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1、商 业 计 划 书目录一 项目介绍1二 市场分析2三 竞争分析3四 营销战略5五 产品及服务6六 营销策略7七 财务预算7创业策划书一 项目介绍1. 项目背景随着社会的发展，在这个高文化素养、高物质的快餐生活时代，对于室内设计这个专业来讲也是一个高发展的年代，现在的人生活节奏快了，在外面工作打拼累了，最奢侈的就是回家后能够有一个属于自己的安身之所，大家对家居生活环境健康舒适的要求也日益提高。城市化建设的加快，住宅业的兴旺，国内外市场的进一步开放，在国内经济高速发展的大环境下，各地基础建设和房地产业生机勃勃，方兴未艾。消费者也已远远不再满足于对房子的装修和布置，他们还期望通过室内设计来表达自己的
2、品位和个性，因此家庭装修还是有一个非常好前景。河南工程学院位于新郑市龙湖镇，距郑州市区比较近，交通较为便利且房价偏低，环境较好，因此适合居住。现在龙湖镇地区新建的小区和居民房很多，而选择居住在此的人们主要是工作在市区，其收入却不能支持在市区购买房子的人群。除去购买房子的费用，家装设计与装修也是一笔很大的费用。我们面向现下购房者的需求，推出了室内设计工作室，为这些需要家装设计的人群服务。2.项目简介根据我们室内装潢设计专业的专长，创业的项目涉及的是设计类，主要项目是室内设计和景观设计。如何设计理想家居面对自己将来的新居，心中会有许多的设计构想，并不是每个人都能将自己的想法完完全全的付诸于实际，就
3、算好不容易画出脑中的设计图，却也不敢保证其合理性和可行性。室内设计是根据建筑物的使用性质、所处环境和相应标准，运用物质技术手段和建筑设计原理，创造功能合理、舒适优美、满足人们物质和精神生活需要的室内环境。这一空间环境既具有使用价值，满足相应的功能要求，同时也反映了历史文脉、建筑风格、环境气氛等精神因素。明确地把“创造满足人们物质和精神生活需要的室内环境”作为室内设计的目的。现代室内设计作为一门新兴的学科，尽管还只是近数十年的事，但是人们有意识地对自己生活、生产活动的室内进行安排布置，甚至美化装饰，赋予室内环境以所祈使的气氛，却早巳从人类文明伊始的时期就已存在。利用学校的无形资产和学院的有形资产
4、，为学生、学院、学校和企业搭建一个交流、合作的平台，一方面为在校生提供实际的工作项目，使学生不必走出校园就可以接触到社会，在保证不影响学业的情况下，充分锻炼他们适应社会的能力，为其毕业工作积累下宝贵的实践经验；另一方面吸引企业到学校中来，更多地了解我们的学校，我们的学院和我们的学生，通过向企业提供最新的设计思想和完美的设计作品来提高我校和我院的知名度，从而有利于学院的持续健康发展，同时营造学生、学院、学校、创业者和企业五方受益的大好局面！3. 项目行动安排（1)室内设计应对装修，住户首先考虑到的是成本，我们可以根据消费者的价格可接受度对需要设计的房间进行实地考察，提出我们的设计构想；其次，在设
5、计中，环保问题也是要特别注意的，我们会运用高环保低成本的设计理念，对一些材料进行废物利用，加入到新家居的设计中；最后我们会根据住户的特殊要求对设计进行修改，在采光、色彩搭配及舒适度方面切合住户的需要。主要特点：成本低，设计理念独特，贴近住户理想设计（2） 景观设计除了室内设计，我们也提供为公园、广场、小区内部等地点的景观设计，从前期概念构思、创意表现、方案设计、扩初设计、施工图设计、后期施工指导整套园林景观设计服务，通过这种无界限的合作方式，达到对项目更为全面的把握与设计。主要的设计理念是简约。简约的设计理念包括两个方面的内容：一是设计方法的简约，要求对设计对象进行认真研究、分析，从而抓住其关
