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1、知 名 员 工 培 训 课 程 之 一教师如何与家长和学员有效沟通主讲人：金荷楠,学以致用 格物致知,人与人之间最需要 做的是沟通的工作,沟通成长的必修课,一个成功的老师具备怎样的条件？A、应有一颗真诚、宽广的心，平易近人的态度；B、良好的职业道德修养；C、丰富的专业技能和知识；D、与学生、家长之间的“沟通”能力,沟通是一门语言艺术,1、什么是沟通？什么是有意识的沟通？沟通就是说话，就是交流，就是相互反馈，从而达到相互信任相互理解的目的。为了达到相互信任相互理解的共识过程，所进行的一个相动式、技巧性的交流！没有沟通，就不会有机会的存在！不会有熟知、认识甚至是感知！*沟通无时不在，沟通无处不有！
2、,2、沟通对于老师工作的重要性？沟通对于老师来说是一场不折不扣的心理战！没有结束，最理想的状态是双赢局面！沟通的好坏决定最终的整体认知！衡量一个师者专业素养甚至职业道德的终极体现！,说明事物,表达情感,建立关系,进行企图,我们怎样更好的沟通？,1、沟通的四大目的：,2、有效沟通的基本种类及特点,A、横向沟通与纵向沟通（明确性）公司内部之间，组织之间的沟通（如：老师和老师的沟通、教务和老师的沟通等）B、单向沟通与双向沟通（互动性）家长主动和老师沟通，反馈信息；老师反过来和家长沟通，注重协调C、语言沟通与肢体沟通（灵活性）肢体沟通是指眼神，动作等潜意识的言行举止，不单单是对孩子，更主要的是和家长的
3、精神交汇,沟通中的个人浅谈,1、与家长沟通应该注意哪些方面？A、精神面貌是搭建沟通桥梁的一面镜子积极、自信、乐观、幽默，感染力强（人格魅力的锤炼）B、仔细聆听，是逐渐了解过程，积累经验的必经阶段倾诉是情感释放的终极体现，从理性的角度讲，我们教育的“针对性”由此而来C、注重实际，多肯定，多鼓励，切勿“忽悠”真情实感的流露，（万分焦急、发自肺腑，像对待自己的孩子一样）“共情”原则，能够理性换位D、“精神胜利法”描绘美好蓝图，赢得改变的主动不是要说服，更多的是引导。他要什么我们就给他什么，并且只有我们能完成的最好,E、做一个无所不能的“杂家”人性的主体表现在于模仿，老师做为一个领路人，起点要高（上得
4、厅堂，下得厨房；能文能武，能动能静）重在积累，兴趣要广而博，量变到质变的过程！*每个学生的个体情况是不一致的，学生与学生之间不能一概而论，我们在最初的接触甚至是前期的授课过程，更多的是投其所好，以博好感！F、态度“专家”与学科专家以平等、尊敬的态度对待家长，阐述通俗易懂，避免术语。不要态度上的专家，要学科上的专家。G、像对待自己的孩子一样用心不是我们说了多少，也不是家长认同多少，而是我们借助沟通媒介和实际行动给家长和孩子真情实感,2、沟通内容怎样把握？A、学会自我包装“为人师表”，除了穿着打扮，气质显现，更重要的是语言包装自己！B、讲孩子“十个”优点，再讲“一个”缺点 多赞美，少批评，迅速发现
5、闪光点；缺点的理性提出是老师审时度势的能力体现，一针见血，点到为止C、制造危机感 小升初、初升高、高考D、远景规划 根据目前形式的分析，浅谈个人意见，以及一些特殊症结的解决办法 蓝图越细化越好，组织严谨，区域完美,E、设置悬念，大胆预言站在家庭的角度，孩子的学业成长成为家庭生活的健康发展的重要标尺，老师称为每个家庭的“第四人”，责任感的体现 压力与动力同时并存！F、教学的乐趣重在分享实际教学中的一些真情实感，个人经验；鼓励家长阐述自己的观点，但不要去说服，不要把自己的意识强加给别人！G、请给我一次机会，只要一次 在我的教学理念中，没有第二，底线就是“第一”，没有 更好，只有最好（坚定的眼神、自
6、信的表情，诚恳的说话态度）实际行动说明一切（责任心、细心、耐心、感恩之心）“重在参与”，缘分论！,向你推荐20句用语,老师和家长沟通1.您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步就更大2.请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他3.您有什么事情需要老师做吗？4.您有特别需要我们帮助的事情吗？5.谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧6.您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好,7.孩子的问题最好先让他们自己来解决，放心吧，我相信通过这么长时间他绝对有这个能力8.这孩子太可爱了，我们老师和同学都很喜欢他，继续加油9.谢谢您的理解，这是我们应该
