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1、沟通与协调能力 考试 答案 专业技术人员继续教育沟通与协调能力 考试 (一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. 在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是 沟通能力的强弱 (A) 人缘的好坏 (B) 人品的好坏 (C) 朋友的多少 (D) 分值：1.02. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是 组织冲突 (A) 回避型冲突 (B) 双趋向型冲突 (C) 趋避型冲突 (D) 分值：1.0 3. 天堂中的人们相互
2、喂食，而地狱中的人们只顾自己，结果挨饿的故事告诉我们 天堂中的人更聪明 (A) 天堂中和地狱的待遇是一样的 (B) 要想得到别人的帮助则首先要帮(C) 助别人 天堂中的人们才值得去帮助 (D) 分值：1.04. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是 领导督查 (A) 领导监督 (B) 领导协调 (C) 领导协助 (D) 分值：1.05. 人的心理活动大体分为个过程 一 (A) 二 (B) 三 (C) 四 (D) 分值：1.06. 你认为这本书是有价值的，而别人却认这为它毫无用处，原因在于 缺乏沟
3、通 (A) 相互之间有矛盾 (B) 过分自信 (C) 个体价值观的差异 (D) 分值：1.07. 领导协调的创造性表现在 是一种潜在能力 (A) 领导协调的对象是发展着的 (B) 领导协调的任务是不变的 (C) 和领导实践紧密联系 (D) 分值：1.0 8. 不是授权的原则 责权统一 (A) 适当控制 (B) 量力授权 (C) 多重隶属 (D) 分值：1.09. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义 曹操的心胸很大 (A) 曹操自己都担心不能自保 (B) 它将已经开始离心的势力又收拢(C) 回来 对于那些无关大局的事
4、情，不要同 (D) 下属锱铢必较 分值：1.010. 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是 直接补短法 (A) 间接补短法 (B) 全面提高法 (C) 层级递进提高法 (D) 分值：1.011. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指 说话能力 (A) 智力 (B) 沟通能力 (C) 谈判能力 (D) 分值：1.012. 对人的人格个别差异所作的测验是指 智力测验 (A) 气质测验 (B) 人格测验 (C) 能力倾向测验 (D) 分值：1.013. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方 对另一方有多尊重 (A) 自己文化与对方文化的融合程度 (B) 对
5、另一方信仰与行为的了解与接 (C) 受程度 地域差异的多少 (D) 分值：1.014. 良好的认知能力，必须具有的特性不包括 全面性 (A) 敏感性 (B) 概括性 (C) 深入性 (D) 分值：1.015. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是 个人效应 (A) 短期效应 (B) 近期目标 (C) 远期目标 (D) 分值：1.016. 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是 领导者技能综合测评 (A) 领导者素质综合测评 (B) 领导者人格综合测评 (C) 领导者兴趣综合测评 (D) 分值：1.017. 领
6、导者素质综合测评的方法和技术不包括 竞争 (A) 非测量 (B) 考试 (C) 评价中心 (D) 分值：1.018. 在关键时候表现自己是说 在关键时候发现上司的错误要勇 (A) 敢的提出来 在关键时候发现事态严重的问题 (B) 要不顾一切的提出 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的 (C) 提出来 在关键时候在你怀疑上司能力的 (D) 情况下勇敢提出你的建议 分值：1.019. 不是常见的信息沟通障碍 情感上的障碍 (A) 语言文字上的障碍 (B) 心理障碍 (C) 地位上的障碍 (D) 分值：1.020. 因工作需要接触上级的“盲区”时，不应 巧妙解释 (A) 注意方
