英语培训机构创业计划书.doc

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1、En-love创业计划2008年3月5号指定联系人：王俐枝职 务：项目策划长电话号码：07988396433手机号码：13879855230电子邮件； enlove323地 址; 景德镇陶瓷学院9栋323国家、城市：中国江西景德镇邮政编码； 333403保密须知本创业计划书属商业机密，所有权属于En-love公司。其所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向的投资者使用。收到本计划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定：1）若收件人不希望涉足本计划书所述项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回；2）在没有取得En-love公司的书面同意前，收件人不得将本计划书全部和/或部分地予以复制、传递给他人

2、、影印、泄露或散布给他人；3）应该像对待贵公司的机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。本创业计划书不可用作销售报价使用，也不可用作购买时的报价使用。签字： 公司： En-love日期： 2008年3月5号目录第一章：摘要5第二章：公司介绍9一、宗旨（任务）9二、公司简介9三、公司战略91项目 A：92项目 B：93项目 C：94客户合同的开发、培训及咨询等业务：9四、技术91、专利技术：92、相关技术的使用情况（技术间的关系）：9五、价值评估9六、公司管理91管理队伍状况92外部支持：93董事会：9七、组织、协作及对外关系：9八、知识产权策略9九、场地与设施9十、风险9第三章：公

3、司的发展战略101）公司的近期发展战略102）公司的中期发展战略103）公司的远期发展战略11第四章：项目A12一、项目名称12二、项目与服务121）项目品种规划122）研究与开发123）未来项目和服务规划124）实施阶段125）服务与支持12三、市场现状分析1）市场背景2）竞争性分析3）市场潜量12四、战略计划1）战略策略2）战略步骤3）战略部署4）项目定位5）服务对象定位13五、营销策略1）定价策略2）促销策略3）销售策略134）销售周期六、市场渗透和销售量13七、社会认证第五章：项目B14一、项目名称14二、项目与服务141）项目品种规划142）研究与开发143）未来项目和服务规划144

4、）实施阶段145）服务与支持14三、市场现状分析1）市场背景2）竞争性分析3）市场潜量14四、战略计划1）战略策略2）战略步骤3）战略部署4）项目定位5）服务对象定位14五、营销策略1）定价策略2）促销策略3）销售策略154）销售周期六、市场渗透和销售量15七、社会认证第六章：项目C16一、项目名称16二、项目与服务161）项目品种规划162）研究与开发163）未来项目和服务规划164）实施阶段165）服务与支持16三、市场现状分析1）市场背景2）竞争性分析3）市场潜量16四、战略计划1）战略策略2）战略步骤3）战略部署4）项目定位5）服务对象定位17五、营销策略1）定价策略2）促销策略3）销

5、售策略174）销售周期六、市场渗透和销售量17七、社会认证第七章 财务计划18一、财务汇总18二、财务月报表18三、资金需求19四、预计收入报表19五、资产负债预计表：19六、现金流量表：20第八章 附录21一、En-love公司的背景与机构设置：21二、市场背景：21三、管理层人员简历21四、行业关系22五、竞争对手的文件资料：23六、公司现状23七、客户名单23八、新闻剪报与发行物：23九、市场营销24十、专门术语25第一章 摘要宗旨及商业模式本公司的宗旨是竭尽所能利用我们所学的知识帮助任何一个热爱英语或者在英语方面有困难的人，让英语真正地融入到我们的生活中。本公司是一家智力型服务公司，并

6、且刚处于起步阶段。En-love公司的法定经营形式是合伙英语专业服务有限责任公司，法定地址：景德镇陶瓷学院9栋323室。最近大部分时间即从3月20号到6月22号，我公司在英语四级辅导方面取得了成就，具体表现为招生数额为15人，一人交费40元，总收入为600元，除去宣传及其它费用则净收入为570元。这个只是我们公司的实验阶段，如果我们的实力得到了大家的认可，知名度打响了以后我们所收的学费将会做出相应的调整。并且这只是我们公司的一个小分支。从预期财政分析来看，我公司可望在未来5年销售收入达到37000元。我们之所以能够达到这个目标是因为我们的资金主要用于宣传方面，其它都属于脑力资源，所以我们公司的

