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1、姓名：刘雪莲 级别：2010级 学号：201020269145化妆品创业计划书目录一 摘要.3二 创业背景.4三 市场分析.4四 发展战略.5五 创业实施.5六 化妆产品的形式、种类与品牌.5七 产品采购与管理.6八 产品定价策略.6九 人员及组织结构.6十 营销策略.6十一 销售预算.7十二 风险与风险管理.7十三 附录.8一、摘要化妆品在中国是个需求很大的市场，中国是世界上最大的消费群体，无论是小孩、老人、男人、女人，每天都需要使用各种霜和水等等。我们店面取名诗宁化妆品店，本店是一家处于创世阶段的店面，共有员工，包括店长、组长、导购员8名，主要销售洗面奶、保湿霜、BB霜、面膜、口唇、美白霜
2、等，开店初期做促销活动，提高知名度和信赖度等。我们的目的是给予每个人享受美、追求美的权力，我们将最好的给我们每一位顾客。经过预算，我店面每年净利润可达25万到30万，将来会增加分店，扩大经营。诗宁化妆品店目前可提供雅芳、玉兰油、博美、旁氏、欧莱雅、妮维雅、小护士、大宝、包草堂、屈臣氏、郁美净、自然堂、丁家宜、隆力奇等高中低端产品。我店面的目标市场是面向大众群体，男女老少。我们的竞争力相对较少，但也会争取更多顾客光临，留住顾客的脚步，大力做好宣传和促销。我们的管理层人员可保证我们的计划：刘某，男，店长。管理学学士，具有丰富的化妆品销售经验，对市场有一定的敏锐性。黄某，女，副店长。管理学学士。具有
3、3年销售工作经验，钻研于市场营销和销售策略。资金需求：我店面入股资金30万，有足够的流动资金。二、创业背景 化妆品行业在我国国民经济发张最快的行业之一，他经历了从无到有，从小到大的巨大变化。1987年的产值仅18亿元，生产企业只有100家左右，发展到2000年，全行业的销售收入已经达到138亿元，拥有3000多家生产企业，其年增长率达到18%左右。 （1）到如今，化妆品市场增长速度较快，产品形式在延生，品种在增多，品牌差异化增强，具有较高发展趋势。中国的化妆品市场是全世界最大的新兴市场。国内亦涌现出一批以美加净、六神、大宝、郁美净、舒蕾、欧珀莱、隆力奇等为代表的优秀民族化妆品品牌。 中国的化妆
4、品产业发展势头迅猛，已经成为新的消费热点（2）化妆品既是一个产业也是一种文化，在如今的金融环境下，化妆品是市场上的朝阳产品定位不可撼动。如今，化妆品品牌竞争的焦点是在化妆品的产品文化、企业形象、产品质量。三、市场分析1客户分析 无论是年龄，还是职业、社会阶层等，都会需要各种化妆品。由于个人因素，喜爱各种品牌、香味等。顾客购买商品或服务，以满足个人对美的追求和体验，是个性化的销量购买，是我们主要服务对象。2需求分析 顾客主要以保湿为主，选择主要以保湿霜为主要产品，加以美白霜，洗面奶，沐浴露等3SWOT分析：机会 1，新兴产业的兴起：天然制品将流行走俏；环保题材用品将日益风行； 2，化妆品广告争夺
5、迅猛，竞争激烈3，网络贸易日益兴起，网络提供方便的交易平台和充满诱惑力的价格不断的取代普通的交易模式 4、化妆品行业属于朝阳产业，市场前景好，规模巨大的人口基数，不断提升的收入水平，对美的不断需求都给这个行业带来了新的机遇威胁：1，化妆品行业急需升级受金融危机的影响，成本上升，利润下降已成为不争的事实企业如果不调整自己的产业结构，很可能被市场淘汰 2，竞争者行业水平处在同一起跑线，产品具有相同或者相似的功能，存在着较大的替代风险；优势：1、根据目前本企业在行业内的排行，我们拥有较稳定的顾客群体，特别是低收入的消费群体,忠诚度高；2、产品质量效果好3、品牌形象较佳；4、竞争者的许多宝贵经验，可以
6、借鉴；吸取失败，复制成功 劣势 1,企业没有形成自己的核心竞争力 2:有毒的朋友 3,促销模式老化，只局限于几种宣传模式4, 消费者细分市场不够明确，我们只针对收入水平进行消费者的区分5、新产品研发力度不够，企业目前的产品比较单一广告是国内化妆品行业主要的宣传方式四、发展战略 1初期战略：将店面经营带上正途，逐渐收回成本 2中期战略：店面开始盈利，资金流动正常迅速，增加店面知名度 3终极战略：增加分店扩大经营，从几个城市到全国，开设生产工厂。五、创业实施 （1）创业初期，对化妆品市场进行市场调查，了解消费者需求。（2）店面选址：在城市中心选一个店面，面向人流；或在公交站，社区间；或在各大卖场，
