二手书公司创业计划.doc

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1、作品名称： “随手淘”二手书公司创业计划班级 ： 国土13-1团队成员： 201305004007 杨国鹏 201305004008 张家瑜 201305004009 叶春梅 201305004010 周倩倩目录一公司创建背景31.1行业背景31.2行业问题31.3行业优势及创新点4二公司简介52.1运营模式52.2进度规划52.3公司创新点和核心竞争力6三市场与竞争分析83.1市场容量、市场结构与划分83.2目标市场的设定与产品定位93.3目前项目产品市场状况及主要的市场影响因素分析93.4行业中现有及潜在竞争对手分析及因市场介入而产生的其它竞争因素分析103.5行业政策及市场趋势分析预测1

2、2四市场营销与实施策略124.1 树立正确的品牌观念124.2销售策略124.3项目盈利模式和发展规划16五 风险分析及应对175.1“随手淘”公司SWOT分析17六公司管理216.1组织结构226.2建立较为完善的用人制度：226.3员工绩效考评制度：236.4培训机制：246.5薪酬管理：256.6奖励、激励机制：25七. 财务计划267.1资产负债表267.2初期阶段的财务计算及分析267.3第二阶段的财务计算及分析28八其他298.1后期实体店的规划298.2融资方案328.3资本的退出338.4合作伙伴33附录引言随着物价上涨,书籍价格也随之迅速攀升,相关统计表明,近年来高校大学生平

3、均每月花费于购买各类新书的钱大约在 50 元到 100 元不等,这对于暂无收入的大学生来说是一笔很大的开支。以云南财经大学为例进行计算:每一个年级的学生人数在 4000 左右,每个学生一个学年有 50 个学时安排,姑且以 20 门课算,那么云南财经本科生每年书籍消耗量约为 32 万册,尚且不包括相关的辅导资料、其他考证复习书籍以及一些业余学习书籍。假设每本书平均价格在 25 元左右,那么云南财经大学的书籍需求就达到了 800 万。由此可知, 大学书籍市场存在着巨大的市场需求。而随着互联网的发展，网购越发成为一种新兴的商业交易行为。据悉，CNNIC采用电话调查方式，在2008年6月对19个经济发

4、达城市进行调查，报告显示，在被调查的19个城市中，上半年网络购物金额达到了162亿元。从性别比例看，男性网购总金额为84亿元，女性网购金额略低于男性，达到78亿元。其中，学生半年网购总金额已达31亿，是非学生半年网购总金额的近1/4。但是调查得出购买的新书五成以上被作为一次性资源,阅读一两次后便废弃。这造成了极大的资源浪费和资金浪费,某些废弃的书本不经处理的扔弃还造成了恶劣的环境污染。而网购由于维权，快递时间过长等缺点，大大伤害了消费者的权益。我们团队分析了二手书和网购的优缺点后，从充分利用和保护资源的角度出发,以互联网网购作为手段，结合自身地点优势，创造性的提出建设高校电子二手书店。经营成熟

5、后，将进行实体店与网店相结合的方式进行营销。一公司创建背景1.1行业背景根据中国统计年鉴2012，截止到2012年底，普通高校在校学生数为2536.5647万人。大学生作为一个庞大的群体，每一年的用书数量也是很惊人的，而在这样的数量下，大学生们更加倾向于从其他渠道上获取书籍。根据我们的市场调查，学生对各种书籍的获取方式主要为：二手书书店形式、二手书销售代理、跳蚤市场、直接联系学长。根据我们的调查，我们发现更多的人选择于二手书书店形式的购书。1.2行业问题 但结合高校经验，学校周围的二手书店产品杂且价格较贵。以云南财经大学为例，很多学生反映书被贱卖，但买二手书时价格普遍偏高易引起学生的不满。总结

6、有以下几点： 1.二手书价格的标定，收价与售价的“一刀切”，让学生难以接受。 2.书的改版与更新给二手书使用带来不便。 3.图书回收工作繁琐。 4.二手书店与使用者之间缺乏沟通和联系。一方面不少客户为找不到合适的、低价的必备书发愁。另一方面二手书店没有与客户之间进行有效的沟通和联系，对书的改版出新等信息的掌握不及时。1.3行业优势及创新点1. 二手书价格低2. 二手书对环境，资源的重复利用的重要性3. 二手书减少学生的各种书籍的开支4. 新兴商业模式的兴起，据2013网购市场调查报告，5.有网上购物经历的大学生占五成。6.大多数大学生选择网上购物的原因是方便、价格便宜，也有相当一部分是因为商品

