《【精品】光大永明人寿保险公司 公司法务综合支持 服务计划书.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【精品】光大永明人寿保险公司 公司法务综合支持 服务计划书.doc（103页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、光大永明人寿保险有限公司广州分公司公司法务综合支持服务计划书广东安道永华律师事务所目 录致光大永明人寿保险有限公司广州分公司11定义22声明与承诺33关于安道永华43.1安道永华的行业评价53.2安道永华的运作模式113.3安道永华内部治理结构133.4安道永华的精英团队173.5安道永华的律所文化183.6安道永华承担的社会责任214安道永华法律服务保障234.1安道永华法律服务的体制保障234.1.1高效244.1.2专业244.1.3综合244.1.4团队244.1.5合作254.1.6规范254.1.7人文254.2安道永华法律服务的机制保障264.2.1公司及项目法律服务的基本运作机
2、制264.2.2风险防范与救济机制264.2.3法律服务层级保障机制274.2.4法律服务评估机制284.3安道永华法律服务的制度保障284.3.1广东安道永华律师事务所客户分类和管理办法294.3.2广东安道永华律师事务所公司法务综合支持服务业务规范364.4安道永华法律服务产品简介414.4.1公司法务综合支持服务414.4.2项目法务综合支持服务415安道永华合作伙伴及相关业绩445.1安道永华的合作伙伴445.1.1政府机关、事业单位合作伙伴455.1.2房地产和工程类合作伙伴455.1.3金融类合作伙伴465.1.4交通运输系统合作伙伴465.1.5其他类型企业合作伙伴475.2安道
3、永华提供法律服务的相关业绩475.2.1为保险公司及其他金融企业提供法律服务的相关业绩485.2.2为政府机关及事业单位提供法律服务的相关业绩505.2.3为企业提供公司法务综合支持服务的相关业绩505.2.4为大型项目提供项目法务综合支持服务的相关业绩526公司法律体系概述566.1公司的法律性质566.2公司的法律特征566.3公司法律体系576.3.1公司纵向法律体系框架586.3.2公司横向法律体系框架596.4公司常见法律风险627公司法务综合支持服务概述637.1公司法务综合支持服务的目标637.2公司法务综合支持服务与一般法律顾问服务的区别637.2.1公司法务综合支持服务是一种
4、标准化法律服务637.2.2公司法务综合支持服务是一种团队化专业法律服务647.3公司法务综合支持服务的内容647.3.1日常法律服务647.3.2另行委托的法律服务657.4公司法务综合支持服务的服务方式667.4.1常规服务方式667.4.2客户拜访667.4.3现场服务667.4.4应客户要求提供的其他服务方式677.5公司法务综合支持服务的类别678安道永华为光大永明广州分公司提供法律服务的初步方案688.1关于贵公司法律风险方面的分析688.1.1经营管理合规类风险688.1.2内部管理缺陷类风险698.1.3合同纠纷类风险698.1.4侵权类风险708.1.5行业监管类风险708.
5、1.6经营环境变化类风险708.2关于贵公司法律风险的管理708.2.1合规风险管理718.2.2内部治理风险管理718.2.3合同风险管理718.2.4专项事务处理风险管理718.2.5环境变化风险管理728.3为贵公司提供公司法务综合支持服务的流程及机制保障728.4为贵公司提供公司法务综合支持服务的原则738.4.1标准化原则748.4.2公司利益最大化原则748.4.3保密性原则748.4.4无障碍沟通原则748.5为贵公司提供法律服务的内容758.5.1日常法律服务758.5.2合同管理服务778.5.3法律培训服务778.5.4特色服务778.5.5客户拜访778.6安道永华拟组建
