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1、物业交房工程遗留问题整改工作流程物业交房工程遗留问题整改工作流程 随着海峡社区一期交房高峰的顺利渡过，各交房相关单位的工作重点将有所调整，为保证后期物业交房、整改顺利进行，特编写如下工作流程，望各交房、整改相关单位能共同遵守。 一、后期业主交房流程： 1、业主交房提前3天告知物业服务中心 物业客服中心当天检查户内装修及卫生情况书面通知各配合单位到服务中心拿配合交房通知书和遗留问题整改单 有问题的装修公司2天内完成，物业再次做精保洁书面通知各配合单位到服务中心拿配合交房通知书和遗留问题整改单 有问题的装修公司2天内完成，物业再次做精保洁。 3、超过3个月交房周期业主未来交房的装修公司和物业办理移
2、交手续，直接交由物业代管。 4、交房流程中精装修公司未按时到物业中心拿或拒签遗留问题整改单，物业有权直接找人整改。由装修公司承担双倍费用，从保修款或工程款中扣除。 处罚规定：在交房流程中若是由于配合单位造成不能交房的，物业公司有权对配合单位处以1000-5000的罚款，罚款从相关单位保修款或工程款中扣除。同时该配合单位还应主动处理善后事宜。 二、装修整改流程 1、装修单位按向业主承诺的时间尽快整改 整改全部完成后提前一天填写复验申请单向物业申请复验 物业接到复验申请单后当天或最迟不晚于第二天早上进行复验，复验时携带装修公司承诺的遗留问题工作联系单到单元内进行复验，并逐项进行消项 物业客服专员复
3、验完成后在遗留问题工作联系单上签字确认完成整改 客服专员通知业主前来复验，并签字确认。注：超过承诺期限未整改完成的，物业有权直接找人整改。由装修公司承担双倍费用，从保修款或工程款中扣除。 2、装修单位在承诺的时间内未完成整改： 若为非人为原因造成延误，应提前一天向物业客服中心说明，并填写整改延误说明条，经物业客服中心认可后，物业客服中心向业主说明，并希望得到业主的谅解与支持，若业主不认可，应重新向业主承诺，并填写整改承诺书； 若是人为原因造成延误，物业客服专员在承诺时间前一天进行复验，发现在规定的时间整改完成已无可能，由物业公司指定装修单位进行整改，整改费用按物业指定单位报价2倍此报价进行扣款
4、，且以后的维保依然由原单位承担。 3、处罚措施：、在装修整改过程中应严格遵守物业下发给单位的装修整改注意事项的通知，按规定的时间、地方整改、整改的工人禁止乘坐客梯，禁止在社区内桌椅上躺、睡，不得在社区内大声喧哗，不得在社区内公共场所大小便，不得在业主家抽烟、大小便、不得开空调施工，违反以上规定，物业有权处以100-500元的罚款。、整改时未按业主约定的时间整改的处以1000-5000元的罚款。罚款从相关单位保修款或工程款中扣除。 三、维保期工作流程： 1、物业接到业主维修需求 物业客服专员先查看现场后开工程维保单并通知相关维保单位前来领取维保 单位在接到通知后当天或最迟不得晚于第二日早上9点到
5、物业客服中心拿单，并按客服中心与业主协商的时间提前1个小时维保人员到客服中心等待，客服中心提前1个小时再次与业主确认维修时间 维保工作人员查看后，无论能不能马上处理，都需给业主和物业客服中心一个明确的时间完成时间，并取得业主认可 维修完成后维保人员应在第一时间通知物业客服中心 客服中心做好回访工作。 2、处罚规定：未按本流程规定时间达到的每次处罚视情节轻重处以100-500元的罚款，上门维修服务不好每次处罚200元，未按规定完成整改的每次处以1000-5000元的处罚，物业保留由物业指定装修单位维修的权利，本次工程维修款由责任单位2倍支付。罚款从相关单位保修款或工程款中扣除。 相关表单：遗留问题记录单、复验申请单、整改延误说明条、整改承诺书、工程维保单、罚款单。 会签栏： *房地产有限公司： *物业： 精装修施工单位：
