毕业生装饰装修专业实习日记.docx

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1、毕业生装饰装修专业实习日记习记毕业实日实习日记时间：XX年2月24号星期四今天是我在有限公司实习上班的第一天，由于是第一天上班，所以主要的任务是接受公司的培训以及熟悉了解公司的各项规章制度和要求，和新同事互相交流一下。由于是新人所以不懂的地方很多，看完两本公司的各项纪律制度书，把各项重点都记下来之后，同时向同事问了很多问题关于工作上的事，通过第一天的短暂学习，对于公司的历史、文化、规模都有了一定的了解，这也是上岗前的一次学习。同时第一次真正离开学校接触社会，感觉是很不一样的，有一种忐忑不安的心情。看到了新的领导、同事，还有新的环境和以及接下来要面对的挑战，心里有点担心，但更

2、多的是一种初生牛犊不怕虎的劲。这可能是我们这些刚刚接触社会的年轻人的常有的心态吧。在紧张的实习第一天后，还是觉得很充实的，但也感觉到了压力。仔细观察公司的那些同事的工作状态以及他们的工作能力之后，觉得自己距离他们还有很远的路要走，不过我还是相当的有自信的。实习日记时间：XX年2月25号星期五经过第一天的短暂培训之后，第二天，经理叫我跟着业务员和设计师去小区，学习一下怎样接触客户以及与客户沟通、与设计师一起量房，同时还要多请教一下设计师他们在工作当中的一些经验，这对于我们来说是很有帮助的。不仅仅是设计上的一些知识，更多的是实际中的一些问题，比如根据客户要求哪个地方用哪些材料，哪些材料具有

3、什么特点等等。所以今天受打击了，看到设计师在短短的十分钟之内就把房量好了图画好了，我顿时压力四起，看到了差距。不过也给了自己更多的动力，因为压力在那里。下午回公司把上午画的框架图画出来，才发现自己的画图水平很一般，很多快捷键还很模棱两可，不时的要去问设计师，还有很多画图的一些细节问题。发现自己还要学的东西很多，必须要保持好心态虚心学习才行。实习日记时间：XX年2月27号星期日还没上班几天，就碰到了第三十八届武汉家装建材展销会，辛苦的两天展会。住在学校的我五点半起来出去坐车，要在八点半之前到达武汉国际会展中心，迟到了会罚款。还记得那天下着雨，吹着大风，好冷的天气，去个武展转了几趟车，幸好

4、还是准时到了。一整天下来，真的腿都快断了，又饿又累又冷，之前是根本不知道展会是干嘛的，也不知道这么辛苦，站了整整一天，中午吃盒饭都是站着吃的，拉客户拉了一天，第一次体会到了竞争的强烈，业务员比客户还多，真的不亚于在战场上。这一天除了累还是累，没有别的，不过体会到了工作的压力，每个公司之间的竞争是多么的激烈。不过还是很锻炼人的，像之前我们都没有这种经历主动上去拉客户，经过了这次真正的吃到了苦头，也学到了很多东西。当然，努力了一天还是拉到了几个客户，而且每当拉到客户后心情真的很激动，真的是一份付出一份收获。之前的累呀什么的也都没有了，也更加有劲了。这一天是不平凡的一天。实习日记时间：XX年2

5、月28号星期一经过了第一天的熟悉，第二天的展会自己已经做好了心理准备了，虽然第一天很累，但是第二天还是很早的起床赶了两个多小时的公交车来到武展。不过在拉客户的时候还是被拒绝了很多次，心里再次受到了严重的打击，一下子失去了动力。依旧是站了一天，真的腿都在发抖，中午的凉盒饭太差根本就没吃饱，很心酸经历。之前做好了吃苦的准备锻炼的准备，可是还是超过了预期的心理承受范围，不仅仅身体上的累还是心里上的累。有时候被客户拒绝了很多次后，到后来看见客户也不想上去拉了，真的感觉很厌倦。后来经理把我们叫到一块跟我们说，不管做什么既然选择了就得坚持把它做完，最后一天希望大家坚持住，注意工作的方法。当看见别的公司

6、的人拉客户乐此不疲的时候我也想说，为什么别人的动力就那么的强，别人为什么会比自己优秀了，别人也很累但他还是可以那么积极主动的去拉客户。所以我拉着几个同事又咬着牙冲到了人群中去寻找客户。真的是豁出去了的感觉，不过还是突破了自己今天，很有意义。实习日记时间：XX年3月1号星期二今天第一次来到小区守点，和公司另外一个业务员扫楼，一起拉客户。她在公司已经干了一年多了经验比较丰富，所以都是她带着我，我在后面跟着学习。在小区拉客户从刚开始的羞涩到后来已经慢慢适应了，经过同事的点拨，也学到了一些拉单的技巧。而且当时我们在小区是和一个建材商一起的，空余时间我还向他们的业务员咨询了一下各种建材的特点、市