7、法 (B) 有意为难 (C) 尽量避免 (D) 分值：1.021. 关于引力的说法错误的是 引力是存在于领导关系中的无形 (A) 力量 引力的大小决定吸引人数的多少 (B) 领导者自身的引力越大，与下属的 (C) 距离也越大 引力的大小决定人们关系的远近 (D) 分值：1.022. 不是领导者处理冲突的能力 处理亲属人群相互间冲突的能力 (A) 处理单位组织相互间冲突的能力 (B) 处理下属相互间冲突的能力 (C) 处理自己与他人冲突的能力 (D) 分值：1.023. “他山之石，可以攻玉。”所包含的道德含义是 外来的和尚会念经 (A) 需要借鉴世界各民族的优秀道德 (B) 思想 别人有别人的
8、长处 (C) 善于发现别人的闪光点 (D) 分值：1.024. 一个人具有优良品质和取得事业成功的决定性因素是 习惯 (A) 气质 (B) 个性 (C) 人生观和价值观 (D) 分值：1.025. 突发性事件发生的政治因素是 群众民主意识不断增强 (A) 基层组织社会控制弱化 (B) 部分干部的腐败行为 (C) 社会权威结构失衡 (D) 分值：1.026. 跨文化沟通的精髓是 开展文化交流 (A) 了解对方国情 (B) 具体沟通对象具体分析 (C) 向对方宣传本国文化 (D) 分值：1.027. 当今世界各国主要采取的考试形式是 客观式 (A) 问答式 (B) 论述式 (C) 论文式 (D)
9、分值：1.028. 下列哪些不是积极领导群众的内容 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多 (A) 中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面 需要领导与群众相结合 (B) 照顾群众关系，并迁就某些落后群 (C) 众的要求 宣传群众、组织群众、教育群众和 (D) 带领群众一道前进 分值：1.029. 不是系统和整体理念的体现 把领导的对象作为整体对待 (A) 把领导活动本身作为一个有机整 (B) 体 处理好全局和局部的联系 (C) 地方主义 (D) 分值：1.030. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指
10、习惯 (A) 气质 (B) 个性 (C) 性格 (D) 分值：1.0(二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1. 控制工作包括哪几个步骤 确立标准 (A) 研究对策 (B) 衡量成效 (C) 纠正偏差 (D) 分值：2.02. 领导行为是指 决策 (A) 用人 (B) 组织 (C) 协调和控制 (D) 分值：2.03. 领导者的沟通能力包括 建立和运用正式沟通系统的能力 (A) 利用非正式沟通的能力 (B) 表达能力 (C) 消除沟通障碍的能力 (D) 分值：2.04. 按照信息传递的方向，沟通的分类有 上行沟通 (A) 下行沟通 (B) 左右沟通 (
11、C) 水平沟通 (D) 分值：2.05. 增强自身文化底蕴的结果有 视野和思路越开阔 (A) 沟通更有效果 (B) 说起话来，会妙语连珠 (C) 撰写出来的文章，会越有品位 (D) 分值：2.06. 与下级沟通的技巧有 让下级知道你关心他们 (A) 给予能干的下属关心和肯定 (B) 充分依靠下属 (C) 让每个人都受到重视 (D) 分值：2.07. 在向上级提建议时，要注意 多从正面阐发自己的观点 (A) 多从反而去否定上级的意见 (B) 注意维护上级的尊严 (C) 要让自己的想法变成上级的 (D) 分值：2.08. 影响沟通的因素有 语言因素对沟通的影响 (A) 非语言因素对沟通的影响 (B
12、) 信仰与行为习惯对沟通的影响 (C) 文化对沟通的影响 (D) 分值：2.09. 要提高信息沟通能力，领导者要 消除信息盲点 (A) 消除信息沟通障碍 (B) 采取灵活多样的沟通方式 (C) 控制非正式沟通系统 (D) 分值：2.010. 传统冲突的处理方法包括 协商谈判 (A) 权威解决 (B) 仲裁调解 (C) 转移目标 (D) 分值：2.011. 领导者协调能力的特点包括 内容的单一性 (A) 组合的相同性 (B) 发展的渐进性 (C) 本质上的创造性 (D) 分值：2.012. 沟通时应遵守的原则有 合作原则 (A) 针对原则 (B) 信任原则 (C) 及时原则 (D) 分值：2.0
13、13. 常见的创新思维有 逆向思维 (A) 发散思维 (B) 习惯性思维 (C) 权威性思维 (D) 分值：2.014. 在领导工作中如何学会“弹钢琴” 着眼目标，控制全局 (A) 把握方向，协调全局 (B) 高瞻远瞩，规划全局 (C) 要立足整体，统揽全局 (D) 分值：2.015. 调控能力包括 协调 (A) 管理 (B) 自律 (C) 控制 (D) 分值：2.016. 丹尼斯提出，领导者的重要能力包括 注意力的管理 (A) 目标管理 (B) 促进管理 (C) 自我管理 (D) 分值：2.017. 建立健全社会安全阀系统指的是 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社 (A) 会安全运行的积极作用