6、的光大永明广州分公司法律服务律师团788.6.1公司法务综合支持服务常年律师的确定原则788.6.2律师团主要律师介绍798.7法律服务报价及优惠条件908.7.1公司法务综合支持服务的报价908.7.2贵公司的选择余地908.7.3特别声明908.8合同模版91致光大永明人寿保险有限公司广州分公司广东安道永华律师事务所(下称“安道永华”)非常荣幸进入光大永明人寿保险有限公司广州分公司(下称“光大永明广州分公司”)的法律顾问备选名单，获得进一步与光大永明广州分公司合作的机会。安道永华作为广州市十佳律师事务所，是广州律师行业规范化管理的杰出代表，也是采用公司化运作管理体制的律师事务所典范。安道永
7、华在全国首创的公司及项目法务综合支持服务，能够为客户提供全方位、一体化的法律顾问服务；安道永华在公司治理、公司并购与重组、房地产和基础设施建设、金融等领域的法律服务，始终在行业中处于领先地位。安道永华希望以严谨的职业态度和专业精神，投入最优秀的专业人士，结合丰富的执业经验为光大永明广州分公司提供法律服务，全面保障光大永明广州分公司经营活动的合法性、规范性和有效性；为光大永明广州分公司经营、管理、投资行为的合法、规范和有效运作提供全方位的法律保障。鉴于安道永华光大永明广州分公司的了解是初步的，掌握的材料和文件非常有限，故安道永华提出的法律服务方案仅是阶段性的初步方案。随着安道永华对光大永明广州分
8、公司的进一步了解，本法律服务方案将进行完善和调整。1定义除本法律服务计划书中另有规定或说明外，下列用语具有如下所指的含义：1、“公司”系指接受或拟接受广东安道永华律师事务所公司法务综合支持服务的国内外公司、企业及其他商业运营机构。2、“安道永华”系指广东安道永华律师事务所。3、“律师团”系指广东安道永华律师事务所指派的为特定国内外公司、企业及其他商业运营机构提供公司法务综合支持服务的律师、顾问、律师助理及其他工作人员。2声明与承诺1、安道永华将以行业公认的业务标准、道德规范和勤勉尽责的专业精神，以安道永华的专业律师团为公司提供专业的法律服务。2、安道永华承诺在提供法律服务过程中充分实现法律服务
9、的现场性、法律服务团队和法律服务质量的稳定性及法律服务的有效性和持续性。3、安道永华声明法律服务计划书所做承诺可视为与公司签订公司法务综合支持服务合同的有效组成部分，并保证法律服务计划书所做承诺的有效执行。4、安道永华对法律服务计划书所陈述内容的真实性、合法性和有效性承担相应的法律责任，并承诺安道永华在以后的相关陈述均严格遵循这一原则，并承诺继续承担相应的法律责任。5、安道永华保证在未得到公司书面许可的前提下，不以任何形式向任何第三方透露公司的商业秘密，法律另有规定的情形除外。6、安道永华在出具本法律服务计划书前对公司的了解是初步的，故法律服务计划书的内容同样是初步的，原则性的。安道永华保留在
10、法律服务过程中根据公司的实际情况进一步调整和完善法律服务计划书的权利。7、安道永华的声明和承诺效力不仅及于安道永华本身，也同样及于安道永华的律师、顾问、律师助理及其他工作人员。8、安道永华为法律服务计划书合法的、唯一的著作权人，法律服务计划书的受送人为法律法务计划书定义的公司。未经安道永华书面许可，法律服务计划书及其内容不得在任何时间以任何形式向任何第三人全部或部分提供或披露。3关于安道永华广东安道永华律师事务所(以下简称安道永华)是广州市十佳律师事务所。安道永华创建于1994年，是中华人民共和国司法部最早批准成立的合伙制律师事务所之一。安道永华采取国际大型律师事务所通行的公司化运营模式，构建
11、了一支具有高度专业精神和专业水准的优秀法律人团队，现有执业律师及其他专业人员五十余名，其中法学博士五名，教授一名，副教授三名。安道永华与会计师事务所、知识产权代理机构及商务咨询机构建立了紧密的战略合作关系，并与各大商业银行、资产管理公司、证券公司、保险公司、融资担保机构、资产评估机构、高等院校及政府职能部门保持长期合作关系，具备为客户提供全方位、一体化法律服务的能力和优势。安道永华以专业化法律服务为取向，核心业务涉及公司运营及重组、并购、改制、破产清算，房地产与基础设施建设，城中村改造，金融及投资，知识产权，政府和(或)行政部门法律顾问等领域。经过多年努力，安道永华在上述领域的法律服务已处于行