7、场价格以及用途，还是学到了很多的东西。特别是看到卖建材的人跟客户介绍他们产品的时候，真是大吃一惊，说的是头头是道，不由得让我佩服呀，觉得自己的口才以及业务水平真的还是最初的阶段。假如不提升的话绝对是要被淘汰的，面对还有几个月就要正式毕业参加工作的我来说，形势是非常严峻的。为了让自己以后工作后能够有足够的信心和资本，现在实习阶段必须得下苦功夫学东西，不然到时候肯定晚了。实习日记(六) 时间：XX年3月3号星期四今天公司休假，就我一个菜鸟在小区值班，同时也是第一次一个人在外面上班，独立的找客户拉客户谈客户。经过之前一个星期左右的锻炼，现在自己的业务水平也明显提高了，所以一个人可以应付客户提

8、出的一些问题，不仅如此我还觉得自己越做越有信心了，通过自己的努力今天一天拉到了两个客户，而且客户质量还蛮高的，给了自己很大的鼓励。对自己的信心和心理能力也有很大的帮助。同时了，我也学会了如何跟小区的物业和保安打交道了，因为要去小区守点必须得过保安这一关，不然就会被赶出来。所以这样对于自己的沟通能力是一个很大的挑战，因为每个小区的保安都不一样，规定也不一样。还记得当初我去小区都是躲着保安都不敢跟他们说话的，后来接触了其实也觉得并没那么可怕，跟他们聊得投机了，他们也不会太干预我们在小区的工作。大家都互相能理解支持对方的工作，而且还可以交到更多的朋友。实习日记时间：XX年3月4号星期五悲剧的

9、事又发生了，今天又有一场在武汉国际会展中心的大型家装建材展销会，这是我上班十天中的第二次展销会了。正因为经历过第一次，所以才感觉第二次是多么的不愿意参加这个展会了。其中的辛苦也只有自己体会得到。不过没办法，既然选择了这个公司选择了这个行业就必须服从安排，即使有再多的不愿也只能私下抱怨，工作态度还是得端正。不用多说，依旧人山人海的展会，依旧竞争激烈的场面，要想在这当中拉到客户真的是很艰难，不过为了生活也不得不拉下面子。积极主动跑动，逢人就问，就算大部分被拒绝了但还是坚持做到最后。这次的感觉和态度就比第一次好多了，感觉自己在慢慢成长，心态也会慢慢发生变化。看待事物的观念也不同了，我觉得从这些工作

10、当中，可以让自己领悟到很多跟专业不相关的东西，但却很珍贵，是自己去体验到的，别人给不了的。实习日记时间：XX年3月5号星期六今天是展会的第二天，现场的人一点都不比第一天的少，每个公司都出了很多新花样和新招式来吸引客户的眼球。不过客户还是很刁的，有时候陪客户把展会转了一圈，聊了一个多小时了最后他都不愿意留下电话号码，真的是超级打击人。而且今天特别的冷，我们站在门口吹着冷风，看见客户来了就得微笑着迎上去，真的是很无奈呀。不过功夫不负有心人，通过我们的努力今天现场交定金的客户还是蛮多，现场不断的传来喜讯，听到这里，我们的干劲又十足了，即使那么冷，我们也很有动力。我想每个人都会因为付出得到回报

11、然后更加的充满激情和斗志的。忙了一整天下来，腿都麻了，但我们今天还是收获很多的。生活不容易，工作压力大，我们必须要学着正确的去看待这些我们以后必须面对的事情，现在就要开始学。不能像在学校一样每天上完课做完作业就没事一样，我们必须不断的充实自己，不然就会被淘汰。社会如此现实，我们必须强大。实习日记时间：XX年3月6号星期日今天早上迷迷糊糊的起床了，外面还是黑的，下着小雨，很想睡觉，但是今天是展会的最后一天，必须的去。很不愿意的起床洗漱完毕，出学校坐车，一上车就睡着了。还好很准时的到了展会，今天稀稀拉拉没有多少客户，最后一天，看到没有多少客户我就找了个椅子坐着休息下，连续站了两天已经很疲惫

12、了。于是就找了个设计师一起聊起天来，问了她很多的问题，她也很耐心的跟我讲。作为前辈还是有很多的建议跟我讲，我们聊了大概一个小时。听了之后我发现这条路并不好走，她说坚持下来的很不容易，她以前的同学很多已经转行了，自己喜欢这一行所以才一直坚持下来。很辛苦的一个行业，特别是你们现在正要毕业的人来说，前几年是最辛苦的，挺不过去一般都转行了。仔细想想，发现自己接下来要走的路还有好长，假如不吃苦不加油的话肯定会干不下去的在这一行。回来之后我想了很久，想毕业之后的打算，想以后的事实习日记时间：XX年3月7号星期一带着三天展会的疲惫今天继续来到了小区，这个小区的业主都是旁边的空间司令部的军人，进小区都

