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1、保安勤务制度保安勤务，是指保安员根据法律、法规、规章和公司与客户签订的业务合同要求，维护客户的治安秩序，防范和打击违法犯罪活动，保障客户人身和财产安全。一、担负门卫工作应做好以下工作（一） 查验进出人员的省份证件，办理各种登记手续，禁止无关人员进入客户单位。（二） 对进出各户单位的人员和车辆携带、装运的物品进行检查，防止客户财物损失；防止进入人员将危险和违禁品带入客户单位。（三） 疏导、指挥出入车辆，清理无关人员，维护客户的正常秩序。（四） 及时发现、抓获各种违法犯罪嫌疑人员；截获赃物。二、巡逻勤务应做好以下工作（五） 配合客户做好来房接待和传达工作以及员工的考勤工作。（一） 维护单位内部良好
2、的治安秩序。通过巡逻活动，将单位内部的要害部位、重点目标及公共场所置于经常的、直接的监视控制之下，防范各种危害治安秩序的行为发生，一旦发生及时采取有效措施，坚决制止、纠正，以维护良好的生产、工作和科研秩序。（二） 防范违法犯罪活动。在单位内部实施巡逻，能够及时发现、抓获现行犯罪嫌疑人，扭送公安机关处理。同时作好犯罪现场保护工作和必需的先期处置，以利公安部门侦查破案，打击犯罪活动。（三） 及时处置各种突发的治安事件。在呵客户内部巡逻警戒，一旦发生突发性治安事件，应最先赶赴现场，进行先期处置，维护现场，维持秩序，疏导围观人员，抢救伤员和公私财物，最大限度地减少损失。（四） 检查发现安全防范方面的隐
3、患。在担任巡逻任务时，要注意发现安全防范方面的漏洞，并及时通知客户和有关领导，并协助进行整改，以保证客户人、财、物的安全。（五） 劝解、制止在客户内部发生的民事纠纷。对发生在客户内部的民事纠纷，就主动进行调解、疏导和制止，防止纠纷发展成为案件或刑事案件，维护客户内部正常的工作、生产和生活秩序。三、保安勤务应做到（一） 执行制度要严格。无论谁违反了门卫制度，都一视同仁，照章办事，不准将亲友随便带入，不徇私放弃检查，敷衍应付。（二） 检查人、物要细致。在检查证件与核对车来那个物资和人员所携带的物品时，要认真核对，仔细观察。做到“六看，六对”：即看姓名；看相貌对年龄；看原籍对口音；看衣着对身份；看物
4、品对来由；看同伴对关系。从“六看，六对”中观察行为和时间、行为和环境、行为和目的等方面的差异，以便从中发现疑点。（三） 处理问题要灵活。处理问题要随机应变，把原则性问题和非原则性问题区分开来，针对不同性质的问题采取不同的处理方法。一方面，对于原则性问题，必须严格把关，丝毫不能让步；另一方面，对于非原则性问题，则不宜过多地纠缠。要冷静沉着，灵活处理。（四） 上岗执勤要文明。按规定着装，注意风纪，做到服装整洁、仪表端庄、精神饱满、态度和蔼、以貌待人，办事公道，坚持原则，以理服人，尽职尽责，热情服务；不准擅离职守，不准闲聊打闹，不准干私活，不准吸烟酗酒，严禁刁难人、打骂人、欺压人、精暴无礼、侮辱人格
5、的行为。四、守护执勤应做好以下工作（一） 在实施守护勤务中，遇到突发事件必须严格依据法律和客户内部的规章制度，采取是坚决实施，妥善管理，避免事态扩大，造成危害。（二） 遇有无关人员违反规定欲强行进入守护目标，如系本单位人员应婉言劝阻，如系外来人员坚决制止，对不听劝阻，制止，强行闯入的，要报告单位保卫组织处理，如有可能，应注意观察监视其足迹，提供给保卫组织。（三） 发现犯罪嫌疑人的现行破坏活动，组织守护保安人员应立即采取坚决措施制止，将其扭送单位保卫组织或公安机关，同时要保护好现场，如有受伤害的人员，要采取抢救和保护措施。（四） 发生火灾、爆炸等治安灾害事件，守护的保安员就立即报警，并积极抢救受
6、伤人员，同时做好现场保护工作，防止受到破坏，一查清事故原因，做好善后工作。（五） 发现职工之间或职工与外部人员发生纠纷，保安人员要立即劝解、制止并及时向单位保卫组织报告，以防事态扩大。五、做好现场保护（一）保安人员在现场保护全过程汇总的主要任务就是：报案布警紧急处置收集收录汇报移交。（二）保安人员的报案任务包括：接受报案和我上报案情两个步骤。保安人员接到报案后，应尽快赶赴出事地点，实地观察和询问对报案事实进行初步核查，以确定是否发生案件在此过程中，应询问报案人员如下情况：一是何时、何地，发生或者发现了什么事件。二是发生或发现事件的简要和现场情况。三是事主、被害人的住址、姓名、性别、年龄、职业，
7、受到什么伤害，受到的伤害程度和现在的状况；是被抢、被盗了什么财物，以及财物的品种、数量、体积、重量、特征等。四是犯罪的有关情况。主要是犯罪分子的人数、姓名、年龄、身高、体态、相貌、口音、衣着，有无凶器和交通工具、逃跑方向等。五是报案人的基本情况。主要是报案人的姓名、年龄、职业、住址、与事主或被害人的关系等。（三）保安人员经过初步核查，只要情况基本属实即可根据上述询问要点的内容（指基本情况）迅速向公安机关报告。一时难以辨明事件性质而又认为事件可疑的，也应立即报告给公安机关，以免贻误时机。报警可就近拨打电话“110”，也可以派人直接向有关刑事侦查部门报告。便于快速反应，有利于侦查破案。六、做好“四
