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1、浅谈加油站的管理浅谈加油站的管理 解放路 刘波 加油站是一个以安全为基础，以质量为后盾，用服务推动发展的行业。如何才能提高加油站的管理和综合服务水平呢？下面就本人从事加油站四年多的管理工作，谈一谈几点心得： 首先，要形成加油站的核心竞争力。我认为在保证油品质量的前提下，加油站现场服务就是我们要打造的加油站核心竞争力。进一步说，要想搞好加油站的现场服务，其关键核心就在于油站经理。油站经理有激情，员工才会有服务的热情。俗话说：上梁不正下梁歪，油站经理作为加油站的领导，对加油站员工具有绝对的影响力。尤其是现在大多数的加油站员工都是些20岁左右的年轻人，他们可塑性强，正是在寻找自己人生榜样的时期，由于
2、加油站行业的特殊性，加油站员工可谓是朝夕相处，油站经理对员工的影响就更大了。因此，油站经理一定要起到模范带头作用，树起典范，以乐观积极负责的态度对待生活对待工作，员工才会以饱满的热情去开始每天的工作，把最真挚的服务送给顾客，从而抓住顾客的心，让加油站的销量就像“芝麻开花”节节高。 其次，做为加油站的管理者油站经理应该有时间的紧迫感和岗位的危机感，这样才能真正用心管理好一座价值上百万的加油站。但是现在油品市场形式严峻，竞争激烈，许多站油经理却没有意识到这一点。因此，最最紧要的就是要转变观念，认清形式，要有紧迫感和危机感，树立工作责任心，抓服务搞销量。 最后，加油站的管理工作关键在于落实。加油站的工作说难不难，贵在坚持，贵在持之以恒。因此，工作的落实要具体到人、到物。工作的成效关键是看工作人员的责任心，因此责任就要具体明晰，每个环节都有相对应的人，哪个环节出了问题，就去抓该环节的负责人，让其负责到底，这样也可以让每个员工都树立起强的责任心和岗位的危机感。一旦员工有了高度的工作责任心和岗位危机感，他就会想方设法的去寻找干好工作的思路和途径，以保证不会被企业所淘汰。人人都努力，人人都用心，众人拾柴火焰高，自然而然加油站的工作就搞好了，销量也就上去了，综合水平也跟着提高了！
