实体超市与网上超市结合的运作模式创业计划书.doc

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1、目录一、 企业概况 4二、 商业构想和市场分析 6三、 主营产品 7四、 定价计划 9五、 选址计划 9六、 促销计划 10七、 法律形式 11八、 启动资金 11九、 启动资金来源 12十、 组织结构与员工 13十一、 企业运营与成本预测 16十二、 现金流计划 17十三、 投资与回收 17十四、 风险分析及解决对策 19一、企业概况企业名称： 在线超市法律模式：合伙组织联系地址：四川省乐山市市中心电话：13551031965 E_mail：799652013经营范围： 服务业 批发商 零售商商业计划简述据我对超市情况的了解，现在几乎所有的超市还停留在传统的运营模式上，超市的商品都是从批发商

2、处批发的，而且超市为了吸引更多的人前来购物，就必须批发更多品种的商品，这无疑要增加超市的占地面积，同时为了销售更多的商品，超市需要聘请很多导购员，这无疑增加了超市的运营成本。超市存在的如上问题所产生的成本都将在消费者身上找回来。所以超市只有通过增加销售价格来弥补增加的成本。而且都市白领，上班族等都难以忍受去超市排队付钱，拧着大袋子在街上走的痛苦。所以“在线超市”以一切为顾客服务的宗旨，采用实体超市与网上超市结合的运作模式。既满足想逛超市的那一部分人的愿望，又能弥补实体超市的不足。“在线超市”定位与二线城市，通过我们的专业优势开发网上购物系统，其网上主要购物流程如下：配送完成收货确认物流人员根据

3、订单配送货物网站管理员打印订单浏览超市网页提交订单注册将所购物品放入购物车登录现在的网上购物系统定位于一线城市面向全国，所以物流速度无法让人们满意，且其中的物流费必然由用户承担，所以这在无形之中增加了商品价格，鉴于如上缺点我们“在线超市”主要定于二线城市乐山。“在线超市”主要优势如下：1 我们是软件专业的，可以利用自己的专业开发购物系统，从而减少很多开发成本。2 “在线超市”定位于具体的二线城市，减少物流费用，能很快将货物送达。3 物流人员自己公司安排人员，降低物流费用。4 免物流费，市民可以任何东西都在网上购买，我们超市安排物流人员每两小时发一次货，实现下订单后三小时能收到货物，5 支付方式

4、采用货到付款方式，让顾客更放心 “在线超市”既有实体超市又有网上超市，所以所包含消费者的范围十分广泛，其中最主要的顾客为都市白领，家庭主妇以及大食堂，大饭店。 该超市主要是袁伦川和刘杰发起创办；袁伦川主要负责网站系统的运营维护，处理超市重大决策，处于总经理职位，曾有过网站开发经验，所以在建网站的过程中既要当人系统分析师，又要担任软件工程师。刘杰主要负责超市的财务管理，处理超市日常事务，在网站开发期间协助袁伦川开发系统。吸收就业人数：30人启动资本投资 ：75万运营资本 ：15万预留资金 ：10万总计 ：100万资本来源国家对创业大学生有优厚的政策待遇，乐山地区可以免利息个人贷款最高5万，所以本

5、超市准备向国家贷款25万，剩下的25万通过合伙人一人一半提供，再通过股东入股筹集50万。二、商业构想和市场分析商业构想描述 本超市主要是为了弥补传统实体超市的不足，从厂家进货，将售价降到最低。在网购盛行的今天可以预计将有很多顾客更喜欢“网上超市”我们的目标是让消费者习惯在网上购买生活用品，商品小到一包卫生纸，一瓶调料，一袋零食。也许这样除了物流人工费之外所盈利的空间将大大降低，但是只要大部分人习惯使用“在线超市”系统网上购物，那么运行起来会非常轻松。通过节日活动采取网上降价促销，以增加更多的消费者。通过商业互利互惠的方式引进更多的大食堂大饭店成为“在线超市”的购买者。市场分析（如地域、城镇、顾

6、客种类、市场规模、竞争对手情况、新企业所占的市场份额等） “在线超市”建立在乐山市居民集中且靠近市中心地方。既有利于实体超市方便周边市民前去购买，又利于物流人员的货物配送速度。“在线超市”主要顾客如下：1. 学生群体，如今学生在网购中占了很大一部分比例，且学生所要购买的商品涉及范围十分广泛。其中主要包括生活用品如牙膏牙刷，卫生用品，水果小吃等。乐山有多所高校。主要有乐山师范学院，成都理工大学工程技术学院，乐山广播电视大学，乐山职业技术学院等多所高校。2. 家庭主妇，主要对物美价廉商品感兴趣，且消费的商品主要是生活用品和菜米油盐等，其中家庭主妇消费的范围十分广泛，包括蔬菜，水果，肉类，生活用品等