7、齐全，7.在大学生心目中，拍卖网站如淘宝、易趣，网上零售的网站如卓越、当当成为学生的首选。8.有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。因此根据以上行业分析，我们对于市场的前期定位基本明确，消费空间良好，我们结合行业优势与劣势，创造性的提出创建电子二手书书店。公司成立条件较为成熟，决定利用八万元启动资金，在云南财经大学开设名为“随手淘”电子二手书书店示范点。二公司简介2.1运营模式“随手淘”公司是一家二手书收购与销售的合伙人公司，以“网站销售+高校库房”，通过自主开发设计的二手书网站，采用电子商务模式，在高校设置二手书存放库房。并建设区域性高校示范点，集成销售网络。为广大高校学生提供点对点

8、，一对一，快捷，便宜的优质服务。公司宗旨是“书本折价，知识不折价”，分为总经理，下设营销、财务、行政、收购、配送、技术六个部门的组织结构。2.2进度规划据时间周期分为初期、中期、远期经营和公司展望：1.初期经营策略:创建云南财经大学示范点模式，主要针对高校中的教材书籍,通过大量收集二手书将二手书教材类业务成为公司的获益项目。同时不断的拓展业务面。在初期阶段,要稳定客户群,并掌握二手书市场的基本规律,根据市场经验,制定合理的二手书收购、出售定价原则同时开拓其他项目。2.中期经营策略:通过教材二手书市场建立起自己稳定的收入后,开拓教学相关书籍以及课外书目的二手书市场,将公司的业务面拓展开来。在中期

9、阶段,要有稳定的客户群、并且能够准确掌握客户所需要其他二手书的种类、使得客户二手书信息获取更方便、同时关注最好能够掌握市场书籍需求动向。3.远期经营策略:通过长期的经营, 公司的收购、出售二手书的基本规则以及收购渠道慢慢成熟,将公司面向对象进行扩大,在昆明地区建设区域示范点，在每个高校内设置库房点，并推广在云南财经大学的销售模式 。在远期阶段,应有稳定的书籍来源和书籍销售渠道、具有相对权威的定价准则、能掌握动态的书籍市场信息、有良好的书籍选择人员。也可以考虑实体店的建设。4.公司展望：通过示范点的展开，覆盖昆明地区高校，并争取在公司稳定后辐射西南地区，影响全国，为一个可持续，可发展，树立品牌效

10、应的“国产”公司而奋斗。2.3公司创新点和核心竞争力二手书是一个巨大的市场，也引来了大量的关注。但大都也实体店的形式或者纯互联网商务模式。我们仔细分析这两者的优缺点后。准确找到两者之间的平衡点。1.公司创新点（1）采取实体店的货源，互联网的方便的优点（2) 前期开店舍去实体店成本贵，互联网购物的时间长，维权难的缺点。后期发展成熟则采取与实体店相结合的方式，获得更大收益。 2.我们的优势 “线上+线下”模式，成本降低，可以将更多的投入向服务倾斜，使品牌形象更加深入人心。 学生创业，国家和各级政府出台了许多优惠政策，涉及融资、开业、税收、创业培训、创业指导等诸多方面。我们的创新点：二手书市场“供需

11、两旺”，中介方盈利不小，供销渠道也存在。但为何一直只温不火，在我们团队仔细分析了二手书运营模式后，发现了症结所在：供求与中介，三者脱节。(1) 供求信息不对称-建设交易网站，更新快(2) 供求渠道不畅通-供求，中介以一个团队运作，消除各级利益差，降低运营成本(3) 市场交易不充分-建立合理，全面的价格体制，统一执行。 3.核心竞争力 针对公司的实际情况，我们做出以下分析：竞争力价值性稀缺性不可模仿性不可替代性最大利润来源循环利用专业服务环保品牌低价出售商业模式 综上分析我们得出结论，“旧书循环利用”的核心竞争力是：通过资源整合，降低运营成本，服务企业；通过第三方饮品安全认证保障消费者安全。我们

