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1、浴区服务员工作流程浴区服务员工作流程 1 下午一点上班后，首先开启设备，热水池加温要牢记加温时间不可把温度加高。把干蒸房的水槽加到八分满，浴巾叠好放回二更，摆放整齐。脏的叠成小方块，放在布草架的最下面一层，检查备品的数量是否齐全，设施设备是否正常。如有问题及时通知工程部作好维修，确保正常使用。检查前一天的卫生是否合格，开场完毕后在规定的岗位立岗，准备迎接客人。 2 夜班人员上班后，两班人员要交接清楚，游泳人数，净桑人数，备品使用的数量，检查卫生是否合格，备品是否齐全，设施设备是否正常。交接完毕后，下午班人员方可下班。夜班人员在规定的岗位立岗，准备迎接客人。 3 当前厅接待人员把客人带到一更时，
2、浴区服务员主动上前问好示意。给客人打开衣柜，帮客人挂好衣服，锁好更衣柜之后，把钥匙交给客人。 4 在客人进入浴区之前把灯打开，把毛巾双手递给客人，之后带客人进入浴区，询问客人冲澡还是泡澡，如冲澡及时给客人调好水温，进入浴池时，应主动上前提醒和搀扶客人注意滑倒。 5 在适当的时候要提前作好推销工作，把我们经营的内容介绍给客人，让客人有个印象。与客人拉近距离，方便下次推销。 6 询问客人是否使用干蒸或湿蒸，在客人使用之前为客人调好温度，同时询问客人是否搓澡，如搓澡及时通知搓澡师作好准备。 7 当客人进入干蒸房时，应提醒客人饮酒或有心脏病禁止入内。服务员应在3-5分钟巡视一次，观察客人动态，以防客人
3、晕倒或出现其他状况。 8 客人洗浴完毕后，询问客人是否需要按摩或休息，问清后带客人进入二更，为客人干身，同时推销我们的一次性浴衣，更衣后引领客人到休息区，交接给休息区服务员。立即返回浴区，打扫客人消费后的痕迹，补充备品，按照要求清理卫生，清理完毕后，留一组灯，其他关闭 9 完毕后立岗，待客人再次回到浴区时为客人打开更衣柜，换好衣服并提醒客人带好随身物品，在客人出来之前提前通知前吧台客人要买单，让收银员提前作好准备。之后引领客人到前吧台，协助前吧台把钥匙收回。交接后返回一更，再次打扫，清理完毕后，等待迎接下一位客人。 10 夜班要在一点后打扫卫生，两点后做清场。补充备品，做好报表和消毒记录，下班前检查卫生，包括所有区域水电是否关好，确认合格后方可下班。