12、业领先地位，尤其是“公司法务综合支持服务”、“项目法务综合支持服务”和“政府法律顾问服务”，已成为独具特色的品牌业务。近年来，为进一步承担法律专业机构的社会责任，安道永华在巩固传统业务的基础上大力拓展了与政府和(或)行政部门的合作，充分利用自身的法律资源优势发挥专业法律服务机构的辅政职能。安道永华推行标准化办公模式，充分利用自动化、信息化办公系统资源创建了各业务领域的法律服务电子操作平台。安道永华凭借运作体制优势及多年积累的成功经验，有效整合各业务领域，完全具备为大型公司、大型项目、政府和(或)行政部门提供全程综合法律服务的综合能力。安道永华将秉承“安信明道、永蓄锋华”的理念，继续为广大客户提
13、供更为卓越的法律服务。3.1安道永华的行业评价安道永华采用公司化管理，始终坚持规范化运作，并重视律所文化和团队建设，凭借优质的法律服务赢得了客户的好评，律所建设在行业内得到高度认可，司法行政主管部门及律师行业协会也给予安道永华较高的评价。2007年，安道永华荣获“广州市十佳律师事务所”称号。2006年，安道永华荣获“广州市规范律师事务所”称号。中国共产党广东安道永华律师事务所党支部荣获2006年度“广州市司法行政系统十佳党支部”、2005-2007年度中共广州市律师协会委员会“优秀基层党组织”、2009年中共广东省律师协会工作委员会“先进党组织”荣誉称号。安道永华获得广州市律师协会授予的200
14、6、2007、2008年度律师事务所规范管理奖。安道永华获得广州市律师协会授予的2006、2007、2008年度公益爱心奖。安道永华获得广州市律师协会授予的2008年度业务成就奖。安道永华主任谢玲丽律师、执行合伙人张钧律师及赵宗羽律师、吴钦松律师等分别获得广州市律师协会授予的2006、2007、2008年度理论成果奖。安道永华分别获得广州市司法局、海珠区司法局授予的“法律援助先进单位”称号，及广州市司法局授予的“所所结对工作先进单位”称号。广东省司法厅、广州市司法局有关领导莅临安道永华视察和指导工作。各级领导充分肯定了安道永华公司化管理模式的律师事务所运作机制及安道永华在律师事务所规范化管理和
15、非诉讼法律服务等领域做出的努力及取得的业绩。3.2安道永华的运作模式安道永华采取国际大型律师事务所通行的公司化运营模式。安道永华参照公司管理标准，以合伙章程为基础制定了健全的规章制度。包括办公设施、设备管理方面的制度，工作纪律及岗位职责等各项工作制度，收结案管理、利益冲突审查、执业公示、案件报告、重大案件讨论、服务质量监督反馈、投诉处理、档案管理等业务规程方面的制度，人员聘用、业务培训等人事管理制度以及财务管理制度等。健全的规章制度保证了事务所的规范管理和正常运作发展。安道永华重视人才储备，人员结构合理，律师团队呈梯队形式，保证了事务所现有专业人员的规模和事务所的可持续发展。安道永华完善的内部
16、治理结构保证了事务所各项工作高效有序地进行。安道永华结合公司化业务运作流程，构建了标准化的办公模式。安道永华充分利用自动化、信息化办公系统资源创建各业务领域的法律服务电子操作平台，包括房地产与基础设施建设法律服务操作平台、公司法律服务操作平台、金融及投资法律服务操作平台、劳动与社会保障法律服务操作平台、知识产权法律服务操作平台、海商海事法律服务操作平台、政府和(或)行政法律服务操作平台。安道永华制定了各类法律文书行文规范和各类诉讼及非诉法律业务的操作规程。标准化的办公模式提高了安道永华法律服务的规范化程度，充分保证了法律服务的质量和效率，并利于法律服务的产品化。安道永华引入公司管理的人员激励机
17、制，创建了量化的人员绩效考核制度。在公司化运营模式下，安道永华律师及助理、行政人员全部实行授薪制，法律业务由事务所调配资源统一安排承办。安道永华通过量化的绩效考核标准，采用自我评定、互相评比和管理层考核等多种形式对律师、助理和行政人员进行综合评价以确定其奖励和报酬，充分调动了工作人员的积极性。安道永华设立的各专业法律事务部在相应业务领域为客户提供专业的法律服务；各管理和服务机构为法律服务提供强有力的后勤保障和全方位的业务支持，两者共同构建了安道永华的法律服务体系。安道永华以此为依托充分发挥专业和团队的优势，向客户提供高质量的法律服务，并形成了特有的服务层级保障机制。安道永华与各类中介及商务咨询