7、发展前景非常可观。本公司提供以下服务：首先，是大学校园的四六级辅导项目。这个项目我们正在实行的是四级辅导，我们的竞争对手是一些资历高深的老师所开的辅导班以及网上的一些在线辅导，但是我们的优势是我们的价格实惠，并且专项辅导。其次，是文件的翻译。这方面我们还没有开始进行，因为我们的宣传工作还没有搞好，不过未来是肯定要开展的。最后，是英语导购。这个项目也属于我们公司的招牌服务，因为根据市场调查和分析，在目前还没有这样的服务，这也是一个新兴行业，虽然新兴行业的风险比较大，但是我们不需要很多的财力资源，所以说我们较大力开展这个项目，将其打造成本公司的亮点服务。我们的产品和服务：我们的EN-LOVE公司分

8、为三大版块，一，英语四六级辅导班。我们公司开设的四六级辅导班首要目的是助考，以积极的奋斗精神，个性化的辅导方式，最高的学习热情，帮助有需要考四六级的在校大学生轻松应考级，快乐学英语。二，翻译（文件或资料）。翻译是把一种语言文字的意义用另一种语言文字表达出来的一种创造性的语言活动。所以我们公司的成员将秉承renovate的创新理念，扎实的英语基础（都已过专四六级，具备较高的英语运用能力），投入翻译工作。除此之外我们还邀请了外语系资深的沈惠娟老师作辅导老师，这成为我们英语翻译的又一坚实基础。我们以诚信服务的宗旨，热忱为每一位客户服务。三，对外导购。这是个新兴产业，利用我们所学知识，学以致用的帮助外

9、国友人在他乡更好地生活，减少他们在生活中遇到的不必要的尴尬。我们本着微笑服务大众的宗旨，以我们的热忱与真挚引领外国顾客购物新时尚。由最初的大学校园里的英语外教研究生为小服务市场逐渐扩展到校外大服务市场。我们公司才刚刚起步，师资力量和社会经验均不足，市场占有份额比较有限。面对这些问题，首先我们应该从自身能力的培养做起，加强专业知识的学习。初期，我们将以占领服务市场为目的。以优质的服务树立良好的信誉。后期，随着公司的扩大发展，资历增强，服务范围的扩大，公司效益会日益凸显出来。我们的EN-LOVE公司具有很大的兼容性，每一个版块的知识链接都相当紧密，另外，我们有很大的校园市场占有优势，这是其它公司所

10、缺少的。公司的每个成员都有极高的工作热情，认真负责的工作态度，相信一定会将我们的公司推向校外，推向更大的服务市场，赚取最大的经济效益。管理： 我们的管理层有下列人员可保证实现我们的计划。 舒丽蓉，女，21岁，营销部部长：她是我们的寝室长也是系篮球队的成员，她的英语成绩十分优异，每个学期都获得奖学金（一二三等均有），并且顺利地通过了计算机一级、英语六级及专业英语四级，还是2008年3月的外语系专四交流会的特邀嘉宾。成绩的突出大家有目共睹，处理人际关系的能力也令人羡慕。 梅文霞，女，22岁，市场部部长：她是一位活泼开朗的女孩，阳光般的自信是她的标志。她的成绩也十分突出，每个学期都获得奖学金，也顺利

11、地通过了计算机一级、英语六级及专业英语四级，还获得了“三好学生”及“入党积极分子”的称号，在征文比赛及演讲比赛中也获得十多次奖项，还获得了国家助学金及国家励志奖学金。荣誉只是代表过去，相信她的自信会给本公司带来更多的发展机遇。 王俐枝，女，18岁，项目策划长：她是一个年仅十八岁的小女孩，但是她的表现却会让大家叹为观止。她是我们班上的特困生，成绩优秀且频频获得多次奖学金，也顺利地通过了计算机一级、英语六级及专业英语四级，从进入大学到现在一直在勤工助学，她的勤奋及努力得到了大家的认可，也获得了“自强大学生”、“三好学生”及“入党积极分子”等荣誉称号。 欧阳露，女，21岁，财务部部长：她是我们班上的

12、文艺委员，能歌善舞的她认为哪里都是她展现的舞台。成绩优秀且获得多次奖学金，也多次获得“三好学生”的称号，并且顺利地通过了计算机一级、英语六级及专业英语四级，她还是2007年的瓷博会自愿者，她接待的来宾对她的表现十分满意。她坚信世上无难事，只怕有心人。 我们是一个团队，一个人即使再怎么优秀，能力也是有限的，并且我们还有一个外语系的资深教师给我们严格的指导和帮助。团队最需要的是团队精神，已经在一起生活了快三年的我们拥有的就是这一点，彼此了解，分工合作，互相帮助，在这次创业大赛中，我们全力发挥各自的长处，共同奋斗，我们坚信我们的公司将会在我们的英明领导下不断壮大。股份分配： 我们四个团队成员各持20

