[商业计划]挑战杯创业大赛.doc
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1、项目名称:恩晖安宁中心经营者:李恩亮精英团队:李恩亮(总经理兼技术主管)杨青萍(财务主管)金 亮(网络主管) 段小峰(营销主管)缪从良(人事主管) 指导老师:刘新坤、周林华、罗小风、谢瑾。项目特色:恩辉安宁中心是以“恩辉安宁院”为服务品牌,并开展品牌推广的一家以关爱和服务临终期人员为主要内容的非盈利性志愿服务机构。它依托“恩辉安宁基金会”来吸纳政府政策扶持资金、爱心人士捐赠等,同时招募专业人士进行业务培训和品牌推广。恩辉安宁中心有一支专业的富有爱心的创业团队,在5年内创立100家“安宁院”,在全国打响“恩辉”临终关怀品牌,不仅让更多的爱心之士在“恩辉”就业创业,也在全社会倡导一股敬老、养老、助
2、老的风气。市场概况:社会老龄化提前出现,疾病谱的改变。家庭结构的改变出现四二一或四二二的家庭模式,家庭压力增大。国家对老龄人口的政策扶持,及社会对老龄人口的关注。临终关怀将家庭成员的工作转移到社会,使照料工作社会化的一种新型的服务模式,随着社会的发展和人们对精神生活的追求,将为临终关怀提供一个广阔的发展前景。发展战略:恩晖安宁中心依托于恩晖慈善基金,以恩晖社区安宁院为载体。逐步发展,与时俱进,服务于人。1.初级战略目标(13年):成立恩晖慈善基金达200万元,建立恩晖社区安宁院10所,培养专业的临终关团队40支。增加就业创业人数可达200人。2.中级战略目标(36年):成立恩晖慈善基金达100
3、0万元,建立恩晖社区安宁院50所,培养专业的临终关团队100支,志愿服务队伍达10000人次。参加各种临终关怀研讨会达20次。增加就业创业人数可达1000人。3. 长期目标(610年):成立恩晖慈善基金达5000万元,建立恩晖社区安宁院100所,培养专业的临终关团队150支,志愿服务队伍达30000人次。参加各种临终关怀研讨会达50次。成为国家知名爱心单位,重点扶持单位,国家标杆服务单位,获得国内外的好评。目 录一、 执行总结。7 1.1创意背景。71.2创业优势。91.3服务项目。101.4组织与人力资源。101.5投资与财务。111.6战略目标。11二、 项目简介。122.1项目名称。12
4、2.2项目概述。122.3项目服务内容。132.4项目目标。132.5项目服务理念。142.6项目服务宗旨。142.7项目选址。142.8项目组织形式。142.9项目企业文化。172.10产权结构。18三、 市场分析。183.1市场背景。183.2市场现状。213.3场所现状。223.4从事行业人员现状。223.5客户分析。223.6需求分析。22四、 服务执行。234.1服务内容。234.2服务优势。244.3机构优势。24五、 人力资源。255.1总体规划。255.2具体计划。25六、 竞争分析。286.1竞争优势。286.2竞争对手。296.3竞争战略。30七、项目营销。317.1营销定
5、位。317.2营销方式。317.3营销目的。327.4市场营销组合分析。327.5营销渠道。337.6营销宣传。347.7营销公关。357.8有行展示。35八、 投资与财务分析。398.1投资分析。398.2财务分析。40九、 公司战略。419.1初级战略。419.2中级战略。429.3高级战略。43十、 风险战略。4310.1外部风险。4310.2内部风险。4410.3解决方案。44十一、风险管理。4411.1项目风险管理目标。4411.2项目风险识别与测试。4511.3项目风险的对策概述。46十二、经营法律事务。47十三、项目后评价。4813.1项目效益评价。4813.2项目退出策略。49
6、附 录。50一、执行总结1.1创意背景1.新中国成立以来,随着经济的发展和人民生活水平的提高,居民的疾病谱也发生了明显的改变。与生活、行为有关的慢性非传染性疾病已成为危害人们健康的主要危险因素。据统计显示:恶性肿瘤、心血管疾病和脑血管疾病已成为我国城市居民的前三位死因。目前,我国每年死于恶性肿瘤的患者已超过150万人,按目前发病趋势预计。至2015年癌症的年发病率将上升至40010万。癌症新发患者数和死亡数在未来20年内将上升1倍。因此随着疾病谱的改变,医疗压力将越来越大。2.我国提前进入了老龄化。按联合国的标准,60岁以上的人口超过10%就进入了老龄化社会。中国在2000年进入了老龄化国家。
