总经理助理岗位说明书.doc

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1、总经理助理岗位明书岗位名称总经理助理岗位编号SW-GLRS-002直属上级物业总经理所属部门物业直属下级管理科长、维修科长、保安科长岗位目的协助总经理工作，完善物业管理体系工作内容：1、贯彻执行公司的质量方针、决策、计划和各项指令；协助总经理做好公司内部日常管理工作，对总经理负责。2、负责各部门的全面领导与管理工作，制定各部门质量目标、工作计划并组织实施、定期检查、监管；3、管理和监督各部门员工按工作规程要求为业主或业户提供满意的服务，达到公司服务质量要求；4、负责处理有较大影响的业户投诉；5、保持与业主委员会、派出所等相关部门的良好关系，配合有关部门抓好综合治理工作；6、在权限范围内处理公司

2、内部管理事宜；7、负责制定分管部门年度、月度工作计划、员工业务知识培训，并组织实施；8、保持与业主委员会、派出所等相关部门的良好关系，配合有关部门抓好综合治理工作；9、主持或组织各部门工作例会或专题会，研究处理问题和安排工作；10、就物业相关事务积极与政府主管部门联络；工作权限：1. 有对直接下属的任免、报酬、奖惩等事宜的建议权；2. 领导授予的相关权利。关键业绩指标1. 职责范围内工作完成率、满意率95%以上；2. 上级领导交办的各项临时性工作完成率、满意率95%以上；3. 协助总经理做好业务及人事管理工作，确保管理队伍稳定。岗位资格要求：l 教育背景：大专以上学历，经济、物业管理相关专业。

3、l 经验：3年以上工作经历， 2年以上中型企业的管理相关工作经验。岗位技能要求：l 专业知识：掌握物业管理的相关知识，熟悉国家及地方的有关政策法规，了解行业内物业管理状况。l 能力与技能：良好的组织能力，优秀的沟通能力，较好的写作能力，熟练使用计算机。管理科长岗位明书岗位名称管理科长岗位编号SW-GLRS-003直属上级总经理助理所属部门物业直属下级接待员、文员岗位目的负责公司内部行政人事事务及物业服务等工作。工作内容：1.负责制定公司各项规章制度，并组织落实；2.负责撰写、审核各类应用文稿，负责组织宣传、公关接访联络工作；3.负责安排各种会务及做好记录，编写会议纪要和决议；4.协助总经理/总

4、经理助理处理日常事务、上传下达协调部门工作；5.负责有关业务资料和信息的收集、分析，供总经理/总经理助理参考；6.负责公司各部门各项工作的督察、评检工作；7.负责公司人事管理工作；8.负责组织各部门进行业户的意见征询，负责对最新物业管理需求趋势进行收集、整理、处理；9.负责对公司相关责任部门在与服务和质量体系有关的现有不合格和潜在不合格制定的纠正和预防措施，进行跟踪和验证；10.负责进行公司内各部门员工调配等工作；11.负责新建物业业主或业户入住事务和二次装修的手续审批，组织协调各部门组进行审核、检查和验收工作；12.负责组织、监督物业管理、服务费用的收缴与指标落实；13.负责紧急事务的协调

5、处理；14.积极与业主委员会协调、沟通，及时满足业主或业户的需要；15.完成交办的其他工作。工作权限：1. 有对直接下属的任免、报酬、奖惩等事宜的建议权；2. 领导授予的其他权利。关键业绩指标1. 综合业户满意率达到95%以上；2. 周、月、季、年度报告及时率100%；3. 各类档案规范标准达到要求。岗位资格要求：l 教育背景：大专以上学历，经济、物业管理相关专业。l 经验：5年以上工作经历， 3年以上中型企业的物业管理相关工作经验。岗位技能要求：l 专业知识：掌握经济、物业管理的相关知识，熟悉国家及地方的有关政策法规，了解行业内物业管理状况。l 能力与技能：良好的组织能力，优秀的沟通能力，较

