毕节机场问讯手册.docx

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1、毕节机场问讯手册毕节机场问讯手册 一、机场交通 1、市区在哪里乘坐机场大巴？ 毕节市洪山国际大酒店内 2、机场大巴市区发车时间表？ 每周一、三、五、七每日发车时间为：07:00、08:30、10:00、11:30、 12:40、15:00、16:50、18:40，每周二、四、六每日发车时间为07:00、10:00、11:30、12:40、15:00、16:50、18:40 3、请问下飞机后乘坐机场大巴会行经哪些路线？ 机场机场高速路口二堡复烤厂水电技校学院路东客站 麻园路洪山国际大酒店 4、乘坐机场大巴怎么收费？ 乘坐机场大巴车每人10元，上车后需自行投币，需要乘车发票的可向大巴车司机索取。

2、5、机场停车场收费标准？ 所有车辆15分钟内免费停车；小型汽车白天5/小时，过夜20/天， 大型汽车白天8/小时，过夜30/小时 6、下飞机后怎样坐车到乡镇？ 毕节机场目前尚未开通乡镇客车专线，可乘坐机场大巴前往东客站或西客站转乘。 7、从市区打车到机场要多少钱？ 毕节市区到机场全程30公里，约30分钟车程，出租车收费50元左右。 8、乘坐机场大巴没有零钱怎么办？ 1 机场大巴是自动投币，不设找零，请需要乘车的旅客提前准备好零钱，或到机场候机楼超市更换零钱。 9、我的行李遗失在大巴车上了怎么办？ 您可拨打机场失物招领处电话5712555进行查找 10、机场停车场有多少个停车位？ 毕节机场停车场

3、目前有停车位110个 11、小孩乘坐机场大巴要收费吗？ 身高在1米4以下的儿童收取半价5元/人，婴儿不收费 二、登机常识 1、到达机场后的乘机流程是什么？ 办理乘机手续托运行李安全检查登机口候机登 2、如果我的航班被取消了该怎办做？ 一般情况下，航空公司将会在第二天安排补班，如果该航班确定不补班，机场会为您开具航班取消证明，建议您尽快联系定票点进行改签或退票求 3、乘坐代码共享的航班在哪里办理乘机手续？ 3号、4号值机柜台均可办理 4、军人凭军人证能登机吗？ 现役军人可凭军官证、士兵证、军队学员证作为登机证件；退休后可凭军队退休干部证作为登机证件；武警可凭警官证作为登机证件 5、怎样选择靠窗或

4、靠走道的位置？ 办理登机牌时请提前告知值机人员您的座位需求，在条件允许的情况下都会给与满足。 2 6、由于堵车晚到了，怎么办？ 机场设有晚到柜台，为晚到的旅客服务，但由于飞机舱门在起飞前。15分钟关闭，如果时间过晚，也可能会被取消该次航班行程。 7、误机后可以退票吗？ 旅客误机后，如要求退票，应到原购票地点办理 8、如果我没赶上飞机，机票是否作废？ 请第一时间联系购票点查询所购机票舱位的退改签政策 9、电子客票如何办理乘机手续？ 购买电子客票的旅客可以和普通旅客一样在机场3号、4号值机柜台持身份证办理乘机手续 10、外籍旅客如果护照丢失怎么乘机？ 外籍旅客如护照丢失，需乘坐国内航班，需要出具由

5、出入境管理处开具带照片并盖章的证明及护照复印件 11、香港居民在大陆可以用香港身份证乘机吗？ 不可以，在国内，港澳居民只能使用港澳居民来往内地通行证作为核实身份的乘机证明 12、身份证丢失了怎么乘机？ 可携带其他有效证明前往机场派出所开具临时乘机证明 13、哪些证明可以办理乘机手续？ 1）、中国大陆籍乘客的居民身份证、护照、港澳通行证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证。16岁以下未成年人可凭其学生证和户口簿或户 口所在地公安机关出具的身份证明登机 3 2）、港、澳地区居民和台湾同胞的回乡证、台胞证 3）、外籍乘客的护照、旅行证、外交官证等 4