13、非常的严格。在小区特别不是周末的时候客户很少，一般客户都是周末的时候来小区看房子，所以平时没有客户的时候我就坐在办公点跟旁边一个那个卖建材的人聊天。跟他聊一下有关建材的问题，比如各种主材的市场价，那个牌子的东西比较好，哪个的比较实惠什么的，目的就是让自己尽量多懂一些。同时也结交更多这方面的朋友，学会与人打交道，多学习一下别人是怎样工作的。在小区跑业务是最无聊，最没趣的工作，要是有客户还好，没有客户的话就必须找点事来做，不然时间会一天一天的被自己浪费的。自己可以关注一些关于武汉最新楼盘的消息，要了解哪个楼盘什么时候交房，必须要掌握行业动态才能在激烈的竞争中脱颖而出。所以我每次去小区都会买一些最

14、新的报纸和家居杂志没事的时候去看，这样不会觉得在小区守点很无聊。实习日记时间：XX年3月9号星期三因为今天的天气不大好，我身体也不大舒服，所以我就没有在小区外面跑着找客户了，跑去那个小区我们公司已经开工的工地上去了。我在楼内走了走，但看到了一些情景是难忘的。工人们的忙碌真的很辛苦，为了生活，他们努力的工作着，不努力什么工作都做不好的进去后发现工人们身上头发上脸上都是灰，但是他们的眼神是坚定的，一丝不苟的做着自己的工作，很多小细节都处理得非常认真。我在一旁好奇，有时候还不停的向工人师傅们请教一些问题，比如铺瓷砖之前该做什么的，铺得时候注意什么等等一系列问题。师傅们也很耐心，一边吸着烟

15、一边跟我慢慢讲解，我很专心的听着，心里记着，因为这都是师傅们工作了十几年的宝贵经验。虽然他们做的都是苦力活，但是都是凭着自己的一技之长生活在这个充满了各种压力的社会中，我很佩服他们。实习日记时间：XX年3月10号星期四今天我们第一次学习了谈单技巧。 1.当客户询问是做清油的好还是做混油的好时，应该怎样回答？答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。 2.当客户询问是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好时，应该

16、怎样回答？答：铝合金窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。 3.当客户咨询买家具与装修中现场制作的家具有何优缺点时，应怎样回答？答：购买的家具主要优点：是机器加工；是在无尘车间内油漆，其外观精度和表面亮度较高；由于是工业化生产，价格稍低一些。现场制作的家具主要特点：A、是个性化较强，并与整个装修的风格协调、统一，特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调；、是空间利用率高、尺度、尺寸宜于把握；C、不适合改变摆放位置；D、不易于搬运调整。实习日记时间：XX年3月11号星期五这几天感觉进度挺快的，每天都能有新发现。铺垫

17、，抛光砖，地板等工作仍进行着，我们没发现什么进度，但是在监理眼中，这些工作是心中有数的。对于这方面，我们和监理的眼光不同，我们只看到了表面，而监理更关注的是内在。在二楼，我发现原先装配好的要框全被拆掉了，监理说，那是为提高耐火等级。他们把原先预订的要门框换成了梓门框，这种材料是经化学浸泡而后成的。具有强度和耐火双重效果。从装修中，我们亲身感知到建筑装饰材料在朝着更美观更耐用方面发展。除了学习上的，生活中体验也不少。看到工人师傅的妻子给他们送饭吃，中午他们就随意围坐在地上，吃着妻子给他们做的饭，是多么的幸福呀。虽然工作很累很辛苦，但是有为了家人、有了家人陪在身边，总感觉自己永远都充满动力

18、。很是羡慕。实习日记时间：XX年3月12号星期六今天来公司培训了，培训得内容是熟悉报价。由部门经理给我们讲解，每个业务员都必须大概熟悉一个工程的报价过程。熟悉工作环境，了解每项材质的具体报价、及具体样子；并了解工人施工一平米的单价，以及一个项目的的单价。通过熟悉报价并看书学习巩固了不少知识，了解装修的整个流程。充实的一天培训学到了很多东西，并明白要在实践中慢慢积累经验才有所收获。同时针对我们这些跑业务的经理重点的讲了，说我们平时在小区拉客户的时候该怎么问怎么说怎么尽力让客户留下电话号码，当客户问到一些装修的基本问题时我们要能够立马答得出来。由于之前刚开始我对于怎样拉客户一点技巧都没有