7、据统计,2005年我国60岁以上的老年人已经达到1.45亿,占总人口的11%,而且每年还在以3.3%的速度增加。至2008年底,我国60岁及以上老年人口已经超过1.59亿,约占总人口的12.0,其中65岁及以上人口有1.09亿人,标志着我国处于老龄化社会。专家预测,到2015年。我国60岁及以上的老人将达2.02亿人,到2050年,80岁以上的老人将超过1亿。 中国社科院劳动所所长蔡窻说,未来中国的老年人口总量会是世界第一,老年人口的比重也会是世界第一。养老无疑将是中国即将承受之重。其中,高龄重病老人的生活照料和医疗护理更是未来养老问题中的难点。随着我国老年人口及高龄老人数量成倍增长。平均期望
8、寿命增高的同时,老年终末期疾病、老年癌症发病率和高龄老衰临终者也随之增高,给我国医疗卫生事业带来巨大的压力,也使整个社会面临严峻的考验。3.民政部社会福利和慈善事业促进司司长王振耀曾透露,全国失能老人940万,部分失能老人1894万。他表示,由于缺乏社会护理,一个失能老人最少影响两个家庭,所以中国现在至少有几千万家庭被失能老人的护理问题所困扰。4. 随着我国工业化、城市化进程的加大,以及独生子女家庭的比例越来越大,现在已经形成了许多“四二一”或“四二二”的家庭模式,也就是说,一对夫妇赡养4个老人正日益成为普遍现象。由于时间和精力等多方面的限制,在家人进入临终期时,亲人不能投入百分百的精力去照顾
9、他们。这不但给子女本身带来了极大的压力,也使得老人的护理照顾等问题日益严峻。因此临终关怀已经从家庭责任逐步转变成为了社会的责任,临终关怀事业的发展成为一种必然。5.迅速增长的人口老龄化对社会的经济、生活和政策各方面产生非常大的影响,使得全世界的政府、社区和家庭面临前所未有的挑战,人口老龄化的深刻影响之一是卫生保健。卫生保健产业要为这一老龄化的人口提供必要的资源。例如,中国人口老龄化程度最高的上海,1992年60岁以上老人中重病患者占3%,生活不能自理的老人加上老年痴呆患者,预计6.3%(12万人)需要照料,其中一部分是临终病人。生活不能自理的老人80%左右依靠家属照料,家属面临困难极大,众多垂
10、危老人呼唤临终关怀。6.人们也越来越认识到,对于临终老年人来说,传统的、机构化的卫生保健形式可能并不是帮助他们和提供爱心的最有效的途径。对于一些临终的人来说,尽管卫生保健系统不断有技术革新,却没有强调减轻病人的痛苦和提供尊严。每一个社会对待死亡有其不同的习惯和态度,然而人们一致赞同:临终的人,应该以舒适和尊严的方式度过他们最后的日子,通过对他们提供舒适的照料来替代卫生资源的无谓消耗,它实质上体现了对病人及大多数人真正的人道主义精神。因此,临终关怀不仅是社会发展与人口老龄化的需要,也是人类文明发展的标志。此外临终关怀服务已不仅是一个医学问题,也成了社会民生问题,必须更加重视和加强临终临终关怀事业
11、的发展。因此临终关怀事业必将是一个迅速发展的第三医疗产业。60岁人口百分比1.2创业优势有利于恩晖安宁中心经营成功的因素如下:1.目前该地区尚无此类型的恩晖安宁中心,且在全国大部分地区此类型的临终服务也不成熟。2.我服务团队主要成员都是爱心人士,同时具有良好的专业技能。此外还有多位经验丰富的中西医生志愿加盟。此外在后期,我们也诚邀优秀的人才。服务员工大部分也都是是具有爱心志愿团队。3.恩晖安宁中心,不以盈利为目的,为一所非盈利性的福利机构,可以培养更多志愿服务团队,同时也可以服务社会各层临终人员。4.专业的临终服务团队,诚心的社会服务,能够得到政府及社会各界爱心人士的支持。5.依托该地区的幸福
12、城市及生态城市效益,可以引起很好的社会反响。为中期至晚期目标向其他城市推广做好了铺垫。6.市场优势,依托本地区高等医学院校具有顽强的竞争力,利用当地的药品生产厂家,相对减少药物费用,利用当地的医疗资源能够降低投入成本。7.政策优势:随着城镇居民医疗保险的普及,将会减少临终期人们的医疗费用,能够更加愿意接受临终服务。此外这是一项民生工程,当地政府愿意大力扶持。1.3服务项目初期项目1. 生命晚期老人的心理关怀及对症药物治疗。2. 临终期患者如癌症患者的心理关怀及对症药物治疗。3. 临终期人们家属的心理疏导及心理康复治疗。4. 上门为生活在家庭的临终期人们提供心理关怀和药物治疗。5. 积极的宣传健
13、康知识,为人们提供医疗咨询服务。6. 培训专业的临终关怀服务团队。项目拓展:(35年)1. 参加临终关怀知识研讨,培训临终关怀人员的各项技能。2. 给予先天性疾病、终生性疾病等弱势群体积极帮助和照料。3. 为去死的家属联系殡葬等机构,以减轻家庭的各方面压力。4. 与上级医院及社会其他福利院合作,形成一体的医疗模式。1.4组织与人力资源恩晖安宁中心是服务性质慈善团体,初期组织结构恩晖安宁中心总部统筹管理,设立恩晖慈善基金。在总部建立标准式的恩晖社区临终关怀服务站,采取二十四小时临床护理制。该服务站采用院长领导下的主任病房负责制,办公室及其他部门辅佐一体化组织。主任下设医生,麻醉师、护士长、营养师