6、好的写作能力，熟练使用计算机。维修科长岗位明书岗位名称维修科长岗位编号SW-GLRS-004直属上级总经理助理所属部门物业直属下级空调班长、配电班长、维修班长、电算班长岗位目的全面负责维修科的工作，确保各项设备管理指标的完成。工作内容：1.在总经理的领导下，全面负责维修科的工作，制定部门工作计划，并组织实施，确保各项设备管理指标的完成。2.制定房屋及附属设施，设备设施等方面规章制度，并组织贯彻实施。3.制定房屋及附属设施，设备设施维修方案，落实措施，并组织贯彻实施。4.制定水、电、设备等应急方案，定期组织演练，提高应急能力。5.加强安全管理，定期开展设备安全大检查，并进行整改。6.组织设备设施

7、的抢修，保证设备正常运转。7.加强设备的维修、保养等日常管理，每天对各项工作进行检查、督导，发现问题及时解决。8.督导检查部门资产管理、仓库管理，严格控制各种物料的消耗。9.督导检查水、电、通讯费用的统计、核算。10.加强内部管理，严格各班负责人员的检查、考评。11.监督设备档案的使用和管理。12.组织各类人员的专业学习、培训，制定计划，并贯彻落实。13.完成总经理交办的其它各项工作任务。工作权限：1. 有对直接下属的任免、报酬、奖惩等事宜的建议权；2. 领导授予的其他权利。关键业绩指标1. 各设施、设备运行完好率98%以上；2. 前期介入合理化建议，及时率95%以上；3. 综合满意率97%以

8、上。岗位资格要求：l 教育背景：大专以上学历，电力、维修管理等相关专业。l 经验：5年以上工作经历， 3年以上中型企业维修相关工作经验。岗位技能要求：l 专业知识：掌握电力、维修等相关知识，熟悉国家及地方的有关政策法规，了解行业内技术状况。l 能力与技能：良好的组织能力，优秀的沟通能力，较好的写作能力，熟练使用计算机。保卫科长岗位明书岗位名称保卫科长岗位编号SW-GLRS-005直属上级总经理助理所属部门物业直属下级保安班长、保洁班长、医务人员岗位目的全面负责保安科的工作，确保公司安全、卫生指标和工作任务的完成。工作内容：1.在总经理的领导下，全面负责保安科的工作，制定部门工作计划。并组织实施

9、，确保公司安全指标和工作任务的完成。2.制定保安科、安全保卫、消防、保洁、停车等方面的规章制度，并贯彻落实。3.负责制定公司及各部门的安全防火规定和责任制，并监督执行，进行考评。4.组织公司安全防火大检查，并提出整改意见，组织落实整改。5.每天对部门各班工作进行检查、督导，发现问题及时解决。6.负责制定各项应急预案，并定期组织演练，提高应急能力。7.负责治安、保卫等方面重大案件的调查处理，并提出报告。8.制定各类人员的教育培训计划，并贯彻执行。9.制定业主安全教育计划，并组织实施。10.督导检查部门各项装备、用品的使用和管理，控制消耗，节约物料。11.加强内部管理，严格各类人员的日常检查、考评

10、。12.负责与当地治安、保卫、司法部门的联系与合作。13.完成总经理交办的其它各项工作任务。工作权限：1. 有对直接下属的任免、报酬、奖惩等事宜的建议权；2. 领导授予的其他权利。关键业绩指标3. 各消防、保卫器械完好率达到100%；4. 全年无重大安全责任事故；5. 综合满意率98%以上。岗位资格要求：l 教育背景：大专以上学历，物业管理相关专业，持有消防相关资格证书。l 经验：5年以上工作经历， 3年以上中型企业安全保卫相关工作经验。岗位技能要求：l 专业知识：掌握物业管理的相关知识，熟悉国家及地方的有关政策法规，了解消防知识。l 能力与技能：良好的组织能力，优秀的沟通能力，较好的写作能力

11、，熟练使用计算机。管理科文员岗位明书岗位名称管理科文员岗位编号SW-GLRS-006直属上级管理科长所属部门物业管理科直属下级岗位目的负责内部行政事务工作。工作内容：1.负责公司人事管理工作，包括员工招聘、岗位培训，确保公司人力资源配置符合质量管理体系要求；2.负责做好各部门人力资源状况的统计、分析工作；3.负责各部门的考勤汇总、工资审核、社会保险的缴纳等工作；4.负责公司各部门员工培训工作计划的制定，组织实施，以提高员工素质和实际工作能力；5.为员工办理各种有关手续和证件（如：入岗、离职、内部调动、任免、奖励与惩罚、考核、人事、培训等方面有关证件）；6.负责公司从业人员的各项考核结果及处理意

