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1、物业管理服务合同第一章 总 则甲方： 乙方： 济南银宇物业管理有限公司注册地址：济南市解放东路56号金泉大厦法定代表人：李长宁 联系电话：0531-82506005 根据法律、法规和有关规定，在自愿、平等、协商一致的基础上。双方就浦东花园小区（以下简称“本物业”）实行物业管理的有关问题达成一致意见，特订立本合同，双方共同遵守。第一条 本物业基本情况物业名称： 物业类型: 住宅小区 坐落位置：滕州市东城区府前东路和龙泉中路交叉口四 至：东：龙泉中路 南：府前东路西：翡翠名苑 北：滕州国际家具广场建筑面积：35170平方米；第二条 甲方代表本物业业主大会签订本合同，本物业全体业主和非业主使用人均遵
2、守本合同；乙方为甲方代表本物业的业主大会选聘的物业管理企业。第三条 本合同中涉及的币值，均指人民币。第二章 物业服务事项第四条 乙方向甲方、业主或非业主使用人提供以下服务内容及达到以下服务标准：一、 基本服务依据山东省物业管理服务质量规范一级物业管理服务标准提供物业管理服务。二、物业的承接验收。三、有偿服务乙方应向业主公开有偿收费的范围和项目以及收费标准。业主或非业主使用人对其房屋自用部位、自用设施设备向乙方提出维修养护服务等要求的，乙方认为有能力承担的可以接受，收费标准由双方商定。四、法律政策规定的其他事项。第五条 甲方依法自主决定物业管理区域内的商业物业的经营和自主核算；乙方需要利用物业管
3、理区域内的商业物业、共用部位、共用设施设备进行经营的，应符合法律、法规和有关规定，需经甲方同意，其纯利润按以下方式处理（亏损由乙方负担）：1、提取10专项维修基金；2、乙方提取30的管理费，余额归全体业主；3、乙方经营的多种经营收入费用单独列帐，乙方每年向全体业主公示收支情况。第六条 物业管理区域内按照规划建设的公共建筑、共用设施及建筑共用部分，不得改变用途。甲方依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知乙方。乙方确需改变公共建筑、共用设施及建筑共用部分用途的，应当提请甲方同意，由甲方依法办理有关手续。 第三章 物业服务费用第七条 本物业管理区域物业服务收费选择包干制：
4、物业服务项目主要包括保洁、保安、绿化、共用部位的小型维修等。物业费按每月每平方米0.62元的标准于每月10日前收取上月的物业服务费，合同期内不发生项目乙方不收取费用。乙方在年终决算物业服务总收入和服务总成本，总收入减去总成本，结余归乙方。1、物业服务费主要用于以下开支：（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取得福利费等；（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用，小型维修；（3）物业管理区域清洁卫生费用；（4）物业管理区域秩序维护费用；（5）办公费用；（6）法定税费；（7）物业管理企业利润；（8）其他支出。2、小区垃圾清运由甲方负责，乙方协助，不计入物业管理费。3、小区内的大型
5、设备险、第三者伤害险不含在物业管理费内。第八条 乙方按本合同第四条约定的内容及标准提供服务，根据物价主管部门制定的相应服务等级标准的基准价，收取物业服务费。第九条 物业服务费的违约责任业主或非业主使用人无正当理由连续3个月不交物业服务费的，乙方将督促其缴交并按日按欠缴费用的千分之三收取滞纳金。 第十条 物业管理有关收费，按规定需报价格主管部门备案、核准，由乙方负责办理。第十一条 本物业按滕州市住宅物业专项维修资金管理的有关规定筹集、使用、管理专项维修资金。第十三条 在紧急情况下，甲方可决定临时一次性筹集专项维修资金，以该工程预算为基数，业主应当按其产权建筑面积的比例分摊。乙方发现危险情况但专项
6、维修资金不足而要求甲方筹集，因甲方不筹集或筹集不及时导致物业损害的，应当免除乙方的责任。第十四条 业主自用物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益的，责任人应当及时维修养护，其他有关业主应当给予配合。存在安全隐患的业主不履行维修养护责任的，经甲方同意可委托乙方负责维修养护，费用由该业主承担。造成公共利益或他人合法权益受损失，责任人应当承担相应赔偿责任。第十五条 本物业区域内新增设的公共设施设备其费用由全体业主按其产权建筑面积的比例分摊。第十六条 业主或非业主使用人的家庭财产与人身安全保险，由业主或非业主使用人自行办理。第四章 双方责任第十七条 甲乙双方责任一、甲方责任1、履行本合同约定的甲
7、方责任，按照法律、法规和有关规定及本合同约定，协助乙方做好物业管理工作。2、向业主公布业主公约，督促业主或非业主使用人遵守。非业主合作人不履行业主公约的，由业主承担连带责任。3、审议乙方制定的各项物业管理制度，没有异议的应当督促业主或非业主使用人遵守各项物业管理制度。4、交给乙方管理的房屋、设施、设备应当符合国家规定的验收标准。如存在质量问题，双方应当以书面形式确认并由甲方负责返修；返修后由双方共同验收，并以书面形式确认。5、按标准无偿向乙方提供物业管理用房建筑面积350平方米。6、负责收集、整理物业管理所需图纸、档案、资料，并向乙方移交；前款所述的资料包括：（1）竣工验收资料，包括但不限于物
