《沟通技巧的学习心得.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《沟通技巧的学习心得.docx（2页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、沟通技巧的学习心得沟通技巧的学习心得 班级：11物流管理2班 学号：32 姓名：张月 我们人得生活离不开不了沟通，沟通已经成为我们生活中最重要的一部分。但是，沟通也不是那么简单的，所以在沟通技巧课上我们系统地学习了一些沟通的方式方法以及技巧。这也让我意识到了沟通的重要性和必要性。 刚开始，我们都不曾想到沟通有什么技巧可言，但老师直接用行动证明了这点。举一个小例子说明一下，我们在课堂上进行了解手链的小游戏。游戏是很简单，但是如果没有明确的目标和相互的沟通也是不能再短时间内解决这个任务。最后，一个小组在10分钟之后就解开了手链，因为他们解答了自己提出的一个个问题，分析了信息和思想，直到明确的目标。
2、仅此一例，便让我学习到和了解到了沟通的重要技巧。 老师曾布置了一次作业，是关于“成人教育之父”卡耐基的。于是，我上网搜集了很多的资料。卡耐基在实践的基础上撰写而成的著作，是20世纪最畅销的成功励志经典。其中就有人性的弱点这本书，这本书是作者最成功的励志经典。这本书教了我们很多道理，其中就有：尽量去了解别人，而不要用责骂的方式；尽量设身处地地去想他们为什么要这样做，如果是好朋友，适当的建议还是可以，但态度一定要温和，朋友要是和我们意见不和，也要适可而止；看到别人的优点，挚诚的赞赏。每个人都喜欢听好话，但不要虚伪和恭维，要发现他们的好的一面。当然这只是冰山一角，还有许多等着我去学习、去思考。 老师
3、也在课堂上放了一些有关竞争工作岗位的视频，通过应聘者的谈吐、表现以及相应的应对能力来决定最后的胜任者。这些表现包括他们是否让人觉得他们礼貌待人，给人以平易近人的印象；他们是否举止大方，坦然自若，使人感到轻松自在；他们是否谦虚，尊重他人。往往最后的胜任者，他们的沟通能力都非常的强大，能够展示他们语言的魅力。这让我感叹与他们远远的差距。我不能讲自己懂沟通，只能讲自己初入门，自己要学习的东西还很多很多。 其中，让我印象最深刻的还是沟通技巧的实训。为期一周的实训不仅让我学习到了技巧知识，如下级同上级沟通的时候要注意：下级要会表达，对所沟通事项的主题、重点、思路要清晰；而上级也要会听，听出重点，给下属指明方向。同级之间的沟通要注意：讲配合，针对这件事情自己应该怎样做，做到什么程度，对方才能接受，并且需要对方做什么，做到什么程度，才能达成双方满意的结果。上级同下级沟通要注意：上级要多讲表扬、鼓励话语，对下级所做的工作及时给予肯定。实训更是锻炼了我自己，使我增加了自信，能够在同学老师面前自然的去诠释被分配到的任务角色。我相信我改变的不仅仅是知识，更是内心。 在现实生活中，沟通无处不在，无处不用，我们需要不断的学习和实践，才能熟练地掌握表达好自己的技巧，才能在以后的工作中游刃有余。