19、，导致一个星期下来还没有拉到一个信息，听了经理的的指导，我发现自己有很多地方都做得不专业，不过我还是努力按照经理的方法做，希望接下来会有一个好的结果。实习日记时间：XX年3月13号星期日今天一到公司，就接到了通知，经理叫我跟他一起去给一个客户量房。并重新熟悉工作流程，经理与客户谈项目，我主要负责画房型图，然后量尺寸。并整理客户资料和以前做过的一些图纸，学习怎样预算，并向客户报价。今天了解到经理如何与业主沟通，以便学习与参考，怕自己以后独立闯荡不知道如何面对。大概在半个小时内我量完了房画完了图，就站在经理旁边仔细听经理如何跟客户谈方案谈细节，如何用词，说话要礼貌恰当但又不落下风。经过今

20、天感觉到自己应该可以独自完成整个过程，但在与客户交谈的时候还是要多加学习，因为每个客户都不同，所以遇到的情况肯定是千变万化的。必须要有足够的业务能力交流能力已经稳定的心理素质才行。在这一方面还是要不断不断的加强学习的。经过今天感觉到自己在学校期间学到的东西还远远不够用，我要在接下来的实践中不断摸索以便提高，并相信自己以后会学习到更多的。实习日记时间：XX年3月14号星期一由于今天是星期一客户很少，所以早上就回公司上班了不用去小区跑业务了。早上一到公司就开始整理昨天的图纸，给几个业主打电话进行实际的沟通。并向公司专门画效果图的同事请教关于画效果图的各种问题。并把自己的3D书带过去了，听

21、了同事的讲解，自己又对着书尝试着画，不懂的就问那个同事。一个上午下来，感觉头疼死了，一直盯着电脑看，不过把在学校没有学到的一些知识补上了。后来在算一个房型的面积的时候纠结了半天，不过最后还是弄出来了。感觉又熟悉了工作的流程，并感觉到设计不是很容易，感觉到就连打电话这样的小事也不是很容易做的！想到掌握技巧，就要多与人沟通，锻炼自己的口才能力，来拥有自己的一套新技巧，多多争取锻炼的机会，相信以后越来越好，做得越来越得心应手！不仅是鼓励自己，也是在安慰自己，因为没有谁能随随便便成功的。实习日记时间：XX年3月16号星期三今天在公司画了一天的房型图，虽然说每天很累，但还是要坚持干下去，这些日子

22、的实践，已经有些熟练了。但是画图软件方面还是欠佳，无法自由灵活掌握，方法也比较笨拙。与设计师相差还很远，需要与他们随时沟通，学习，并多多请教！看到设计师们画图快捷键用的那个叫一个灵活快速呀，才知道什么叫专业人士，才发现自己只是个菜鸟。了解到设计师也不是那么好做成的。了解到三维动画自己的根基很浅，还要好好磨练磨练，今天还接触了新的软件LS，虽然不是很难，但还是要求在三维里面画图的准确性。我现在还最基础的房型图都画得有点吃力，以后还怎么在设计这一行混下去呢，想想就压力四起。不下苦功夫真的是要被淘汰的。今天下午初步接触了一下做预算，发现自己还有许多小毛病，比如算面积的时候经常性出现的错误。对于自己

23、的弱点，我希望能够通过接下来的学习能够加强，为以后打好基础。实习日记时间：XX年3月17号星期四今天在公司做了四套图纸的预算，并看书学习巩固了不少知识，感觉每天都在进步。并细致的了解了报价，工作有一段时间了，发现自己算面积的准确性、画草图的速度都有所提高。与客户沟通也熟练了很多，不再像以前那么紧张，收到客户反馈的信息，并能认真做记录，只要能有收获，就不是浪费时间。不过，学无止境，以后还需要进一步的提高，三维动画以及效果图还是值得好好一学的，在这上还要下功夫。以前还以为做预算会超级难，觉得里面很复杂，好多项，必须要很认真很认真才行，不过随着接触的越来越多发现其实也还好，只要稍微熟悉了之

24、后才发现掌握得越来越快了。东西都是死的，只要上道了，就会完全掌握。虽然又是一天过去了，依旧是那么累，面对着一个星期才休息一天的我来说，每天都过得挺充实的。经理常跟我说，年轻人是要多犯错多吃苦，要有上进心才会有出息，不然只能做人下人了。实习日记时间：XX年3月18号星期五今天周五，本来是去小区的，结果后来下雨了就回公司了。今天的主要任务还是画房型图然后度尺做预算、给业主打电话报价。虽然整个流程已经差不多熟悉了，详细了解建模的基本报价，学习巩固很多知识，一天比一天有新的收获，打电话的沟通能力也越来越熟练，自己完全可以灵活掌握，最近一直都是自己主动给业主打电话谈方案什么的。相信好的开始以后会