12、见的全面汇总工作；7.负责拟制本部门及培训工作计划；8.负责日常所需物资的汇总、审报；以及公司固定资产的综合管理；9.贯彻执行上级的有关决定和决议，承担部门的具体行政工作，做好上传下达，对经理负责；10.负责组织、宣传、承担日常接待工作；11.负责检查劳动纪律、值班情况、餐卡充值、员工考勤汇总等工作等相关事宜；12.完成部门负责人交办的其它工作。工作权限：1. 领导授予的相关权利。关键业绩指标2. 各项工作完成满意率95%以上；3. 内外协调及时满意率95%以上。岗位资格要求：l 教育背景：大专以上学历，行政、人事管理相关专业。l 经验：1年以上相关工作经验。岗位技能要求：l 专业知识：掌握人

13、力资源、物业管理等相关知识，熟悉国家及地方的有关政策法规。l 能力与技能：良好的组织能力，优秀的沟通能力，较好的写作能力，熟练使用计算机。管理科客服员岗位明书岗位名称管理科客服员岗位编号SW-GLRS-007直属上级管理科长所属部门物业管理科直属下级岗位目的实施日常物业管理，完成各项收费任务。工作内容：1.熟练掌握物业相关法规政策，了解行业动态，向上级提供合理化建议或意见；2.负责按服务规范和服务提供规范进行日常物业管理，并负责相关费用的收取工作；3.负责各项费用的核算；按时发放物业费用通知单，并做好收缴、催缴工作；4.负责建立健全各类业主档案及收费台帐，做到事事有依据，件件有落实；5.负责公

14、共服务设施，商城整体环境的管理，受理业主或业户的维修申请，协调维修科实施、维护、确认等事宜。6.负责做好日巡检及二次装修监管等工作；7.负责向业户传达物业有关规定，做好业户的咨询工作；8.负责完成交办的其他工作。工作权限：1. 领导授予的相关权利。关键业绩指标2. 收费及时率达到90%以上；3. 客户综合满意率95%以上；4. 各项工作完成及时率95%以上。岗位资格要求：l 教育背景：高中以上学历，熟练使用计算机。l 经验：1年以上相关工作经验。岗位技能要求：l 语言能力：能清楚、准确的向提问者解答每个问题l 文字能力：能用准确的文字表达出每件事情l 观察能力：能清楚的了解即将发生的事情，

15、并能找出解决办法l 逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作保安班长岗位明书岗位名称保安班长岗位编号SW-GLRS-008直属上级保安科长所属部门物业保安科直属下级保安员岗位目的负责商城治安保卫、消防工作，组织保安人员贯彻落实。工作内容：1.在科长领导下，主管商城治安保卫、消防工作，制定工作计划，落实措施，组织保安人员贯彻落实。2.严格执行有关治安、消防法律法规和公司有关制度、规定，具有强烈地责任心和警惕性，具备一定处置紧急情况的能力。3.熟悉商城治安环境，掌握整体治安状况，明确各种公共设施、设备及重要部位的分布位置，每天进行巡逻检查，发现问题及时采取措施，重大问题及时报告。4.熟悉商

16、城各种消防设施、器材的分布位置，熟练掌握消控中心操作程序、应急灭火程序及各种消防器材的使用方法，遇到火情，积极组织和参与灭火。5.加强消防巡逻检查，发现火灾隐患，及时处理或报告。定期组织保安人员对消防设施、器材进行检验、交换，按时参加公司、保安科组织的安全消防检查。6.定期组织保安人员进行岗位培训和各种应急预案的演练，做好培训考核和记录。7.负责有关治安、消防安全教育，对违犯规定的人和行为进行制止、教育和处罚。8.每天对保安人员值勤情况进行检查、记录，定期考评。9.受理保安消防方面的投诉，及时处理和反馈情况。10.负责保安人员有关装备、用品的管理和安全使用。11.加强班组管理，严格要求，勤于管

