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1、涉外礼仪一、单项选择题 办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意: A.称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部 B.如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切 C.随便称呼什么都可以 在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意: A.学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理 B.多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题 C.工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏 现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该: A.
2、开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工 B.每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯 C.如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着 在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该: A.当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快 B.私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵 C.不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路 作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该: A.刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意 B.对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系 C.保持空间距离,交谈时要注意用语,保
3、持随和,不要过于随便 办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中: A.在办公的时候打扮自己 B.借用同事的办公物品 C.向同事谈论自己的功绩经历 D.办公时看小说等与工作无关的资料 在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该: A.悄悄走开,不能让别人误解是你所为 B.赶紧请专业工作人员来进行修理 C.只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬 在拜访别人办公室的时候,你应该: A.敲门示意,征得允许后再进入 B.推门而入,再作自我介绍 C.直接闯入,不拘小节 在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是: A.直接拿来使用,既然都是同事,他不会
4、介意的 B.如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的 C.征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还 办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是: A.时间就是生命,因此守时是很重要的 B.在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用 C.不要谈及私人问题 D.午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音 如果在书写Mary White(玛丽 怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的: A.M.N B.Mary.W C.M.White 如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握
5、先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是: A.首先将职位低的人介绍给职位高的人 B.首先将女性介绍给男性 C.首先将年轻者介绍给年长者 完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是: A.热饮 B.水果 C.甜品 D.点心 在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是: A.女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪 B.男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握 C.男女双方谁先伸手都可以 在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手: A.日本 B.泰国 C.印度 在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,
6、但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如: A.巴西 B.马来西亚 C.美国 在下面哪个国家盛行吻手礼 : A.德国 B.法国 C.波兰 下面商务礼仪运用不合规范的是： A.一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的 B.与泰国人见面时行握手礼 C.递名片时一定要双手接双手送 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是: A.为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 B.为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式 C.在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系 D.接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看 合理的称呼也
7、能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是: A.应使用合理的称谓 B.当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼 C.很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切 名字可缩写,姓不可以 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 A.就高不就低 B.就低不就高 C.适中 D.以上都不对 很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有 A.入乡随俗 B.以对方为中心 C.摆正位置 D.以上都不对 在商务交往过程中，务必要记住 A.以对方为中心 B.入乡随俗 C.摆正位置 D.以上都不对 看名片的技巧有哪些 A.名片是否经过涂改 B.是否印有住宅电话 C.是否头衔林立 D.以上都正确 作为一个商业人士，需