25、越来越好的，经理也给我涨工资了，以后要更加的努力了。今天下午经理召集我们部门的所有人开会，为了明天去青山区那边的武汉科技大学青山校区做活动做准备工作。公司计划这个周六和周日在武汉科技大学青山校区那边的教师公寓广场举办一场家装活动，那边的客户都是武科大的老师们。经理在跟我们讲到如何跟大学的老师交谈的时候需要注意的地方和方法，跟其他客户不同的是，这些大学老师都是文化程度比较高的人，对于他们，我们要改变以往的方式。不能漏出什么差错，也不能说假话说大话。对于这些也是我需要学习的，很期待明天的活动。实习日记时间：XX年3月19号星期六今天一大早就出门了，天气不错，阳光很好，坐了大概两个小时的车

26、来到了武汉科技大学青山校区这边，一来到这儿和同事把公司的棚子搭起来。还记得今天出门对自己说过，这样的机会应该要把握住，对自己说，今天至少要拉到三个客户才行。之后我拿着我的随身工具，也就是纸笔还有公司的活动单，兴奋在往那个教师公寓的广场上去了。由于今天是周末加上天气不错，很多老师们都出来溜达晒太阳，所以一眼望去广场上好多人。今天心情特别好，所以脸上一直都挂着笑容，一个接一个的问，不管最后结果如何我的脸上一直都是微笑着的。原来只要心态放好了，做什么事都好像没有之前那么难了。后来我找了几个年纪稍微大一点的大叔大婶们，果然跟他们聊得很投机。介绍完自己后开始正式进入主题，经过一番沟通大叔们答应去我们公司

27、的棚子里跟设计师面谈。哎呀，当时把自己乐的呀，原来拉客户也不是很难很辛苦的嘛。只要有一颗积极的心。今天一天很快就结束了，很开心，因为我完成了自己给的任务还超过了。虽然很累，但开心是主要的。实习日记时间：XX年3月20号星期日今天本来是继续去武汉科技大学青山校区的，结果临时接到经理的电话叫我去小区，结果就一个人来到了这个小区守点。自己把电脑业带过去了，因为知道这个小区几乎很多人都在装了，客户比较少，不想自己在那白白的浪费一天，所以带着电脑没事的时候还可以画下图什么的。结果今天很没意思，一个客户都没拉到，自己在公司的办公点坐了一天，画了一些户型图和施工图。由于之前并没有画过施工图，所以感觉

28、自己画得很慢。很多东西都是靠自己慢慢琢磨出来的，但是速度这么慢肯定不行的。这些日子图很多，感觉脑子不够用，东西太多了，还没有消化就又来新的了，看来我要加快步伐了！晚上下班回来之后，把白天没有画完的图接着画，把不知道的一些疑问都记在本子里，希望明天回公司能够请教一下设计师，这样我能把那些我不懂的弄懂，不然以后肯定会吃大亏的。就这样忙到了半夜，画得好累，但是为了以后能够轻松，现在累一点也无所谓了。实习日记时间：XX年3月21号星期一昨天李总通知我们所有实习生今天早上八点到汉口店开会培训，不准迟到，迟到会罚做三十个俯卧撑。之前还一次都没有去过汉口的分店，一直在光谷这边的总公司上班。所以今天早

29、上我特意起了个大早，我自认为是个很守时的人，工作是更加的了。不仅仅是为了不做那三十个俯卧撑。因为知道李总为什么给我们开会，是因为之前一个月我们的业绩不是很好，所以李总召集我们所有人开会培训。说是培训，其实就是洗脑，感觉像传销一样，早上幸好第一个到的汉口店。到了会议室八点培训准时开始，我拿着笔和笔记本认真的听李总讲的，把重点的全部记下来了，不过还是有一个同事迟到了。结果二话不说，直接罚做了三十个俯卧撑。李总是一个很有经验的设计师，他跟我们讲了他的故事。他和他妻子一步一步怎么走过来的，听完后很感动也很受鼓舞。因为李总的讲话就像演讲，很能鼓励人，还不时的跟我们互动，说话风趣幽默。当时就想以后自己

30、一定要加强演讲的能力，说话是一门学问。对于自己以后的工作也是很有帮助的。实习日记时间：XX年3月23号星期三昨天星期二休息，不过接到了经理的电话，听了后很悲剧，因为我住在江夏区庙山的学校，距离公司都很远。经理说接下来四个星期每个星期四的早上八点分别会在汉口、汉阳、光谷、徐东四个公司照常培训，也就是洗脑鼓励。听了后真是郁闷死了，因为开会定的时间实在是太早了，我从学校坐车过去不堵车的情况下至少需要两个小时。这样我就必须五点半就起来然后出去坐第一班公交才行，哎，真是超级的郁闷呀，因为不固定在光谷的公司培训了，为什么要一个星期跑一个公司开会。每天出去跑业务已经是很辛苦的了，还要这么折磨我们。真

