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1、内 部 通 启STAR HOTEL MEMORANDUM 致 （TO）：董事会 页 数 （PAGE）：7页由 （FROM）：总经办、人事行政部 档 号 （FILE NO.）：HR05主 题 （SUBJECT）：人力资源管理政策 日 期 （DATE）：2011.01.14关于实施人力资源管理政策的请示为逐步规范和完善人力资源管理工作，使整个人力资源管理走向制度化、规范化，根据现代企业人力资源管理，结合目前我酒店人力资源管理工作的实际需要，现将酒店人力资源管理的相关部分流程及规范报请董事会申请执行。请批示！具体情况如下：一、聘用（一）所有应聘人员必须按规范填写人力资源部统一下发的应聘申请表，并提交
2、以下真实准确的个人资料：身份证原件及复印件、近期一寸免冠照片1张、学历证书和职业资格证书、本年度体检合格证明（健康证）、失业证或就业证及相关技能证件；经过面试考核，确定是否予以录用。（二）员工在申请职位时所提供的资料必须详实准确，如有隐瞒及虚报，一经查实，将依据员工手册管理内容的规定和应聘申请表上的个人承诺，进行处理。（三）各部门根据自身实际情况需要增补人员时，须按规范填写人员需求申请表，由部门负责人签字确认后递交人力资源部。二、试用期和解聘所有在职的特殊职务，且经酒店做过特殊培训的员工，均应与酒店签署培训合同。原则上所有员工入职都应有试用期，经过考核方能转正（特殊情况除外）。经过试用期或在转
3、正期间发现有不符合岗位要求的员工，酒店有权与其解除聘用关系或对其进行转岗。三、入职手续1、新聘员工入职需办理以下手续：、签订物品领取相关表单；、领取工服、宿舍钥匙、工号牌、员工手册、餐卡；、进行指纹数据采集。2、符合住宿条件的人员住宿时，须提前2天填写宿舍入住申请表，经批准住宿后填写宿舍房间钥匙领取单；在分房后，员工不得私自调换宿舍，有特殊原因需要调换时，须填写员工宿舍调动申请表，经批准后方可调换。四、入职培训为使新聘员工尽快熟悉酒店，了解新的工作环境，人力资源部将为新聘员工组织47天的入职脱岗培训。使每位新聘员工了解酒店的文化、规章制度、经营模式和理念等。五、工资支付1、酒店每月10日以现金
4、或银行转账的方式支付工资；2、工资以转账形式发放时，所有员工必须按规定填写人力资源部统一下发的银行明细表，交人力资源部备查；3、对所发放的工资有质疑时，须填写工资/假期投诉表交人力资源部，人力资源部将在3日内给予回复并解决；4、原则上，不提倡预支工资，若有特殊情况需要提前预支工资时，必须按规定填写工资预支表，经相关领导签批后方可预支。六、工作时间1、由于服务行业的特殊性，不能保证为任何员工安排固定的工作班次，每天按国家规定的小时数上班，每周休息一天，员工的休息日和每日的上、下班时间将依照工作岗位确定。各部门根据自身的工作性质安排班次，并将班次时间以通知的形式发往人力资源部备案。2、连续请假3天
5、以内的，填写请假条后，由部门负责人或直属上级批准视为有效；3天以上7天以内的，除部门负责人或直属上级批准外，还需人力资源部批准视为有效；7天以上还需总经理批准方可有效。请假不足4小时的按半天计算，超过4小时按1天计算。3、因酒店工作需要安排加班的，将视实际情况给予补休或以现金发放；因本不能按时完成本职工作导致加班的，一律不予计算加班。加班不足4小时的按半天计算，超过4小时按1天计算。七、员工人事记录人力资源部将为每位员工建立人事资料档案，如：员工基本信息、工作表现评估报告、违纪记录、奖励记录、内部转职情况、工资等级及假期记录等文字和表单资料。员工个人情况，如：学历、婚姻情况、已婚女员工是否怀孕