8、要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要 A.先抓住主要矛盾 B.先抓住次要矛盾 C.主要矛盾和次要矛盾无所谓先后 D.以上不对 出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是 A.把选择方向的权利让给地位高的人或客人 B.谁靠近门谁先出 C.无所谓先后 D.以上都不对 交谈包括两个问题,包括 A.内容问题 B.形式问题 C.以上都包括 D.以上都不对 男士对女士的第一印象就是 A.谈吐 B.发型 C.举止 D.以上都不对 请客有四个层次，其中第三个层次是 A.吃饱 B.吃特色 C.吃环境 D.吃文化 以下哪个民族忌食狗肉 A.满族 B.蒙古族 C.藏族 D.以上都包括 以下哪些属于尊重他
9、人五要点 A.尊重上级 B.尊重同事 C.尊重下级 D.以上都包括 以下哪个不是交际交往中宜选的话题 A.格调高雅的话题 B.哲学、历史话题 C.对方擅长的话题 D.时尚流行的话题 西服穿着的三大禁忌包括 A.袖口上的商标没有拆 B.在正式场合穿着夹克打领带 C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D.以上都包括 商务交往中，有哪些个人隐私不适合问 A.收入 B.年龄 C.婚否 D.以上都包括 下列哪些内容是国际礼仪所强调的 A.规范性 B.对象性 C.技巧性 D.以上都包括 涉外礼仪有什么基本要求有哪些？ A.尊重为本 B.善于表达 C.以上都包括 D.以上都不对 服饰三要素不包括以下哪一
10、点 A.色彩 B.款式 C.面料 D.大小 以下那一项不属于礼貌服务三要素 A.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声； B.文明五句：问候语你好、请求语请、感谢语谢谢、抱歉语对不起； C.热情三到：眼到、口到、意到； D.送客三声：你慢走、你走好、欢迎再来。 介绍业务要注意哪几点： A.把握时机 B.掌握分寸 C.以上都包括 D.以上都不对 名片分类不包括以下哪几种： A.企业名片 B.私人名片 C.商用名片 D.交际名片 以下哪项不属于“热情三到”的内容： A.口到 B.眼到 C.耳到 D.意到 国际上对商务礼仪的解释是商务人员的沟通技巧，实际上是如何在商务交往中达到最大相互沟通效果，包括
11、三个循序渐进的方面，下列哪项不是：D A 自我定位； B.定位他人； C.遵守惯例； D.他人定位 礼仪距离是多少 A.0.5m-1m B.1m-2m C.1.5m-3.5m D.2.5m-3m 礼仪的根本是什么？ A.形象 B.交流 C.尊重 D.自信 社交场合一般由谁来当介绍人 A.男主人 B.女主人 C.客人 D.以上都不是 国际交往中的介绍人包括哪些 A.专业对口人员 B.公关礼宾人员 C.在场职务最高者 D.以上都是 下面错误的说法是 A.掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥 B.不在女性面前夸奖其他女性 C.女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳 D.高级场合：男性看腰，女性看头 以下
12、说法正确的是 A.女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐 B.如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧 C.社交场合不问身体健康与否问题 D.商务场合女性适宜穿黑色皮裙 下面说法正确的是 A.商务场合男士鞋子以黑为佳 B.商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。 C.男士穿夹克佩领带很显示稳重形象 D.男士腰间东西越多越好 女士跷二郎腿的坐姿是。 A.不符合规范，因为会显得草率而轻浮 B.男士可以，女士不可以 C.只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用 作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该 。 A.穿黑色西装，以显示成熟，稳重 B.合理穿着西装，但最好不要是黑
13、色 C.穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁 D.穿休闲服即可，以显时尚 到人家里赴宴，到达时间最好的选择 A.提前到 B.准时到 C.稍晚几分钟 D.晚一段时间 下列说法错误的是 A.西餐讲究的座次安排：主客间隔而坐、男女间隔而坐、夫妻分开而坐。 B.入座后开宴前双手应放于上。 C.表示宴会的正式开始。 D.就餐时把餐巾放在自己椅子上，以示不回来。 酒会上的小点心可以怎样吃(D) A.只可用手 B.只可用牙签 C.不可用手也不可用牙签 D.可用手也可用牙签 下列哪一项不是穿西装必要的。 A.一定要打领带 B.一定要穿皮鞋 C.一定要配领带夹 在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般
14、情况下应该是。 A.女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪 B.男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握 C.男女双方谁先伸手都可以 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是。 A.为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 B.为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式 C.在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系 D.接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看 当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该。 A.不要去纠正，免得对方难堪 B.礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正 C.
15、很生气，表示不予理睬 下面有关礼仪的做法不正确的是。 A.商业人员在接待顾客的时候应该站起来 B.客人什么时间抵达目的地应该由客人自主安排 C.拜访的时候去的越早越好，体现了对对方的尊重 下面有关礼仪论述合乎规范的是。 A.求职电话什么时间打都可以 B.电子商务并不需要注重写作能力 C.宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭 D.当别人夸奖自己时越谦虚越好 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为： A.两粒都系 B.系上面第一粒 C.系下面一粒 D.全部敞开 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的： 司机 A B C D 以下哪个不是交际交往中宜选的话题: A.