7、。由于一次性购买的数量比较多，所以只要家庭主妇习惯了网上购物，那么将为“在线超市”带来巨大的利益，因为该超市选址在人群集中的地方，所以将能够吸引大量的消费者。3. 饭店食堂：饭店食堂购买决策者将对超市的长期发展起到很大的影响作用。假如一旦饭店食堂购买决策者决定与我们超市长期合作，那么我们大大增加销售额，饭店食堂主要购买的商品为蔬菜，肉类，海产品，调料品。三、主营产品产品或服务的详细描述 由于资金原因不可能把超市做的很大，所以本超市主要为以上三大群体服务，主要销售产品如下：类分类名称部门类分类名称蔬菜组蔬菜食 品 部烟酒饮料饮料水果酒干货香烟五谷粮油精肉组畜类休闲食品糕饼禽类休闲食品加工肉类糖果

8、，巧克力水产组鲜活水产季节性轻杂冰鲜水产冲调饮品保健品冷冻水产早餐食品水产干货茶叶，冲剂类水产加工奶制品熟食组熟食宠物食品面包/面点调味品调味品罐头，酱菜冷藏制品组乳制品土产，干货其他冷藏季节性重杂米粮面类熟食类油个人护理头部洗浴用品面部清洁用品冷冻制品组冷冻食品身体清洁用品冰品口腔清洁用品季节性产品保养用品化妆品婴儿用品耗材类材料家庭药箱原料/调味品类清洁用品清洁用品纸类用品妇女卫生用品尿片，尿裤计划生育保健用品男保健用品女保健用品部门类分类名称非 食 品 部文化玩具体育用品照材类钟表类书写用具科教办公、学生用品纸张、纸制品玩具类音像制品通讯器材电脑附属体服饰汗、背、短裤类棉毛衫裤类绒卫生衫

9、裤类运动衫裤类羊毛衫裤类服装类衬衫类布类纸内裤鞋帽布、胶鞋类仿皮、塑料鞋类皮鞋运动鞋帽子床上用品床饰毛巾线带杂品类家居搪瓷铝铁制品不锈钢陶瓷制品玻璃制品保温瓶、杯其它用品塑料制品由于资金原因不可能把所有商品所有品牌的都包含进来，所以“在线超市”除了发展自身之外还注重与其它大超市进行合作，将自己超市所不拥有的商品通过大超市来供货。主要是为了完善网上购物系统，利用自己的物流人员为大超市配送货物从而从其中收取一定的利益。商品的具体价格根据不同商品给出不同标价。四、定价计划 因为本超市主要定位于二线超市，所以主要销售的商品的价格范围在中档范围，且在相同商品相同分量下将会比其他超市略低一点，也算是打价格

10、战来增加更多的消费者习惯网上购物模式。超市商品众多具体定价就不一一给出，不过其最根本的还是一切以消费者为中心，考虑我们能够接收的最低价格。五、选址计划企业的位置地点的选择对日后超市的营运好坏影响很大，所以一定要找个商圈位置好的店面。经过调查我发现叮咚街这块商圈不错，叮咚街作为乐山市市中心发展的主要居民居住区之一，这里交通发达，人口密集，市场是没问题。而且这里以后还要建一个大型的商品交易中心，前景广阔。最后我把店面选在叮咚街一个比较好的位置，紧挨店面就有一个公交车站，平时无论白天晚上都有大量的人来来往往。周围又都是老居民区，固定人口多，地块成熟，消费力旺盛，再远一点就是乐山师范学院，四川省乐山市

11、第二中学，多家医院。另外我通过最近的几次发现叮咚街有几家高档服装店，但大都定位居高，价格昂贵，款式单调稀少。平时也很少有人光顾。因为这里虽然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不适合销售高档消费品。这里虽然人流量大但大都为上班一族，消费能力为中低档。我们“在线超市”的定位就是中低挡符合市场需求。同时和其他几家店没有冲突，差异性存在。通过将货物或服务销售给以下渠道来接近顾客： 个人 零售商 批发商 其他人选择如上分销方式的原因：超市的主要对象是个人，所以个人是顾客主体，个人的消费想法，消费理念将很大程度影响其他人的决定，所以尽量做到让每一位顾客满意，我们将对每一位顾客承诺，只要你有不满意的想法都