31、是想不通，觉得一点意义都没有。不过抱怨归抱怨，还不是硬着头皮去，虽然我很想上李总的配训课，但是实际上我会遇到很大的问题，起那么早还是会迟到，真的是挺无奈的。今天的培训课李总主要跟我们讲的成功的因素、以及在跑业务时需要注意的一些细节问题和准备工作。比如克服恐惧感、克服挫折感、准备好简单的客户资料等一些列意见，我们听了后也觉得李总说的很对，想得很全面，会在以后的工作中多加注意的。实习日记时间：XX年3月24号星期四今天来到徐东的分公司上班，由于这边有一个小区即将交房，所以经理叫我们几个过来在小区守点。一到小区就是熟悉环境，因为这个小区比较大，有三十多栋，大概有三千五百多户人。所以在拉客户

32、之前的准备工作是一定要做好的。比如说楼栋的分布情况等等，万一客户问你几栋在哪你都说不上来就显得太不专业了。这几天保安还没有正式入驻，所以出入比较方便。由于今天是周四，所以客户不是很多。稀稀拉拉三三两两的，都是些老人过来看房子的。今天看见了三个老人一起来看房子，年纪估计六十左右吧，我跟着她们一起进了楼，聊了几句发现她们已经有熟人帮她们装修。但是我也没有什么事，看见她们吃力的量尺寸，我就过去帮她们把整个房子的量好了，也解答了她们的很多问题。虽然这个客户已经没有希望了，但是我觉得助人为乐自己也会很快乐。同时也可以检验自己的业务水平有没有提高，一举两得，何乐而不为了.。实习日记时间：XX年3月2

33、5号星期五哎，我觉得我像是在打游击，今天徐东明天光谷。真是一点都没错，今天又换地方了，我又来到了在万科魅力之城旁边的谷尚居小区守点。每天这么跑东跑西还真是对自己的心的承受能力是个考验。太阳火辣辣的，找了一个板凳坐了下来，正对着小区的门口。旁边还有好几家公司的业务员在不停的“巡逻”，我也没太在意，看没有多少客户就听起歌来了。后来快等到中午的时候看见一个叔叔一个阿姨从大门进来了，进来之后大叔往路灯上的广告牌上看来看去，广告牌是一家装修公司的宣传广告，我立马冲了上去。亲切的叫了声叔叔阿姨，阿姨微笑的应了一下。而那位叔叔没有反应。后来经过我的介绍和讲解，表明我的意思之后。叔叔答应带我去他家房子看

34、看。到了房子后跟叔叔把房子里走了一圈，聊了一下，感觉谈得还不错。后来叔叔答应我们先给他量个房做个报价的，当时我真的是好高兴。终于拉到客户了，把叔叔的电话记下来后送走了叔叔，约好下午2点过来量房。原来收获的感觉是如此的美妙的。实习日记时间：XX年3月25号星期六今天下午继续在谷尚居守点，由于昨天下午由于那个叔叔临时有事所以没有量到房，所以约好今天上午叫设计师过来帮他量房。到了小区给公司设计师打电话，约好上午十点跟客户见面量房。后来准备与客户见面，心情很激动，这是自己在这个小区拉到的第一个客户，希望设计师能够谈好。后来谈完之后，跟设计师走在小区中，准备去公司在该小区的一个工地看一下。一路上

35、我问了设计师很多问题，和设计师谈得很好，她也给了我很多建议。比如在小区拉客户时要注意看楼上有没有客户正在看房子，有的话应该立即上去询问。不管结果如何，都要去尝试一下，听了后觉得居然做到这么细，真是有心，不然什么都做不好。去了工地后，看见木工正在做衣柜，跟着设计师把工地转了一遍，有时候设计师还不断的跟我讲解，虽然不是全部能懂，但是我觉得积累是最重要的。实习日记时间：XX年3月25号星期六由于今天下雨，正好经理让我们回公司，说是给我们培训一下市场部的一些知识。今天经理主要讲了以后几个方面。跑业务要积极主动，形象举止好，表现要专业有亲和力，让业主印象深刻才有可能给你回拨电话，或者让你跟去量

36、房。你需要储备的事：了解公司背景；背熟公司所用材料，产地，特性，工艺，单价；熟知电位高度，电器家具尺寸；能分析业主房子的不足与弥补手法，设计服务于业主未来生活的方面。打宣传电话要语气和缓，专人专待，定时定量。量房要快，准，帅。画图要横平竖直，数据准确注意标明梁，电位插座，便坑，下水口位置。记下业主的姓名，楼号门牌号，手机号，项目需求，注意业主职业与偏向：价格or创意。虽然只有简单几点，但经理给我们讲了好多的实例，所以我们还是很重视这次学习的。实习日记时间：XX年3月26号星期日设计师在与客户洽谈过程中，除了会谈理念外，还会讲讲细节。下面就一下几个方面来讲讲谈单的技巧： 1、客户