16、格调高雅的话题 B.哲学、历史话题 C.对方擅长的话题 D.时尚流行的话题 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较: A.偏执 B.中庸 C.和善 D.以上都正确 公务用车时，上座是: A.后排右座 B.副驾驶座 C.司机后面之座 D.以上都不对 在商务交往过程中，务必要记住: A.摆正位置 B.入乡随俗 C.以对方为中心 D.以上都不对 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法： A.对方先挂 B.自己先挂 C.地位高者先挂电话 D.以上都不对 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: A.先进后出 B.控制好开关钮 C.以上都包括 D.以上都不对 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候
17、打开礼物: A.当面打开礼物 B.客人走后打开礼物 C.随时都可以打开 D.以上都不对 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: A.耳部 B.颈部 C.腰部 D.肩部 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: A.包与皮鞋 B.皮鞋与皮带 C.包与帽子 D.以上都不对 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该: A.就低不就高 B.就高不就低 C.适中 D.以上都不对 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到： A.商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些 B.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视 C.注重写作格式
18、和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是： A.上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; B.上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; C.上下楼时都让领导,来宾走在前方; 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法： A.符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好 B.不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用 C.如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到： A.放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯
19、则相反 B.加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C.保持脚步,谁先进出都无所谓 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的： A.认清主客场原则 B.尊重他人原则 C.真诚原则 D.适度原则 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了： A.认清主客场原则 B.尊重他人原则 C.真诚原则 D.适度原则 下列哪项不是现代商务礼仪的特点 ： A.不断变化 B.实用,简约 C.严肃,规范 D.不断复杂化 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是： A.以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准 B.以综合
20、国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准 C.经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统 下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是C A.商务礼仪 B.国际礼仪 C.政务礼仪 D.服务礼仪 穿西装时，应穿B A.旅游鞋 B.皮鞋 C.布鞋 D.凉鞋 穿西服套裙时，应D A.穿短袜 B.穿彩色丝袜 C.光腿 D.穿肉色长统丝袜 领带夹应别在七粒扣衬衫上数的第几个纽扣之间。A A.第四与第五 B.第二和第三 C.第三和第四 D.第五和第六 佩戴首饰原则上不应超过多少件。C A.五 B.四 C.三 D.二 理想的洗澡次数是A A.每天都洗澡 B.每周洗一次 C.两天洗一次 D.每月洗
21、一次 与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的A A.三分之一 B.一半 C.五分之一 D.十分之一 打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是C A.5到6厘米 B.4到5厘米 C.2到3厘米 D.1到2厘米 在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过C A.1分钟 B.2分钟 C.3分钟 D.5分钟 通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过B A.1分钟 B.2分钟 C.3分钟 D.5分钟 欢迎元首时，鸣礼炮多少响。B A.18响 B.21响 C.25响 D.28响 欢迎*首脑时，鸣礼炮多少 响。A A.19响 B.21响 C.24响 D.28响 橄榄是哪一国的
22、国花C A.朝鲜 B.新加坡 C.希腊 D.印度 下列肤色中宜穿深色服装的是D A.肤色偏黑 B.肤色苍白 C.肤色发红 D.肤色白净 穿西服时，最理想的衬衫颜色是 B A.蓝色 B.白色 C.灰色 D.咖啡色 一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该D A.全部佩带 B.各佩带一件 C.佩带某一类的全部 D.佩带总共不超过3件 男士剃胡须的次数应该是A A.每天至少一次 B.每两天至少一次 C.每三天至少一次 D.每星期至少一次 迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点C A.30分钟 B.20分钟 C.15分钟 D.10分钟 招待来宾的最佳室内温度是B A.23 B.24
23、C.25 D.26 主人一般应该送客人到哪一地点，后转身离去。D A.办公室门外 B.楼门外 C.院门外 D.自己的视野之外 下列哪些是不允许正式赠予的礼品 A A.烟、酒 B.书画 C.纪念章 D.产品模型 西餐中以哪一身份的人为第一顺序B A男主人 B女主人 C 男客人 D女客人 未吃完而中途离开，可以将餐巾放在 C A.桌面上 B.椅子背上 C.椅子面上 D.随手带着 西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在D A.餐桌上 B.餐巾上 C.菜单上 D.食盘上 西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成A A.八字形 B.二字形 C.十字形 D.随意形状 西餐吃开胃菜时，喝A A.鸡尾酒 B.白葡
