沐足技师服务流程.docx

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1、沐足技师服务流程足浴技师上钟礼貌服务流程 楼层礼貌处处显示礼貌一字线 技师进房礼貌 客人面前问好,半蹲式向后放下篮子 拿方巾,敷脸,擦手,推沙发,篮子摆放整齐, 拿中巾、胶袋,脱袜子、卷裤脚,询问客人擦鞋, 铺中巾,同一方向调药水,销售产品,擦干净自己双手,报上钟房号座位号, 手部,统一带口罩,胸腔,颈部,头部, 搬凳子,拿沐浴露、薄荷膏,擦水方式, 脚部六检查, 统一动作双脚并联,右脚包毛巾,右腿部包毛巾, 薄荷膏、 BB 油传递方式,按摩左脚部,右脚部 怎样和客人沟通及鼓励客人加钟,沐浴露干洗脚部,热水洗脚,双脚擦水方式, 沐浴露、薄荷膏恢复原位,出房礼貌,拿药包或热毛巾, 进房礼貌,客人

2、面前礼貌,敷药包、热毛巾, 按摩腿部,左右按摩腹腔,按摩背部, 穿袜子、拉平脚裤、放好鞋,凳子放回原位,整理好下钟物品, 报下钟语,整体下钟礼貌。 以上各程序简明具体,凡当在演习实践的技师,每个步骤务必在 1-2 分钟之内完成,同时上钟的技师,言行举止必须得体,手力,臂力,定力,速度,时间必须跟进,相互保持默契,做事要干净利索。 请字当头,谢字不离口,笑容常露脸。 房间请字用语:先生 / 小姐,请进、请坐、请稍候;请原谅;请先休息一下;请问毛巾的温度合适吗;请您抬一下脚,好吗;谢谢;我帮您脱袜子、卷裤脚;请您先试一下水温;请问水温合适吗,还需要加些温水吗;请问先生 / 小姐您贵姓;请问先生 / 小姐,您需要擦鞋吗,我们是免费的;请问椅子靠背合适吗;请您坐过来,我帮您松背,按摩手部头部;请问先生 / 小姐这样的力度合适吗;请您把脚放上来;谢谢;请问先生您需要剪指甲吗,我们是免费的;请问先生您还需要加一个钟吗。 关于具体语言方式,请各位技师在上钟途中根据不同情况不同对待,严禁损害公司的整体形象。

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