第三方物流商业计划书.doc

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1、第三方物流网络有限公司 第三方物流网络有限责任公司创业计划书 公司名称：第三方物流网络有限责任公司公司性质：有限责任公司 目录摘 要 . 4相关名词解释：. 5一、执行总结 . 71.1 创意背景和项目的简述. 71 第三方物流网络有限公司1.2 公司基本情况及管理团队. 81.3 产品、服务及竞争. 81.4 市场分析与营销策略. 81.5投资、财务及风险分析 . 9二、公司简介 . 92.1 公司使命（宗旨）. 92.2 公司简介 . 92.3 公司情况 . 92.4 公司经营范围. 102.5 经营理念 . 102.6公司战略 . 102.61竞争战略选择 . 112.6.2发展战略 .

2、 112.7公司人员情况 （请见附录） . 12三、服务. 123.1服务体系框架 . 123.2服务内容 . 133.2.1 物流管理平台 . 133.2.2 物流信息平台 . 133.2.3 物流综合咨询服务 . 143.3 服务特色 . 143.4 服务的优劣势分析. 153.4.1 优势 . 153.4.2 劣势 . 163.5 服务项目细分. 16四、市场分析 . 184.1 市场背景 . 184.2市场现状 . 194.2.1物流企业发展现状分析 . 194.2.2物流企业信息化发展及现状分析 . 204.2.3第四方物流行业分析 . 204.3 趋势与预测. 214.3.1 物流

3、行业的发展趋势 . 214.3.2 市场规模预测 . 234.4 需求市场细分. 234.4.1企业级会员分析 . 234.4.2 普通会员分析 . 23五、竞争分析 . 245.1现有和潜在竞争者分析 . 245.1.1.现有竞争者分析 . 245.1.2 潜在的行业进入者分析 . 265.2竞争影响力量分析 . 265.21进入壁垒分析 . 265.2.2公司的SWOT分析 . 272 第三方物流网络有限公司5.3竞争优势 . 295.4 保护自己的优势. 29六、市场与营销 . 306.1 市场营销环境的分析. 306.1.1宏观环境的分析 . 306.1.2当前市场状况及市场前景分析

4、. 306.2目标市场战略 . 306.2.1企业及产品情况分析 . 306.2.2市场细分 . 306.2.3目标市场选择 . 316.3 市场定位 . 316.4 市场营销目标. 316.5营销策略 . 326.5.1品牌战略 . 326.5.2产品服务(Product) . 326.5.3定价策略(Price) . 336.5.4分销网络的建立(Place) . 346.5.5促销策略(Promotion) . 3466市场开发与进入 . 366.6.1 市场开发与进入 . 376.6.2 市场进入方式策略 . 376.63 市场推广 . 37七、管理能力 . 307.1 公司组织结构.

5、 397.2 公司职能体系图. 417.3企业文化 . 397.3.1 公司经营理念 . 397.3.2 公司形象（CI） . 397.4人力资源管理 . 427.4.1人力资源管理的目标 . 427.4.2 创业初期人力资源规划 . 42八、投资分析 . 428.1 原始投资及资本结构. 468.2融资方案 . 478.3资金退出方案 . 48九、财务分析 . 499.1 公司财务管理目标. 499.2 公司财务管理原则. 499.3 公司前三年发展计划. 499.3.1 2012 年度发展计划 . 499.3.2 2013 年度发展计划 . 499.3.3 2014 年度发展计划 . 50

6、9.4 公司全面预算 . 50十、风险分析 . 543 第三方物流网络有限公司10.1 风险 . 5410.1.1外部风险 . 5410.1.2内部风险 . 5510.2 对策 . 5510.2.1针对外部风险的对策 . 5510.2.2针对内部风险的对策 . 56附录 . 54附录一:团队成员介绍. 56附录三:售后服务问卷调查 . 58附录四:服务价格一览表. 59附录五:员工绩效评价准则 . 59附录六:公司宣传样单. 61摘 要随着经济全球化和信息技术的迅速发展，特别是信息网格和云计算、移动互联网、3G和4G技术的突飞猛进，企业生产资料获取与产品营销范围日趋扩大，社会生产、物资流通、商