18、机构展开广泛深入的合作，针对既定的法律支持目标，整合各种资源，对服务流程中涉及的关联业务进行统筹规划，交由相关专业领域的合作机构办理，并将结果纳入总体法律服务规划。安道永华构建的这种专业督导下的关联服务模式，确保了客户最终目标的实现并有效控制了成本。3.3安道永华内部治理结构安道永华内部治理结构安道永华以合伙人会议为基础，设立了以事务所管理委员会为核心的内部治理结构，下设业务委员会、服务质量监督处理委员会、客户服务部、行政财务部等管理和服务机构，同时设立公司法律事务一部、公司法律事务二部、房地产与基础设施建设法律事务部、金融投资法律事务部、知识产权法律事务部、劳动法律事务部、行政法律事务部等多
19、个专业法律服务部门。1、合伙人会议合伙人会议分为定期会议和临时会议，是安道永华的最高权利机构，由全体合伙人参加。合伙人会议根据事务所章程规定的表决程序对事务所的重大事项进行表决，并做出相应的决议。2、管理委员会管理委员会是安道永华的管理机构，由事务所执行合伙人组成，设管理委员会主任一名。管理委员会负责事务所的经营和管理，执行合伙人会议决议，保证事务所正常运作和发展。3、事务所主任事务所主任是安道永华的负责人，对外代表事务所。根据安道永华章程规定，事务所主任同时担任管理委员会主任。4、执行合伙人执行合伙人是管理委员会成员，根据管理委员会决定或(和)主任授权分工负责事务所管理工作。5、业务委员会业
20、务委员会是安道永华法律服务管理机构。业务委员会负责指导、审查和管理事务所各法律事务部及律师的法律服务业务，并直接参与重大、疑难法律服务业务的运作，保证事务所能够向客户提供高水准的法律服务。同时，业务委员会负责事务所业务培训计划的组织和实施。6、服务质量监督处理委员会服务质量监督处理委员会是安道永华法律服务质量监督和处理机构。服务质量监督处理委员会负责监督业务委员会、各法律事务部、律师向当事人提供法律服务的质量，对存在瑕疵的法律服务或当事人投诉的服务进行调查和处理，并指导客户服务部的相关工作。7、客户服务部客户服务部是安道永华的客户管理部门。客户服务部负责对安道永华法律服务质量进行调查、跟踪、反
21、馈、统计、分析、评估和监督以及客户管理，保证事务所与客户进行长期、有效的沟通，促进事务所法律服务水准的提高和业务的发展。8、业务发展部业务发展部是安道永华的业务规划和拓展部门。业务发展部负责事务所的市场研究，法律服务产品设计，市场培育，形象策划，品牌推广等工作。9、行政财务部行政财务部是安道永华的内部管理部门。行政财务部负责事务所的行政、财务、文秘、档案、人事和后勤保障，对事务所法律服务业务的开展提供全方位的支持。10、诉讼仲裁部 诉讼仲裁部是安道永华的重要专业法律服务部门，主要负责事务所其他各法律事务部服务客户过程中涉及的诉讼、仲裁等相关争议的解决。同时，完成业务委员会指定的涉及诉讼、仲裁的
22、相关理论研究、法律服务及内部培训。11、公司法律事务一部、二部公司法律事务一部(以向国有企业提供法律服务为主要方向)和公司法律事务二部(以向外资企业及民营企业提供法律服务为主要方向)主要负责事务所公司法及合同法等领域的理论及实务研究，并在该领域范围内向客户提供专业的法律服务。同时，应当完成业务委员会指定的其他领域法律课题的研究及法律服务。12、房地产与基础设施建设法律事务部房地产与基础设施建设法律事务部主要负责事务所房地产开发、建筑及装饰工程、不动产产权流转、房产租赁、物业管理和大型基础设施项目的开发经营等法律领域的理论与实务研究，并在该领域范围内向客户提供专业的法律服务。同时，应当完成业务委
23、员会指定的其他领域法律课题的研究及法律服务。13、金融投资法律事务部金融投资法律事务部主要负责事务所金融与投资法律领域的理论与实务研究，提供各类专业的投融资项目服务特别是海外上市融资法律服务。同时，应当完成业务委员会指定的其他领域法律课题的研究及法律服务。14、劳动法律事务部劳动法律事务部主要负责事务所劳动与社会保障法律及民事法律领域的理论与实务研究，并在该领域范围内向客户提供专业的法律服务。同时，应当完成业务委员会指定的其他领域法律课题的研究及法律服务。15、知识产权法律事务部知识产权法律事务部主要负责事务所知识产权法律及知识产权战略领域的理论与实务研究，并在该领域范围内向客户提供专业的法律