6、）、民航总局规定的其他有效登机身份证件 5）、有效证件应随身携带，不要放在交运行李中托运 14、用身份证订票，可以用护照登机吗？ 不可以，机场安检的时候要核对身份证件号，如与录入的证件号码不符，是登不了机的。 15、为什么要提前30分钟停止办理乘机手续？ 在办理完乘机手续后的30分钟内，工作人员还要进行以下三个 方面的工作： 1）、值机人员要结算旅客人数，行李数件、重量、货物件数、 重 量、邮件等，并根据以上数据进行载重平衡的结算，然后做好舱单，送上飞机交机组，飞机方可放行，这些工作大约需要10分钟左右； 2）、在进行上述工作的同时，广播通知旅客开始登机，服务员要核对登机牌，清点人数。旅客上了

7、飞机后，乘务员要再次清点人数，防止有人漏乘，然后进行飞机起飞前的准备工作，给旅客讲解有关注意事项和机上设备使用方法，检查行李架上的行李是否放好，旅客的安全带是否系好等工作；搬运员还要往机舱内装行李、货物、邮件，以上工作虽是同步进行，但全部完成也需要10分钟； 3）、剩下10分钟是飞机关好舱门滑行到跑道起始点所需的时间。所以飞机离开地面30分钟应停办乘机手续，否则航班就会延误。 16、提前多久到机场办理乘机手续？ 4 根据毕节机场实际运行情况，您可在所乘航班起飞前12小时到机场办理乘机手续。 17、我的驾驶证上有照片还有身份证号，为什么不能过安检？ 中国籍旅客的居民身份怔、临时身份证，军官证、武

8、警警官证，士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证，港，澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证，外交官证等；民航总局规定的其他有效乘机身份证件。而户口薄及驾驶证都是无效证件。 18、身份证复印件能登机吗？ 不能登机。 19、户口薄能登机吗？ 年满十六周岁不能使用户口簿登机。 三、婴儿、儿童乘机常识 1、儿童票怎样购买？ 儿童票是全价票的5折价，免机场建设费，提供座位；购买儿童票时，应提供儿童出生年月的有效证件，如出生证、户口薄等。 2、婴儿票的怎样购买 目前对未满2周岁的婴儿，各个航空公司一般都按成人全票价的10%收费，不单独占一座位，但目前毕节机场没有航

9、空公司代理柜台，所以不能购买婴儿票。 3、起飞、降落时婴儿需要特殊照顾吗？ 由于高度的调整所造成的舱压，会导致婴儿在起飞和降落时的耳朵不适而大哭，这是正常的，在此时，您可以给予婴儿奶瓶5 或喂食，这将帮助减轻他或她的耳压。 4、婴儿票和儿童票怎样办理退票？ 和成人退票流程一样； 5、我的孩子坐飞机可以有单独的座位吗？ 婴儿票规定的年龄为：0-2岁。 以起飞日期为准。 婴儿票是没有座位的，需要大人抱着。 儿童票规定的年龄为：2-12岁。以起飞日期为准。 儿童票是有自己单独的座位。 6、婴儿或儿童也需要购买机场建设费吗？ 购买儿童票时不需要交纳机场建设费，燃油费按全价减半；婴儿乘机所购买的婴儿票不

10、需交纳机场建设费和燃油费。 7、同一航班为何儿童票会比成人票还贵？ 儿童票价是成人全票价的50。但成人票价会有低于50%的折扣 8、婴儿、儿童各指多大的小孩？ 一般情况下，婴儿是指年龄为14天2周岁，儿童指212周岁，以航班起飞日期为准。 四、退改签常识 1、订了来回程机票但未按顺序使用能退吗？ 一张机票内行程必须按照顺序使用，如没按顺序使用则无法退票，来回程机票没有使用的那一段不能退票。 2、已经出票但发现有更便宜的机票能退掉重订吗？ 如果是允许退的机票，可以退票重订，不过要支付一定的退票费，具体是否划算要根据退票费用具体分析。 6 3、出票后如要更改时间或行程要联系哪里？ 向订票点或者航空