24、萄酒 C.红葡萄酒 D.干红葡萄酒 西餐吃鱼或海鲜时，喝B A.鸡尾酒 B.干白葡萄酒 C.红葡萄酒 D.白兰地 西餐吃甜品时，喝D A.鸡尾酒 B.干白葡萄酒 C.红葡萄酒 D.白兰地 领舞者与伴舞者之间应该有多少厘米左右的距离C A.20厘米 B.25厘米 C.30厘米 D.35厘米 国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的*首脑或C A.政务大臣 B.外交使节 C.国家元首 D.地方要员 在蒙古，主人请来宾品尝什么食品和盐，是规格最高的见面礼。B A.面包 B.牛奶 C.马黛茶 D.红酒 13与星期五在哪一宗教中是不吉利的C A.天主教 B.佛教 C.基督教 D.伊斯兰教 “惟有真主安拉才
25、是主宰一切决定一切的神。”这是什么宗教的教条。D A.天主教 B.佛教 C.基督教 D.伊斯兰教 尊玛利亚为圣母的是A A.天主教 B.佛教 C.基督教 D.伊斯兰教 “五戒”、“五荤”是与哪一宗教教徒交往时要注意的B A.天主教 B.佛教 C.基督教 D.伊斯兰教 菲律宾的国花是A A.茉莉花 B.牡丹 C.玫瑰花 D.石榴 国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究 B A.左尊右卑 B.右尊左卑 C.左右一样 D.不同场合不同尊卑 领带的下端应 B A在皮带上缘处 B在皮带上下缘之间 C在皮带下缘处 D比皮带下缘略长一点 用餐吃面包时，应B A.用嘴撕着吃 B.用手撕着吃 C.用刀切着吃
26、 D随意吃 在对外交往中，女士切勿穿什么着装，因为在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志C A.红色百褶裙 B.颜色过于艳丽的裙子 C.黑色皮裙 D.牛仔裙 42. 在阿拉伯国家里，人见面的问候语是C A.家人都好吗 B.水还足吧 C.牲口还好吧 D.粮食多吗 工作餐通常在什么时候举行B A.公务结束后 B.中午 C.晚上 D.下午3：00 在正常情况下，做东者应当至少提前多少分钟抵达用餐地点。D A.2、3分钟 B5分钟 C.7、8分钟 D.10分钟 工作餐中，主人的什么举动是吩咐侍者为自己结帐。B A.将刀叉放在桌上 B.将餐巾放回餐桌上 C.举手示意 D.起身站立 自助餐取菜顺利为 D A
27、汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果 C汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 D冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果 男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的C A指尖 B手掌 C手指 D 手腕 进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该D A立即告知一同进餐者加以注意； B自己悄悄处理掉； C立即喊来侍者处理； D轻声告知侍者更换。 如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装A A水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒 B啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒 C水、啤酒、白酒、红葡萄酒 D水、红葡萄酒、白酒、香槟酒 与西装最配套的鞋子是B A猪皮鞋 B牛皮鞋 C羊皮鞋 D驼鸟皮鞋
28、 套裙的裙长应以不短于膝盖多少厘米为限。C A.5厘米 B.10厘米 C.15厘米 D.20厘米 握手的全部时间应控制在多少秒钟以内。B A.1秒钟 B.3秒种 C.5秒钟 D.7秒钟 吻手礼的受礼者，应是 B A.妇女 B.已婚妇女 C.男子 D.已婚男子 阿富汗人的见面礼是C A.握手 B.合十礼 C.抚胸礼 D.脱帽礼 “真主保佑“这是哪一宗教教徒的习惯做法之一A A.伊斯兰教 B.佛教 C.道教 D.基督教 根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手 D A.年幼者 B.晚辈 C.下级 D.尊者决定 行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻 A A.额头 B.嘴唇 C.面夹 D.下额 在
29、西方国家送人的鲜花通常为C A. 双数 B.数量自定 C.单数 D.越多越好 中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有云 A. “南咸、北甜、东酸、西辣” B. “南甜、北咸、东辣、西酸” C. “南辣、北酸、东甜、西咸” D. “南酸、北辣、东咸、西甜” 日本人很风行祝寿，而且颇有趣。日本人到了多少岁会祝贺“米寿”A A.88岁 B.55岁 C.66岁 D.77岁 在国际交往场合，菲律宾主人常把什么花献给客人A A.茉莉花 B.红罂粟 C.兰花 D.紫罗兰 在介绍两人相识时，总的规矩是 A A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾 男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是 A A.侍者 女
30、人 男人 B.侍者 男人 女人 C.女人 男人 侍者 D.女人 侍者 男人 泰国人的经商方式是 B A.跑着做生意 B.卧着做生意 C.家庭公社式做生意 D.坐着做生意 中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是 B A. “给予” B.“提供” C.“介绍” D.“坦诚相待” 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该 A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确 A.上班时间不能穿时装和便装； B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和
31、制服. C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服； D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙 二、多项选择题 三A法则的内容是什么： A.接受交往对象 B.欣赏交往对象 C.赞美交往对象 D.逢迎交往对象 学礼仪三个基本理念是： A.尊重为本 B.善于表达 C.形成规范 D.好的习惯 送礼应注意什么： A.礼品的定位 B.礼品的贵重程度 C.礼品的选择 D.送礼品的时机 商务礼仪的规范性是： A.舆论约束 B.自我约束 C.强制约束 D.非强制约束 与别人交谈时三不准是指： A.打断别人 B.补充对方 C.更正对方 D.看重对方 休闲场合忌着： A.制服 B.运动装 C.礼服
32、 D.套装 交际式自我介绍包括： A.单位 B.部门 C.职务 D.姓名 商务通话不可选： A.周一上午 B.周五下班前 C.晚上10点后 D.周二上午 电话公务应注意： A.报 B.转 C.送 D.批 相对式排列时： A.以右为尊 B.以左为尊 C.以外为尊 D.以内为尊 对索取名片的方法描述正确的有 A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” D.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 名片使用中的三不准是指 A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.
