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1、湖南工业大学管理学简答题一、管理者应当具备的技能和扮演的角色 技能：技术技能、概念技能、人际技能 角色：1、人际角色2、信息角色3、决策角色 二、计划的内容 概念：计划既是决策所确定的组织在未来一定时期内的行动目标和方式在时间和空间的进一步展开，又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础 性质：1、计划工作是为实现组织目标服务2、是管理活动的基础3、具有普遍性和秩序性4、计划工作要追求效率 三、计划编制的步骤 1、确定目标 2、认清现在 3、研究过去 4、预测并有效的确定计划的重要前提条件 5、拟订和选择可行性行动计划 6、制订主要计划 7、制订派生计划 8、制订预算，用预算使计划数字化 四、
2、目标管理思想 1、企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现 2、目标管理是一种程序，是一个组织中的上下各级管理人员会同起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导和衡量各自的贡献的准则 3、每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献 4、管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制 5、企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标 五、经营单位组合分析法的特征及选择活动方向 1、“金牛”经营单
3、位 市场占有率较高，业务增长率较低。所产生的大量现金可以满足企业的经营需要。 2、“明星”经营单位 市场占有率和业务增长率都较高。企业应投入必要的资金，增加它的生产规模。 3、“幼童”经营单位 市场占有率较低，业务增长率较高。企业应当投入必要的资金，以提高市场份额，扩大销售量，使其转变为“明星”或者及时放弃该领域。 4、“瘦狗”经营单位 市场占有率和业务增长率都较低。企业应当采取收缩或放弃的战略 六、组织设计的任务，考虑影响因素，基本原则，外聘的优劣势 任务：确定为保证组织目标的达成，组织中需要设立哪些岗位和部门，并规定这些岗位和部门间的相互关系。 影响因素：外部环境、经营战略、技术、企业发展
4、阶段、规模 基本原则：因事设职与因人设职相结合的原则权责对等的原则命令统一的原则 外部招聘 优势：1、被聘干部具有“外来优势” 2、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系 3、能够为组织带来新鲜空气 劣势：1、外聘干部不熟悉组织的内部情况 2、组织对应聘者的情况不能深入了解 3、最大局限性莫过于对内部员工的打击 七、非正式组织的定义、特点。如何发挥起积极作用 定义、特点：主要以感情和融洽的关系为标准；要求其成员遵守共同的、不成文的行为规则；主要是接受与欢迎或鼓励与排斥等感情上的因素。 怎么办：1、利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存在的客观必然性，允许、乃至鼓励非正式组织的存在，为正式组
5、织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合 2、通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献 八、简述马斯洛的需要层次理论 两个基本论点：1、人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。2、人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才会出现。 内容：生理的需要；安全的需要；社交的需要；尊重的需要；自我实现的需要 九、简要说明期望理论的主要内容 三中联系的判断：努力-绩效的联系；绩效-奖赏的联系；奖赏-个人目标的联系。 期望理论的基础是自我利益；核心是双向期望；假设是管理者知道什么对员工最有吸引力
6、；员工判断依据是员工个人的感觉，而与实际情况不相关。 十、简述费德勒模型，通过何种途径提高领导的有效性 费德勒模型：研究了领导目标与环境的关系，费德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响。对低LPC型领导者来说，他比较重视工作任务的完成。如果环境较差，他将首先保证完成任务；当环境较好时，任务能够确保完成，他的目标将是搞好人际关系。对高LPC型领导者来说，他比较重视人际关系。如果环境较差，他将把人际关系放在首位；如果环境较好时，人际关系也比较融洽，他将追求完成任务 途径：领导环境决定了领导的方式。在环境较好和环境较差的情况下，采用低LPC领导方式，即工作任务型的领导方式比较有效。在环境中等的情况下，采用高LPC领导方式，即人际关系型的领导方式比较有效。 十一、简述有效沟通的障碍有哪些，如何克服？ 障碍：个人因素、人际因素、结构因素、技术因素 解决方法：1、明了沟通的重要性，正确对待沟通。2、要学会“听”。3、创造一个相互信任。有利于沟通的小环境。4、缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。5、职工代表大会。6、工作组。7、加强平行沟通，促进横向交流。8、利用互联网进行沟通。 十二、简述创新的过程 寻找机会提出构想迅速行动坚持不懈