7、品交易及其管理方式正在并将继续发生深刻的变革。与此相适应，被普遍认为企业在降低物质消耗、提高劳动生产率以外的“第三利润源”的现代物流业正在世界范围内被广泛运用。只有在现代物流业充分发展的条件下，现代电子商务才能为新经济提供安全、快捷的服务，因此第四方物流形式的发展潜力相当巨大，并且已经初步显现出来，终将成为不可替代的主导性产业。但是我国当前物流业普遍存在分工不合理、技术装备比较落后，信息化、标准化程度不高等问题，特别是加入WTO之后我们面临的问题将更加严峻，机遇与挑战并存。本计划书针对这一情况，在进行了充分的市场调查的基础上，提出了创立基于云服务的物流网络公司的计划，旨在降低企业的仓储运输成本

8、，优化企业内部资源配置，尤其是针对第三方物流企业为其提供专业的物流管理系统、信息交易中心、及时配送查询平台等先进的云服务支持，提高其信息化、标准化程度以及服务质量，进而降低整个社会的运输成本。计划书主要分为以下几个部分：第一部分为执行总结。该部分初步总结了整份计划书中各个部分的关键内容，在这部分您将能了解到我们这份计划书的主要线索以及大致内容。第二部分为公司简介。该部分分别阐述了公司宗旨、公司基本情况、公司经营思理念、公司战略等，其中重点介绍了公司战略部分,明确了公司发展的战略走向。第三部分为公司服务。该部分从服务内容、服务特色、客户利益、服务项目细分等各方面对公司服务进行了详细的描述，重点介

9、绍了服务特色部分。第四部分为市场分析。该部分完成了市场背景、市场现状、市场发展趋势与预测、公司选址方面的内容，重点介绍了市场现状部分。第五部分为竞争分析。该部分从现在和潜在的竞争对手出发，利用SWOT 分析方法，点明了我们的优劣势，指出了公司的核心竞争力。第六部分为市场营销。该部分是本计划书的重点，分别论述了市场定位、目4 第三方物流网络有限公司标市场、4P 分析、以及市场进入方式等，全面而系统地阐述了公司从创业期到发展期，甚至中长期的市场营销方法。这部分同时也组成了公司文化的一个部分，公司商标、标准色等一系列对外形象设计也在该部分进行了阐述。第七部分是公司内部运作管理体系的描述，重点描述了人

10、力资源管理部分，同时也对公司的管理思想与文化进行了部分描述。第八部分主要是对投资的分析，简述了投资利用情况以及投资的来源，并为财务预算提供根据。第九部分同样是本计划书的重点部分，该部分与附表中财务报表一同对公司财务目标、年度发展计划及公司全面预算进行了详尽的分析。第十部分即该计划书的最后一部分为风险与问题分析，主要分析我们公司在运行过程中可能遇见的各类风险以及相应的对策方案。至此构成了一份完整的计划书。计划书在力求数据充分、表述合理的基础上，对公司外部环境、内部运作等方面进行了全面、具体的分析。但由于水平有限，尚有诸多不足之处敬请见谅。关键词：云物流；物流云服务；物流管理系统；第四方物流；物流

11、资讯 相关名词解释：云物流概念：物流云计算服务平台是面向各类物流企业、物流枢纽中心及各类综合型企业的物流部门等的完整解决方案，依靠大规模的云计算处理能力、标准的作业流程、灵活的业务覆盖、精确的环节控制、智能的决策支持及深入的信息共享来完成物流行业的各环节所需要的信息化要求。 通过对物流行业各方面的基础需求分析，以及对现阶段国内物流行业的信息化现状的把握，我们把物流云计算服务平台划分为：物流公共信息平台、物流管理平台及物流园区管理平台三个部分。 第四方物流：是1998年美国埃森哲咨询公司率先提出的，是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。第四方物流(Fo

12、urth party logistics)是一个供应链的集成商，是通过拥有的信息技术、整5 第三方物流网络有限公司合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案，以此获取一定的利润。它是帮助企业实现降低成本和有效整合资源，并且依靠优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询以及其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。 云计算（cloud computing）：是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。“云”是一个虚拟化的计算机资源池，托管多种不同的服务，包括成批的后端作业和面向用户的交互式应用。云计算可以认为包括以下几