12、公司的核心竞争力本质上符合核心竞争力的价值性、稀缺性、不可模仿性、不可替代性和最大利润来源的五大特征。三市场与竞争分析3.1市场容量、市场结构与划分 1.市场容量分析：二手书市场是图书市场的重要市场。以云南财经大学为例进行计算:每一个年级的学生人数在 4000 左右,每个学生一个学年有 50 个学时安排,姑且以 20 门课算,那么云南财经本科生每年书籍消耗量约为 32 万册,尚且不包括相关的辅导资料、其他考证复习书籍以及一些业余学习书籍。假设每本书平均价格在 25 元左右,那么云南财经大学的书籍需求就达到了 800 万。由此可知, 大学书籍市场存在着巨大的市场需求。 2.市场结构与划分二手书市

13、场是一个完全竞争市场。二手书网站众多，且在本校内有“学仕书吧”等经营二手书业务的实体店，但针对财大学生自己的网上二手书店还没有出现。(1)市场主体由供给者和需求者共同构成，双方平等，无主次之分，缺一不可。供给者和需求者均为财大学生，网站作为中介，库房作为书籍收购点和配送点。(2)市场格局为网络的市场格局，我们有自己的网站，购书者可登陆网站预订，货到付款。(3)市场集中度由于二手书市场刚刚起步，所以市场集中程度低，这也利于我们在初步阶段的发展，缺少少数大公司的竞争。3.2目标市场的设定与产品定位目标市场为云南财经大学本科生和研究生市场，他们对图书需求量大，但是缺少快捷实惠的途径得到需要的图书。产

14、品定位：便民网上二手图书超市，财大人自己的网上二手书店。3.3目前项目产品市场状况及主要的市场影响因素分析1.市场状况：财大学生对二手书需求量极大，近几年二手书受到热捧，市场取得较快发展，因此，可以说市场状况良好。2.影响因素:产品来源是否持续稳定，成本，物流费用。3.4行业中现有及潜在竞争对手分析及因市场介入而产生的其它竞争因素分析1. 竞争对手分析： 由于我们的网站目前只针对财大学生，所以竞争市场主要是财大学生日常选购二手书的途径，经过调研，得出以下结论：（1）现有竞争对手分析：学仕书吧（财经大学南院）该书店经营状况良好，证明力二手书市场的潜力，但是所售图书不全，经常会遇到难以找到所需图书

15、的情况，且二手书出售价格偏高。荟华楼下图书店：和学仕书吧经营模式类似，不足和优点也类似。亚马逊、当当等知名网站：图书种类多，价格低廉，但往往需要物流费用，且针对性不强，由于距离问题物流有延缓期。废品回收站（游动式废品回收人群）：以云南财经大学为例，菁华、丹华宿舍附近就有定期的低价收购。 （2）潜在竞争对手 由于本公司虽具有在运营模式上的创新模式，却并不成熟，但是其在资源整合上所运用的工具是在目前社会上发展比较成熟的行业，比如格子店、废品回收站等，这种现状就说明了我们推出的服务在社会上获得肯定之后或许会引起其他公司的注意，进而在其服务中加入对“随手淘”的宣传（比如在报刊杂志中植入对“随手淘”的介

16、绍）;另外，由于市场上存在大量的游动回收废品人群以及旧书店，这部分公司的合作会给我们公司造成比较大的威胁。 对于这种情况，我们可以加强本公司的内部管理和制度完善，逐渐提高我们的品牌和知名度。并且在运营时间内我们要尽力做到最好，在客户群中尽快以好的服务及效果取得信誉度，巩固我们的客户群。 “山寨”版“随手淘”的出现 由于我们公司在前期的预算并不是很高，可以说我们公司在一定程度上增强了我们公司模式的可模仿性。目前中国“山寨”之风可算盛行，我们公司的创新性及低预算的特点可能会成为山寨的模仿目标，一旦出现山寨版的“随手淘”将会对于我们公司在一定程度上产生不可避免的影响。对于这种可能出现的情况，我们不必

17、悲观，要相信品牌是可以被模仿但是却不会被替代的（就像山寨手机可以模仿三星、诺基亚等的功能，但是却永远没有办法取代其在市场的地位），所以我们要致力于品牌的打造，用优秀的品牌价值让“山寨”望而却步。 2.其他竞争因素分析：目前财大学生主要需要的二手书为教材和发展类图书，因此在选购的时候，他们往往会依据价格、发货速度、与老师授课内容匹配程度等因素进行选择。3.5行业政策及市场趋势分析预测目前国家对互联网商业发展持鼓励政策，给予很多技术支持和政策上的优惠，这为网上书店行业发展提供了有利条件。随着我们图书网站的发展，越来越多的财大人会体会到它的快捷优惠，因此市场会呈上升趋势发展。四市场营销与实施策略4.