12、可以在网上进行投诉。我们一定在第一时间给予解释并道歉。因为本超市主要进货是从生产厂家进货，所以售价可能会比其他超市的低很多，甚至不会高于其他批发商，所以为了增加销售额，我们也会想办法想零售商和批发商提供廉价的货物。食堂饭店将会对超市的长期发展影响很大。所以食堂饭店是一支对超市正常运营不可缺少的力量，所以要想方设法然让更多的购买决策者与我们合作，并且建立长期合作机制，实现互利互惠的双赢局面。六、促销计划启动促销向顾客宣传新企业开张的行动计划（比如通过印刷品、小册子、海报、报纸、电台广告、开业庆典等，还要调查不同促销方式的费用。）网上购物系统最重要的是大众知名度，只有让更多的人了解我们“在线超市”

13、网上购物系统，我们的超市才能更好的发展下去，首先打响名气，让更多的人知道我们“在线超市”的运作模式。我们制定了如下促销计划：1.如今很多媒体对大学生创业很感兴趣，所以我么不妨说服乐山电视台将我们的创业故事做成多集新闻故事，每天报道一点点。新闻的主要内容是讲诉我们大学生创业的心酸故事，其中主要介绍我们是如何安排我们的克服创业中的种种困难，到最后建立“在线超市”的励志故事。通过新闻介绍我们“在线超市”的运作模式以及运作理念。2.在开业前几天通过发宣传单，主要内容为我们开业时的打折优惠活动，并且欢迎大家在网上购买商品，让人们感受网上购物的优越性所在。3.举办开业庆典活动，在开业当天安排一些表演节目，

14、增加开业氛围。同时邀请腰鼓队的爷爷奶奶上街打鼓游行宣传。4.邀请好友在电视台点歌以示祝福我们开张顺利之类的。总之要加大宣传力度，让更多的乐山市民知道我们“在线超市”更多的人习惯网上购物。据我们调查如上的促销方式的费用如下：新闻播报 免费宣传单 人工60元/天 传单0.3元/份开业庆典活动 专业歌手100元，主持人100元，节目200元/个腰鼓宣传 75元/人 器材 300元电视台点歌 100元/首 预算资金：8000元七、法律形式企业的法律形式为：合伙组织 选择这种法律形式的原因：第一，尽管合伙人普遍承担无限连带责任，较公司股东的有限责任承担更多投资风险，但按照“风险与收益挂钩”的基本原理，此

15、种设计保障了债权人利益，从而使我们合伙企业可以更为容易地获得交易对手的信任，获得较多商业机会并减少交易成本。因此，只要我们将谨慎控制风险，合伙也是一种可选择的企业形态。第二，我们两个人合伙创办，并且不存在信任方面的问题，有利于我们合伙经营决策与合伙事务执行。我们共同决策合伙经营事项，共同执行合伙事务，其也可以委托其中一个或者数个合伙人经营。这种合伙人之间的信任关系及合伙企业经营决策方式，迥然不同于公司(特别是股份公司)股东之间的资本联系及公司所有权与经营权分离的现状，为投资者有效控制企业及相关风险提供了较优选择。第三，合伙享有税收方面的巨大优势。按照世界各国的通常做法，只有具有法律上独立主体资

16、格的企业才征收企业所得税，而对不具有法人资格的企业，如独资、合伙等直接征收投资人的个人所得税，而不征收企业所得税。 我国1994年税制改革过程中并未解决对合伙企业及合伙人分别征收企业所得税及个人所得税的“重复征收”问题，但在2000年财政部、国家税务总局关于个人独资企业和合伙企业投资者征收个人所得税的规定第3条明确规定：“个人独资企业以投资者为纳税义务人，合伙企业以每一个合伙人为纳税义务人(以下简称投资者)。”因此，相较于公司缴纳企业所得税、公司股东缴纳股息红利个人所得税的情形，合伙人只需要缴纳个人所得税，优势显现无疑。本次法律修改后，第6条再次明确了此项内容。八、启动资金 我们准备开个标准超