13、个层次的服务：基础设施即服务（IaaS），平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。 SaaS（Software-as-a-service）：是软件即服务，SaaS的中文名称为软营或软件运营。SaaS是基于互联网提供软件服务的软件应用模式。作为一种在21世纪开始兴起的创新的软件应用模式，SaaS是软件科技发展的最新趋势。云服务：云服务的商业模式是通过繁殖大量创业公司提供丰富的个性化产品，以满足市场上日益膨胀的个性化需求。其繁殖方式是为创业公司提供资金、推广、支付、物流、客服一整套服务，把自己的运营能力像水和电一样让外部随需使用。6 第三方物流网络有限公司 供应链：是围绕核心企业，通过对信

14、息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。（备注：以上名词解释，只是帮助大家理解。由于其名词的概念较新，部分概念尚无定论。如有出入敬请谅解！） 一、执行总结 1.1 创意背景和项目的简述针对当前我国物流运输成本过高、物流行业整体信息化程度相对较低的现状，并结合时下较热的云计算、云服务技术和第四方物流理论，我们提出了这

15、个有利于物流行业整体发展的的商业创想，不仅可以解决物流企业对物流管理、物流信息的需求，而且通过较低的成本可以将本公司的服务迅速普及，为客户创造价值的同时也实现了本企业的商业利益诉求。我们利用先进的现代高速宽带网络、现代数据库技术、现代电子商务模式，结合现代物流仓储配送中心为第三方物流企业搭建一个系统化、信息化、专业化、标准化、社会化的物流管理、物流信息的云平台，旨在提高第三方物流的信息化7 第三方物流网络有限公司水平，降低物流运输成本，优化社会运输资源的整体配置，保证为不同需求的客户提供安全、快捷、高效、高质的物流管理咨询服务。为此，我们创业设计小组做出了这份创业计划书。以下章节中将会详细地对

16、方案的可行性与实施步骤进行分析。整个计划书包括十部分以及附录。1.2 公司基本情况及管理团队公司创办初期将注册成立为有限责任公司。公司注册资本：10万人民币。公司在业务运作上按功能从逻辑上可分为三个中心：物流管理中心、信息交易中心、综合服务中心，三大中心相互协调、有机连接，有效地处理公司业务运作的全过程。本着精简高效、突出重点的原则，公司创办初期的组织结构设计充分体现了总经理、平台开发、营销紧密联系相互协助。充分利用信息管理系统，同时设计了独特的等级模式与适合公司的激励机制，激发员工的热情，保证了公司有序、高效的运行，并始终贯彻踏实、高效、简单可依赖的企业文化。1.3 产品、服务及竞争本公司最

17、初将服务分为三大模块，分别为：物流管理服务、物流信息服务、物流综合咨询服务。但各个模块间是可以相互联系的，可以有机的结合为一个综合的物流云平台。从而更便于物流资源的整体调配以及信息的交互共享。满足了广大第三方物流企业以较低的成本享受对物流管理及物流信息服务的需求，更加便于物流企业的管理者轻松的管理自己的物流企业并同时增强了其物流企业的信息化程度和核心竞争力。我们的云物流管理信息服务较其它传统的物流信息网、物流咨询公司、物流供应链公司的产品与服务各有优劣势，显然我们存在明显的竞争优势；而面对如此诱人的行业潜在的竞争者如IT咨询公司、大型第三方物流企业均有可能进入该领域，所以如何发挥我们云服务的低

18、成本、高效简便的优势从而击败对手将成为我们生存下去的关键。1.4 市场分析与营销策略我们分别从宏观与微观环境对相关市场进行了科学分析，得出了第三方网络物流网络项目是一个高机会低风险的理想业务。就目前而言，在国内物流咨询业还处于成长期而且尚没有形成具有规模优势的第四方物流企业。我们有广阔的目标市场：中国各地众多的第三方物流企业以及各种生产型企业及个体经营户。针对这一目标市场，我们设计了与之适应的市场开发战略、品牌战略、及网络营销策略。我们的公司选址在河北经贸大学的创业园内，这里有一个良好的学习创业氛围，而且相对的人力资源成本较低更有利于公司初期低价战略的实施，以使得平台服务迅速地在本地区普及，为

19、公司后期各种服务业务在全国范围内的扩张奠定坚实的物质基础以及品牌力量。8 第三方物流网络有限公司1.5投资、财务及风险分析在这一部分，我们运用了大量的表格来说明我公司的预计财务情况。其中包括有：未来五年的资产负债表、利润表、利润分配表等多个财务相关的表格。还有各种图例可以看出我们公司的收益性指标、生产性指标以及成长性指标都是比较有优势的。经过以上的分析预测我公司每年都有相当的利润收入，前五年平均每年达到100万元净利润，平均增幅达50%。我们的财务目标：通过公司财务上的合理经营，采用最优的财务政策，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值达到最大。任