17、理，提高保安人员的管理能力和职务质量。12.完成领导交办的其它工作任务。工作权限：1. 有对直接下属的任免、报酬、奖惩等事宜的建议权；2. 领导授予的其他权利。关键业绩指标1. 各项工作完成及时率98%以上；2. 客户及下属员工满意率98%以上。岗位资格要求：l 教育背景：高中以上学历。l 经验：2年以上相关工作经验。岗位技能要求：l 专业知识：掌握消防安全物业管理知识。l 能力与技能：熟练使用保安、消防器械。保洁班长岗位明书岗位名称保洁班长岗位编号SW-GLRS-009直属上级保安科长所属部门物业保安科直属下级保洁员岗位目的负责商城保洁工作，指导保洁员的日常工作。工作内容：1.在科长领导下，

18、主管商城保洁工作，制定保洁计划，落实措施，组织保洁人员贯彻执行。2.熟悉商城保洁环境和公共设施、设备、器材的性能、用途、分布位置及保洁要求，每天进行巡逻检查，发现问题及时处理、整改。3.加强保洁工作的检查、考核，每天对保洁人员的保洁工作及仪容仪表、礼貌服务、遵章守法等方面进行检查、记录，定期考评。4.遇重大活动，根据领导的要求，负责组织安排保洁人员进行突击清扫，确保活动场区卫生整洁。5.定期组织保洁人员进行岗位技能培训，并进行考核、记录。6.负责卫生保洁方面的宣传教育工作，对违犯规定人员和不文明行为进行制止和处罚。7.负责受理卫生保洁方面的投诉，及时处理、整改、反馈情况。8.加强保洁用品的管理

19、，负责保洁用品申报和入库验证。9.负责保洁设备、用具的检查、管理和安全使用。10.负责保洁对外承包的现场督查和验收。11.加强班组管理，合理调整人力物力。敢于管理、严格要求，提高保洁人员的工作责任心和服务质量。12.完成领导交办的其它工作任务。工作权限：1. 有对直接下属的任免、报酬、奖惩等事宜的建议权；2. 领导授予的其他权利。关键业绩指标1. 各项工作及时满意率98%以上；2. 客户及下属满意率98%以上。岗位资格要求：l 教育背景：高中以上学历，l 经验：2年以上相关工作经验，岗位技能要求：l 专业知识：熟悉所属区域的环境和公共设备、设施、器材的性能、用途、分布位置及保洁要求。l 能力与

20、技能：良好的组织能力，优秀的沟通能力，熟练各种保洁用具的使用。保洁员岗位明书岗位名称保洁员岗位编号SW-GLRS-010直属上级保洁班长所属部门物业保安科直属下级岗位目的负责商城的所有清洁工作。工作内容：1.热爱本职工作，遵守公司规章制度，遵守职业道德和职员行为规范。2.熟悉分管区域内保洁环境和公共设施、设备、器材的性能、用途、位置及保洁要求，做好区域内卫生管理。3.每天对分管区域内卫生按照保洁内容、操作程序、保洁要求进行清扫，并随时进行巡逻检查，随产随清，保持区域内卫生整洁。4.负责区域内卫生宣传教育，对违犯卫生管理规定和不文明行为进行劝阻、制止。5.爱护区域内公共设施和保洁设备、用具等，节

21、约保洁用品，节水、节电，杜绝浪费。6.提高警惕，协助保安人员做好区域内防火、防盗，安全保卫工作，发现问题及时报告。7.积极参加业务学习和培训，学习保洁知识，提高保洁工作质量。8.严格交接班制度，各种保洁用品、工具齐全完好。9.完成领导交办的其它工作任务。工作权限：1. 领导授予的相关权利。关键业绩指标3. 各项工作及时满意率98%以上；4. 客户满意率98%以上；岗位资格要求：l 教育背景：初中以上学历；l 经验：1年以上相关工作经验。岗位技能要求：l 专业知识：掌握清洁相关知识。l 能力与技能：熟练使用各种保洁设备、设施。保安员岗位明书岗位名称保安员岗位编号SW-GLRS-011直属上级保安