17、市规模，大概占地2000平方米，租用现有店铺进行超市改造。资金预算如下：房租 10万/年*3吊灯 1万冷冻装置 3000元/套*20超市货架 200元/套*400收银机 2000元/台*5电动车 3000元/辆*6装修公司 10万初期货物 20万员工平均工资 2000元/人 总计启动资金：100万投资项目说明投资项目说明价格土地2000平方米700元/平方米设备：货物展架，冰柜，音响设备，收银电脑，后台服务器，购物车，购物篮，冷冻设备。货物展架：5层冰柜：1立方米容量音响设备：音质效果好后台服务器：硬盘1000G冷冻设备：尽量大由于项目众多，且对价格不是很明确，所以在此就不一一列出工具 笔记本

18、电脑联想电脑性能稳定4000元/台车辆 电动车为每个物流人员配电动车3000元/辆总投资20万九、启动资金来源资金来源合伙人 25万/人4个股东投资 50万银行贷款 25万 总计资金：100万资金来源信息贷款1债权人或贷款机构的姓名及住址邀请股东另行商议合伙人货款信息 刘杰 四川省 雅安市 汉源县 袁伦川 四川省 乐山市 犍为县贷款协议： 国家对大学生创业有优惠政策待遇；所以贷款相对说来占有一定的优势，我们预算启动资金为100万，其中在实际运作的时候可能要低于100万，所以我们的打算是在具体实施前期实在需要贷款，再向银行贷款。十、组织机构与员工企业组织职员要求1. 总经理 总经理管理着采购部、

19、信息部、联络部、人事部、运输部、财务部。各个部门大的方向由总经理控制总经理的职能受到监督部门的监督。 2. 财务部财务部门主要负责超市资金周转以及其他各部门的正常工作。 3. 信息部 各种信息收集整理的工作来自各个代购店消费者购物的信息以及商品运到代购店的信息网站网页的维护管理总经理交办的其他工作等。 4. 采购部 制定商品大、中、小类的划分并确定营运部门组织结构的划分。市场调研确定商品采购计划,与供应商谈判签定采购合同。整理、填报供应商资料确定商品价格填报商品资料。 5. 联络部 联络客户介绍产品、性能、报价等。建立客户档案客户服务站。联系潜在客户扩大客户源。介绍、宣传企业让客户了解企业。与

20、各大商品供应商进行联络签订长期的供应合同保证公司能够为消费者提供物美价廉的商品。6.后勤部 主要负责超市的后勤工作，包括清洁卫生，超市安保等组织结构图物流人员管理安保清洁卫生副总经理总经理后勤部联络部采购部信息部财务部（组织结构草图）人工成本 袁伦川担任总经理，刘杰担任副总经理，所以就不安排发工资，主要分每月剩下的盈利。职位资质月工资社会保障总支出监督部主任信息部主任采购部主任联络部主任后勤部主任快递工人超市导购清洁工收银员主任级别均要求工作年限在3年以上。超市导购要求30岁一下，其他工作无要求主任工资3500元/月+提成其余工人工资1500每月养老保险失业保险工商保险生育保险医疗保险根据国家

21、规定按时上缴超市通过逐渐发展壮大所以最初月工资支出为5万企业经营场所的构成在线超市收银台商品库房 订单配货办公室 收银台各个方框内分类摆放货物走廊总经理，经理，各主任办公室，后勤休息办公室十一、企业运营与成本预测月度销售计划为了提高导购员的工作积极性，我们将导购人员进行分组。根据商品种类的不同分为一下几个组：蔬菜组，精肉组，水产组，熟食组，烟酒饮料组，休闲食品组等。虽然很多人不喜欢逛超市的时候有导购在旁边推销商品，但是假如一个很有技巧的推销员向消费者推销商品，那会增加超市的营业额。所以我们要大力培养超市导购人员的推销技巧。将导购员的提成与所在销售组的销售业绩挂钩。主要销售产品目标如下：组别定价

22、月销售额蔬菜组各类蔬菜根据市场平均价定价5000元/月精肉组比进价高20%1.5万/月熟食组经过加工一道后比成本价高30%2万/月其他比其它超市定价低5%3万/月 月度经营成本计划本计划基于月度销售计划编写如下月度经营成本详细计划如下：“在线超市”成立之处在物流人工方面将会聘请少量工人，而超市导购员10个左右，所以成立之初人工之初人工支出大约3.5万。超市所有设备的维修与维护支出0.8万/月，商品进货情况视销售情况而定。当超市逐渐壮大的时候才考虑增加物流人员。总计预算每月支出金额为5万。每月达到盈利2万元。十二.现金流计划年销售780万元，月销售65万元，生产周期40天，其中第二类和第三类不作