20、何事物的发展都存在一定的风险，作为在中国处于起步阶段的第四方物流业同样面临很多方面的风险，例如市场风险、人力风险、管理风险等。此时我们就要系统的、理性的面对与分析这些风险，并提出具有预见性与可行性的对策方案，以避免造成不必要的损失。具体的 始 人: 李成行等9 第三方物流网络有限公司公 司 性 质: 有限责任公司公司注册资本:10万元人民币公 司 目 标：1. 打造安全可靠的物流管理和物流信息服务的云平台，提高全国物流行业整体的信息化、标准化程度以及运输服务质量，力争成为云物流系统的先驱与开拓者。2. 降低整个社会的仓储运输成本，实现资源合理配置。3. 以客户价值为导向，满足客户的个性化服务要

21、求，真正实现物流管理对客户和市场支持所产生的综合效益。2.4 公司经营范围公司初期将以某些特定领域的中小型第三方物流企业与个体货运车主为主要服务对象，为其提供物流信息平台、交易中心、电子货物管理、物流网络跟踪、综合查询统计分析、商品网络管理等信息云服务；中期服务对象将向新兴的物流园区、中小型生产企业扩张，为其提供实现物流园区信息化、标准化建设的方案，以及物流咨询、个性分析、物流方案评估与再设计；后期将提供一整套完善的供应链解决方案，通过对企业客户所处供应链的整个系统或行业物流的整个系统进行详细分析后提出具有中观指导意义的解决方案，打造全国的云物流第一品牌并开始拓展国际业务，打造标准的涵盖质量管

22、理、物流软件、物流设计等专业服务的现代全程网络物流服务。2.5 经营理念坚持以客户满意为导向，以降低客户的运输仓储配送成本为目标，根据客户的个性化需求，利用先进的云计算技术为客户提供安全、可靠、精准、方便、满意的物流管理系统云服务。对此我们提出三项理念：（1）“以客户为中心”的云物流服务精神。公司的发展离不开客户的信赖与支持，我们将本着“以客户为中心”的云服务精神，深入理解探索客户的现有需求与潜在需求，以满足客户最大需求，不但提高客户忠诚度与满意度为服务目标。（2）以“伙伴式、双赢策略”为准则的物流服务平台。我们将致力于与中小型第三方物流企业和个体货运车主建立“利益一体化”的长期的合作伙伴关系

23、，采取“共赢策略”共同发展。不断改进测量顾客满意的方式方法以及对测量信息的使用，及时关注顾客信息，以赢得和保持顾客，吸引潜在顾客，开拓新的商机。（3）以“服务社会、服务国家”为价值取向的物流宗旨。通过我们的服务，将有利于降低社会成本、减少资源消耗，使社会资源得到最合理的配置，提高我国物流的管理信息化水平，提高社会经济运行效率，以实现我们“服务社会、服务国家”的物流宗旨。2.6公司战略10 第三方物流网络有限公司2.61竞争战略选择 2.6.2发展战略2.6.2.1前期战略（12 年）公司将以获取客户的认可度为目标，针对中型第三方物流企业，提供安全可靠的物流管理平台和网络信息平台。并以超实惠的价

24、格快速进入市场，迅速实现公司的收支平衡，为公司未来的发展奠定坚实的物质基础。同时要此在过程中积累营销经验与平台开发经验，从而使得物流管理平台更符合实际管理活动，更多的降低物流成本，使平台更适合中小型物流企业的应用。 2.6.2 .2中期战略（35 年）公司将在现有的业务范围内向小型第三方物流企业扩张，并开始提供增值服务。公司现阶段目标是实现全面的盈利，并开始在全国拓展服务业务。打造全国最通用的信息交易市场，更多的发挥网民大众的作用，同时为其提供便利；在能力允许的范围内，不断尝试为各种客户提供个性化服务，提高品牌忠诚度；随着服务能力和品牌效应不断扩大以及增值服务进一步发展，从而形成新的盈利增长点