14、、心理咨询师、护工;形成一个协调的网络团队型组织架构。此外诚邀地区资深的医生会诊,逐渐完善临终关怀服务。后期逐渐形成以恩晖安宁总部为中心,扩大完善恩晖慈善基金,成立临终关怀服务培训基地,培养大批的临终关怀团队,5年内逐步建立100家恩晖社区服务站。通过积极与其他地区的优秀的医生培训指导,积极的与其他地区临终机构交流和合作。1.5 投资与财务恩晖安宁中心,主要依托于恩晖慈善基金而逐步完善。恩晖慈善基金的来源1.主要的董事会与工作的主要成员集资。2.社会企业家及爱心人士的捐赠。 3.政府民政的资金扶持。4.患者家属的志愿捐赠。恩晖社区服务站的建立所需资金安排:社区临终服务中心成立初期共需资金40万
15、,均采用风险投资,建立试点服务单位,其中用于固定资产投资共15万元(电脑、总部住房),流动资金25万医疗设备、包括诊台、听诊器、血压计、药柜及其它中医治疗常用器材(针灸、火罐、电针、治疗床、医用高压锅、理疗器材、储备药品)及其他药品等装备。医疗地点(两个):租用社区的房屋,每年约约20000*240000元;团队员工住房,每年约10000*220000元。1.6战略目标1.初级战略目标(13年):成立恩晖慈善基金达200万元,建立恩晖社区安宁院10所,培养专业的临终关团队40支。成为该地区的服务标杆单位,政府重点扶持单位,百姓放心单位。2.中级战略目标(36年):成立恩晖慈善基金达1000万元
16、,建立恩晖社区安宁院50所,培养专业的临终关团队100支,志愿服务队伍达10000人次。参加各种临终关怀研讨会达20次。成为省内重点扶持单位,省内标杆服务单位,获得社会各界的好评。3. 长期目标(610年):成立恩晖慈善基金达5000万元,建立恩晖社区安宁院100所,培养专业的临终关团队150支,志愿服务队伍达30000人次。参加各种临终关怀研讨会达50次。成为国家知名爱心单位,重点扶持单位,国家标杆服务单位,获得国内外的好评。二、 项目简介2.1项目名称:恩晖安宁中心2.2项目概述:恩晖安宁中心是在地方性综合大学医学院及其附属医院技术支持下,初期主要在江西省各市县级地区以连锁服务的经营方式,
17、主要以“临终关怀”为特色主体而组成的非盈利性的组织。在恩晖安宁中心城区建立恩晖慈善基金,建立恩晖社区安宁院,安宁院内服务方式以临终期人员为中心的“全人照护”,不仅治疗病人躯体的不适,还关心病人情感和精神需要。通过对临终病人实施“身、心、灵”的全面护理,即实施以临终病人为中心的全面照护,心理疏导是其重要内容。它包括使用缓和医学技术控制和缓解病人的临终症状;使用各种沟通技巧对临终病人和家属进行心理辅导,消除各种不良的情绪;对病人进行死亡教育或灵性照护(宗教),让他能够正确地面对死亡,使心灵得到安抚。随着生活质量的提高,老龄化的加速,家庭结构的改变,疾病谱的改变,以及城镇医疗保险制度的普及;此外社区
18、安宁院以地区大学及其附属医院为依托,高素质的服务团队,真诚的服务理念,定能形成一个良好的临终关怀氛围,为更多的临终期的人们带来福音。我们以专业、诚信,爱心塑造品牌,在我们团队的共同努力下,恩晖安宁中心一定能为临终期的人们带来光明。2.3项目服务内容恩晖安宁中心以恩晖社区安宁院为口碑,社区安宁院的服务内容:一般病人有康复的希望,生活中充满了阳光,而临终关怀的对象是处在绝望之中,死亡心理占主导地位,这类人因此会出现临终期各种不同的复杂心理,如怀旧心理、遗憾心理、嫉妒心理、复仇心理,还有些人在临终期还有追求心理、豁达心理等。这些临终心理源于他们生前的社会地位、经济条件、社会环境、文化素养、性格气质、
19、年龄性别以及宗教信仰等。他们的身心备受病痛折磨,比一般病人更需要关怀与心身照护。(一)身关怀:透过医护人员及家属之照顾减轻病痛,再配 合天然健康饮食提升身体能量。(二)心关怀:透过理念之建立减轻恐惧、不安、焦虑、埋 怨、牵挂等心理,令其安心、宽心、并对未来世界(指死后)充满希望及信心。(三)道业关怀(或灵性关怀):回顾人生寻求生命意义或多半透过宗教学说及方式建立生命价值观,如永生、升天堂、往西方极乐世界等2.4项目目标 恩晖安宁中心与恩晖社区安宁院相互补充,逐步完善。恩晖社区安宁院的服务目标:1.对生存时间有限(个月或更少)的患者进行适当的医院或家庭的医疗及护理,使患者在生命余下的时间里获得尽
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