11、公司致电，进行更改。 4、退票需要提供哪些证件？ 需要提供行程单、旅客有效证件、延误证明等到原购票处办理。 5、哪种机票不能退？ 1）、航空公司推出的特价机票； 2）、往返程机票，如果倒序使用后，原始发的单程段是不能办理退票的； 3）、过了有效期的机票也是不可以退票的 6、特价机票能退票或改签吗？ 订购四折以下的特价机票，不能改签、不能退票，如果不能按时登机，机票只能作废，且退还基建费和燃油附加费。 7、为什么每天机票的打折情况不一样？ 航空公司的机票定价是有波动的。 五、特殊旅客 1、什么是“无成人陪伴儿童”？ “无成人陪伴儿童”指年龄在5周岁到12周岁的无成人陪伴，单独乘机的儿童，凡在这个

12、年龄段内单独进行航空旅行的儿童，必须向航空公司申请无成人陪伴儿童服务。年龄在5周岁以下的儿童，一般情况应有成人陪伴。无成人陪伴儿童必须由儿童的父母或监护人陪送到上机地点并在儿童的下机地点安排人员迎接。目前不承办联程航班的无成人陪伴儿童业务。如果联程或回程航7 班涉及其他航空公司，请与实际承运的航空公司联系。 2、如果是联程客票能否办理“无成人陪伴儿童”？ 可以，请在始发机场办理“无成人陪伴儿童”手续时向工作人员 说明。 3、申请“无成人陪伴儿童”需要哪些手续？ 在为单独乘机的孩子申请无成人陪伴服务时，须提供您本人的身份证件以及您孩子的有效证件，同时应准确提供送机人及接领人的姓名、住址、联系电话

13、，以便我们和送机人及接领人保持联络。 4、办理“无成人陪伴儿童”需要收费吗？ 这项服务是不收取费用的 5、在机场如何办理“无成人陪伴儿童”登机手续？ 在机场问询柜台申请并填写“特殊旅客服务申请单”，我们将有专人为孩子办理登机牌，登机时引导孩子过安检，将孩子交给乘务员，为了确保您的孩子顺利登机，我们建议送机人在飞机起飞后再离开机场。 6、“无成人陪伴儿童”乘机时遇到航班取消或延误怎么办？ 对于已申请“无人陪伴儿童”服务的孩子，如遇航班延误时，机场工作人员会妥善照料您的孩子，安排膳宿和后续运输，并将运输的变动情况通知孩子的接领人。如遇航班取消时，我们会和您取得联系，将孩子安全地交还给您。 7、抵达

14、目的地后接领人怎样顺利接到孩子？ 我们会根据您孩子的乘机信息事先与接领人取得联系。当航班落地后，机场会有专人迎接您的孩子，并与乘务员办理交接手续，协助您的孩子提取行李。接领人在到达站须出示有效身份证8 件，地面服务人员经核对无误会将孩子交给接领人。 8、老人多大年纪不能乘机？ 根据民航总局颁布的中国民用航空旅客、行李国内运输规则规定，70岁以上的老人乘坐飞机，须持县级以上医院出具的适合乘坐飞机的证明。老年人若没有心血管 疾病，例如高血压、心脏病，可以搭乘飞机旅行。近期内曾动过手术的人，或者患有出血性胃溃疡、中耳炎者，不适宜搭乘飞机。 9、糖尿病患者乘机随身携带药有何限制？ 旅客如患有糖尿病，需

15、要携带胰岛素制剂及带针头的皮下注射器在飞机上使用，须出示医疗证明，经航空公司同意后方可携带。 10、活体动物如狗等、办理货运要哪些手续？ 有符合航空公司的笼子装运，并办理检验合格证明和卫生检疫证明，然后到机场货运部办理托运。 11、申请轮椅成功后到目的地还需再申请吗？ 不需要，如果您已经成功申请了轮椅服务，那么您在始发地与目的地都将享受到轮椅服务。 12、孕妇是否可以乘机？ 1）怀孕不足8个月的健康孕妇，可正常乘机。 2）若怀孕超过8个月、不足9个月的健康孕妇需要乘机，应在乘机前72小时内提供省级以上医疗单位盖章的诊断证明书，经航空公司同意后方可购票乘机。 3）怀孕超过9个月的孕妇不接受购票乘