6、键性因素，减少细枝末节过多的纠缠，以求少走弯路，以最小的改变取得最大的成效，即事半功倍。二是表现手法的简约，要求简明和概括，以最少的元素、景物，表现景观最主要的特征。三是设计目标的简约，要求充分了解并顺应场地的文脉、肌理、特性，尽量减少对原有景观的人为干扰，也就是“最小干预”的原则。简约的理念实际上是要求有的放矢，反对闭门造车的设计方法。二 市场分析（一） 市场介绍1.2013年郑州市龙湖镇房地产市场年度报告显示，郑州市近几年的整体经济稳步增长，房地产发展形式长期利好。龙湖立足郑州南扩寻求经济发展，交通是最为重要的条件。公路与地铁的规划使龙湖的发展前景更加明朗，极大增加了投资者对龙湖的信心。：
7、纵观龙湖镇近些年的经济发展速度很快，人民生活水平不断提高，主要得利于大学城的拉动，以及龙湖立足郑州南扩发展。全年招商项目不断增多，大力实施三大战略，这些都为龙湖镇2014年房地产市场新一轮的发展奠定经济基础。目前龙湖镇在售的项目主要有：双湖花园、金秋老年公寓、沁园春、龙泊圣地和21世纪国际城，此外，正商、新芒果、新长城等多家开发商也在龙湖储备了大量土地，今年一季度，郑州安联瑞丰置业有限公司在中山路西侧拿地99亩，初步资料显示产品以小户型为主，规划总建筑面积约87000平方米。由于郑州土地日益紧张，距郑州仅11公里的龙湖的土地价值正逐渐被主流开发商所认同，在龙湖战略性储备土地，成为众多郑州开发商
8、不约而同的举措。2.根据调查问卷显示：（1）装饰性投资将逐步加大。居室陈设将成为家装的重要组成部分，要超过整个设计含量的13；调查显示：更多的人准备将装修费省下来，用以购买能够让家充满个性和情趣的装饰品。（2）在关于家居装饰的调查中：81的被调查者指出，居室装修不能保值，只能随着时间的推移贬值、落伍、淘汰，守着几十年前的装修不放，只能降低自己的居住质量和生活品质；70以上的被调查者表示将会加大自己居室装饰方面的投入；其中，74的被调查者认为装饰居室要体现个人风格、品位；55的被调查者表示，通过居室中装饰品的摆放和点缀可以达到营造家居情趣的目的。3、在关于装修风格的调查中：中式装修占40%，欧式
9、装修占30%，时尚装修占30%，大多数家装设计师认为：中式装修风格的比例近期呈上升趋势。所有家饰市场引导性资料均显示：（1）大众消费水准的不断提高，直接诱发了人们对生活情趣更高层次的追求；（2）时尚、品质、个性，越来越成为个人家居生活中不可或缺的重要主题；（3）家饰重要性的突显使得馈赠家居饰品已成为单位、个人赠送的时髦方式。国内家饰市场的需求空间在强劲的消费拉动下变得空前宽广。与强大需求空间相对中国家饰市场现状是：绝大多数中、小城市家饰类专营店几乎完全空白，为数极少的商场专柜，又存在品种单一，产品陈旧落后，等种种弊端。综合以上三方面的分析，我们可以得出装饰工程这个行业是非常有前景的。但同时也有
10、很多竞争。我们也要看到当前家装市场鱼龙混杂，整个行业内装饰公司众多（游击队更是不计其数），竞争日益激烈，起步较早的大点公司现在吃的是品牌，但是广告成本、管理成本非常高，导致价格高昂，但是直接用于生产的资金太少，装饰质量很难保证（还有很多挂靠名牌的更是质量难以保证）。大部分小公司现在就是拿价格拉业务，能蒙就蒙，一旦抓到业务，偷工减料降低成本，在一些大众不熟悉的材料上大做文章，误导消费者。因此，我们所创建的工作室应该是一家强调以用户环保需求为出发点，真真切切替用户考虑。给予用户以环保精细的装饰服务。相信我们的工作室应该能够在激烈的竞争环境中独树一帜。（二）目标市场目标消费群分三类：第一类为中端消费
11、群，年龄在2335岁之间，他们是城市的主流，在人口比例中占据人数最多，是具有相对稳定工作固定收入的人群，在装饰选择上追求价廉物美，所以我们要锁定这第一类人群为重点推广对象，在广告宣传上重点突出我们的装饰的装饰风格（环保、时尚、前卫、艺术化、人性化），而且要打出高品位不等于高价位的口号。第一类是我们的主要广告及推广目标。第二类为高端消费群，年龄在3550岁之间，经济富裕、且有固定资产的外企、合资企业高级白领、私人企业主、国企领导、高级公务员。这一类人在经济上比较富裕，只要装修的品位高，价格高一些不会太过计较。第三类为低端消费群，是城市低收入的工薪家庭，目前焦作家装市场上此类人群也占很大比例，他们