37、没有带平面图，如何谈单？当客户没有带平面图时，我们很多的设计师就会对客户有一个敌对情绪，会认为客户没有诚意。其实我认为，当客户没有平面图的时候是最考验设计师水平的时候。这种情况下，设计师可与客户谈些概念上的东西。我觉得，当没有平面图的时候更能够开放自己的思维。比如：可以谈一些对生活的理想、谈谈材料、谈一些装饰上的风格。把它作为一种引导客户进入你的设计空间的一种方式。当你把装饰说得很生动的时候，假若客户又没带平面图，那么他就会有一种遐想。他有遐想的时候，就会进入一个虚幻空间。这时，设计师就是带他进入了一个理想的世界。什么叫家居装修？就是让客户的家更好、更舒适。实习日记时间：XX年3月27

38、号星期一周一继续在公司培训，接着上次的培训，其主要内容大概是这些。准时回电有意向的业主，直到签单或明确拒绝。对签单业主要持续耐心，主动收集意见及时解决。对工人要尊重。有明确严格的制度规定材料摆放位置和场地清洁，爱护业主财物，发挥最好的技能水平保证施工质量。施工图要符合国家规范，公司幅面格式，轴号，线宽，字型，节点详图，平立剖面，电位图，拆改图。效果图要分类，风格明确，有独立解说，功能分区，时段作用，特别处理和个性要点，最好能给业主看虚拟模型中未来生活的动态影像。听了这堂培训课，发现自己的知识工作方法都需要成一个系统，受益很大。实习日记时间：XX年3月29号星期二每两个月至

39、少要去一次材料市场，收集新型材料的资料：价格，样式，工艺，联系方式。常用材料卖家名片，打听折扣额，免费服务细节。常去国内外家装网站看图，了解各地区新资讯政策，收集素材页面，及时下载新3d家具，壁纸，纹理漆，灯，家具，洁具，实用样板间效果图。多跟前辈，设计师，同事，工长，工人聊工艺，从中取经。要时刻沉迷专业，不仅为生存也要享受成就感。关注国际装饰新动向，分析年轻人的想法，各职业属性业主的特殊喜好。学好职业英语，看书做笔记，摄绘成资料，常逛书店买好书。通过这三次的培训，在业务这方面懂得了很多，以后要想做一名优秀的设计师，必须经历这些，所以我觉得这次的培训对我来说意义很大，自己在接下来会用

40、实践来证实，不断完善。实习日记时间：XX年3月30号星期三我们公司做设计师有几大类。我们徐东分公司有个设计师姓，我认为他谈单的方式叫地雷阵式。他每次谈单时会放十张八张的效果图，给客户感觉很认真，很投入，很热情，他的谈单成功率也很高。还有的是组合式，就是以一个设计师为主，一个或多个设计师为辅，组合搭配起来谈单。因为每个设计师可能都要答不上问题的时候，这样就需要互相补台。而我呢，是属于一种说书式。说书呢是通过语言产生情节，让客户进入你的情节。而我们在谈的时候，也是从玄关、到客厅、到厨房的这种次序来的。只是在谈单的过程中会加一些生活的情节到里面，丰富谈单的内容与情趣。比如：说到厨房，我们可

41、与客户谈谈做菜；说到小孩房，也可以谈谈小孩子如何通过设计让他享受到生活的温暖；到主卧，这时候可以谈到风水的知识等等。在谈的过程中，如果你发现客户有些疲倦，那你的声音马上要大起来。如果他有兴趣，这时候就要找一些图片，激发他的兴趣，产生我们所谓的购买欲望。这时候你很自然的说：我今天讲的这些可能会吸引你，但没有带图纸讲来讲去还是虚无飘渺的，如果你有EMAIL或通过传真的方式把图纸给我，我给你做个设计？总之，我就是采用概念法先吸引客户，并让其愿意深入下去。实习日记时间：XX年3月31号星期四家具项目提出来,前面的人工辅材料部分的价格就显的低.家具嘛,客户可以选择哪些不做哪些做,这样操作也方便.

