术等多个领域。这是用户体验的核心环节，也是决定网站
8、成败的关键环节之一，其可以最大化的提高用户信赖感和对网站的使用率。2.市场容量 大学生是我国网络购物的主流。在我国4640万网络购物人群中，拥有本科学历的网民进行网络购物的比例达到367，硕士及其以上网民的比例更是高迭565；在网络消费水平方面，有关研究也表明虽然大学生没有固定收入，但其网络消费水平呈现上升趋势，加上现在拥有电脑的大学生越来越多，大学生利用网络资源进行商品交易的频率不断增大。摘自中国互联网信息中，心(CNNIC)调查报告3.趋势分析 大学生中有超过一半比例的学生有过网上购物的经历，并且这一比例有上升的趋势。上网已经成为了当今社会的一种潮流，而网虫也不再是指“收着信、看着BBS、
9、聊着天、打着电话、浏览着网站、玩着游戏、看着新闻，眼睛盯得像企鹅”的人。微博、网上商城等多元化的服务已经融入了大学生的网络生活。从最初的“你会上网吗?”到近两年的“今天你团购了吗?”的变化，我们不难发现，大学生网络购物的一个关键而不可忽视的动因是潮流和时尚的推动。现代大学生作为特殊消费群体对于新生事物具有良好的接受能力和应用能力。4.需求分析（1）需求特点网络购物作为一种新生的购物方式能迅速发展，并吸引大批的年轻消费者必然有其过人之处。为此，在我们的调查问卷中设计了“您认为网络购物最大优势是什么”的选择题，统计结果如下： 吸引大学生网络购物的因素分析 （表一） 因素频数频率（%）方便2625价
10、格便宜4341.34品种多样1514.42商品更新快87.70其他1211.53总数104100根据上面的数据分析，对于没有固定收入的大学生，“物美价廉”是吸引他们网购的最大因素。另有数据显示，在网络购物中，多数购买者每次网络购物的费用集中于50-100元，这个比率占到了556，可见，大学生普遍看重的是商品的便宜价格。同时，网络购物365天24小时随时随地购物的方便模式对大学生也有很大吸引力。（2）市场机会大学生网购的信任度一般，主要因为1质量难以保证2对网络支付机制缺乏信任感3网购商品物流服务水平较差，我们的优势就是提高学生网购的诚信度，使越来越多的人愿意从我们这买东西。5.竞争对手分析（1
11、）主要竞争对手暂时在齐齐哈尔大学没有与我们做类似相关业务的团队（2）潜在的竞争对手三、 营销计划1.营销目标（1）短期目标进入并稳定齐齐哈尔大学网购市场，让齐齐哈尔大学网购服务中心深入人心。（2）长期目标 形成购物SNS2.营销策略（1）价格策略提供相应的折扣，不收取任何服务费（2）广告策略 我们力求通过网络广告，包括微博宣传、安青在线平台、人人网、飞信微信等交流工具，强力打造齐大网络购物中心的知名度，让我们的服务理念深入人心。 3. 营业推广 我们追求灵活多变的推广形式，分为线上推广和线下推广。线上推广包括网络宣传，线下推广包括印制和张贴海报和发放网购一卡通名片4.协作关系与快递公司的合作，
12、网站合作四、 公司管理1.公司简介名称：“维尼”网络经营地点：齐齐哈尔大学公司性质：私企注册资本：2000元2.公司的宗旨和理念公司宗旨：齐齐哈尔大学网络购物服务中心致力于为齐齐哈尔大学全体师生提供一个安全便捷舒适的购物方式，致力于为更多的学生提供勤工俭学的机会。在齐齐哈尔大学树立一个网购品牌形象，最终打造系统的网购平台。公司采用直线职能制，注重客户需求，注重市场信息，注重校园文化。我们以市场为重客户为大，根据市场和客户的需求才能调整组织。公司理念：为学生服务公司精神：超越现在、追逐未来3.组织协作(1)组织结构1营销部门：主要负责把握市场上存在的各种机会，善于捕捉到网络市场发展方向的动态信息
13、 ，对其加以分析，并能向市场推销公司最新开发的业务。该部门员工需要头脑灵活 、分析能力强 、 有一定营销经验的人才。2外交部门：主要负责调合公司与各购物网站的和谐关系，并与各个网络工作站进行洽谈，力求以最低成本收购各网站折扣券，同时负责联系一些有意联盟本公司的公司。该部门要求人员的口才好、头脑好、同时需有一定的良好礼仪、气质。3销售技术部门：主要负责直接和消费者沟通，了解消费者需求的动态信息，和负责制定网络服务程序。这要求工作人员要有一定的技术经验和专业的电脑技术，信誉良好，服务态度良好。 4决策部门：主要负责分析公司有关收益，根据市场制定相关公司发展政策。5财务部门：负责管理公司的财务、工资