12、在装修上更看重的是简易、舒适、便宜。因此我们要做有针对性地做广告宣传，对这类人群中的广告要注重对装修价位的实价相告，价位力求比同类装饰业都低一些，同时在装修质量上也要有所保证，服务的承诺上要让消费者放心，没有后顾之忧。（三）营销策略总目标：高端做形象，低端做市场，中端做利润广告营销：1.品牌建设与市场推广相结合，力度相当。2.将各种资源进行整合，形成一股整合的力量。3.品牌建设与市场推广相呼应，形成一个强大的系统工程。4.要有针对性的投放广告，防止力量分散。5.广告内容上要突现出“差异化”，即突出我们的装饰的优势。6.广告风格要大气，具有震撼力三竞争分析（一）竞争者从郑州龙湖整体的装饰市场来说
13、，整个市场的潜力是非常大的。但同时竞争也是非常激烈的，此阶段的工作任务是开拓本土市场。让我们的工作室能够在郑州地区，尤其是龙湖地区能够立足。当前，在龙湖市场上，比较有名的装饰企业主要有，嘉禾装饰、雅庭装饰、澳华等。还有后来之秀，东易日胜。而且他们占据的市场份额非常大。因此，我们要想分得一份羹的话，要花费很大的工夫。（二）竞争产品装饰行业的竞争力主要体现在装饰的设计能力和施工的能力上面上。具体来说，则是表现在企业的品牌上。像嘉禾、雅庭、澳华等，已经是非常深入人心的企业了。如果我们想超越他们的话，只能提供的是比对手更精致的设计和更优质的服务。只有这样才能能够立足。也只有这样我们才能取得不败的动力。
14、（三）竞争影响力量分析（波特五力模型）1、在行业现有竞争者中的地位在装饰行业中，装饰企业的能力主要表现在企业的设计能力和施工能力上。而这些是靠企业的品牌管理来实现的。作为新兴的工作室我们只能充分挖掘我们的优势。打环保高效的旗帜来树立我们在家装装饰企业中的新形象。通过此来逐步建立自己的品牌。而环保个性恰恰是现有一些企业所不足的，因此我们的市场前景还是很乐观的。2、替代产品目前，家装装饰已经不是传统简单的装修，主要表现装修的人性化、环保方面。(1)人性化现在的人们越来越追求个性化。从享受生活的品质到其他方方面面。因此我们的设计团队一定要从客户的实际需求出发。设计出满足他们个性需求的作品。我们的设计
15、同时也要不断创新，让创新成为推动发展的动力。(2)环保追求高品质的生活，就是追求生活的享受。装饰环境将关系我们每个人以后的生活起居，因此我们的环境一定是要健康环保的。只有这样才能够真正的体验到生活的高品质。综上所述，目前在可预见的一段时间内，不存在替代产品的威胁问题，但是装饰的服务和品质是在不段更新和向前发展的。因此我们在替代产品威胁方面要时刻紧记提高更优质和更精细的服务给我们的顾客。3、潜在进入者的威胁由于装饰行业是个很有市场前景的行业。目前，很多房地产企业和些专业的建筑设计单位，也开始进入装饰行业。希望在此分得一杯羹。房地产企业拥有市场。在售房的时候推销自己的装饰的业务，往往能够达到先入为
16、主的效果。专业的设计单位，由于他们的技术优势上进行设计。因此他们的拥有很强的设计技术能力。这是一般企业所不具备的。对待这么的一支力量，我们不能够小看。因此我们可以采取外聘和内部发展的方式来提高的我们的设计能力。同时也要完善施工的质量管理，使得工作室整体实力提升，在行业的发展中不断前行，把潜在竞争者的威胁降低到最小。4、供应商的还价能力装饰材料的选择也是装饰的一个重要环节，我们的原材料选择是非常严格的。主要表现在两个方面：环保材料的选择。经济型材料的选择。高档材料的选择。要根据我们的客户需求，选择不同档次材料。我们要从我们三方面的需求，选取几家生产厂商，建立合作伙伴的关系，确保材料的稳定供应。现