24、服务。同时，应当完成业务委员会指定的其他领域法律课题的研究及法律服务。16、行政法律事务部行政法律事务部是安道永华最新的专业法律服务部门，主要负责政府和(或)行政部门所涉法律事务的理论与实务研究，并在该领域范围内向客户提供专业的法律服务。同时，应当完成业务委员会指定的其他领域法律课题的研究及法律服务。17、海事海商法律事务部海事海商法律事务部主要负责事务所海事海商法律领域的理论与实务研究，并在该领域范围内向客户提供专业的法律服务。同时，应当完成业务委员会指定的其他领域法律课题的研究及法律服务。3.4安道永华的精英团队安道永华拥有雄厚的人才资源，汇聚了一批毕业于国内外著名院校，经验丰富的执业律师
25、。众多律师毕业于北京大学、吉林大学、武汉大学、西南政法大学、中南财经政法大学等著名法学院校；多名律师获得法学博士、硕士或法律硕士学位，或具有教授、副教授、讲师及经济师、工程师、会计师等技术职称；多名律师从事专职律师工作年限达十年以上，具备扎实的理论基础和丰富的实践经验。安道永华一些专业领域的律师具有工学、理学、管理学、经济学等相关教育背景和相关行业的工作经历。近年来，安道永华与华南师范大学法学院建立了长期的和紧密的合作关系，依托该院雄厚的师资力量，建立了强大的顾问团队。安道永华多名律师在行业内具有较大的影响力。如：事务所主任谢玲丽律师为中国民主建国会会员、广东省律协房地产法律专业委员会委员、广
26、东省律协环保法律专业委员会秘书长、广东省律协公益法律事务工作委员会副主任、广州市律协房地产法律专业委员会委员、广东省国资委律师库十名入库律师之一、南方报业传媒集团(南方网)法律专家咨询委员会委员。担任广州市荔湾区政府及下属部分街道办事处法律顾问，广州市污水治理和河涌综合整治顾问律师，广东省妇女维权与信息服务站（省站）专家咨询团成员。执行合伙人张钧律师为中国共产党党员、华南师范大学法学院兼职教授、硕士研究生导师、广东省律协文化工作委员会委员、广东省律协公司法律专业委员会委员、广州市律协公司法律专业委员会委员，多次获得中国共产党广州市司法局委员会“优秀党员”荣誉称号和中国共产党广州市律师协会委员会
27、“优秀党员”荣誉称号，担任广州青少年普法讲师团讲师。执行合伙人管凡律师为广东省律协金融法律专业委员会委员，广东省律协宣传交流工作委员会委员，广州市律协金融证券法律专业委员会委员。合伙人邹菲依律师为广东省律协民事法律专业委员会委员。合伙人赵宗羽律师为广东省律协民事法律专业委员会委员，广东省律协维权委员会副主任。合伙人王龙律师为广东省律协房地产法律专业委员会委员。合伙人刘佶人律师为广东省律协知识产权法律专业委员会委员。陈雪律师为广州市人民代表大会代表、华南师范大学法学院副院长、副教授、武汉大学法学博士，在全国性权威法学期刊上发表多篇论文，并出版多部有影响力的专著，是广州律师界中学者型律师之翘楚。马
28、栩生律师为华南师范大学副教授、院长助理、武汉大学法学博士。3.5安道永华的律所文化安道永华通过长期的律师事务所建设和律师的培养，结合安道永华的发展战略和现状建立和完善了特有的安道永华文化。1、安道永华的理念“安信明道、永蓄锋华”是安道永华的理念，也是安道永华人一直不懈坚持的安道永华文化精髓。“安信明道”可以充分体现安道永华人恪守诚信之本，以专业的精神，彰示法律本质公平与正义的决心和勇气，同时也表明了安道永华人以承担社会责任为己任的社会责任感；“永蓄锋华”意味着安道永华人不断努力，持续发展，在竞争中壮大，勇于进取的精神。2、安道永华的文化核心“团队、诚信、责任、专业和进取”是安道永华文化的内涵，
29、是每一个安道永华人最基本的特征，是安道永华的核心竞争力。团队是安道永华最宝贵的财富，安道永华以公司化的管理和运营模式成就了颇具规模的安道永华团队。团队的精神，团队的服务，团队的保障和团队的效率是安道永华人至高的追求。诚信是商业之本，也是做人之本，更是安道永华法律服务之本。安道永华在团队建设、人才选聘、法律服务评价中均以诚信作为考量的核心指标。责任是安道永华及安道永华人必备的素质。安道永华倡导个人对客户，对家庭，对团队，对社会的责任。同时，安道永华更注重社会责任的实现。专业是法律服务的根本，是安道永华追求的基本精神。安道永华人一直在努力以专业的素质、专业的精神在自身擅长的专业领域内完成每一项工作