18、1 树立正确的品牌观念公司主旨“书本折价，知识不折价”，一切营销在保证书本质量和服务质量的情况下进行。4.2销售策略 1.销售结构 （1）建立二手书网站，建立同校线上交易 （2）在每所高校里建立回收出售小站，主打上门服务； （3）设置校园代理，选拔在校大学生进行培训，在每所高校建立自己的团队。销售渠道校园代理走寝销售网站销售区域代理 2.营销方式目标人群为大学生，主要宣传方式为关系营销和宣传营销。关系营销：因为针对学生，推荐身边的同学老师，社团朋友过来。宣传营销 ： 线上宣传：建立企业微博，各个高校对应的人人小站；建立二手书网站，支持注册，也支持各个社交账号的联合登录；并开发app应用，将移动

19、商务融入。线下宣传：设立校园代理人，作为加盟，从在校大学生中选拔；支持在校大学生的加入，提供相应的培训，利用他们的人脉关系网络达到宣传的目的；建立与学校社团的固定联系，在学生活动中宣传网站。 3.销售渠道与方式：收书 网站预约：用户在网络上提交书的本数，类别，和用户的地址，联系方式，预约上门收书的时间，其他的具体要求加上备注即可； 电话预约：在我们提供的可服务时间段内，用户可直接拨打服务电话，预约收书时间；售书网站售书：用户可以直接在网站上选购二手书，根据用户所在的学校进行本地发货库房售书：在高校开学期间，和毕业生离校的那段时间，与学校社团联合举行二手书出售活动，针对开学期间学生对课本的需求和

20、毕业生离校不需要的旧书。售后服务 支持用户评价功能，对服务态度的评价，和书本满意程度，定期抽取给好评的用户发放优惠券。 4.价格的制定： （1）图书回收我们在旧书买入时使用“一二三”三级分类。即外观像新书，买后可直接出手的书籍为一级，按低于原价的40%收购；擦拭消毒整理后可出售的书籍属于二级，按低于原价的30%收购；又无法清除的污渍或涂写的书为三级，以最高5元的价格收购。而封面脱落、有涂鸦或笔记的书则没有收购价值。另外，针对那些从民间“资源回收业者”手中收购的图书价格每斤约为0.5元至0.7元。（2）图书销售在销售图书时我们将所有的二手图书均按原价的50%出售，对于三个月内没有出售的图书，则按

21、照收购时成本价格进行出售。5. 促销方式： (1)数量折扣当顾客购买达到一定数量时再给予一定的优惠。一次性购买5本以上（含5本），可享受九五折优惠；一次性购买10本以上（含10本），可享受九折优惠；一次性购买15本以上（含15本），可享受八七折优惠；一次性购买20本以上，可享受八五折优惠。(2)会员折扣当顾客购买累积达一定数量的书籍时，赠送会员卡，对会员给予折扣。一次性购书满200元可以办理会员卡一张，会员卡享受积分待遇。活动一：回馈每10元付出：每消费10元积1会员积分，让顾客的付出都获得回报。活动二：分分抵现金：抵扣无限制，累积的积分可与下次在购买时抵扣消费金额，每20会员积分可抵扣3元现

22、金，每次抵扣无最低消费限制、抵扣积分无上限。活动三：最新热销：短信与网络速递，会员将不定期接收来自丹东A-Shine二手书买卖集散有限责任公司通过邮件和短信的形式发送最新热门书籍和新到货书籍，以满足消费者需求。(3)节日优惠活动每年4月23日是“世界爱书日”，公司会在节日期间策划一系列的图书降价优惠活动，同时宣扬爱护书籍，文明阅读的文明风范。公司也会在每月设立自己的读书日以提高公司的知名度与美誉度。4.3项目盈利模式和发展规划 1.开端主盈利：收书和售书之间的差价前期主要是通过优质的服务建立良好的口碑和知名度。 2.发展主盈利：售书及网站广告费五 风险分析及应对5.1“随手淘”公司SWOT分析