22、班长所属部门物业保安科直属下级岗位目的负责分管区的治安、消防等工作。工作内容：1.热爱本职工作，遵守公司规章制度，遵守职业道德和职员行为规范。2.责任心强，警惕性高，工作认真，秉公办事，具有处置一般应急事件的能力。3.熟悉分管区域内治安、消防环境、各种公共设施、消防设施、设备、器材、重要部位的分布位置，明确各项安全防范措施，发现问题及时处理、报告。4.熟练掌握消防控制中心操作程序、灭火程序，正确使用、保管各部消防器材，遇到火警及时报告，并参与灭火。5.每天进行治安、消防巡逻检查，加强重要部位的巡逻和防火、防盗检查，及时处置各种纠纷，发现违犯治安、消防规定的人和行为进行制止，对可疑人员、事进行监

23、控、报告。在巡检中对消防设施、器材进行安全检查，确保完好。6.熟悉牢记有关突发事件的处置预案，遇到突发事件正确判断，果断处置或报告。7.负责业主装修安全检查及业主日常治安、防火管理。8.管理爱护治安消防设施、器材，正确使用、爱护保安装备、用具等。9.严格交接班，有关事项要交接清楚，交接物品齐全，不遗留问题。10.积极参加各项学习培训，学习治安、消防知识，提高保安工作能力。11.完成领导交办的其它工作任务。工作权限：1. 领导授予的其他权利。关键业绩指标1. 各项工作及时满意率98%以上；2. 客户满意率98%以上；岗位资格要求：l 教育背景：初中以上学历。l 经验：1年以上相关工作经验。岗位技

24、能要求：l 专业知识：掌握安全消防安全知识。l 能力与技能：熟练使用消防、安全器材。医务人员岗位明书岗位名称医务人员岗位编号SW-GLRS-012直属上级保安科长所属部门物业保安科直属下级岗位目的负责公司职员一般病情的医疗，及保安科内务工作。工作内容：1.爱本职工作，遵守公司规章制度，遵守职业道德和职员行为规范。2.公司职员一般病情的医疗，需要药物的应进行登记。3.发病人，应迅速赶往现场进行救助，或联系120求助。4.重大疫情，主动联系和协助有关部门进行防治。5.真学习医疗业务知识，提高医疗水平。6.保安科材料打印、文档管理。7.保安科文具用品领取、发放和其它有关物品的管理。8.做好保安科新职

25、员教育培训。9.做好办公室内务工作。10.导交办的其它工作任务。工作权限：1. 领导授予的相关权利。关键业绩指标1. 各项工作及时满意率100%以上；2. 客户满意率98%以上；岗位资格要求：l 教育背景：中专以上学历，医务、救护相关专业。l 经验：1年以上相关工作经验。岗位技能要求：l 专业知识：掌握基本紧急救护知识。l 能力与技能：熟练使用医疗器械。 -下面黄颜色是赠送的简历模板不需要的可以下载后编辑删除简历智联招聘男 | 已婚 | 1988 年月生 | 户口：湖南 | 现居住于广东深圳-宝安区3年工作经验 | 团员 | 广东省深圳市宝安区福永镇陈屋村2巷518101E-mail: 求职意

26、向工作性质：全职期望职业：销售业务、销售管理、市场期望行业：专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)、教育/培训/院校、通信/电信运营、增值服务工作地区：深圳期望月薪： 4001-6000元/月目前状况：我目前处于离职状态，可立即上岗职业目标喜欢营销管理类工作，喜欢有挑战的工作，大学四年一直在挑战自己，挑战自己的极限，一直在做营销的兼职，坚信“也精于勤而荒于嬉”一直严于律己，在各方面都要从严要求自己。相信自己总有一天会成功的！只有自己不敢做的，没有做不成的，做销售10分靠天，九分靠人做，市场是人做出来的。工作经历2013/01 - 2014/04 超越电脑专卖店 | 市场主管行业

28、学习情况曾获院校级三等奖在校实践经验2008/03 - 2010/10 大学生英语周刊衡阳市推销员到衡阳市区域经理 *2008年推销员，在学校新生开学期间向学生和家长推销学生英语报*2009-2010年学生英语报衡阳地区区域经理，负责在衡阳各高校组建团队销售学生英语报，团队培训，团队维护，最后指导团队销售。*2009-2010年。衡阳行动者文化传播有限公司招生代理负责公司在衡阳地区的自考、成人高考、家教培训的招生工作，制订季度招生计划，实行电话营销，接待客户的来访、洽谈工作。到各医院和各事业单位接触式发放传单并且交谈留下有意向人的电话以后回访。并且做出了良好的业绩。培训经历证书语言能力英