13、%的股份，指导老师也持20%的股份，我们公司董事会的成员为5人。这个股份分配也是经过董事会投票表决会才生效。场地与设施：我们的公司初期由于拓展范围较为有限，所以公司总部暂时设在校内，这一场地投入成本很低，可以为我们当前的投入工作提供必要的空间，满足我们公司未来二到三年的发展要求。后期随着公司实力的增强，我们可以将生产能力提高到相当的水平。如人力资源的加大投入，我们需要找到专门的公司服务点。所以，这需要筹措大笔资金来租用单独的市场门面，设立三个部门及其分别的工作办公室。此外，还需招募人员，扩建服务队伍，组建一只富有特色的领导团体。这样，我们必须积极寻找投资商，拉取必要的赞助，在保证公司固定资产的

14、情况下，进行规模化建设。风险:我们公司初步实践阶段需要的成本较低，所承担的风险相对较小。但是由于我们公司成员专业知识面比较有限，管理经验有所欠缺，对市场状况只是粗做分析。其次，公司属于起步阶段，我们操作经验还很有限，技术力量薄弱，员工熟练程度也较低。加之，市场上的某些不稳定因素，我们的服务对象会有相当幅度的增减变化。同时，我们还面临着激烈的市场竞争。这些问题都是对我们公司的逐步考验。本EN-LOVE公司的业务主要取决于外部市场竞争风险的防范。这主要取决于客户源及其客户对我公司的信任程度。因此，须向我们的每一个客户详细说明我们的服务旨向，体现我们的高度认真的工作热情。对于我们公司内部，我们也会不

15、断进行内部规范及标准化管理。及时收集客户的回馈信息，了解不同客户的服务要求。我们相信自己有能力应对这些风险，不断适应前进的步伐，依靠先进的联络手段，如手机，国际互联网，传真，报刊和其它在线服务方式，招揽更大的客户团体，吸引更多的投资商加盟。一定会让公司蓬勃发展下去。我公司的主要发展目标是发挥英语的交流效用。成功地为每一个有需要的人提供最优质的服务。以实际行动得到大众的认可，市场的接受。我们的四六级辅导班已初步组办起来，这为我们公司的顺利开展打下良好的基础。我们招收了13个学员，收取每人报名费40元，总计520元。这表明我们的辅导班的接受程度是很广泛的，而且还在继续发展着，前景看好。第二章：公司

16、介绍公司名称：EN-LOVE 公司宗旨：竭尽所能利用我们所学的知识帮助任何一个热爱英语且在英语方面有困难的人，让英语真正地融入到我们的生活中。公司口号：LOVE ENGLISH, LOVE LIFE!公司简介：本公司创建于2008年3月5日，属于智力型服务公司，并且公司刚刚处于起步阶段，很多制度不是非常完善，有待加强。公司战略：服务项目A：四六级辅导和培训服务项目B：翻译（文件、资料等）服务项目C：英语导购技 术：我们所学的英语专业知识相关技术：市场营销会计学计算机公司管理：管理队伍介绍：舒丽蓉 梅文霞 王俐枝 欧阳露 指导老师：沈惠娟 梁超外部支持：05英语四班全体师生及外语系领导风 险：本

17、公司不需要大量的经济投资，需要的是人力资源，所以我们公司不用承担什么风险。第三章 公司的发展战略本公司由于投资风险小，适合实行中期远期的发展战略。全面贯彻现代市场营销观念，要求企业不仅致力于创造近期的顾客满意，而且要积极适应市场环境的变迁，致力于创造长期、整体顾客满意，实施有效的市场导向战略规划和管理。企业市场导向战略规划是一种管理过程，本公司的任务是发展和保持公司的资源、目标与变化的市场机会之间的良好适应关系，且主要目标是形成和开拓公司的发展规模以及开阔市场的发展前景，从而获得目标利润和持续发展。1. 本公司的近期发展战略：本公司近期发展的目标市场在景德镇陶瓷学院，及其景德镇市。初期我们以高