23、 1.优势分析 (1)地理优势:位于高校校内，配送快捷，服务方便。 (2)垄断优势:目前，云南财经大学北苑内部仅一家实体经营二手书的书店，与网站售二手书等其他的出售二手书渠道相比，到“随手淘”购买二手书显得更为便捷，首先可以直接查找我们所要书籍，并翻看其中的内容，了解书籍上是否有过多笔记或过于破旧等问题，其次书目更为齐全，也避免了邮寄费。因此在云南财经大学内部，由于是独家经营，形成了收售二手书的垄断局面。“随手淘”书店为广大学生提供了旧书循环利用的平台。从收书层面来看，出于公司收书价格与收书小贩相比略高一点且随时可以售书等原因，“随手淘”成为了大学生售书的主要渠道之一。所以，不论从收书，还是售

24、书来看，“随手淘”都形成一种垄断格局。 (3)价格优势：高校教材尤其是部分双语教材往往价格不菲，相比之下“随手淘”书店中的二手教科书及考试辅导书籍都以原价的三折售出，过期杂志大都为一元左右，购买二手书对于尚无收入的高校学子们而言具有较强的吸引力，这也是一种经济和节约的选择。 (4)运营成本低：我们公司的主要成本来自网站建设，日常的水电费，收购二手书籍的费用以及书籍的囤积成本。库房的租借，每月2000元的租金较为便宜。“随手淘”收购二手书的价格低，旧版本的书籍以重量计价，由此可知书店日常经营中对流动资金的要求很低。与大部分商业街的店面相比，我们的经营成本较为低廉。 (5)网店经营：网站的宣传和主

25、要战场减少了旧书旧版本书的囤积问题。2.劣势分析 (1)店面问题:库房店面比较偏僻且空间狭小；在如此小的一个空间内，由于书籍的囤积量较大，对库房设计和书籍安排存放的问题有不通风且有些潮湿,不太干净等。 （2）书本的分类杂乱,品种不全,版本过旧的问题: 书本分类不够科学规范，很多书籍没有按照学院或者专业来分类摆放且摆放不齐,查找书籍就比较困难；很多时候买完书后弄乱的书籍，没有立即归位，这给后来查找书籍造成了一定的麻烦；书本的品种不全，很多同学大量出售英语、数学等公共基础课书籍，但这一类往往由学校统一购买，买方真正需要的专业课教材数量却相对较少，供求不对口导致囤货与缺货并存的现象时有发生；店内很多

26、旧版本的书籍没有及时处理，有些书籍的版本甚至是已经不用了，但仍然囤积在店面中,占据一定的面积,使得囤积成本增加。 (3) 书籍不卫生:由于二手书经很多人使用过，给人脏乱的感觉，且储存书本的环境阴暗潮湿，很容易使书本滋生细菌，这也成为部分人不购买二手书的原因。 (5)季节性较强：伴随着寒暑假的到来，学生放假，书店停止营业，但仍需支付房租。一般书店主要集中在学期末收书，于开学初售书，因此出现了经营的空白区。3.机会分析 （1）市场机会: 高校教材偏重理论研究，专业性较强，往往难以在一般书店买到，我校学生一般主要通过书店、学校图书馆（购买新书）、网上书店等购买书籍，去“随手淘”书店不仅价格低廉而且还

27、节省了及物流的时间，更加方便与快捷。 （2）学校政策：高校学子们不仅自主选择参考书籍，还获得了自主购买教材的权利。如今，以高年级同学为主力军的旧书消费群体正日益扩大，购买旧书也逐渐成为了大学校园中的潮流。 (3)社会号召：随着社会的发展，绿色环保，资源循环利用越来越深入人心。我们公司的经营契合了这一思想。下图反映了我校学生本学期购买二手书的情况，由此可知旧书再利用更是成为了循环利用，变废为宝的绝佳示范，广受学生推崇，成为了购书的一个优先选择。4.威胁分析 （1）由于网络可以触及更多潜在顾客，提供及时而完整的书籍及价格信息，公司的最大竞争对手是当当，亚马逊等新兴网购巨头。 （2）回收价格比较低：