30、。进取是安道永华发展的动力。安道永华人从不因竞争而逃避，从不因困难而退缩，从不因未知而放弃。安道永华人永不言败！3、安道永华的团队建设和人才培养体系安道永华向来重视团队建设和人才培养，拥有团队建设和人才培养的完善体系。安道永华在律师行业率先实施了与职业规划相结合的律师培养机制。(1)安道永华每周论坛安道永华每周定期组织一次论坛，以法学理论界和实践中的难点作为每期论坛的主题。律师平时可自由确定主题并围绕主题收集资料，确定论坛的内容，准备工作完成后报业务委员会，业务委员会根据实际情况确定每期论坛的主题和主讲人。通过每周论坛，充分展开讨论交流，以达到提高律师理论水平和实践能力的目的，并形成浓厚学术氛
31、围。(2)周培训计划周培训计划是安道永华团队建设和人才培养的基本内容。由业务委员会每周定期组织全所律师进行业务培训。培训内容可以是新法学习、案例研讨、模拟法庭或对抗训练。(3)年度培训计划安道永华年度培训计划的主要内容为聘请专家以小课的形式，对安道永华人进行封闭性业务培训。具体为上下半年各一期，每期一周时间。(4)参加律师协会组织的业务培训安道永华组织律师参加律协组织的各类专业培训。(5)选派律师参加与核心业务有关的专业研讨会及论坛安道永华提倡专业的法律服务精神，在房地产与工程建设、公司法务、金融及投资、知识产权等领域的法律服务处于行业领先地位。安道永华根据律师研究方向和业务专长，常年选派律师
32、参加上述领域的专业研讨会及论坛。(6)支持或选派律师在国内外法律院校脱产学习深造安道永华目前拥有多名硕士以上学历的律师，他们在各法律事务部从事专业性研究并为当事人提供法律服务。在此基础上，为了提高团队的竞争力，安道永华现有数名律师在国内外著名法学院校进行各种形式的深造。安道永华为符合条件的律师的深造学习提供资金和时间的全面支持。目前，安道永华已建立了以“每周论坛”为主导的，辅以各种形式的培训和对外研讨交流的案件研讨和业务培训机制。安道永华为加强团队建设，不断提高法律服务质量，常年设立“安道永华年度最佳法律服务奖”和“安道永华年度优秀员工奖”，对人员予以激励。安道永华已形成了完善的团队建设和人才
33、培养体系。4、安道永华的法学理论及律师实务研究安道永华倡导法学理论及实务研究，常年设立“安道永华年度优秀论文奖”和“安道永华年度经典案例奖”，鼓励律师研究法学理论及律师实务，并通过与高等院校的合作及各专业协会的学术交流不断提高理论及实务研究水平。公开出版的学术著作、译著及编著有登记公信力研究、英国法律体系基础、商业法、物权法等，公开发表的学术论文有商业秘密的知识产权属性在经济分析法学的视角下、我国市场经济法律建设初探、从台湾两案例看软件使用许可权的保护、计算机安全问题初探、专家系统版权保护的特殊性、环境侵权诉讼中的举证责任分配、登记公信力：基础透视与制度构建、论中国不动产登记赔偿机制之构建：以
34、公信力为视角的诠释、环境侵权视野下的因果关系推定、荷兰产品责任之新发展等。此外，安道永华接受华南师范大学法学院的聘请，选派优秀律师在法学院主讲律师实务课程。3.6安道永华承担的社会责任安道永华非常注重对社会的回报，关心法制建设，以积极承担社会责任为己任。1、热心公益事业安道永华在依法承担免费法律援助业务同时，更热心于各种形式的公益活动。如：向四川省阿坝藏羌族自治州黑水县藏族同胞进行捐赠，多次向灾区人民捐赠。2、关心法制建设和法学教育安道永华与华南师范大学建立了长期合作关系，是华南师范大学教育实践基地。安道永华在与华南师范大学合作中，协办“珠江法学论坛”， 设立安道永华法学实践基金，设立安道永华
35、学生科研基金，在法学院开设案例教学课程，参与华南师范大学法学院联合举办的各类对外学术交流，参与校园法律咨询活动，支持华南师范大学法律援助中心的建设和法学院的诊所式法律教育。安道永华作为中国海运集团广州海运技工学校的法制教育基地，与学校共同承担学生的法制教育任务。安道永华指派优秀律师担任青少年普法讲师团讲师。3、积极参加法律服务进社区活动安道永华积极响应国务院及司法部的号召，积极开展法律服务进社区活动。目前，安道永华与广州市海珠区南华西街道办事处签订了法律服务进社区合作协议，在南华西街开展法制宣传活动，并为南华西街广大市民提供法律服务。4、成功举办“安道永华杯”法学辩论联赛安道永华作为专业的法律