18、质量+优服务+多价值+正确的市场导向，以顾客为发展主线，来提高盈利率。其具体做法如下：1）、提高本地顾客购买的总价值，使顾客在购买和消费过程中得到最大的利益，这其中包括产品价值，服务价值，人员价值及其形象价值。以其服务价值为例。服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一。因此，在景德镇众多相同行业的竞争形势下，我们公司会适时根据本地区消费者不同收入水平和消费观念，向顾客提供更加完备的附加服务，以提高产品的附加值，产品的附加价值越大，顾客从中获得的实际利益就越大，从而购买的总价值也越大，公司盈利率也就越高。2）、降低顾客的购买总成本，如货币价格，时间成本，体力成本和精神成本。让顾客花最少的钱，在最快

19、的时间内享受最优质的服务。3）、建立持久的顾客关系，实施关系营销。本公司为与顾客建立良好关系，所设置的各个项目，都要求与顾客双向沟通，双向了解，我们会对本地区做精确的顾客统计名单，随时把握顾客的要求和想法，从而提高市场占有率。譬如，对于老顾客，应该以朋友、挚友的态度相待，对其提出的要求要尽量予以满足，有时还可向对方摊一摊“家底”。对于新顾客，既要满腔热情，又要作必要的试探，了解对方的需求。4）、我公司还将进行全面的质量管理，把改进服务质量列为头等大事。以完善的服务赢得顾客青睐，形成自己的核心竞争力。2、本公司的中期发展战略 在前期，我公司奠定良好的顾客（即市场占有率）基础上，我们会进一步的扩大

20、服务指向，开发更大的市场，将其服务宗旨推向江西省各大城市，争取把我们的公司做大做强。在这一阶段，我们主要注重公司内部改革建设，以适应快速变化的市场环境。1）、改革自身组织与管理体制，加强核心业务流程管理。2）、合理配置有效的资源，保证公司迅速、有效的倾听市场内外的消息，在业务经验中不断学习，更新组织知识状态，不断提高适应市场的能力。3）、创建知识型企业。我们公司是一个独立的单位，有自己独立的业务，因此，我们会根据我们所制作的专门的经营战略，拟定最合理的公司决策，优化配置，有效运营。4）、我们公司掌握了一定的资源，包括市场资源，顾客资源，及竞争者资源，能相对独立或区别的开展业务活动。5）、更重要

21、的是，我们公司有很好的管理班子从事战略管理。3. 本公司的远期发展战略：1）品牌计划（brand marketing plans）。公司的品脾就相当于是一个人的名字，要想让别人记住你，就得把名号打响，好比格力空调，诺基亚手机，联想电脑等，成为家喻户晓的企业，而我们要打造的品牌就是英语辅助行业的老大，英语有困难就找En-love.2）新服务计划(new service plans)增加新服务项目，细化服务项目，开发新服务项目，并将其推向市场。3）细分市场计划(market segment plans)4) 区域市场计划(geographical market plans)。在中国不同的地区和城市

22、，根据英语市场需求的不同，有重点的分布资源，成立子公司。5) 客户计划(customer plans)。针对特定的主要客户，拟定不同的服务方案，争取获得更多的客户资源。第四章 项目A项目名称：四六级辅导班 市场现状分析1. 市场背景（1）中国英语学习的现状在竞争日趋激烈的中国，尤其是自中国加入了WTO以来，英语在中国教育界的地位是举足轻重，现在的英语教育从小学三年级开始，无论从事什么行业，英语都是不可缺少的。毫无疑问，作为当代的大学生，对于英语基础知识的掌握是迫在眉睫的。（2）服务方面的问题我们现在正在全国开展英语辅助行业，主要帮助那些对于英语有兴趣和有志想提高英语的人，尤其是那些为通过四六级

23、而苦恼的在校大学生。希望通过我们的辅导能够让他们更快更有效地达到自己的目标。在世界范围内，我们所希望做的是拥有更好的知名度，将我们公司的服务打出一片市场。 2. 竞争者的状况根据市场分析调查，为了迎合社会各界对英语的需求，在我国已经有很多英语辅助公司，作为一个企业，了解竞争者的优势和劣势是必须的。在众多纷繁冗杂的形式下，大学校园中的四六级辅导班的创办当然也面临着激烈的竞争，为能更好适应学生考试要求并适应市场化经济，填补市场激烈运行下的漏洞，我们要扬长避短，制定自己的竞争优势，突出优点，以服务为宗旨，创新发展。这样我们的发展潜力就是十分巨大的，从创业项目来讲，重视竞争对手，善于取长补短，以独立鲜