25、。适时调整公司的战略，寻求平台的服务项目的多样化，完善收费标准使平台11 第三方物流网络有限公司更加人性化；在各地区建立分销点，扩大公司产品和服务的市场普及率；大胆引进人才、资金，按照国际技术规程和管理模式，规范客户的承运行为，形成一套社会公认的物流体系。随着业务的扩大，要做到与时俱进，不断调整公司的治理结构，使得公司的管理机构与整个服务的研发、平台的销售形成一个系统。 2.6.2.3 后期战略（5 年之后）对公司的物流管理系统与物理信息平台以及其他的各种管理平台进行全面升级并使之形成整体化的物流管理信息平台，努力成为国内第三方物流信息化市场的领导者，并向国际化迈进。注重公司的文化建设和管理团

26、队建设,设立公司内部刊物,发扬和深化公司的发展理念。更加重视履行公司的社会责任，使公司的社会形象深入人心。2.7公司人员情况 （请见附录）三、服务3.1服务体系框架网络云物流平台 第三方物流网络有限公司 3.2服务内容第三方物流网络有限责任公司主要为第三方物流企业以及众多的个体货运车主提供专业的物流管理平台 、物流信息平台等先进的云服务支持以及综合物流咨询服务。我们利用先进的计算机辅助管理功能、现代高速宽带网络、现代数据库技术、现代电子商务模式，结合现代物流仓储配送中心为第三方物流企业搭建一个系统化、信息化、专业化、标准化、社会化的物流配送体系。帮助物流企业提高其整体运输服务质量与效率，降低运

27、输成本提升核心竞争力，保证为不同需求的客户提供安全、快捷、高效、高质的物流服务。随着公司的发展，公司将充分整合行业资源，为第三方物流企业提供一套完整的综合业务解决方案。其中包括网上物流的设计和经营管理，对区域物流系统进行规划与资源整合，物流系统的规划与设计，供应链的管理，对物流园和保税物流中心进行资源整合，为国际物流系统提供一体化运作模式，以及特种物流系统建设等。从而帮助企业实现降低成本和有效整合资源，并且依靠优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询以及其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案与物理咨询服务。3.2.1 物流管理平台我们的物流管理平台采用先进的物流企业工作流程

28、管理方法，从订单管理、仓储管理、运输管理、车辆管理、财务管理、客户关系管理等作业管理模块的有机结合，到成本和费用结算以及全面可视化的状态跟踪，为物流服务提供商提供全面的信息管理服务。通过业务协同消除部门间的重复操作和多余环节，挖掘部门之间结合部分的价值，降低部门间沟通成本。同时从管理层面上为集团各级组织管理者提供了管理方案及策略支持，保证了物流信息服务的质量要求和企业对于成本和费用的控制的要求。面对日趋加剧的行业竞争和客户对服务的要求越来越高的挑战，我们的云物流管理平台必定能会成为帮助第三方物流企业提高竞争力的有力武器。3.2.2 物流信息平台我们凭借先入为主的云服务优势，积极吸引广大的中小型

29、物流企业到我们的物流信息平台上免费注册，从而方便普通大众查询车源信息，并为其发布信息提供相应的条件，同时也解决了物流公司对供应链信息的需求。从信息发布、信息核实、再到信息交易、信息共享都严格的按照相应的规则进行，保证交易的公平公正，维护广大物流行业内各种利益群体的合法利益，进而为整个物流信息平台的推广打下坚实的基础。我们的物流信息平台不仅可以满足普通大众对车源信13 第三方物流网络有限公司息、货物查询追踪、反馈评价、投诉举报的等需求，而且可以满足广大的中小型物流企业对货源信息、信息交易、在线竞标等切实的需要，同时还可以确保部分物流中介出售信息的利益。3.2.3 物流综合咨询服务随着物流管理及信

30、息平台的推广，云的价值就日益凸显。公司开始提供物流的整体咨询、物流方案评估与再设计以及对第三方物流企业提供营销与推广平台；进而为物流园区的信息化、标准化建设提供解决方案；最后实现整体供应链的现代全程网络物流服务。3.3 服务特色（1）“云”让管理“随时随地，随心所欲”我们为第三方物流企业提供的平台直接搭建在云端（即远程服务器）上，这就意味着：我们的用户无须时刻坐在办公室，只需身边有一个联网的电子设备就可以轻轻松松获取物流管理信息，从而方便了客户外出时对公司的管理控制。与此同时，第三方物流企业的客户可以直接通过我们的查询平台自主追踪货物以及对其服务质量作出评价，减少了不必要的电话联系同时为其提供了客户的建议与反馈，帮助其改善整体的服务质量并