36、服务机构，对法律精神的传播，法制观念的宣传及法学后备人才的培养不遗余力。安道永华参与共青团广东省委员会、共青团华南师范大学委员会共同举办了“安道永华杯”广东高校法学辩论联赛，取得了巨大的成功。4安道永华法律服务保障安道永华在长期的法律服务工作中，不仅积累了丰富的实务操作经验，更为重要的是，安道永华凭借先进的服务理念、厚重的律所文化和完善的内部治理结构，与时俱进、不断进取，逐步建立了一套成熟的公司化运营模式、特有的法律服务保障机制以及日臻完善的内部规章制度，能够从体制、机制和制度层面为各类客户提供高效、优质的法律服务保障。安道永华的公司化运营体制，能够整合全所的资源，实现优势互补、最大限度地释放
37、和发挥律师事务所及律师的能量，具有为客户提供全方位、一体化法律服务的能力。安道永华依托完善的法律风险防范与救济机制、法律服务层级保障机制及评估机制，充分保障了法律服务的质量和效率。内部规章制度是安道永华为客户提供高效、专业法律服务的制度化保证。安道永华强调规章制度的重要性，并予以有效地执行。例如：业务培训和职业道德教育制度的建立和执行保证安道永华始终如一地为客户提供高质量的法律服务；利益冲突审查制度建立和执行保证安道永华永远以客户的利益优先；服务质量监督和反馈制度建立和执行保证安道永华时刻将客户的需求放在第一位。4.1安道永华法律服务的体制保障安道永华采取国际通行的、成熟的公司化运作体制，具有
38、为公司及项目法律服务提供坚实、高效的专业保障的实力。在高度公司化的治理结构下，安道永华铸就了自身的特点和优势。4.1.1高效安道永华拥有一流的法律服务平台，在广州市中央商务区(CBD)的大型办公场所，配置了先进的通讯设施、文印系统、信息资料系统和网络通讯系统，所内电脑全部通过局域网络相互联接，实现了资源和信息的共享，能够便捷、高效地完成各项法律业务。4.1.2专业安道永华吸纳、培养了一支具有高度职业精神和专业水准的法律人团队，这是成功实行公司化运作的基石。安道永华执业律师多数毕业于国内知名法学院校，受过正规系统的教育；部分律师还拥有国外一流法学院的学位和国外工作经历，工作语言包括英、德、日、俄
39、语等。在所内一些专家、学者型律师的影响带动下，部门律师的专业化素质不断提高。4.1.3综合安道永华汇集了房地产和工程建设、公司、金融与投资、知识产权等各类专职律师，为客户提供全方位、综合性的法律服务。安道永华的优势不仅在于帮助客户打赢官司，而是力求通过超前的法律服务使客户规避、减少或消除法律风险。4.1.4团队安道永华以客户为本，全面了解客户信息并深入理解客户需求，不断拓展新的业务领域，以适应目前不断细化的法律服务市场的需要。安道永华根据律师的专业特长组建了公司一部、公司二部、房地产与工程部、金融投资部、知识产权部、劳动与社会保障部、政府法律事务部等多个业务部门；并针对不同公司、项目的特点和客
40、户需求组建公司、项目法律服务团队，实现律师间的知识共享和优势互补，有效避免了因单打独斗和缺乏合力，导致大客户、大项目法律服务力量不足或个别环节缺位的现象，满足客户对法律服务的深层次和全方位需求。在“客户至上，团队作战”的服务理念下，安道永华团队协作配合的优势日益彰显。4.1.5合作整合、放大社会资源是安道永华公司化运作的鲜明特色。考虑到客户日益增长的需求，安道永华与商业银行、投资银行、保险、证券、融资担保、评估、拍卖、产权交易、知识产权代理、商务调查等不同领域的服务机构建立了紧密的合作关系，组建了一体化的服务体系，以高效实现客户对法律服务多样化、一体化的需要。4.1.6规范规范的收、结案管理制
41、度是安道永华公司化运作的基本特点。在具体的诉讼及非诉业务管理方面，安道永华严格实行“统一收案、统一分案、统一管理”。根据不同的案情和不同律师的专长，合理分配律师业务，并坚持重大、疑难案件的集体研究、决策制度，既规避律师的执业风险，又提高了案件的代理质量，最大限度维护客户的利益。4.1.7人文安道永华坚持以人为本，追求真善美的和谐统一，重视人才培养，关注客户成功；致力于营造学习型组织，主张法律人不仅服务于规则与条文，更应是社会文明与人文精神的载体。人文化是安道永华文化的核心，人文化为专业化、团队化、公司化提供精神动力与价值关怀。4.2安道永华法律服务的机制保障4.2.1公司及项目法律服务的基本运