28、一些人直接通过二手书市场卖书，售书价格比我们公司要低一些;一些人直接把书送给别人；还有的人带回家。由于公司收购的二手书主要来自学生，这对于书店的运营发展非常不利。 （3）图书馆内有大量藏书，供学生借阅；校园里书报刊亭、书店，为学生购书提供了便利；随着网络的流行，出现了一种新型书：电子书。有的同学觉得买书比较贵还不如上网下载电子书看。这些都成为公司的潜在竞争者。（4） 我们依附互联网媒介对外宣传、销售，但是，随之而来的就有了一定的安全风险，网站是否具有足够的安全性，来抵御一般网络攻击，一旦遭受攻击后，能否快速有效的进行不理，及时挽回损失。（5） 由于是大学期间进行自主创业，存在着一定的盲目性，对

29、人员管理、制度优化、市场销售等方面存在缺乏经验和知识，对于店铺初期的发展可能会造成各项决定的错误产生。（6） 小说等热门书籍市场是一个变幻莫测的消费类市场，它有其自身的发展规律，没有相关市场经验者，很难把握其内在变化，风险比重较大，六公司管理我公司采用职能式组织结构，注重公司内部的运行效率与员工的专业素质。使各部门的职能目标明确，有利于主管部门的规划与控制。专业人员集中分配，各司其职，且避免人浮于事。产权结构与规模：公司的所有权归属是典型的“集体所有”，属于所有合伙人，所以公司的“剩余索取权”和“监督其他要素权利”相分离，一切支出有合伙人商量决定，不会有独裁体系的出现。6.1组织结构我们采用一

30、个总经理，下设营销、财务、行政、收购、配送、技术六个部门的组织结构。总经理营销总监配送管理部技术科财务总监财务部审计部 行政管理信息部客户服务部销售部 6.2建立较为完善的用人制度： 1.采用分工合作，每个人分别负责一到两项任务。如看店，进货，公关等。看店的人轮到，必须在规定的时间里都要在店里。如果一个人感觉时间太长，还可以招些兼职，来替代一下。只要是他们有空的时间都可以过来，一定要将每天的所有时间都给排满，不能有时间段没人看店。可以多招些人，如果工资付不起，可以只给他们一定的提成，和他们说明白，也要体谅我们的难处。还要和学校的后勤部门合作，请他们帮我们找兼职，就是给他们锻炼的机会。2.或者轮

31、流店长制度：每月评出一名店长。评定标准为，上个月考评积分最高者为店长。店长负责各项制度的执行和管理工作，主要是各项工作任务的安排，加减分的执行权也归店长所有。3.奖金发放制度：根据加减分，每月扣分较多，达分以上者，不发放该员工当月奖金： 店长可获当月1.2倍奖金，连任店长在第二个月可获双倍将金。 6.3员工绩效考评制度：1.绩效考核方法：分组值班，按值班期间销售量而定；2.考核分类：为月度考核，平时考核，试用考核，年度考核四种： (1)月度考核：每月底对每天值班人员就其工作任务完成情况，工作效率，岗位纪律，工作态度及出勤状况，奖惩等方面进行考核。 (2)平时考核：员工有特殊功过者，随时可进行考

32、核，给予奖惩。 (3)试用考核：依照规定，试用期满后进行试用考核，对考核不合格者，呈报解雇或延长试用期。 (4)年终考核：每年月中旬对员工进行一次年终考核，针对全年度该员工的工作表现，工作业绩，及对本店的贡献等作一次全面考核；总记奖惩状况，缺勤次数为加积分；年终考核期限为月日至月日止。 6.4培训机制： 坚持“满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质”的原则。工作轮班组织（固定单班制）在一开始的人员招聘中，我们首先会搞清楚每个应聘者的空闲时间段（包括每个星期中哪一天及这一天中的哪个时间段有空）然后根据时间段确定一个星期中每天的工作人员。 人员考核：从能（业务知识水平、创新能力

33、） ，勤（协作性、责任心、进取性、纪律性）、德（品德修养、出勤性） ，绩（办事效率、工作质量）四个方面对工作人员和管理层进行公平公正的考核，为奖金等奖励制度提供凭据。 我们将指定一套指标体系，对于员工工作态度，我们将从事业心、进取心、责任心和真诚度等指标考察。 制定相应的表格，将考核结果量化，便于比较。 考核时，所有员工都有权表决被考核的员工与哪一表现层次相符，以少数服从多数为原则，确定该被考核员工该指标的得分，员工各个指标的分数的总和为该员工的考核总分。 一个月将进行一次考核。评价结果与奖金，激励制度挂钩，被评价者如果对评价结果不满，可以在接到结果之日起一周内向人力资源经理或店长提出投诉，逾