16、机。注：个别航空公司规定有所不同，如果是有身孕的旅客，请乘机前务必询问清楚相关规定，以免误机。 9 13、我朋友的腿摔断了，他要乘飞机到去看病，怎么买票，要哪些手续？ 到机场售票处购票，然后到机场填写特殊旅客服务申请单。 六、行李托运常识 1、生鸡蛋能带上飞机吗？ 不能，生鸡蛋不能随身携带或托运，煮熟的鸡蛋可以随身携带。 2、 打火机可以托运吗？ 无论随身还是托运都不可以。 3、乘机时可以带小型氧气瓶吗？ 乘机时不允许携带任何有氧设备。 4、电动轮椅可以托运吗？ 可以 5、可以携带乐器登机吗？ 可以携带，但乐器体积超过随身携带行李标准时，旅客如果一定要带进飞机客舱中，需要买占座行李票，比如：大

17、提琴，票价按正常票价计算，您需要为您的大提琴额外购买一个位置。 6、可以携带发胶登机吗？ 发胶属于易燃易爆物品，不能携带 7、可以随身携带哪些便携式电器登机？ 常用的电子设备如数码相机、MP3、手机、手机充电器、CD机和笔记本电脑等，还有体积稍大但是可以放进随身行李箱的电器如吹风机，都可以带进机舱，但您安检时必须单独拿出向安全检查人员出示和说明。 10 8、贵重物品必须随身携带吗？ 贵重物品须随身携带入，如货币、珠宝、票据、证券、资料文件等。贵重物品需要乘客随身携带并用心保管，请不要放在行李内托运。对托运行李内的贵重物品如有遗失或损坏，航空公司只按普通托运行李承担赔偿责任。 9、随身携带液体的

18、规定？ 乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品。如果携带少量旅行自用的化妆品，每件的容器容积不得超过100毫升，应置于独立袋内，总体积不允许超过1000毫升。有婴儿随行的旅客，不可以随身携带液态食品，但可以自备奶粉在飞机上冲调。 10、锂电池能托运吗？ 根据规定，不允许旅客在托运行李中夹带锂电池，每位旅客随身携带最多两块额定量不超过100wh的锂电池，如果超过100wh但不超过160wh的，须经航空公司批准后方可携带。 11、如果行李超重或想要携带特殊行李该怎怎么办？ 在机场办理行李托运手续的时候，我们会对您的行李进行称量，如果您的行李超重，我们将会对超出的部分按标准收费；如果您要携带特殊

19、行李，请您订票时提前拨打各航空公司服务热线进行咨询。 12、旅客行李丢失了，旅客提出我的包花了5000元买的，必须照价 赔偿 在旅客办理托运行李时，没有提出购买行李保险，则行李丢失统一按照航空公司规定赔偿。 13、行李逾重是怎么回事？ 每位旅客的免费行李额：持成人或儿童票的头等舱旅客为4011 公斤；公务舱旅客为30公斤，经济舱旅客为20公斤；持婴儿票的旅客，无免费行李额，逾重行李费率以每公斤按经济舱的1.5%计算，金额以元为单位。 14、这把小刀从其他地方安检都过了，为什么你们这儿卡我？ 其他地方没有检查出来，并不代表这把刀能带走，按照民航总局的规定，您这把刀必须留下，不能带走。 15、化妆水只剩三分之一了，虽然瓶子大点，为什么不能随身带？ 是按容积的大小来看，不管里面装了多少液体，超出100毫升的都不能带，可以进行行李托运。 16、托运行李的重量每件不能超过多少公斤？ 托运行李的重量每件不能超过50公斤，体积不能超过4060100厘米 17、携带骨灰盒有什么要求吗 骨灰应按货运进行运输，骨灰如果作为行李托运，航空公司只承担一般托运行李责任，骨灰也可由旅客随身携带。必须提供卫生部门出具的死亡证明书及丧葬部门出具火化证明书。 12