29、语：读写能力良好 | 听说能力良好企业合同管理制度一、合同管理总账1、目的和依据为加强公司的合同管理工作，预防、减少和及时解决合同纠纷，维护企业合法权益，提高经济效益、根据中华人民共和国合同法和有关政府部门规定，结合公司的实际情况，制定本制度。2、适用范围本制度适用于公司及其所属各单位与外签订的各类合同、协议等，包括但不限于买卖合同，借款合同、租赁合同、加工承揽合同、运输合同、资产转让合同、仓储合同、保险合同等。3、合同管理原则合同管理必须遵循依法办事，预防为主，层层把关，跟踪监督，及时调整，维护企业合法权益的原则。4、保守商业秘密管理、参与合同工作的一切有关人员，应当为公司保守商业

30、秘密。二、合同管理职责1、企业合同管理部门的主要管理职责（1）认真学习、贯彻执行中华人民共和国合同法和有关条例，依法保护本企业的合法权益。（2）制定、修订本公司合同管理制度、办法，组织实施合同管理工作。（3）审查合同，防止不完善或不合法的合同出现。（4）协助合同承办人员依法签订合同，参与重大合同的谈判与签订。（5）做好合同统计、归档、保管工作。（6）监督、检查本公司合同签订、履行情况。（7）代表本公司处理与外单位的合同纠纷。（8）按期统计，汇总本公司的合同签订、履行、合同纠纷处理情况等，并及时向公司领导汇报。2、采购、销售部门的主要职责（1）依法签订、变更、解除本部门的合同。（2）严格审查本

31、部门所签订的合同、重大合同提交相关部门会审。（3）对所签合同认真执行，并定期自查合同履行情况。（4）在合同履行过程中，加强与其它各有关部门联系，发生问题及时向领导汇报。（5）合同原件交与合同管理部门，本部门也要做好合同的登记、统计、归档工作。3、财务部门的主要职责（1）加强与采购、销售等有关部门的，及时通报合同履行中的应收应付情况。（2）财务部见合同付款，做好与合同有关的应收应付款项的统计、分析，提出处理建议，妥善保管收、付凭证。（3）配合销售部做好合同管理工作。三、合同审签管理（1）公司对外签订合同，应由法定代表人或法定代表人授权的代理人进行，未经授权任何人不得以公司名义对外签订合同。（2）

32、除及时清结者外，合同应当采用书面形式，合同文本应当采用统一的合同示范文本，合同相对方提供的合同文本必须送交有关部门审核。（3）合同按种类统一编号。（4）合同及其有关的书面材料，应当语言规范，字迹清晰，条款完整，内容具体，用语准确，无歧义。（5）订立合同必须完备合同条款，合同条款一般包括当事人的名称或者姓名和住所、标的、数量和质量，价款和付款方式，履行的期限、地点、方式、违约责任及解决争议的方法等。（6）对外签订合同，要明确选择纠纷管辖地。（7）法定代表人或合同承办人应当亲自在合同文本上签名盖章。（8）签订合同，应当加盖单位的合同专用章或公章。严禁在空白合同文本上加盖合同专用章或公章，单份合同文

33、本达二页以上的须加盖骑缝章。四、合同审签程序（1）签订合同前必须严格审查对方当事人的主体资格。对方需提供上一年度年检过的公司法人营业执照副本复印件，并加盖该公司公章。（2）签订合同前需要审查代理人的代理身份和代理资格。（3）签订合同必须认真审查对方当事人的履约能力。（4）签订合同应当仔细审查对方当事人提供的有关证明资料。（5）合同承办人应将合同的副本或复印件一份及时送交本单位财务部门备案，作为财务部门收付款物的依据。五、合同履行、变更和解除1、合同履约管理（1）法定代表人、公司总经理全面负责合同的履行。合同承办单位、部门和人员具体负责其订合同的履行。（2）在履行合同过程中，根据情况的变化，应当