8、防”工作“四防”是指防火、防盗、放破坏、防治安灾害事故。做好派驻单位的“四防”工作是保安人员的重要任务，必须做好以下几点：（一） 在保卫部门的领导下，对客户单位要害部门和多发事故的部位，开展经常性的安全检查，对不安全隐患要提请单位进行整改。（二） 注意观察客户单位的四周环境，发现可疑人、可疑物和可疑事，应立即报告本单位保卫部门或者当地公安机关，并采取必要地处置措施。（三） 根据不同时期的实际和客户单位提出的要求i，有针对性的确定和落实防范工作重点。（四） 根据客户要求和合同规定，对各防护目标，要做到任务落实，责任到人。七、对防护目标实施安全检查（一） 防火检查的重点方面：一是注意各种电器设备是
9、否安全，电源线是否完好，与易燃易爆物品的距离是否符合要求。二是注意厂（库）房或宿舍区四周有无易燃杂物。三是各项消防设备是否完好，过期的有无及时更换。四是安全门、通道是否畅通。（二） 防盗检查的主要方面：一是门、窗、铁栅、锁头是否牢固。二是现金、贵重物品存放设施是否安全，保险柜是否有效。三是楼梯、通道、门窗、暗品、通气孔等是否容易被盗贼利用侵入。四是墙体屋顶是否坚固。五是报警设施是否运转正常。（三） 防破坏检查的主要方面：一是加强对防护区生产、生活目标各种物品的检查，防止坏人进行放火、投毒、爆炸等破坏。二是发现可疑物品要及时报告，斌采取必要措施严密控制、八、发生盗窃案件的处置在执勤中遇到有公开使
10、用暴力、胁迫或者其他手段，如打、杂、抢、强行掠取或毁坏公私财物的犯罪行为，要切实履行保安员的职责，立即进行处置。一是迅速制止罪犯。当群众叫抢劫时，应协助公安人员制止犯罪和抓获劫匪。如没有公安人员在场。就呼叫附近保安人员或组织群众制止犯罪。二是劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪人数、性别、身材、脸型、发式、衣着等明显的特征和逃走的方向，并组织发动进行追堵。三是保护好抢劫现场。劫匪如有遗留凶器、作案工具等。不要用手触摸，不要让无关群众进入现场。如现场在交通要道、公共场所，人多拥挤，无法将劫匪留下的留在原处，要一一收拾起来，交给公安人员处理。四是访问目击群众，收集发生的情况，提供给公安机关。同时，公安
11、人员未勘察现场或未勘察完毕，不能离开。无是事主或在群众有受伤的，要立即截车送医院抢救，并迅速报告公安机关。九、发生盗窃案件的处置保安员在执勤中发现盗窃案件时，要根据不同情况，分别作出处理：一是发现盗窃分子正在现场作案的，应立即将其抓获，送公安机关或单位保卫部门处理。现场激活的赃物也同时交送接办单位。二是如接到群众报案，应迅速赶到现场，然后一面报告当地公安机关，一面做好现场保护工作。十、打架斗殴的处理打架斗殴是扰乱治安秩序的违法行为。在执勤时发现此类事件，应做如下处置一是立即劝阻打斗，劝散围观人群和收激打斗用上网凶器，如有打伤人和损坏桌、椅、器具等情况，要报告公安机关处理。二是如双方不听制止，事
12、态继续发展，场面难以控制，应迅速报告公安机关。如有重伤者应立即送当地医院抢救。三是协助公安人员勘察打斗现场，收激各种打架斗殴工具，辨认为首分子。十一、发生火警的处置火灾事故，往往是由于生活用火不慎、燃放鞭炮、漏电、坏人放火等原因引起上的，如果不及时处置，会造成人民生命财产的损失。一旦发现火警或群众报告火警，必须紧急进行处置。一是当发生火警时，就立即拨打报警电话“119”，并报告有关单位领导。报警要沉着、冷静、要把发生火警的时间、地点、路名、街巷名称、门牌号码以及火势等报告清楚，避免讲错或者讲不清，难以及时救火造成损失。二是要断掉火警现场的电源，招到附近的水源（消防栓），以便消防人员到达现场的立
13、即投入灭火。三是抢救火场物资。特别是要把贵重物资、器材、资料、易燃易爆物品等，尽快地转移到安全地带。四是协助消防人员维护好现场秩序，防止坏人趁为打劫。对职工、群众反映的为灭火责任人或者重点对象，报告公安机关。十二、执勤时应重点发现的几种可疑人一是深夜携带异常物品，形迹可疑的；二是有私藏凶器（大刀、匕首、枪支、弹药）可以的；三是身上沾有血迹、尘土、泥浆、形迹可疑的；四是夜晚藏身树丛、草堆、空屋或桥底、涵洞郊外棚架或阴暗角落的；五是深夜在施工中的楼宇躲藏，在车站码头走动的；六是体貌特征与通缉令、协查通报人员相貌特征相近的；七是遇到巡逻人员惊慌失措表现失常的。十三、做好交接班工作一是按时交接班，双方在值班记录本上签字；二是交班人员必须把执勤期间发生的情况、发生的问题和出现情况逐一详细登记清楚；三是接班人员在接班时详细了解上一班情况，对上一班交办或遗留的事情抓紧办理；四是接班人员接班时应认真检查岗位各种设备情况，发现损坏或缺少的，要立即报告班长，及时弄清原因，明确责任；五是交班人员交班时应负责清理值班场地卫生；六十交班人员必须在接班人员上岗后才能离岗。