17、在从事材料供应生产的厂家很多，因此总的来说，他们还价能力还是很底的，但是我们同时也要看到，现在以德国汉高为代表的装饰材料企业开始在崛起，占据着市场的很到份额，这在一定程度上增加了我们的风险。5、顾客的还价能力顾客对待产品向来都是以挑剔来实现自我利益最大化的，无论是从性能上，价格上，品质上都要选择对自己有利的组合。而且当前的装饰类企业比较多，因此他们的讨价还价能力还是很强的。我们如何才能够吸引他们呢？唯一能够靠的是我们的优质服务。（四）SWOT分析1.优势（1)创新的理念就技术和施工而言，当前的装饰行业走到了一个瓶颈阶段，即任何企业经过一定的努力和创新都是能够获取相等的技术和施工能力的。因此，我
18、们更重要的是强调的一种理念。即我们能够给我们的顾客能够提供什么样的一种生活或者说起居文化。(2)良好的市场前景环保型的家装装饰开始成为了装饰的主导。因此，在大多数企业还没有打这张牌的时候，我们可以从这方面出发。把这作为我们的一个优势，可见其良好的市场前景是非常乐观的。(3)先进的品牌管理和技术管理我们一个很重要的方面是品牌管理和技术服务管理。我们很重视我们的品牌建设，从我们对外的形象到我们技术施工管理。这每一个过程都可以体现我们CIS和技术质量管理。2.劣势由于是新进的企业，企业的社会认可度不高是我们很重要的劣势。从市场和消费者的心理来说，对我们的了解都是未知数。对于这个方面，我们可以配合以我
19、们的营销方案。在营销中推广我们的企业。同时我们要重视我们每一个客户，即要在顾客心里知道，我们是全心全意的为他们服务的。3.机遇(1）当前环保的主题，为我们提供了一个能够利用的优势。当前环保的意识开始深入人心。同时这也为我们带来了更大的一个市场。带来一个环保装饰的大市场。（2）国家发展的方向与环境保护政策在城市的强化实施，不仅给了我们的持续发展提供了基础，而且也提供了潜在需求。（3）国民经济的高速增长将推动“装饰市场”的市场进一步扩大。中国经济保持着高速增长的势头，人民的口袋越来越富裕。他们也对生活的品质要求也是越来越高。4.挑战装饰企业的挑战主要来自同行业的竞争者和潜在竞争者。要想在这激烈的竞
20、争中处于不败的地位，我们只有不断的提高我们的竞争力。只有这样我们才能够经得起挑战。才能够在这个行业中生存。四营销战略（一）总体战略争取在今后的10年时间内成为龙湖市家装装饰企业中的品牌领导者，并且占据市场较大份额。（二）发展战略1、初期（13年）争取在1-3年的时间内能够在龙湖乃至郑州装饰工程市场站稳，并开形成自己的品牌。此阶段的主要工作有：建立工作室（2）完成质量管理系统的初步建立（3）装饰设计与施工资质的申请工作(4)开始计划实施企业信息管理系统2、中期（46年）进一步的推广设计工作室，深化在顾客中的地位，使我们的装饰能够进入品牌装饰的行列。开始拥有自己的忠实客户。此阶段的主要工作有：品牌
21、的管理和建设（2）完善供应链的管理，进一步提高工作效率（3）着手公司的多元化经营战略的研究3、长期（510年）完成公司提出的总体战略的目标，开始开拓更大的市场。同时也要开始进行多元化战略的考虑。此阶段的主要工作是：品牌的管理提高质量管理的标准开拓更大的市场，着手多元化战略五产品及服务（一）产品我们的装饰提供的产品是高品质的装饰设计和高环保的施工。因此我们提供给顾客的产品是高品质和高环保的。同时我们采取一些质量管理控制，能够保证提供给您的是优质的装饰设计和施工保证。与传统装饰相比较，我们提供的装饰工程服务主要有以下几个特点：环保时尚前卫艺术化人性化（二）价格（1）定价应基于我们的市场定位：三类目