24、明的创造个性，有针对性合理化的辅导方针，就一定能取得成功。3. 市场潜量在这个知识与信息并存的现代，人们对知识的要求已不仅仅是让自己不是一个文盲，然而在这个对外开放的社会，人们对于英语的要求也已不再是一点肤浅的皮毛，放眼望去，我们的市场目标很广阔。我们通过抽样调查，结果分析如下：非英语专业的学生英语水平在四级以下的有56%，已经通过四级的有28%, 已经通过六级的有16%。单就我们景德镇陶瓷学院的市场来说，非英语专业的学生有13000人，由此可推出我们的潜在市场就有7280人，并且有34%的人群也就是说有2475个人愿意接受我们的辅导和培训，每人的费用为20元，那么我们一次的收入为49504元

25、。我们这个仅仅是对陶院潜力的分析，再将其扩为全省全国，那么这将是一个多么惊人的数据啊! 战略计划（1）战略策略。明确自己的目标，与其他辅导班划清界限，不以赢利为主要目的，旨在充实文化服务行业；大力宣传其实效性，凸显亲身经历及价格优惠，明晰参加者可获得的巨大利益；向大学生推行自我努力的积极学习态度，为现代教育树立好榜样，从而激发人们对英语的热爱，充分体现了EN-LOVE公司的宗旨，并塑造了一个对学员真诚负责、为社会造福而服务的企业形象。（2）战略步骤。 树立声望，做地方老大；打响名声，做大学校园内英语四六级辅导班的模范；传播文化，为中国的英语学习注入一股新流。（3）战略部署。 以景德镇陶瓷学院为

26、中心，站稳脚跟后，再不断向四周扩散，从而面向其他高等院校。（4）项目定位。 全国四六级等级考试一直是大学生关注的焦点，其证书更是所有大学生的向往。EN-LOVE公司开设的四六级辅导班的宗旨就是满足大学生的这一需求，帮助他们顺利过级。这是项目定位的重要依据，值得一提的是其收取费用少，比较适合没有经济能力的大学生；而且进行辅导的人员都有较好的亲身经历，能很好地了解学员的备考心理，向他们传授自己的经验及解题技巧，因而是恰当可行的。（5）服务对象定位。 由于EN-LOVE公司开设的四六级辅导班首要目的依然是助考，因此理论上来说它适合所有需要考四六级的大学生。但通过调查表明，在陶院尚未过四六级的非英语专

27、业的学生中，有45的人愿意报名参加。因此，这些人都将成为该项目服务的对象。 营销策略1. 订价策略英语四六级辅导班主要以为同学服务为基本原则，帮助那些因考级而备受困扰的人，及时走出英语学习的误区，找准正确的学习方法，顺利通过四六级考试。我们的费用定为20元/每人，培训时间为两个月。2. 促销策略怎样将我们的培训班推向校区学生呢？我们做了有以下促销计划：（1)朋友推荐：利用朋友介绍。（2）校内促销：利用学校关系，由学校推广促销。 （3）宣传推广：到各院系设点进行宣传推广工作，特别是中午、下午放学时的宣传。 （4）周边宣传：深入学校周边的居民区派发传单，引起众多大学生家长的注意。 (5）媒体宣传：

28、通过广播、网络，校报，海报栏宣传。(6）电话热线：接受家长，同学的咨询、推广、投诉。(7）人员推销：直接推销。主动找同学了解他们的学习需求。3. 销售策略 当然现在的培训辅导班有很多，怎样才能在同行业中取得竞争优势呢?在这一形势下，我们公司预先制备了一份辅导计划。在指导方法上推陈出新，让学生全方位的接受指导，从单词个个击破，到语法具体分析，分不同的时间段加强记忆掌握，以新颖的时间记忆法让学生轻松学英语. 培养学生学习英语的兴趣，注重提高学生的说听能力和自学能力，并在课堂上设置模拟情景对话训练，使大家身临其境，加深印象。让我们所培训的学生真正LOVE ENGLISH.第五章 项目B项目名称：翻译