6、、住址、联系电话等发生变化时，应在一周内向人力资源部登记报告，因不作个人资料变动登记所产生的不良后果和责任，均由个人承担。八、工作考核与评估为准确了解每位员工的工作情况，酒店建立时段性的考核制度。考核结果将作为职位提升、奖励及培训计划制定的依据。内容包括：道德品行、工作态度、业务技能、工作业绩与同事的团结合作、沟通协调等方面。部门主管应通过与员工的讨论评议，指出员工的优点、缺点以及改正要求。在员工转正、调岗、晋升等情况下，必须按规定填写内部调职表、员工加薪申请表、员工表现评估报告、民主评议表，并在相关领导签字确认后提交至人力资源部，民主评议表除外。在以下情况，部门主管必须为员工作工作评估：（一
7、）新员工试用期满时；（二）员工升职、降职、调薪时；（三）员工晋升时；（四）合同期限届满是否续签时；（五）绩效考核时。九、晋升条件每个员工都应努力工作，不断上进。每位员工都有平等晋升机会，员工职务的晋升主要从下列方面考虑：（一）任职期道德品质优良；（二）从事现职工作的水平和能力；（三）学历状况、外语水平、在酒店工作年限；（四）专业培训经历及创新工作方式及成果；（五）出勤情况；（六）与上、下级或同事的合作；（七）是否已具备提任更高职务的业务水平和能力。十、员工培训酒店一贯重视员工队伍素质的提高，并针对员工的实际需求，开设具有针对性的内部培训或外派培训课程。十一、调岗根据经营管理的需要，经总经理授权
8、同意，相关负责人有权对本部门的员工进行岗位调整、转岗，包括工作岗位、职务、级别和部门，员工必须服从安排。十二、停职如遇需要调查、核实后再处理的事件，当事员工有可能会收到停职通知书。停职期间员工除基本工资或生活费、社会保险外，将不获发奖金及各项福利津贴，待事故处理完毕后，依据处理决定考虑补发或扣除的相应款项直至执行解聘处理。十三、合同续签签订合同的员工，人力资源部将在合同期限满前一个月，通知员工所在的部门经理及本人，确定续签合同事宜。在双方同意的情况下，办理续签手续，反之则解除聘用关系。十四、解聘（一）员工有以下行为之一者，酒店可依据相关规定，与其解除聘用合同：1、员工在试用期内被证明不符合录用
9、条件的；2、员工严重违反劳动纪律或规章制度，依照规定必须解除聘用合同的；3、员工因失职、营私舞弊，给酒店利益造成重大损害的；4、员工被依法追究刑事责任的。（二）员工辞职1、员工在合同期内，因有特殊情况而要辞职时，必须提前30天，按规定填写人力资源部下发的辞职申请书，若有需要，申请辞职的员工还须填写离职约见书，经部门负责人或公司领导同意后，方能办理辞职手续，同时解除劳动关系。在办理离职手续时，必须按规定填写离职通知单，最后将上述表格相关的一联统一交财务部结发工资。2、若员工未按上述规定而擅自离职，将按国家及酒店的相关规定进行处理，并扣发一个月工资以代替通知期。对于自动离职的员工，首先由员工所在部门的直属上级以书面形式作出情况说明，由部门负责人代替自动离职员工补交相关手续、追回相关物品，人力资源部在核查情况后，以“内部通启”的形式与其解除聘用关系。（三）酒店与员工双方在协商一致的情况下，可解除聘用合同。（四）员工给酒店造成经济损失尚未处理完毕时，酒店将不予以批复其辞职申请，必要时保留向国家相关部门提起诉讼的权利。十五、离职酒店与员工无论任何原因，在聘用合同关系终止后，员工应在离职后3天内，按下列要求到人力资源部及相关部门办理离职手续：向酒店相关部门移交工服、工作证、工号牌、宿舍钥匙、床上用品、员工手册培训资料等相关资料、物品，结清有关账务。人事行政部 二一一年一月十四日
