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1、汽车销售流程的重要环节汽车销售流程的重要环节 您分享汽车销售流程的八个环节。成为优秀的汽车销售。 1.接待： 应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，接待环节最重要的主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时。应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么协助。语气尽量热情诚实。 2.需求咨询： 以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必需耐心并友好，咨询的目的为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息。这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性
2、要有很好的掌握，既不要服务缺乏，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。 3.车辆介绍： 同时亦需要充分了解竞争车型的情况，车辆介绍阶段最重要的有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识。以便在对自己产品进行介绍的过程中，不时进行比拟，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。 4.试乘试驾： 应让客户集中精神对车进行体验，试车过程中。防止多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 5.报价协商： 销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。通常就是价格协商。 6.签约成交： 而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，成交阶段不应有任何催促的倾向。但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。料理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。 7.交车： 交车前销售员要对车进行清洗，要确保车辆毫发无损。车身要保持干净。 8.售后跟踪： 要经常回访一下顾客，一旦汽车出售以后。及时了解顾客对我汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。