29、 市场现状分析1. 市场背景翻译是把一种语言表达的意义用另一种语言传达出来，以达到沟通思想情感、传播文化知识、促进社会文明，特别是推动译语文化兴旺昌盛的目的。随着中国市场走向世界，毋庸置疑，英语这个世界通用语在沟通国与国之间的交流，传播经济文化知识发挥了举足轻重的作用。同时中外合资企业的增加和大量外商的引进给我们这些学习英语的大学生提供了更多的机遇与挑战。公司文件以及外文杂刊的翻译任务也成为我们公司的一项重要项目。不仅如此，只要是有关翻译的问题我们都能尽力完成。 2. 竞争者的状况现在的翻译公司可谓是比比皆是，对我们威胁最大的公司就是网上在线翻译，他们的服务对象很广阔，并且能够及时有效地给人们

30、提供便利服务。不过网上在线翻译最大的弊端在于它只能给别人提供字面上的翻译，通常不够灵活，限制性强而缺乏人情味。但我们公司在翻译实践中，以克服语言上的障碍为目的，改变语言交际的形式，注重灵活性，贴切生活，最终达到客户所需的意思交流。翻译通常是一件很辛苦的事情，那是因为它不仅要给别人传达信息，更重要的是信息要精确，如果信息不精确的话可能会给顾客带来很大的麻烦。我们公司看到对方公司的弱点，我们实行的是人工翻译并且有从事多年英语教育工作的资深老师严格把关。所以我们公司绝对有信心给顾客最满意的服务。3. 市场潜量现代有很多人都有翻译方面的需求。随着国内市场外企的纷纷加入，从事文件翻译的工作会大有增加。其

31、次外国娱乐文化的传播，相信对翻译的需求量也会大幅上涨。由此，我们的市场目标初步定位在景德镇高校及景德镇的一些公司，据调查各大陶瓷企业都有外商的加入，翻译工作供不应求。所以我们的市场前景非常好，我们公司也会竭尽全力满足每一个顾客的需求。 战略计划（1） 战略策略。翻译讲究的是质量，追求的是完美。用自己的努力和实力打最好的广告，以口碑相传的方式营造自己的一席之地。填补网上在线翻译给人们带来的一些遗憾，推崇没有最好只有更好的服务精神。（2） 战略步骤。尽最大的努力译好每份资料，保质保量完成每项业务；积极拓展业务，力争将公司推向全国各地。（3） 战略部署。从身边同学、老师的需要做起，积累经验，丰富知识

32、，打好口碑，以吸引更多有这方面需求的顾客。同时借助网络的效应，为其他地区的顾客提供服务。（4） 项目定位。调查表明翻译是绝大多数英语学习者以及社会人士所苦恼的事情，但同时它又是一项非常重要和必不可少的环节，这也正是促使众多翻译公司出现的重要因素之一。面对着众多的对手，我公司将认真对待每一份业务，以“高效率，高标准，高质量”为宗旨，为每位顾客送去最满意的服务。（5） 服务对象定位。翻译是英语学习中必不可少的组成部分，同时也是众多英语学习者为之苦恼的环节。不仅如此，英语的广泛应用，已遍布于社会的各行各业，了解英语，使用英语已不再局限于校园内，因此，我们服务的对象不仅是在校师生，而且还包括其他需要帮

33、助及我们有能力帮助的人。 销售策略1. 订价策略翻译是把一种语言文字的意义用另一种语言文字表达出来的一种创造性的语言活动。翻译能力的提高是一个长期实践和不断积累的过程。所以我们公司在开办初期，由于经验有限，肯定会有诸多不足，价格为0.02元/字，随着后期知识的进一步积累及扩充，价格会做相应调整，为0.04元/字。2 促销策略我们公司的成员都已过专四六级，具备较高的英语运用能力，而且我们邀请了外语系资深的沈惠娟老师作辅导老师，这成为我们英语翻译的又一坚实基础。我们采取三大促销方式，第一，有效利用校海报栏，张贴我们公司的简介，成员及诚信服务宗旨。第二，广发传单，遍及校内，及市区。第三，积极向校报及

34、市报投稿，增加公司可信度。3. 销售策略在翻译过程中，我们既要以诚恳负责的工作态度翻译顾客的资料，又要及时定期的参加翻译技能培训，以严谨的笔风，既不拘泥于别人提供的译文，也不能受囿于以往形成的条条框框。而且随着翻译能力的不断提高，可以根据翻译标准的要求去创造新的表现手法，真正得到顾客的认可。同时赢得信誉让更多的人青睐我们的公司。第六章：项目C项目名称：对外导购 市场现状分析1. 市场背景随着中国的不断发展和强大，中国的各个地方都吸引了许多外国人的眼球，不论是商业，工业，还是旅游业，都少不了外国游客。于是本公司发扬热情服务的风格，想别人之所想，思别人之所思，决定解决语言不通给外国人带来的购物苦恼