22、标群体；（2）定价基于市场需求导向和我们的生产成本；（3）我们应致力于品牌技术领先而不是打价格战，定价是考虑在合理毛利率及竞争对手情况的基础上。(三)、渠道根据当前装饰工程企业采用的渠道惯例，我们决定从如下几个方面着手渠道建设。通过工作室的日常经营，来争取装饰业务。同房地产企业建立合作渠道，通过和房地产企业合作，进行样板房装修。对新入住业主给予装修折扣。(3)外包项目通过获取外包项目来扩大经营业务。（四）服务建立完善的服务网络，为顾客提供全面优质的服务。1、售前服务采用各种媒体及宣传工具和交流手段（例如各种广告、展览、交流会进行宣传讲解等）使顾客了解产品的高效能，适用情况以及先进的技术。达到了
23、解情况、掌握信息、培养顾客购买欲望的目的。2、售中服务建立完善的销售网络，指导顾客使用，解答顾客关于产品和使用的咨询。订货售货形式不拘泥于定式，以方便顾客为指导原则。3、售后服务在市场发展初期，在多数消费者对产品了解并不深入的情况下，把售后服务作为一项基础工作和市场竞争的重要环节来看待，会对刚刚起步而又潜力巨大的市场的培育引导和健康发展具有积极的促进作用。我们的售后服务的主要形式有：建立信息交流及反馈渠道，包括销售渠道中的反馈和电子商务网络反馈。做好产品质量、服务的反馈信息处理，开通电话咨询，建立客户档案，定期拜访及保持联系，稳定长期业务关系，培训上门，对使用本产品的用户实行质量跟踪记录，请用
24、户提意见或建议，最大程度满足顾客需要，适时举办信息交流会，搭建沟通桥梁。六营销策略（一）品牌建设方案1报纸广告：首先大河报等报刊合作开辟以“新家居新生活”为主题的专栏，内容为涵盖有关家装的方方面面。比如；回答家装中碰到的难题，有关家装材料的知识、家装设计流派等等。我们专业设计师为你专门解答。同时介绍一些家居装修与保养方面的知识。与此同时做装饰报纸平面广告，主要做装饰的形象广告，主要诉求点：环保、健康的家家居生活。方案2户外广告：与智艺安装饰店招同时推出，建议在街道口、鲁巷、航空路等周边发布户外广告。可以借助交站牌旁的灯箱广告。方案3电梯广告：高档商务大厦办公楼里上班族一般都属于中高档收入阶层，
25、在大楼电梯里面做电梯广告（力求文字简约，做工精美，画面有冲击力，要能第一时间吸引乘电梯者的眼球，并能长时间留下深刻印象），方案4刊物广告：白领小资类的消费群体很喜欢翻阅杂志，因此我们可以选择这类杂志来突现我们的品位生活。方案5DM单张广告：和邮政投递局（或与报社发行部）合作，将印刷精美的智艺安装饰（上面印有智艺安装饰优惠金卡）有目的地投递到中高档楼盘用户邮箱。这种广告形式针对性也非常强。以上方案要协调进行，广告宣传上要做到品牌塑造上的统一性、服务承诺上的一致性。（二）市场推广市场推广活动要做到与品牌形象建设同步进行。针对在市场上智艺安的知名度不是很高的状况，我们在树立品牌形象的同时，也要相应地
26、展开有力的市场推广活动。瞄准目标群体。第一类为中端消费群，年龄在2835岁之间，他们是城市的主流，在人口比例中占据人数最多，是具有相对稳定工作固定收入的人群，在装饰选择上追求价廉物美，所以我们要锁定这第一类人群为重点推广对象，在广告宣传上重点突出智艺安装饰的装饰风格（环保、时尚、前卫、艺术化、人性化），而且要打出高品位不等于高价位的口号。第一类是我们的主要广告及推广目标。第二类为高端消费群，年龄在3550岁之间，经济富裕、且有固定资产的外企、合资企业高级白领、私人企业主、国企领导、高级公务员。这一类人在经济上比较富裕，只要装修的品位高，价格高一些不会太过计较。通过网站可以为用户提供全方位服务：了解有关家居装潢的时尚，展示各种设计风格，领略国际潮流；家装设计得意之作的实拍照片和介绍，免去消费者前期实地看样板的麻烦；为用户提供广泛的信息服务，建立起良好的客户关系；详细介绍用于装修的建材，方便用户查找。通过网络，极大地方便设计师为用户量身定做的设计方案，让我们的工作更趋于人性化，贴近消费者。七财务预算电脑2台 7000.00元办公桌 300.00元打印机（针式） 1000.00元办公日用品 300.00元水电（含网费） 400.00元预备金 3000.00元总预算12000元