42、主材全部提出来单独一表,不参与公司打折,如果全包倒除外.客户选购主材部分也单独列出来,一个是客户可以了解正个房装修下来多少钱,另外,项目清晰有助于客户准备钱买什么,一目了然.同时由于项目很多,客户可能甩给你全部包了,这也是个大项目.不过操作要谨慎,要质量保证和发票.对客户负责,这种我比较头疼. 其中很多项目可增可减.项目大项分开,比如家具提出来报价,另算油漆也可. 其实我也算多此一举了.一般装修公司都有以上的项目,或许更全面.如果楼主想学习报价,建议你拿个本本,问下经理,当前报价上的项目单价,其实公司规定的预算摸板很简单,单价已经制定好,你只需要计算面积填进去就可以了. 实习日记时间：XX年

43、4月1号星期五通过最近一段时间自己尝试做报价，看着设计师做报价，觉得做报价其实跟自己的设计施工经验有关,特别是碰到比较生的项目,后面的备注就这样你自己去写了,其实也就是些施工材料和方法而已.所以我觉得有些东西是需要自己去做了之后才会懂的，听别人讲是学不会的，主要在于一个积累，同时一定要记得创新，因为设计就应该是独一无二的，有自己的特色的。虽然现在我们才刚刚起步，对于设计也是很理想化的，但是我相信只要一步一步的做好，不断的增强自己的设计水平、欣赏水平，相信最后会成为一个优秀的设计师的。在做报价的时候切记别漏项目,漏项的损失一般是设计师承担了,也有的公司会承担一部分,当然这是在找客户追加金额

44、失败的情况下会内部消化或者你买单! 实习日记时间：XX年4月2号星期六上次谷尚居的一个客户的房子终于快完成装修了，也想提出一点遗憾和看法，有些有点另类，希望不同意的一笑了之。做任何工程都需要与承包人签尽可能详细的协议或合同，这样以后不致于吵到无法解决的地步。对于一些工程如大理石、塑钢窗、线条、防火门需谈判到任何需要花钱的零件，而不是仅仅多少钱1mm2等。装修和建材界可能是最狡猾和最不讲信用的一个行业，所以必须想到方方面面。据有人透露，五金的利润可能达50，油漆的利润会超过40。而且里边花样繁多仅举一例：比如购买线条，有天然和人工的差异，有质量的好坏，有尺寸的大小，如1.7X7，当初

45、说好买1.7厚的，我真的量了，却只有1.5，但他们会说用料1.7，磨好后就是1.5，后来问了另外的木工，完全不是这么回事。千万不要带装修工去买材料，业内有规矩，拿回扣的手法多且隐蔽。自己去就好。实习日记时间：XX年4月3号星期日时间过得太快了，可能是单调的生活中，时间总是飞逝吧。早上我来到工地，那几个业务员犯老毛病了，来时都快九点了。我们参观今天的工地，发现与往日不同，今天工地上的人比往日多了几倍！各个平坦的地面上都有了水泥和沙浆。地面上还有许多地砖和木材。我们意识到大型的装修开工了。直在中，看见施工人员用推车装沙浆，推到泥地面的工人那里。墙面上，工人们在抹白颜料。有的墙面上，工人

46、们在往上面瓷面。我们向工人资询了一些问题。比如，我看到一位工人在用锤子敲大理石瓷面，当时我很好奇，问后才知道那锤子是胶做的。锤子是用来将磁面敲平的，瓷面依着拉直的线而进行。这是技术活，经验很重要的。在今天的实习中，我们从监理那里得知，这些工作要持续两个星期左右。我想难怪楼上到处都是沙子和水泥。我们还看了课本，对照施工技术中讲述的内容，这叫做理论联系实际。实习日记时间：XX年4月8号星期一今天周一在公司，跟公司的一个业务员聊了很久，他跟我们讲了这几年装修行业的变化和做业务的辛酸。他说以前的设计行业很好做设计师也很受追捧，现在却被嫌弃，都是一些很现实的东西还有我们这个行业的发展前景。他

47、给我们说的这个行业很灰暗，并没有给我们多大的希望，但这就是现实。他说坚持这条路会很幸苦，还劝我们改业。可是现在选择了这条路就一定要坚持走下去，不辛苦怎么养活自己呢，何况设计师的收入还是很客观的。呵呵。今天还学习了预算，感觉比在学校学的要简单。同时还向设计师那里了解到，公司的设计师貌似都不怎么画效果图，他们说效果图画起来太浪费时间所以是要钱滴，一般客户需要效果图他们都是给专门效果图的人画。不过想想我还是找时间再把3D捡起来吧，作为一个好的设计师绘图软件还是必须会的。实习日记时间：XX年4月4号星期一今天在公司看书，摘要了一些装修小常识。一、空调插座要在空调允许的长度里靠墙装，不然空调安装后会有一段长长的牛鼻子露在外面，虽说可以用假的绿色植物遮一下丑但是怪怪的不太好看；二、开关面板装好后，要仔细检查双联的开关是否上下一致；三、一定要按正常进度进行，不然工头会根据他能找到的工人的顺序来做，；四、铺瓷砖、地砖及吊顶前一定要帮工人想好排列，他们只管干活不管美观，否则会出现许多边边角角的补丁样的地方，丑怪无比；五、对待工人的态度是要好的，但是要够烦，烦到工人头大，这样干活时他们也就会多加小心了实习日记时间：XX年4月6号星期三今天跟一个设计师在小区点

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