34、对对方当事人的履行能力进行跟踪调查。如发现问题，合同承办人及时处理，必要时经单位负责人同意，可实地调查合同标的情况和对方当事人的履约能力。（3）接收标的必须经过严格的验收程序，对不符合制度和合适合同标的应在法定期限内及时提出书面异议。（4）合同结算必须通过本单位财务部门进行，对合法有效的合同，财务部门必须在合同约定的期限内结算，对未经合法授权或超权限签订的合同，财务部门有权拒绝结算。（5）凡与合同有关的来往文书、电信、信函、电话记录都应作为履约证据留存。对我方当事人的履约情况，除妥善保存有关收付凭证外，还要做好履约记录。2、合同的变更和解除（1）对方当事人作为款物接收人而要求变更接收人时，必

35、须有书面变更协议。严禁未取得对方当事人的书面材料而凭口头约定向已变更的接收人发货或付款。（2）我方当事人遇有不可抗力或者其他原因无法履行合同时，应当及时收集有关证据，并立即以书面形式通知对方当事人，同时积极采取补救措施，减少损失。（3）发现对方当事人不履行或不完全履行合同时，合同承办人应当催促对方当事人采取有效补救措施，收集、保存对方当事人不履行合同的有关证据，及时向公司报告。（4）我方当事人因故变更或解除合同，应当及时以书面形式通知对方当事人，说明变更解除合同的原因和请求对方书面答复的期限，尽快与对方当事人达成变更或解除合同的协议。六、合同纠纷处理1、合同纠纷管理（1）为解决合同纠纷所采取的

36、各项措施，必须在法定的诉讼时效和期间内进行。（2）发现对方当事人利用合同进行诈骗等犯罪活动时，应当立即向单位负责人报告并向公安机关报案。（3）合同承办部门人员应配合好公司行政部参加仲裁或诉讼。（4）合同纠纷发生后，可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决。（5）合同发生纠纷后，需要委托代理人参加诉讼活动的，应当及时委托有资质的代理人参与处理纠纷。（6）解决合同申请书、起诉书、证据、答辩书、协议书、调解书仲裁书、裁定书、判决书等，在结案后十日内，由承办人送交行政部备案。2、合同纠纷处理程序（1）发生合同纠纷，合同承办部门、人员应立即报告公司领导和行政部，销售部、采购部、财务部等相关部门应当及时提

37、供解决纠纷所需的相关材料。（2）在处理合同纠纷过程中，对于可能因对方当事人的行为或者其他原因，使判决不能执行或者难以执行的案件，应当及时向法院申请财产保全。（3）合同纠纷发生后，应当依法采取一切措施，积极收集、整理有关证据，在证据可能灭失或者难以取得的情况下，应当向法院申请促使证据。（4）向法院提供原始证据时，必须先行复制，并请求法院的承办人员出具证据收执。七、合同资料管理1、档案资料内容下列资料可以作为合同档案：（1）谈判记录、可行性研究报告及批准文件；（2）对方当事人的法人营业执照、营业执照、事业法人执照的副本复印件；（3）对方当事人履约能力证明资料复印件；（4）对方当事人的法定代表人或合

38、同承办人的职务资格证明，个人身份证明、介绍信、授权委托书的原件或复印件；（5）我方当事人的法定代表人的授权委托书的原件和复印件；（6）双方签订或履行合同的往来最电传、电子邮件、信函、电话记录等书面材料厂（7）登记、见证、鉴证、公证等文书资料库（8）合同正本、副本及变更、解除合同的书面协议；（9）标的验收记录的；（10）交接、收付标的、款项的原始凭证复印件。2、合同资料的归档、统计与管理（1）公司所有合同都必须统一编号，由行政部妥善保管。（2）合同承办人办理完毕签订、变更、履行及解除合同的各项手续后十日内，应将合同档案资料移交行政部。（3）借阅合同须办理登记手续，有关企业秘密的合同还须主管领导的签批。八、附则（1）凡因本按规定处理合同事宜，未及时汇报情况和跌合同有关资料而给公司造成损失的，追究相关负责人和责任人的相应责任。（2）行政部应定期将履行完毕或不再履行的全身表关资料按合同编号整理，由行政部主管确认后交档案管理人员存档，不得随意处置、销毁、遗失。专业技能附件附件简历| 简历内容|

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