42、作机制安道永华创造性地推出以“公司风险管理人员与律师互为补充”为指导理念的法律服务模式，依托客户自身的资源, 通过安道永华独特高效的运作机制，为客户建立、完善法律风险管理岗位，使客户的风险管理工作成为常规性的管理工作，并贯通于不同部门与岗位、不同的业务与流程中，为客户建立有效的风险规避机制，增强客户对法律风险的“免疫力”。4.2.2风险防范与救济机制安道永华根据客户现状，为客户提供全方位的“诊断”，并为客户出具法律风险意见书。安道永华通过这一服务模式，主动引导客户建立完善的法律风险防范机制，使客户避免了法律风险发生后被动寻求法律救济的状况。法律风险防范与救济机制的形成4.2.3法律服务层级保障
43、机制安道永华指派律师负责处理客户的日常法律事务，专业法律部为客户解决专业法律问题，业务委员会直接参与并指导处理客户的重大、疑难法律事项。客户服务层级保障流程4.2.4法律服务评估机制为保证向客户提供优质的法律服务，安道永华建立了完善的法律服务评估机制，具体为：1、在与客户签订公司法务综合支持服务合同后，指派律师立即建立独立的客户文档及电子文档，记录提供法律服务及完成合同义务的详细情况；2、客户服务部依托本所客户管理系统根据本规范管理和监督本所对客户提供的法律服务；3、业务委员会对指派律师所提供的法律服务进行监督和指导，定期进行客户拜访，并直接参与重大疑难事项的处理； 4、客户服务部的客户代表以
44、可靠的效率与客户进行多种形式的沟通，了解公司法务综合支持的服务情况，负责向管理委员会汇报指派律师及业务委员会的相关工作。管理委员会可根据公司法务综合支持的实施情况调整或介入指派律师或业务委员会的工作。4.3安道永华法律服务的制度保障安道永华在长期的实践中，自觉坚持律所管理及法律服务的规范化、制度化，目前已经形成了在行业内居于领先地位的管理和业务操作制度体系。以下列举部分重要的规范性制度文件。4.3.1广东安道永华律师事务所客户分类和管理办法目 录第一章 总则 第二章 客户第三章 潜在客户第四章 服务质量改善 第五章 附则第一章 总 则第一条 为向客户提供规范、优质、高效的法律服务，树立本所良好
45、执业形象，促进法律服务质量的不断提高和本所业务的不断发展，制定本办法。第二条 本所根据客户与本所是否建立合作关系及合作的密切程度为标准对客户进行分类管理。本所以是否与本所建立合作关系为标准将客户分类为客户和潜在客户。第二章 客 户第三条 客户是指已经与本所建立密切合作关系，且已与本所签订公司法务综合支持服务合同，专项法律顾问合同或法律顾问合同的客户。根据与本所合作的密切程度客户分为：VIP客户中级A类客户(下称中A客户)中级B类客户(下称中B客户)中级C类客户(下称中C客户)初级A类客户(下称初A客户)初级B类客户(下称初B客户)初级C类客户(下称初C客户)普通客户第四条 VIP客户VIP客户
46、是指与本所签订高级公司法务综合支持服务合同或与本所进行长期合作，具有巨大商业价值及市场影响力的客户。VIP客户管理：本所合伙人及业务委员会成员应与VIP客户保持密切接触，与VIP客户高层管理人员及中级管理人员建立良好的工作及私人关系。客户服务部应督促和协助上述人员完成相关工作。第五条 中A客户中A客户是指与本所签订中级公司法务综合支持A类服务合同的客户。中A客户管理：本所指派律师、专业法律部门及业务委员会成员应根据本所公司法务综合支持服务规范确定的标准提供服务。客户服务部在督促和协助上述人员提供法律服务的同时，应每两周进行一次客户拜访，与客户充分沟通并进行法律服务质量调查。第六条 中B客户中B
47、客户是指与本所签订中级公司法务综合支持B类服务合同的客户。中B客户管理：本所指派律师、专业法律部门及业务委员会成员应根据本所公司法务综合支持服务规范确定的标准提供服务。客户服务部在督促和协助上述人员提供法律服务的同时，应每两周进行一次客户拜访，与客户充分沟通并进行法律服务质量调查。第七条 中C客户中C客户是指与本所签订中级公司法务综合支持C类服务合同的客户。中C客户管理：本所指派律师、专业法律部门及业务委员会成员应根据本所公司法务综合支持服务规范确定的标准提供服务。客户服务部在督促和协助上述人员提供法律服务的同时，应每两周进行一次客户拜访，与客户充分沟通并进行法律服务质量调查。第八条 初A客户初A客户是