7、步行街等店面面积规划：30平方米以上店面设计：采用玻璃做外墙，色调上以素色主，如白色、粉色等，店内座椅、相关情节设备要保持干净和整洁（3）办理各种证件，采购产品，安排人员 （4）开业时打响口号，以“您买我就送”的销售形式吸引顾客，推出会员卡打折，给老顾客优惠的口碑，留住老顾客，发展新顾客。六、化妆产品形式与种类、品牌（1）产品形式与种类脸部护肤： 卸妆洁面爽肤水喷雾精华素乳液 面霜眼霜眼膜护唇面膜防晒 T区/特别护理口服美容品 时尚彩妆： BB霜隔离遮瑕底霜粉底 粉饼散粉腮红眼影睫毛膏眼线 眉笔 唇妆彩妆工具手袋及配饰 身体护理： 沐浴身体磨砂膏润体霜/乳按摩油/霜香体丰胸瘦身纤体手甲修护双足
8、修护洗发/护发 发膜/焗油定型产品 护发工具口腔护理其他护理身体套装 男士护理： 洁面爽肤乳液/霜眼部须前剃须护理须后护理沐浴露身体护理 洗/护发止汗男士组合男士其他 香水香氛： 女士香水男士香水香水套装香水小样 （2）产品品牌：欧莱雅 雅芳 妮维雅 玫琳凯 玉兰油 蝶翠诗 薇姿 欧珀莱：露得清 旁氏 大宝 相宜本草 佰草堂 美加净 郁美净 昭贵 丁家宜 自然堂 隆力奇 御泥坊 等（3）产品档次：高档商品占30%高消费者消费 中高档商品占50%大部分消费者消费 低档商品占20%低消费者消费七、产品采购与管理 了解各个品牌供应商的产品的价格，质量，分量，联系供应商，亲自看货，有计划的进货 店面是
9、自主创业，成立初期资金紧缺，选择第三方物流。八、产品定价策略 定价策略：各种霜定价按利润定价，定价为批发价的250%，其他定价为批发价的300%，其余定价按情况而定。九、人员及组织结构1组织机构：设店长、副店长各两名，组长两名，导购员四名2部门职责：店长负责对账、进货，接待各种外来人员。副店长只负责店内销售，记账，管理人员。导购员负责接待零售客户，讲解产品。 3管理模式：培训人员，让店内人员了解我们的产品。制定奖罚制度，给导购员订立任务，完成则给予奖励，没有完成的惩罚。工作态度好，全勤的都给予奖励。十、营销策略 1、销售方式和营销渠道的选择营销渠道选择店面销售和网上销售 门市以坐商方式经营，早
10、8点开门到中午12点，另一班中午12点到晚上9点，网上销售产品，并邮寄给客户。2、营销队伍和管理导购员工资为1200元，组长为1400元，副店长为1700元，店长工资为2200元。活动期间请著名美容医生日工资120元。工资与业绩挂钩，员工在基本工资的基础上，按每个人的销售额的5%提成。（节假日另算）3、促销计划和广告策略 促销：优惠促销方式，发放会员卡、培养会员；做10次面膜送一次等方式， 加强顾客对化妆品店的品牌忠诚度，并采用“一级顾客二级顾客”的方式，让顾客拉顾客，吸引更多的人到自家店来享受服务。购买某种产品赠送小瓶其他产品试用装。消费返现金，累积消费达到一定金额将反一定比例的金额。各种节
11、日给前50名顾客免费提供皮肤保养。建立积极的顾客反馈机制，如意见簿，幸运抽奖等 广告：大力宣传店面，印发传单，海报，电视报纸上做新闻。4、设置网上销售计划 设计网页，产品宣传及网上交易平台，与第三方物流联系磋商合作，将网址大作宣传，以增加浏览量十一、销售预算 (1) 销售收入每月计划化妆品销售额56000元和皮肤护理收入16000元，合计72000元(2) 月支出化妆品销售成本7000元，皮肤护理所需成本费2000元房租 租50平方米的摊位年租金18000元，月租金1500元人员工资1200*4+1400*2+1700+2200=11500元人员提成56000*5%=2800元税金8100元其
12、他6000元合计7000+2000+1500+11500+2800+7100+5000=36900月利润72000-36900=35100元上缴所得税35100*30%=10530元月利润24570元 年净利润294840元十二、风险与风险管理* 公司在市场、竞争和技术方面的方法。 （1）顾客对某些化妆品过敏反应，需对每个顾客追踪，使用我公司产品的顾客前些天建立良好联系。同时在购进商品时严格把关，严禁假冒伪劣商品。 （2）防火防盗。建立良好的责任制度，将责任具体道个人，轮流值班制。 （3）加强员工培训，不允许在顾客面前有任何的差错，凡是因员工过错的，免费为顾客服务，并扣罚员工，以警示员工。十三