35、，本公司提供的英语导购项目真正落到实处地解决了他们的问题。2. 竞争者的状况目前在国内来看，还没有这样类型的公司存在，这个项目成了本公司的一个大大的创新，所谓有创新就会有危险，但是作为一个新兴企业我们更需要的是一个全新的挑战。更重要的是，大学生创业资金问题是一个大大的难题，本公司避开了这个难题，也是一个亮点之一。虽然本公司暂时没有竞争对手，可是从长远发展的角度来看，如果我们公司发展地非常顺利，肯定会有大量的同一性质的公司纷纷出现，于是我们应该用未雨绸缪的态度来看待我们公司目前的状况。本公司一定会尽力将自己的实力巩固，将品牌打响，将顾客群扩大，最终将这个项目发展成独一无二的品牌。3. 市场潜量本

36、公司就景德镇边境的外国游客做了调查，结果如下：到景德镇来的游客目的都是想更多的了解陶瓷，我们为他们提供导购服务的同时还可以利用我们所学的陶瓷方面的知识吸引更多的顾客。近几年来，景德镇来的外国游客日益增加，我们的市场目标越来越广阔。愿意接受我们的服务的对象也约占35%。也许大家会怀疑我们的英语能力，可是我们给顾客的一定会是满意的答案，我相信只是坚持自己的梦想，肯定会有很大的收获。目前我们需要的就是想尽一切办法让别人相信我们的公司，相信我们的服务，所以本公司的市场潜量是很广阔的。 战略计划（1） 战略策略。这是个新兴产业，利用我们所学知识，学以致用的帮助外国友人在他乡更好地生活，减少他们在生活中遇

37、到的不必要的尴尬。同时以真诚的服务，专业的知识树立当代大学生实践性强，睦邻友好的形象，开创大学生就业的新领域。（2） 战略步骤。树立企业形象，让购物没有国界。（3） 战略部署。从陶院做起，由新区到老区，服务在校的外教。还有联系景德镇的旅游公司，跟他们创造良好的合作关系，因为他们能够给我们带来更多的客户资源。然后再通过网络等媒体方式使更多来到景德镇的外国朋友得到方便。把握任何一个能够让我们服务的顾客资源，达到一个不漏。（4） 项目定位。 对外导购是一个时尚新颖的项目，它充分体现了我国人民对外国友人的热情友好；同时也将当代大学生良好的精神面貌呈现的淋漓尽致。如今，奥运的气息离我们越来越近，借此机会

38、可以让外国游客们对我国有更好的了解，让世界知道中国对奥运的重视以及奥运精神的普及程度。“同一个世界，同一个梦想”，在他乡顺利购物也将不再只是友人们的一种梦想了。（5） 服务对象定位。 由于文化和地域的差异，外国友人们对环境还不是很熟悉，再加上语言是交流的一大障碍，购物对他们来说是一项很头痛的差事。如果有一个懂英语的本国人在的话，他们一定会感到很愉快的。我们能带给别人便利，别人就能给我们信任和生存的资本。因此，我们要充分结合自己的专业知识，让外国朋友们在他乡“轻松购物，快乐购物”。 销售策略1. 订价策略我们的公司所设立的英语导购服务团，是就中国市场进入WTO后，市场不断开放，超市，服饰导购作为

39、零售终端第一线服务人员，将会更多地接触到外国顾客这一发展形势而设立的，我们本着微笑服务大众的宗旨，以我们的热忱与真挚引领外国顾客购物新时尚。在开办初期，我们把大学校园中英语外教，外国研究生定为我们的目标顾客，占领小服务市场，服务费用为15元/天。随着我们服务团体规模的扩大，我们的目标将扩展到校外，景德镇市所有外国顾客，无论男女老少，都是我们的服务对象。同时我们在不同的服务时间会对价格作适当调整，如节假日购物高峰期为16元/天。景德镇市国际陶瓷博览会举办期间，我们的服务对象将更为广泛，费用调整为20元/天。2. 促销策略成功的市场营销不仅需要制定适当的价格，还要采取适当的方式促销，以在市场竞争中