8、业竣工总平面图；单体建筑、结构、设备竣工图；配套设施、地下管网工程竣工图等；（2）技术资料，包括但不限于设施设备安装、使用和维护保养等资料；（3）物业质量保修文件和物业使用说明文件；（4）物业管理所必需的其他资料。由于甲方提供的资料不完整导致乙方无法履行物业服务合同的，乙方不承担违约责任。7、业主或非业主使用人不按合同约定缴交物业服务费的，甲方应当协助催收。二、乙方责任1、履行本合同约定的乙方责任，按照法律、法规和有关规定及本合同的约定，制定物业管理制度，开展物业管理活动；2、将制定的物业管理制度送甲方审议，有异议的应当进行协商；3、编制物业年度维修养护计划及维修预算，送甲方审定处理；4、向业
9、主或非业主使用人告知使用物业的有关规定，业主或非业主使用人装饰装修物业时，告知有关禁止行为和注意事项，与装饰装修当事人签订装饰装修管理服务协议，并实施管理；5、可将物业管理的专项服务委托给专业公司承但，但不得将物业管理整体服务内容一并转让或委托给第三方；6、不得擅自占用物业的共用设施或改变其使用功能。7、本合同终止时，应当向甲方移交各种用房、固定资产、低值易耗品等甲方购置物品及物业的全部档案资料，清理与业主或非业主使用人发生的债权债务，与新的物业管理公司妥善交接，按时退出物业管理区域。业主或非业主使用人欠交物业服务费等费用的，乙方可依法追讨，甲方应当予以协助，但乙方不得以此为理由不移交物业管理
10、权和退出物业管理区域；8、在合同终止前帮助甲方办理完成物业管理资质和培训出合格物业管理人员。第十八条 乙方未能履行本合同的约定，导致业主或非业主使用人人身、财产安全受到损害的，业主或非业主使用人可依法向法院提起诉讼，由法院裁定乙方应承担的责任。第五章 违约责任第十九条 甲方违反本合同第十七条第一项约定的，乙方有权要求甲方在合理的期限内整改，逾期未整改的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予经济赔偿。第二十条 乙方违反本合同第四条和第十七条第二项约定，甲方有权要求乙方在合理的期限内整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予经济赔偿。第二十一条 乙方违反本合同
11、第三章约定，擅自增加收费项目或提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退多收的费用；造成甲方经济损失的，乙方应给予经济赔偿。第二十二条 甲方根据第二十条或乙方根据第十九条行使终止合同权利的，应当书面通知另一方，终止合同通知书在送达另一方时生效，双方应当对物业管理有关事项时进行交接。第二十三条 甲乙任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付违约金叁万元；给对方造成经济损失超过违约金的，还应对超过部分给予赔偿。第二十四条 本合同在执行期间，如遇到不可抗力致使合同无法履行时，甲乙双方应当按照有关法律、法规及有关规定协商处理。第二十五条 业主或非业主使用人违反法律、法规和有关规定及业主公约的，乙方应当制
12、止，也可根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、提请有关部门处理等措施。第二十六条 物业管理区域内如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、强台风、暴雨、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方为维护公众、业主或非业主使用人的人身和财产利益，在迫不得己的情况下因采取紧急措施造成业主或非业主使用人财产损失的，双方按有关法律、法规和规定处理。第二十七条 因房屋建造质量、设施设备质量或安装质量等原因，使物业或者物业的一部分达不到使用功能，双方按有关法律、法规和规定处理。第六章 服务期限第二十八条 服务期限自业主正式入住之日（发钥匙当日）起算，自2010 年7月1日至 2011 年 6月 30 日
13、，为期一年。第二十九条 合同期满，甲乙双方如有意向续签合同，应当在合同期满30日前向对方提出书面要求，协商达成一致意见时续签合同。一方书面提出续签合同的意见，另一方没有提出明确的书面答复的，合同继续有效。第七章 附则第三十条 本合同签订后甲乙双方需要变更合同条款或有其他事项需要补充约定的，应当协商一致后以书面形式签订补充协议。第三十一条 本合同的履行中如发生争议，双方可以通过协商解决，协商不成的，双方同意按以下第1种方式解决。1、向滕州仲裁委员会申请仲裁；2、依法向人民法院起诉。第三十二条 本合同一式六份，合同附件具有同等法律效力，本合同由甲方存叁份，乙方存叁份。第三十三条 本合同自双方代表人签字并加盖公章之日起生效。甲 方（盖章）： 乙 方（盖章）：代表人（签名）： 代表人（签名）： 年 月 日 年 月 日
