滴滴的危局司机大量流失 用户弃之不乘.docx

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1、滴滴的危局司机大量流失 用户弃之不乘一年后,华东某二线城市的滴滴快车上,司机给文青君说,我所加入的一个滴滴快车司机群,500多个人,现在一大半都退出,有的重新回去开出租车了。短短一年时间,滴滴公司在资本市场上经历了估值的飞越,但同时在市场上却迎来了最大的一次危机:越来越多的司机流失,越来越多的用户弃乘。现在,我们需要重新审视滴滴的模式了。司机收入下降一半W君试探性的问快车司机,现在一天能拉个2、3百块钱的活儿吧。操着一口浓重粤普的司机笑笑说:“那你得一天开十个小时的车啦,并且还得看运气的啦。”这并不是该司机一个人遭遇到的情况。他津津乐道于曾经的辉煌,一个车友开滴滴,一年赚了十几万元,只要勤快点

2、儿一个月1万块钱小意思啦。“现在为什么少了这么多?”文青君也是哪把壶不开提哪把壶。司机的脸马上由晴转阴,“没有补贴了啊,之前一个星期都能拿到1000块钱左右补贴,现在都没有啦,你算算一个月是不是少很多。”近一年,滴滴给司机的补贴的确在下降,从平台的角度来看,高额补贴肯定不是长久之计。并且在于Uber中国合并后,更是逐步取消了补贴,这一块儿,司机的收入就降低了很大一部分。对于一个二线城市的司机来说,一个月6000元收入不算少,但司机说,首先,这6000元还没扣除油钱、违章罚款和保养费用;第二,需要全天专职开车。在这种城市,这样一来,还不如找份其它工作呢。显然,对于滴滴的司机们来说,共享经济不重要

3、,估值几百亿美金也不重要,重要的是他们能否赚到钱,如果赚不到,不好意思,马上开溜。三大因素赶走司机和用户如果说取消补贴是一家公司的正常市场行为,但以下几种因素却是滴滴自己作死,并且还被各地方*拍了一板儿砖。一、提价,这是最近用户感受最直接的。滴滴取消对用户的补贴提价双管齐下把很大部分用户挡在了车门外。滴滴快车每公里费用由1.5元涨至1.8元,每分钟费用由0.2元涨至0.3元。市场是灵敏的,司机说,现在单量也在下降,以前在这片儿等单时间都不会超过20分钟,现在一个小时有一单就不错了。快车最早就是以价格优势抢占出租车市场,当这种优势缩小甚至消失,用户下单的动力也就消失了。单量下滑,这也是为什么快车

4、价格提高了,司机收入却没增加的主要原因。在拉弗曲线中,滴滴越过了那个平衡点。二、职业化。司机说,前几天本地滴滴工作人员召集快车司机培训,他去一看,根本没几个人参加。“办证、培训,我们又不是滴滴的员工,搞的我们就靠这个吃饭一样。”另据经济观察报报道,部分城市对专车司机实施末位淘汰制,最主要依据是司机的流水。如此一来,要想不被淘汰,司机只能以开专车为职业,每天都上路拉活儿。本来就一兼职,搞得这么严重。三、*拍砖。网约车新政出台后,一片欢呼,但这些都不怎么接地气。当事人感受才是最深的,这次新政成了导致司机大量流失的第二大原因。在兰州、济南等率先出台配套措施的城市,不仅要求司机和车辆要办理三证,还要给

5、私家车上贴上一个标识。不管你愿意不愿意,反正W君是不愿意。这次新政三招将很多司机赶出了网约车市场:1、数量控制。通过三证,各地方*牢牢控制了网约车的数量,没有证,你就是不合法。不去追究地方*的动机,只看结果,滴滴在各区域的司机和车辆增长将遭遇政策压制。2、贴标识。很大部分私家车兼职滴滴,就是体验一下生活,赚个油钱,平时还要开车上班、见朋友、谈客户。现在要贴个网约车标识,不客气的说,国人买车很大部分动机就是显摆,现在要弄个网约车标识,这不是打脸吗。这,又流失了很大一部分司机。3、定价。看看济南和兰州,都号称定价由*说了算。什么意思?想想一些城市出租车公司背后的老板是谁,能让你滴滴继续以低价抢生意

6、?没有价格优势,用户单量下滑可想而知。滴滴的困境文青君简单总结了一下滴滴的“成功”原因。以国人出行需求与出租车供给之间的矛盾为背景,以价格和服务为引爆点吸引用户,同时以补贴招揽司机,更重要的是让中国的私家车可以在时间、空间上自由选择。但现在反观目前滴滴的状况,完全将这套模式中吸引用户和司机的因素全部删除了。首先,取消补贴,提价使得价格优势缩小甚至消失,无论司机还是用户,都选择用脚投票。其次,三证和职业化要求,使得本来就一兼职的事儿,变成了一个职业化行为,这对于很多司机来说,时间上的自由选择权消失了,也就失去了继续开下去的动力,与其被淘汰,还不如选择自己退出。其实这也是滴滴模式最大的悖论。理论上

7、,受市场调节,高峰时,乘车需求增加,司机选择出车,低谷时收车,可最大限度的匹配社会资源。但.是.在实践中,针对一个城市的网约车分布,平台始终是无法控制的。上面说了滴滴模式中,司机有时间、空间上的自由选择权,如果大部分司机只是在下班后或者晚上出车,并且仅限于某些区域,这是很难与用户需求一一匹配的,这种零散式的运行时间,对于平台配单是个很大的挑战。因此,作为平台,滴滴肯定希望网约车在路上运营时间越长越好,覆盖的区域越广越好,所以,文青君不惮以小人之心度君子之腹,所谓淘汰制,一大原因就是希望司机每天的运营时间更长一点。但,显然与司机的时空自由选择权是冲突的。啰嗦这么多,全因今天叫了一辆快车。文青君无意唱衰滴滴,并且文青君也没这本事,并且即使流失一部分司机和用户,以滴滴之前积累的庞大基数,还是有很多回旋的余地。哦,对了,上面任何一个因素都可能导致滴滴司机和用户流失,滴滴最作死的是,一次性把手段都用上了,这节奏,NO ZUO NO DIE。

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