40、取得有利的产销条件，获取较大的经济效益。针对我们的服务对象的特殊性，我们先对市场做针对性调查，了解他们的主要购物点，采取人员促销和非人员促销两大促销方式：(1)人员促销上门推销。了解顾客的购物动机后，把我们的服务宗旨以英文传单，说明书的方式在走访过程中带给外国顾客。 主动出击，面对面的推销，直接去找外教，外语研究生，陪同外国客商查看市场，了解他们的需求 。学生介绍。由学生向自己的外教推荐我们的服务团体。(2)非人员促销，利用广告媒体扩展我们的服务信息。报纸。如陶院校报，景德镇日报等传播快.费用低。广播。在学校广播站播放我们的服务信息。户外广告。贴传单，打海报，初期主要是在老校区与新校区周边地区

41、。3 销售策略我们将以MONEY法则为导向：MMASTER精通商品的卖点，OOPPORTUNITY抓住市场机会，NNEED找准顾客需求，EEMOTION触动心灵情感，YYOURSELF将心比心想想自己。把精力首先集中在景德镇陶瓷学院这一市场，从小处做起，由点及面。我们根据年轻与年长，单身与已婚，男人与女人，做主与不做主，文化高低，性格类型等不同将顾客分为实用族（价格便宜且经济实惠）与时尚族（新颖美观个性化追求），根据顾客的兴趣爱好与不同需求，做好充分的市场调查与研究，看客下碟，做到察言观色，及时为顾客提供市场信息，通过我们的服务艺术让外国消费群体更多关注中国的购物市场。来获得大众客户的认可。第

42、七章 财务计划项目A 四六级辅导班制造成本：辅导人员4名。每人按培训周期领取薪资100元。 购置器材一件100元 复印资料一人50张，一张0.2元。宣传预算：问卷调查200张， 0.1元/张。 宣传单600份，0.02元/份。 宣传海报2张，20元/张。成本共计： 872元预计收入：按人数缴费，40元/人（不含资料费），预收人数20人，共计金额800元。利润额： -72元财务汇总以下是从2008年起五年期的年度项目收入汇总表。单位 ：元20082009201020112012投资成本772672116022604380利润额22832894013403620回报率0.290.480.810.5

43、90.82五年的收益表如上，它反映了第三年的投资回报率为81%，可以假定在2008年毛收入为1000元，而在第一年中它的回报率是29%，公司可望在2010年达到现金流平衡，这是本项目最理想的出口策略。月财务报表指示名称计量单位月初总量本期总量月末总量1、从事工作人员数人4442、应付工资元04004003、业务支出元02002004、其他支出元01001005、宣传费元072726、预计投资成本元07727727、预计收入元010001000月末总量=月初总量+本期总量此计划系根据目前En-love公司的自筹资金计划，无其他外部投入而制定的。此外，产品产值假定是在2010年2012年，这些假定

44、值支持着那段时期的产值计划。资金需求因为我们所需的成本金额不大，不需另外寻求商业贷款。初期投资将用于购置所需设备，宣传费用和管理费用。资金使用明细如下：辅导人员4名。每人按培训周期领取薪资100元。 购置器材一件100元 复印资料一人50张，一张0.2元。问卷调查200张， 0.1元/张。 宣传单600份，0.02元/份。 宣传海报2张，20元/张。结论根据我们的预计，我们认为投资于我们公司，是一件非常理想的投资活动。为使本项目能够贯彻实施，我们需要两个月800元金额的投资。项目B 翻译制造成本：翻译人员4名，每人每月基本工资10元+按翻译数量提成 指导教师1名，按此项目每次所得总收入提成10%。翻译用纸 0.1元/张。 打印费用 0.2元/张。预计收入：按字数收费，初期阶段0.02元/ 字，以一篇材料，字数为1000字计算，一篇可得费用20元。发展成熟后0.04元/字本项目由于无需资金投资，不存在商业贷款以及财务预算，财务报告以实际收入为标准。项目C 对外导购制造成本：导购人员4名，每人做一次业务可获客户所交金额的50% 中餐报销5元/人预计收入：按服务天数计算，15元/天，节假日为16元/天，陶瓷博览会期间为20元/天。（均不含交通费）本项目由于无需资金投资，不存在商业贷款以及财务预算，财务报告以实际收入为标准。第八章 附录陈列展览：陈列展览内容如下：l 项目说明书