14、分配、资金周转等问题。不管是哪个部门的人员，作为管理网站的工作者，都需要具备强烈的上进心，并接触过两款以上大型的购物网站和对网络产业有总体上的把握，同时在职业道德上要信守承诺，遵循公司宗旨理念。4.组织制度（1）员工制度（2）激励机制 根据售卖及服务情况给予一定的奖励。5.公司章程及保密机制五、 财务分析 1.投资分析（1）预计吸引投资金额为了实现长期稳定的业务经营目标，本项目希望2013年底获得2000元人民币风险投资。这包括了前期开办费用、市场拓展、广告宣传、媒体活动和流动资金。(2)投资回报 通过分析市场需求，可以预计本公司在正常运作后销售目标得以实现，风险投资对本项投资将在逐渐按照约定
15、的分配政策进行分红。2.财务分析(1)会计报表与附表(2)主要财务假设(3)成本核算4. 重要报表数据提示5. 预计销售趋势分析六、 风险分析及其规避1.管理风险作为一家初始的网络服务公司，我们深知自身在管理方面存在一定的不足。目前管理薄弱是我公司在初期面临的最大风险。特别是在战略规划、人力资源管理、营销管理方面都缺少人才。 2.信誉风险维持公司的信誉是公司中各个员工都必须遵守的重要宗旨。但是买家最初可能不会相信。这就要求我们对公司业务必须通过正规的手段的宣传，同时要求员工在向买家沟通时需有良好的职业精神。3. 供货不足风险因为本公司是以网络购物为基础，通过提供各种购买服务得到利润。网络市场信
16、息的不足、向银行工作站联系不足等都会影响到我们公司向买家无法正常提供服务甚至损害了公司的信誉。为此，我公司必须采取积极洽谈国内主要银行，扩大支付渠道的宽度，同时由于网络市场的灵活性，我们须时刻关注网络市场的发展，可有效避免与化解供货风险。4.投资风险该项目投入资金较少，风险低。预计短期便可收回成本费用。存在风险：网站点击率过低，注册人员过少。 应对方式：减少服务人员，必要时关闭网站。附：保障网络安全技术首先，服务器上用的是私有的操作系统和数据库，所谓私有，并不是完全自己写，而是说，全部都是进行私有化改造过的，一般使用开源的操作系统和数据库进行改造，比如说操作系统使用free bsd，数据库使用
17、my sql，网站服务器数量上百时开始实施这个工程的网站比较多，费用是很重要的一方面原因，但更重要的是安全因素。防火墙不仅昂贵，而且会严重降低效率，所以他们一般不会考虑。改造操作系统的时候，除通信所需的一些命令文件保持原名外，很多命令文件连文件名都换掉（有人认为这是小花样，呵呵），大量功能被重写，黑客即使拿到权限坐在服务器面前，也取不到数据。有网站首席安全官认为放一扇门让别人一个劲砸，不如给人两条路让人选择正确的或者不正确的，所有使用错误帐号和密码去试系统的人，都会被允许以匿名身份登陆到一个shell里，那个shell跟真的系统很象，嗯，只是很象，但其实是个空壳，所有的指令，都会被以最小代价运
18、行，调用假的信息界面出来。有的甚至里面放了陷阱，欺骗性引导黑客自动送上身份资料或其他一些敏感信息，毕竟黑客可能通过境外跳板过来，如果不是黑客主动送上，网站方很难获得黑客身份资料的。使用自己的安全策略，对已有的攻击手段都有相应的防护措施。比如说对syn flood这样的，就是临时降低服务质量，降低半连接等待时间，这样连接的成功率会降低，但是不会造成服务被停。网络空闲时间经常有欺骗性数据流在办公网络和服务器之间流动，使用强度不高的加密方式加密，让黑客有事做。网站内部工作人员使用业务系统登陆网站服务器时，界面上和一般服务器一样，所有的一般命令都可以通过业务系统转换为私有操作系统的专用命令而得到执行，
19、网站内部工作人员也只有很少的知道转换的对照，而且一般都经过分权，做操作系统开发的，不负责服务器的维护，并且不知道安装某个内部版本号操作系统的服务器被部署到什么地方。帐号及密码按规定必须通过安全的消息平台传递。有自己部署在不同城市的DNS服务器，所有部署出去的应用都有不在同一机房的备用系统，应急机制设置在自己的DNS服务器这一环节，使用承载其他服务的服务器做交叉的安全状态监测，比如说A1服务器是A服务器的备用系统，使用CDEFGH等服务器来做A服务器安全状态监测，定时通信，并向A1服务器传递通信成功的信号，当失败率超过某个值的时候，A1自动分担A的部分压力，A1服务器上原本承担的非及时服务（不面向客户的，比如说索引服务）被降低优先级。所有服务器之间这么相互监测，通过某个机制保证监测是及时有效的。这样的情况下，即使某家DNS服务商被攻击，自己的网站都还能被大部分用户访问，因为不同地区的DNS还没被刷，用户还是可以使用那些DNS连接到网站的。一般而言，使用了这些手段，网站的安全性不能说万无一失，也是大大提高的。