14、建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人 (B) 之间的中介机制和传导沟通机制 通过建立各种社团组织，确立公民 (C) 政治 进一步加强、引导、规范社会中间 (D) 组织建设 分值：2.018. 怎样得到上级的赏识 顺应上级的意图 (A) 关键时刻挺身而出 (B) 勇于为上级作牺牲 (C) 为上级出谋划策 (D) 分值：2.0 19. 哪些情况下冲突的可能性较大 团体规模越大 (A) 领导独裁 (B) 分工明确 (C) 团体中的成员年纪较大 (D) 分值：2.020. “不动笔墨不读书”的意义在于 读书时要做笔记 (A) 因为脑子再好，也有忘记的时候 (B) 伟人都有这些习惯
15、 (C) 笔记可使你加深理解 (D) 分值：2.0(三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B 1. 学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发 (A) (B) 分值：1.02. 神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大 (A) (B) 分值：1.03. 有的人在思考问题时，常常会跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法，这种思维模式指的是发散思维 (A) (B) 分值：1.04. 协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力 (A) (B) 分值：1.0 5. 沟通的重要媒介是语调 (A) (B) 分值：1.06. 面对
16、上级，唯唯诺诺、惟命是从，是最佳表现 (A) (B) 分值：1.07. 工人的罢工是冲突的外显形式 (A) (B) 分值：1.08. 威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键 (A) (B) 分值：1.09. 沟通能力很大程度上是靠天生的 (A) (B) 分值：1.010. 产生逆反心理，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任 (A) (B) 分值：1.011. 领导者提高自己对下属的吸引力，会使自己与下属的关系更密切 (A) (B) 分值：1.012. 上级机关向下级机关所发的命令属于上行沟通 (A) (B) 分值：1.013. 冲突的条件包括，语义理解的困难、信息交流不够充分以及
17、沟通通道中的“噪音” (A) (B) 分值：1.014. 信息发送和接收的主体只能是个人 (A) (B) 分值：1.015. 抓住了中心就带动了一般 (A) (B) 分值：1.016. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变 (A) (B) 分值：1.017. 在处理群体性事件时，只要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题 (A) (B) 分值：1.018. 对于“快、稳、化、活、公、清”这六字方针，快就是及早稳定群众情绪 (A) (B) 分值：1.0 19. 沟通能力是一成不变的 (A) (B) 分值：1.020. 领导者如果能坦诚面对自己的错误，就能弥补错误所带
18、来的不良后果 (A) (B) 分值：1.021. 完全讲不同语言的人，只要通过翻译就能正常沟通 (A) (B) 分值：1.022. 沟通能力是跟实践紧密相连的 (A) (B) 分值：1.023. 有些沟通是没有任何目的性的。 (A) (B) 分值：1.024. 要抓紧中心就要坚持单打一 (A) (B) 分值：1.025. 情感性信息以态度、情绪、感情、动机的宣示为主 (A) (B) 分值：1.026. 语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素 (A) (B) 分值：1.027. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功 (A) (B) 分值：1.028. 各种会议属于正式沟通 (A) (B) 分值：1.029. 在沟通时，信息的内容如果是认知性的，信息的传送者和接受者的世界观、价值观和人生观就不能差别过大 (A) (B) 分值：1.030. 非正式沟通往往会给组织带来不良影响，所以要消除一切非正式沟通 (A) (B) 分值：1.0