23、现金流量计划。因为第二类有50%订金，第三类随机投入的主要是文员和操作人员薪金支出。 780万元80%624万元； 624万元1252万元(用第一类产品销售)资金周转天数：80-90天次流动资金需求量：总销售值的55%，即28.6万元3个月85.8万元销售额(第一类) 期初投入 期末投入 期中回收 期末回收 52万元月 28.6万元 85.8万元 52万元 156万元 156万元/3个月具体现金流量由专业人员设计。十三.投资回收1、投资回收期(初期投入额为100万元)新企业的设计投资回收期为(不低于)20个月。2、投入资本的初期分配固定资产投入 流动资金投入75 2575万元 25万元 100

24、万元其中40万元为流动资金贷款初步固定资产和流动资金总计为100万元之 十三.风险分析及解决对策1、创业风险这类风险主要在创业的初始时期容易发生。它的主要特征有三个：一是在超市的所有经营风险之中最早到来；二是它有相当的隐蔽性，我们不易觉察或无暇顾及；三是它是超市其它经营风险的根源。这类风险尤其值得创业者防范。容易出现的创业风险有：我们过分注意产品开发而忽视了事关企业长远发展的问题，如超市产权的明晰、管理体制的规范等；对市场的潜在需求研究不透彻；对市场变化趋势没有预见性；对宏观行业形势的估计过于乐观；经营者缺乏全面管理的能力；没有建立必要的财务账目；设备和技术选择不当；低估所需资金，忽视税务。我

25、们估计这类风险出现的概率为5%。对策：针对此类风险，我们要以半年为单位，针对超市的销售情况，制定短、中、长期计划，确立超市产权、管理、工作等一系列制度。以市场为导向，全面分析市场需求，从而制定合理的进货、销售制度。2、竞争风险现阶段开设的网上超市，由于店少，竞争力少，可以首肯的是将来一定会有多人想开此类店进入市场分一杯羹。此类风险出现的概率为35%。对策：将以更优良的服务，更低的价格，更齐全的商品，参与竞争。3、商品风险由于经验不足，因此在商品购置的性能、质量、渠道上还有很长的探索路，比如在商店的商品的质量出现问题时，将会给顾客带来损失，也必将对本店声誉带来影响。此类风险出现的概率为5%。对策

26、：进一步规范进货渠道，保证商店的质量、性能，以更优的商品去服务每一位顾客。4、现金风险这种风险主要表现为损益表上利润的期末余额巨大，但实际上企业现金表中的期末数额却小到几乎为零甚至是负数。现金风险主要表现在：业主只对企业的主要财务指标如资产负债率、净资产收益率等感兴趣，而忽视了指标掩盖下的问题；过分注意利润和销售的增长，而忽视手中掌握的现金；固定资产投资过多，使企业的变现能力降低，导致资金沉淀；企业规模盲目扩张，缺乏相应的短、中、长期计划。此类风险出现的概率为15%。对策：针对此类风险，我们将建立透明、清晰的财务管理制度，加强对财务人员的培训、监督。5、筹资风险当企业经营达到一定阶段，原业主已

27、无力继续提供所需资金。尤其是当企业迅速发展时，往往会面临资金不足的筹资风险。他们便会从各种渠道筹措资金，例如，发起人增股；向公众招股或寻求无担保贷款；请金融机构认股或给予定期贷款等。问题在于每种获得资金的途径都是各有利弊，如果经营者不善于扬长避短，为我所用，便会陷入困境。此类风险出现的概率为8%。对策：针对此风险，我们将根据超市的发展情况，适时地转变管理观念，根据市场的变化，选择合适的融资方式。并建立合理的信用制度。6、风险预警机制建立一整套机制对风险进行预测，采取分等级的形式明确风险的大小。红色预警：出现特别严重的问题，本超市将出现无法再经营的状态，本店将会关闭。例如：连续几年亏本，现金严重不足，资金周转不了，有一大堆偿还不了的债务等。黄色预警：出现了一些严重危机，我们将停业整顿。例如：销售额连续几个月明显下降，员工工作散漫，财务状况混乱等。橙色预警：出现一些危机，但不会影响经营。我们将通过边生产边解决。例如：发现有伪劣产品，员工离职率上升等。蓝色预警：出现了些细微的问题，我们将采取快紧救，尽快解决。例如：在本超市附近出现了同类别的超市。绿色预警：一切正常。让每个员工都了解这个体系，让他们知道本店是否存在的风险，存在的风险有多大，应采取什么措施来解决这些风险。