34、期不提出异议视为同意。 6.5薪酬管理： 1本薪（1）正常工资 管理人员执行岗位工资，其他员工执行技能工资。 管理人员岗位工资：岗位工资与职位的重要性、工作的难度及责任等因素相关，分为固定工资和绩效工资。固定工资：是工资中的固定部分。按月发放并且不与员工绩效考评结果挂钩。员工若因违规、违纪而受到经济处罚时，扣减固定工资。绩效工资：它是员工按照公司的业绩要求，完成其职位绩效目标应获得的收入。主要根据员工每个考评期考评结果计算。（2）其他员工的工资：根据技能水平及工作强度确定。 2加班工资 （1）奖金：本公司的奖金由绩效奖金和效益奖金构成。（2）津贴：对特殊的工作岗位进行补偿，安抚有困难的员工，从

35、而保证薪酬的灵活性。 6.6奖励、激励机制：实行具体到人的责任制度，并实行问责制。按时按质完成工作的给与口头表扬和每季利润的1%的作为奖金（市场营销部门为2%），相反，如未能完成其负责的本职工作将在例行工作会议上予以批评，并扣除每季收益的2%（此部分资金将用于扩大投资） 。七. 财务计划7.1资产负债表第一年第二、三年第四年第五年一、资产总共投资资金3000600020000100000流动资产合计100052001500030000非流动资产：150043001200064000总计55001550047000194000二、负债和所有者权益流动负债：/借款/应付利息/库房租金2400140

36、0120003400应付职工薪酬/4400240018000应付账款/应交税费/244.0441246.3743640.04非流动负债：长期借款/非流动负债合计/所有者权益：实收资本盈余公积/未分配利润所有者权益总计负债及所有者权益总计7.2初期阶段的财务计算及分析 1.成本支出据计算可得出初期阶段，开业启动资金约需10000元（网站建设3000、场地租赁费用2400元，书架、装载车等费用600元，宣传费用400，用于购书的流动资金4000元，其他杂项开支预备金1000元）。 初期阶段运营阶段的成本主要包括：网站建设，宣传费用，废书收购费用，工具及器材购置费用，场地租赁及装修费用，杂项开支等。

37、 2.利润估算 (1) 利润点一（二手书转卖）：据预算分析及调查，可初步确定市场容量，并大致估算出在云南财经大学，每学年可收购废书100000斤左右，其中专业书籍及可再循环利用书籍占%64，大概有64000本书。这些书我们可以自己销售，按原价打2至3折卖出（即每本大概3到4元），每学期预计可卖出总量的%60左右，那我们的收益大概为126400元。 (2)利润点二（废书、纸出售）： 剩下的书我们则以囤货方式堆积在仓库，以待以后销售。 其余的34%的废书废纸则以废品的形式卖给废品收购站。我们的收购价格是3.4毛到4毛，经调查废品收购站的收购价最低为6毛。则我们可以从中赚取差价2至3毛每斤。总的算下

38、来，每期可赚取废品总价10400元左右。 所以在初期阶段，我们的资金在一年之内可以完全回，且利润率为1400%。我们的短期目标设定为一年，待我们学校市场稳定后就准备扩大业务与市场，进入中期目标。7.3第二阶段的财务计算及分析 进入中期目标后，我们资本得以扩充，所有的投资都加大。规模也延伸到昆明高校。 因此会有更多的开支，诸如聘请工作人员，请专业人士做财务分析等等。 1.总支出： 租赁费月2000元；装修费10000元；购买电脑等固定资产预计10000元；应付职工薪酬月20000元；宣传费及广告费网站维护更新预计年12000元，其他费用支出（如招待费）预算为20000元。 2.固定资产: 固定资

39、产都采用年限平均法，电脑预计使用12年，预计净残值为800元，月折旧额为（8000-800）/12/12=50，第一年需要折旧月数为11月，所以第一年折旧额为40*11=440元. 冰箱空调预计使用24年，年折旧额为7000/24=292元。 3.投资回报 投资回报= 年平均净利润/投资额=8.03投资回报期为约3个月。随着规模的扩大，各利润点会以乘数形式增加。如此我们就可以进一步扩大市场。最后进入我们的第三阶段，征服整个西南高校市场。 具体的利润表如下： 单位：（元）第一年第二、三年第四年第五年一、营业收入二手书销售126408100012794348400废品销售1040084000240