33、名片不印多个联系方式。 双方通电话，应由谁挂断电话 A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有 A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印； 以下属于电话形象要素的有 A.通话内容：语言、信息等内容； B举止表现：神态、语气、态度、动作等等
34、； C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。 电话通话过程中，以下说法正确的有 A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。 在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指 A.星期一早上10:00以前的时段； B.周末的16:00以后时段； C.对方休假时段； D.平常22:00-6:00这个时段。 在会客时或拜访客户时，手机要做到 A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听 学习商务礼仪的目的是 A.提高个人素质； C.便于
35、理解应用； C.有利于交往应酬； D.维护企业形象。 商务交往中女性佩戴首饰的原则是 A.符合身份，以少为佳； B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰； D.不佩戴展示性别魅力的首饰。 对于汽车上座描述正确的有 A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机，后排右座为上，副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位； D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。 下列关于语言礼仪正确的有 A.商务交往中应该遵循“六不问原则”； B. 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”谈天气。 关于握手的礼仪，描述正确
36、的有： A. 先伸手者为地位低者； B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C.忌用左手，握手时不能戴墨镜； D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手； 关于商务礼仪中对着装的说明正确的有 A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装； B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用； C.女性在商务交往场合不能穿皮裙； D. 高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。 商务着装基本规范 A.符合身份； B.善于搭配； C.遵守惯例 D.区分场合，因场合不同而着装不同。 男性的“三个三”是指 A.全身不能多过三种品牌； B. 鞋
37、子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。 C. 全身颜色不得多于三种颜色； D. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。 商务礼仪中有很多与“三有关”的要求，请选出正确的表述。 A.服饰三要素：色彩、款式、面料； B.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声； C.热情三到：眼到、心到、手到； D. 微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性。 对于座次的描述正确的有 A.后排高于前排 B.两侧高于中央 C.中央高于两侧 D.内侧高于外侧 有三种情况下通常不宜使用
38、商务礼仪，这三种场合是 A. 初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之间 D.与少数民族交往 自我介绍应注意的有 A. 先介绍再递名片； B. 先递名片再做介绍； C.初次见面介绍不宜超过5分钟 D.初次见面介绍不宜超过2分钟 商务礼仪的3A原则是 A.理解对方 B.注视对方 C. 重视对方 D.了解对方 酒会礼节包括以下哪些 A.要以恰当的方式把自己介绍给陌生人。 B.要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中。 C.聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。 D.不要大声喧哗。 下面哪此说法是正确的 A.主人或服务员为你斟酒时，你无需端起杯子 B.不想喝，可以说：“不用了，谢谢！” C.用手捂盖子住杯
39、口 D.把杯子倒扣 三、判断题 舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。 在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”。 吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。 4. 在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。 餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。 6. 与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。 正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞。 作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看
40、长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。 在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”。 有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。 参加交际型派对通常不宜早到，可以迟到三、五分钟。 观赏舞剧、音乐会时，观众可以着休闲服。 现场演出结束后，观众即可自行退场。 工作餐要求规模尽量大一些。 工作餐的付费方式通常是主人付费。 工作餐在一般情况下，要由宾方首先提议终止用餐。 自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。 自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。 绝大多数工作环境许可的单位，要求自己的员工，不论男女老幼，一律在工作岗位上必须做到：化妆
41、上岗，淡妆上岗。 在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。 舞会上女士不能主动邀请男士跳舞。 “女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。 在西式宴会上，你想吸烟，只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后。 便餐通常只能是“四菜一汤”，不可变相超标准 那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割。 协定不由两国元首而由两国*缔结，谈判者无需全权证书。协议当场签字，一般不需得到批准，可在短期内生效。 西餐吃水果时，不能用手取。 西餐进餐时，只能右手持刀，左手持叉。 就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人布菜。 送人鲜花绝对不能是13枝。在日本、韩国、朝鲜、中国等国家送4枝鲜花也是招人白眼的。 接待贵宾通常只安排一次宴会，并且大都是为对方洗尘的宴会。 吃西餐时的各道菜式主要包括开胃菜、面包汤、主菜、点心、甜品、果品等。 在用餐期间必要时可以宽衣解带，松领带。 每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。在演出进行期间不要频频鼓掌。 观看正式演出女士应着单