7、做的10.很抱歉，孩子受伤了（如考试没考好），老师也很心疼，以后我会更关注他，帮助他迎头赶上，没问题的,11.我想这件事该有XX负责，我可以帮你联系一下12.我们非常欣赏你这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的13.您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过一些上课内容，我们一起来帮他好吗？14.请相信孩子的能力，他会做好的15.考完试后您可以让孩子自己先说说这次考试的得失，不要一味的先批评，只有他自己知道真正的问题了，他才能去认真解决,17.您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？18.近期我们要举行XX活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩19.学校网站内容丰富多彩，欢迎您经常浏览，
8、及时沟通20.我们向您推荐好的有助于孩子学习进步的知识读物，您一定有收获的，孩子也会受益,教师与家长的沟通十分重要，我们可以采取的方式很多：电话，微信，面谈，家长会 用爱心让家长信任你 用事实让家长理解你 用才华让家长佩服你 用赞美让家长协助你 用真诚让家长感激你,常见的一些家长类型家长的行为会影响到孩子的学习习惯，而孩子的学习习惯又会影响到孩子的成绩。所以，要尽可能的去影响家长，逐渐的跟家长灌输正确的家庭教育的理念。家长分为四类：1、有心无力的家长：教育孩子方面的大道理都懂，就是没时间陪伴孩子，把孩子扔给老师。对于这一类家长，孩子在学习方面出现问题要及时跟家长沟通，希望他配合我们的工作，帮助
9、孩子解决问题。这样的话，家长事先已经知晓了，问题出现也就不会觉得老师做的不好。,2、有心有力的家长：关心孩子的学习，并且对于孩子的教育有自己的见解。只要你跟她多沟通，针对孩子的实际情况跟家长达成统一的理念，就很容易成为一个铁杆粉丝。,3、无心有力的家长：这种家长被称为陪伴式的家长，大多是全职妈妈，有足够的时间陪伴孩子奔波于学校和各种培训机构。,三、出现问题，如何与家长沟通？1.孩子成绩下滑（共情原理）这时家长一定很着急，我们要理解家长此刻的心情。首先要肯定他的情绪（是的，XXX家长，我知道你现在一定很着急，我也没有想到孩子这次考的这么不理想），然后再慢慢的了解情况（孩子这次的考卷有发下来吗？都
10、是哪些方面扣分了呢？）家长这时会告诉你具体哪里丢了分。（让孩子本周过来上课的时候把试卷带过来吧，我来帮她分析一下，看看究竟是哪方面的知识没有掌握住）。等到看到了孩子的试卷以后，总结出问题所在，以及今后的解决方案，再给家长打个电话，并告诉家长解决方案。2.打架如果班上有孩子打架，我们首先要了解一下打架的原因，并进行调解，课后再跟家长回访，告诉家长事情的前因后果。,三、出现问题，如何与家长沟通？3.不交作业如果孩子偶尔一次不交作业，要了解原因，做出警告，然后令其利用下课时间补好作业。如果接连两次不交作业，就要跟家长沟通了，请家长帮忙提醒孩子按时完成作业，并记得带过来。（#家长你好，今天孩子的作业没
11、有做，这样我就不知道孩子哪方面的知识没有掌握住，不能进行针对性的讲解。所以，为了能够及时的了解孩子的掌握情况，还请您帮忙提醒孩子完成作业哦，谢谢您的配合！）每个孩子都是一粒种子，只是花期不同。相信孩子，静等花开。关注孩子、和家长密切沟通才能更好的服务家长和学生，提高他们对培训机构的信任和依赖。,教师如何与学员沟通首先要明白三个问题：老师该培养什么？学生需要什么？老师怎么培养，孩子才愿意接受？老师该培养什么？首先，教会学生做人。做人是教育的第一要义，先做人后做学问。其次，激发学生的学习兴趣,培养学生的学习习惯.最后，传道授业解惑，教给学生知识，引导学生自主学习知识。俗话说，授之以鱼不如授之以渔。
12、我们要多教孩子方法。能力比知识更可贵！,学生需要什么？我们要充分地了解自己的学生。首先，了解学生学校的进度。来教育机构补习的学生都来自不同的学校。了解每个学校的进度，才能判断出哪些知识对他们来说是新知识，哪些是旧知识，从而准确定位教学的重难点。其次，了解学生的学习习惯。包括：每天做作业做到几点？（有的孩子写作业要写到11点，那老师就要向同一个学校的其他学生了解一下，是不是作业量太大？如果其他孩子都很早做完的，那就说明这孩子写作业磨蹭，针对这一情况可以跟家长做好沟通）有没有每天读英语，是怎么读的？（有的孩子在家长和老师的要求下也读，只是没有声音，就用眼睛在看书，调查显示，年级越高的孩子，越不爱大声读英语）；提前预习的习惯；做笔记的习惯；整理错题的习惯等。,再次，了解学生的生活环境。了解孩子跟谁一起住、是不是单亲家庭、谁来管他的学习、跟什么样的孩子交朋友、是否喜欢学校的老师等等。然后，了解每个孩子的性格特点。有的孩子性格开朗活泼好动，有的孩子性格孤僻沉默寡言，有的孩子古灵精怪伶牙俐齿，这就要求我们在设计教学游戏时要照顾到所有的孩子。怎么教孩子才会喜欢？所有的孩子都喜欢玩，怎么样让孩子在玩中学习？那就要丰富课堂，通过课堂游戏来引起孩子的兴趣，通过竞争机制来调动孩子参与课堂的积极性。,