40、0098000库房赁金30004400720801034000财务费用300040000220000640000总计14280097800245950613800二、营业利润总计13000847001997000794000三、利润总额所得税费用/3261.3127429.332244.3四、净利润总计272001792594329511375554八其他8.1 后期实体店的规划“随手淘”在网络经营成熟的条件下，将以一种个性化的文化气息浓厚的精神大餐的实体店面形式，展示在世人面前！具体业务简介如下：基本业务：（1）书籍来源出版社、图书批发市场、废纸回收站；定期在校内面向学生采购；到其他高校采购

41、二手图书。（2）我们主营二手书籍零售批发，饮品的销售。我们附带新书籍、杂志、报刊、资料等出售（包括我们创业前期的网上售书）。（3）书籍租赁买书不如租书，对有些书看几天就花十几元也太不划算了，如果选择租书的话，价格低廉，这样可以避免大家买想看又没有必要买到的书籍。特色业务：（4）书籍银行顾客有些书籍可以存在我们的书吧里以赚取利息，这是一个双赢的模式。（5）书籍寄售对于有些不用的书籍可以放在我们的书吧里寄售，比如考试复习资料等。（期限为一个周，周一收一次书，周日退卖书的钱或书籍。寄售一本书两块钱）（6）书吧的最大特色便是休闲考试周特色本书吧分为3个休闲区域；.1 在一个区域用帘子把它分成一个一个的

42、小区域，区域出租，按小时收费，每小时2元，点茶水打8.5折。2 在另一个区域安放类似图书馆桌椅的桌子，位子出租，按小时计费，每小时1元，点茶水9折 .3 在剩下的区域内安置一些小圆桌（大概4-6人），整桌一起出租，每小时4元钱。（7） 书吧特色活动本书吧的特色活动分为一个大活动和一个小活动。1 小活动：每隔一天。活动时间：晚上8点之后开始举行活动。活动内容：书吧提供场地，茶点饮料等。具体的活动内容自己定，比如，下棋、猜字谜、成语接龙、自由交流等活动。活动要求：在书吧活动期间不能带熟食，茶点饮料等。 可以正常的交流，不要太大声的喧哗，比如说唱歌，猜拳等。 要维护书吧的卫生，尽量不要乱扔垃圾。2

43、大活动：每隔两周进行一次活动时间：周六早上8点到晚上9点。活动名称：面具交流日 活动内容:在这段时间内，买一杯饮料，在本期间内提供一个面具使用。如果想带走这个面具，我们以低价卖出。 本期间书吧里的人员可以带上面具，随意交流。活动要求：在书吧活动期间不能带熟食，茶点饮料等。 可以正常的交流，不要太大声的喧哗，比如说唱歌，猜拳等。 要维护书吧的卫生，尽量不要乱扔垃圾。8.2融资方案 1.向家庭成员或亲朋好友筹款。但是这种筹资方式所能筹到的钱是有限的，不能满足较大数额的资金需求。 2.向银行贷款。但是由于对高科技产业的投资具有很高的风险性，以稳健经营为原则的银行一般不愿意对这些项目进行融资，特别是那

44、些处于雏形阶段的高科技项目。 3.寻求政府资金资助。但政府的资金来源是有限的，只能满足很少一部分项目的需要。 4.与社会公益组织联合，开展旧书利用，资源回收，环境保护等项目。 5.与基金会联合，以冠名的方式组织一些爱心募捐活动。8.3资本的退出 风险资金退出的成功与否关键取决于公司的业绩和发展前景，当公司业绩不佳，风险确定时，实行破产清算，其优点是阻止损失进一步扩大或资金低效益运营。缺点是资金的收益率通常为负，据统计，这种方法一般仅仅收回原投资额的648.4合作伙伴由于业务的发展，我们公司可以和废品回收处合作，采取多种销售渠道多方发展。这种方式对我们公司的好处有：1. 有利于公司早期的发展。2. 有利于扩大产品的收购范围， 3.减少成本。 市场分析调查