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1、淘宝培训课程体系淘宝培训课程表 课程纲要 淘宝账号注册及实名认证 支付宝账号注册及实名认证 开店认证并激活店铺、保证金管理 淘宝网各个页面和板块熟悉 淘宝术语介绍 淘宝规则解读 店铺基本设置 店铺装修 店铺分类管理 子账户设置和管理 图片空间使用 物流选择及运费模板设置 如何发布宝贝 橱窗推荐 仓库中的宝贝和出售中的宝贝 历史宝贝记录 快递打单与物流 店铺活动创建 竞争对手分析 生意参谋后台 官方活动报名 案例解析 客户进入与成长路径 什么是客户关系管理 客户关系管理的步骤 市场定位、店铺定位、定位方法、战略定位 网店页面功能 页面组成元素布局及优化 为什么要做店内促销活动 活动策划与方案 活
2、动执行与跟进 常见的活动工具软件 班课时 级 1 账号注册 课程主题 备注 2 熟悉淘宝及术语 淘 宝 运 3 店铺管理 4 仓储物流与宝贝管理 营 班 5 店铺活动 6 如何写好文案 7 客户关系管理 精准定位，洞察市场，确定方向 打造完美网店页面 淘 宝 推 1 2 3 活动策划与执行 广 班 店 铺 内 功 4 免费流量提升技巧 活动评估与总结 淘宝站内免费流量 站外免费流量 如何提升网点流量 如何看懂各项数据 进行数据分析 数据能给我们带来什么 直通车概述 直通车推广计划 推广计划优化 推广地域优化 投放时间优化 出价及折扣优化 投放平台优化 选款初选 试推及定款 质量得分概述 质量得
3、分的影响因素及优化 直通车点击率概述 直通车点击率的意义 如何提升直通车点击率 基础数据 转化数据 定向报表 钻石展位概述 钻展操作流程 钻展报表 用户诊断 钻展提图片和投放技巧 和钻展有关的补充说明 淘金币平台简介 淘金币定位 淘金币选款 淘金币智选平台 淘金币运营技巧 活学活用淘宝客 带着陶商进社区 陶商微博、微信营销攻略 全面了解聚划算 聚划算报名方法 聚划算运营技巧 5 店铺数据解读与分析 1 直通车基础 2 直通车账户优化 3 4 选款优化 质量得分优化 淘 5 直通车点击率优化 宝 推 广 班 核 心 工具 7 钻石展位基础篇 6 直通车数据 8 钻石展位进阶篇 9 淘金币 10
4、互联网营销 11 聚划算 聚划算中期销售 聚划算后期跟进 1 Photoshop系统知识 1.PS基础入门 2.基础图片处理、美化 1.主图设计 2.首页设计 3.详情页设计 色彩黄金分割配色法 图像全局把控店铺装修 文字学会用图说话 视觉与营销 促销广告设计的标准 促销广告设计的方法 促销广告设计的实施步骤 什么是店铺LOGO 店铺LOGO的设计 旺旺头像设计 GIF动画的制作 旺旺表情制作 如何选择适合你的相机 认识你的相机 光圈、快门、ISO感光度 曝光度、景深 环境与用光 不同材质表面的拍摄方式 基本构图及商品摆放技巧 静物拍摄技巧 人物拍摄技巧 拍摄风格的确定 拍摄脚本的制定 跟拍流
5、程 选片存档管理 案例解析 日常交易流程 常用工具软件 遵守规则规范 了解客服的目的 产品知识储备 服务准备，了解客服的工作职责 2 图片设计制作 淘宝 美工 班 6 细节设计 4 5 促销广告设计 店铺LOGO 3 网店的视觉营销 1 拍摄器材选择 淘宝 摄影班 2 摄影基础知识 3 商品拍摄与构图要点 4 商品图片规范 5 农产品拍摄技巧 金 牌 客服 1 客服基础 2 售前准备 3 客户接待 班 客户沟通的基本原则 沟通语言、表情符号的运用 响应时间 关联销售 4 订单催付 客户未付款的原因 催付步骤 促成订单 咨询回复服务 退款/退换货服务 投诉维权纠纷 评价管理 电话沟通技巧 明确老客户的重要性 掌握老客户的分类和管理 掌握老客户的维护方法 了解老客户营销活动 5 售后服务 6 老客户管理
