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1、述职报告&工作总结,管理部 xxx,2019,前言/PREFACE,岁月流转，时光飞逝，2017年已经过去了,我们又迎来新的一年。回顾一年来，我部门在公司领导下，在本部门各班组长、职工的共同努力下，通过其它部门的共同协作，围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理水平，基本完成了本年度工作计划。,承上启下,2017年管理部坚持以公司大局为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境。,回忆过去,营运和生产是公司经营发展的生命线，管理部作为公司的保障部门，在2017年进一步强化了以营业为中心的服务理想
2、，加强与各部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营打定基础。,加强安全稳定工作：做好安全检查和基础保障工作，保证公司的安全生产运营。,展望未来,全面提高服务质量：加强管理部人员的服务素质提升，业务能力提升，以提高服务质量。,加强内部管理：1、加强学习培训，提高个人技能和业务能力；2、加强制度建设，进一步完善管理制度；3、加强职工考核，提高服务和工作意识。,加强外部管理：树立管理部管理意识，充分发挥后勤服务和巡查管理向结合，打造一个全新的后勤管理部。,自我评价,性格开朗，工作热心，踏实肯干，待人诚恳，有一定上进心
3、，抗压能力强，懂电脑相关软硬件知识，网络知识。,优点,缺点,管理能力欠缺，沟通能力不足，做事情条理性欠缺，也有一些惰性，电脑软件会而不精。,目录/Contents,年度工作内容概述,管理部2017年度工作总结,公司运营的设备设施维护工作,公司食堂保障员工工作餐,网络部工作认真负责,食堂费用年度核算,水电气费用年度核算,车辆燃油及公里数年度统计,维修班在班组长XXX的带来下，积极及时的解决工厂，店面的设施和设备故障的维修工作。但因公司设备老化严重，维修整体费用较大。,食堂班长XXX带来食堂帮厨及保洁在不增加人员的情况下，克服困难，不但保证平时员工的吃饭，还保障了两季员工增加的吃放问题。,网络部在
4、保障公司和店面办公电脑及网络正常的情况下，协助财务保障支付宝，微信和翼支付等第三方收银途径的正常使用，并配合完成了维修会员与实体VIP卡绑定的工作。,2016年度食堂总费用为XXXX元，2017年度总费用为XXXX元，控制费用为XXXX元。,2016年度公司水电气总费用为XXXX元，2017年度总费用为XXXX元，增长费用XXXX元。,2016年公司车辆总行驶公里数为XXXX公里总费用为XXXX元，2017年总共里数为XXXX公里,总费用为XXXX元，增加公里数XXXX公里，费用增加XXXX元。,水电费对比16年度为99511.2元，17年度为89043.91元；降10467.29食堂费用对比
5、16年度为24467元，17年度为22347元；降2120,水电费对比16年度为56713.92元，17年度为64670.78元；涨7956.86食堂费用对比16年度为18459元，17年度为17513元；降946,水电费对比16年度为73784.78元，17年度为81669.07元；涨7884.29食堂费用对比16年度为20362元，17年度为22405.8元；涨2043.8,水电费对比16年度为65583.84元，17年度为69988.97元；涨4405.13食堂费用对比16年度为19723元，17年度为17513元；降2210,水电费对比16年度为58440.96元，17年度为65442
6、.65元；涨7001.69食堂费用对比16年度为20763.4元，17年度为21179.8元；涨416.4,水电费对比16年度为65581.32元，17年度为70731.76元；涨5150.44食堂费用对比16年度为16934元，17年度为18707.35元；涨1773.35,2017年7月-12月水电及食堂费用对比,工作完成具体情况,2017年工作完成情况,公司大事1,完成工作情况,内容详述,公司大事2,内容详述,公司大事3,内容详述,工作存在不足之处,设备设施,设备维修：部分设备老龄化严重，维修费用较大。,设备使用：个别使用者不爱惜，超负荷使用等。,电脑：无新添置电脑，一部分电脑配置更不上
7、软件的更新。,网络：店面网络改造跟不上，部分店面还在用电话线上网。,后勤维护现状说明,目光不长远,对组织管理的认识不深入，组织工作缺乏预见性，建设性和发展性的目光。,经验欠缺,缺少计划性,部分人员工作经验不够丰富，整体素质有待提高。,部分人员还是存在一定的工作惰性，对待问题不深入挖掘，考虑片面。,存在工作中无计划性，以至无法提供工作效率。,工作懒惰性,工作欠缺,明年工作目标计划,工作目标,01,02,03,04,05,1、以食品安全为中心，加强食堂管理，强化食品安全卫生管理，配合公司各部门做好食品安全问题的防范工作。,2、以员工满意为目标，树立管理部管理服务形象，力争达到后勤服务满意度较201
8、7年有一定的提高。,3、切实提高管理部后勤服务质量和服务意识，规范服务流程，确保2018年公司的发展壮大。,4、以诚信教育为主题，加强管理部员工的职业道德，提高综合素质，增强凝聚力。,5、合理调整管理部巡查制度，杜绝“只救火不预防”的现象在保证运营的基础上控制各项费用的支出。,2018年度工作目标,费用管控,加强食堂的管控，在不影响质量的前提下，减少铺张浪费，以达到节省开源的目的。,食堂费用节省,调整和强化维修人员的巡检意识，发现问题解决在初始化状态，避免严重后造成维修成本扩大，最终达到减少维修费用的目标。,减少维修费用,协调电信调整公司网络资源分配，提速并精简宽带数量，调整及合理优化套餐使用方式，以达到节省网络费用的效果。,整合网络资源减少费用,工作方向转变,做好后勤服务,转变思路加强管理,1、从根本上发挥管理部的管理意识，转变“救火员”的工作思路。2、结合公司现有设备设施以及人力配置资源，完善相关的工作和使用管理制度。3、严格按照制度考核，将制度管理和考核挂钩，提高全员的工作素质。,转变思路，打造全新的后勤管理部,汇报完毕 感谢观看,