13、、附录：市场调查问卷化妆品市场调查问卷您好，我是诗宁化妆品店的员工，现在化妆品市场琳琅满目，为了能够了解消费者的心理，对现有化妆品的意见和建议，分析现有消费者钟爱哪些化妆品，以增加销售量，扩大经营，在此占用您的几分钟填写这份问卷。您对我们意见对我们很重要，希望能得到您的支持和配合，我们对此表示衷心的感谢！1、您的性别男 女2、您的年龄 18岁以下 18岁到30岁 30岁至50岁 50岁至65岁 65岁以上3、您的职业 学生 白领 成功人士 其他4、您的年收入 10000元以下 1000020000 2000030000 3000050000 5000070000 70000元以上5、您的月平均
14、花费 500元以下 5001000元 10001500元 15003000元 30005000元 5000元以上6、您对消费化妆品的态度是 主动消费 出现某种肤质状况后才考虑使用 周围朋友劝说 没有兴趣 比较排斥7、您目前所使用的化妆品主要是 【品牌名： 】 国内品牌 日韩品牌 欧美品牌 记不清了8、您一般在哪里购买化妆品 个体化妆品 商场品牌专柜 电视购物 网店 美容店 其他9、您平均多久购买一次化妆品（单品） 1个月 3个月 半年 半年1年 12年 2年以上10.您经常购买的化妆品都有哪些类型 护肤 彩妆 两样都有11、您在购买化妆品时主要考虑的因素有哪些（多选） 品牌知名度 功效 价格
15、其他：12、您经常使用的化妆品（单品）价格位于哪个范围之间 50元以下 51100元 101200元 201400元 401600元 6011000元 10012000元 2000元以上13、您在购买化妆品时比较接近那种情况 一冲动就买了 体验后很喜欢所以买 货比三家后才买 比较会犹豫很久才买14、化妆品店员一般会给您提供什么样的服务项目（可多选） 现场试妆 赠品适用 答疑解惑 其他15、您一般喜欢在什么时候用彩妆（可多选） 每天 朋友聚会时 节日或假期 逛街时 说不上来16、您有没有建议过您的亲友同事去购买您用过不错的化妆品建议过 没有建议过 记不清了17、一提起化妆品，您能否立刻想起那个品
16、牌能【品牌名： 】 不能18、该品牌给您的印象最深刻的是（可多选） 系列产品丰富 功效显著 价格合理 口碑较好 品牌名气大 其他：19、以下这些化妆品品牌中，您知道的有哪些（多选） 资生堂 欧莱雅 高丝 DHC 碧欧泉 JUJU 安娜纪梵希 倩碧 THE FACE SHOP 宝格丽 雅诗兰黛 贝佳斯 婵真 植村秀 多芬 兰芝 凡茜 SASA嘉娜宝 Max Factor 蜜丝佛陀 SKIN FOOD 蒙巴拉 香奈儿 SKIN79 美宝莲 玉兰油 娥佩兰 迪奥娇韵诗 MUXE 欧树 自然堂 雅顿 博美 雅芳 妮维雅 玫琳凯 蝶翠诗 薇姿 欧珀莱露得清 旁氏 大宝 相宜本草 佰草堂 美加净 郁美净
17、昭贵 丁家宜 隆力奇 御泥坊 其他：20、您认为吸引您进入化妆品店的主要因素是（可多选） 优惠活动多 店面形象好 产品陈列新颖 报刊和杂志宣传 网络搜索 他人介绍 店员招呼 其他：21、以下这些化妆品品牌中，您经常购买的品牌有哪些（可多选） 资生堂 欧莱雅 高丝 DHC 碧欧泉 JUJU 安娜纪梵希 倩碧 THE FACE SHOP 宝格丽 雅诗兰黛 贝佳斯 婵真 植村秀 多芬 兰芝 凡茜 SASA 嘉娜宝 Max Factor 蜜丝佛陀 SKIN FOOD 蒙巴拉 香奈儿 SKIN79 美宝莲 玉兰油 娥佩 迪奥 娇韵诗 MUXE 欧树 自然堂 雅顿 博美 雅芳 妮维雅 玫琳凯 蝶翠诗 薇姿
18、 欧珀莱 露得清 旁氏 大宝 相宜本草 佰草堂美加净 郁美净 昭贵 丁家宜 隆力奇 御泥坊 一个都没有 不关心品牌 其他：22、您平时主要看的杂志及综艺娱乐节目包括（可多选） 瑞丽 时尚伊人 听薇 嘉人 薇薇 都市丽人 女人我最大 康熙来了 我是大美人 越淘越开心 都不怎么看 其他：23、您主要的休闲娱乐方式包括（可多选） 卡拉OK 看电影 逛街购物 听音乐 阅读 上网 网购 宅在家里 看电视 美容 运动健身 旅游 打牌 其他：24、您主要注重化妆品的哪些功能（可多选）美白 保湿 补水 防晒 彩妆效果 抗皱 祛黑眼圈去眼袋 收缩毛孔 祛痘及痘印 扶贫皱纹 其他：25、对于化妆品的发展前景，您何意见和建议？再次感谢您的支持去配合！诗宁化妆品店
