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沟通技巧的重要性沟通技巧的重要性 感谢公司给我们提供学习的机会，能够拥有这样的经历无论对我的现在还是将来都是受益匪浅的，通过这次培训我认识到沟通技巧和团队的建设与管理对于领班在工作中的重要性。 以下是我在这次培训中的几点的几点心得 一、沟通技巧的重要性和如何有效的沟通方法。 一次完美的沟通是要让对方完全听清、明白、理解和接受你所要表达的意思，那才算是成功的 二、如何正确运用批评和赞美的技巧。 我们在与同事、顾客的沟通中既需要真诚的赞美，也需要中肯的批评，赞美能使他人满足自我的需求，给人以道理和原则让对方产生信任与信心 三、团队建设与管理起的作用 良好团队的形成需要很漫长的一个时期，它的管理与维护也是要经历过坎坷道路的。它拥有强大的凝聚力，会创造出一个和谐、友善的工作环境，深化每个成员的内心。所以，如何凝聚团队的力量就需要团队领导人做好对明确目标的树立和端正好每个成员的心态，那样才能带领出一支强大的队伍 我会将这次所学的知识运用到今后的工作中去，更好的发挥自己在团队中的作用做出佳绩
