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1、物业公司5S提要物业公司5S标准提要：整顿-1、办公台下不放置文件框和文件夹，只能放干净的垃圾筐，以免影响办公秩序及保洁维护。文件框内的文件要分类编号，文件编号及标识使用公司统一的标签，便于查找。物业公司5S标准 物业公司5S标准 整理-1、每天对办公室上的物品加以整理，依类摆放。新办公区域的员工办公台的规定： 从右边进入座位的，电脑主机摆放在台下，电脑显示器摆放在台面的右上角、电话机摆放在台面的左上角、文件夹应放在文框内，并摆放在副台上，茶杯摆在办公台面中间的上方位。 从左边进入座位的，电脑显示器摆放台面的左上角、电话机摆放台面的右上角、文件夹应放在文件框内，并摆放在副台上，茶杯摆在办公台中
2、间的上方位。经理办公台规定：电脑摆放台面的中间、电话机摆放副台上、文件框及文件摆放在副台上、茶杯应摆放在办公台左边上方位。办公区域作用统一规格的茶杯。办公区域内严禁吸烟、就餐、吃东西等。 2、桌面要随时保持整洁，人离位后，办公物品均要收入抽屉内，座椅应紧靠在办公台。 3、工作区隔断上不贴挂与工作无关的个人贴画或物品，严禁张贴各类图片和纸张。 4、台历和笔筒放在台中的上方位，电脑磁盘不准摆放在台面上； 5、最后离开的办公室的人员应检查所有用电设备的关闭状况，及时处理。 整顿-1、办公台下不放置文件框和文件夹，只能放干净的垃圾筐，以免影响办公秩序及保洁维护。 2、文件框内的文件要分类编号，文件编号
3、及标识使用公司统一的标签，便于查找。 3、文件柜内文件夹在分类摆放整齐，标识清晰、规范、美观。 4、文件柜透明处只能摆放规格统一的文件盒，不允许堆放其他杂物及文件。 清扫-1、保持地面及周围环境干净，每天下班前要及时清理桌面和垃圾篓。 2、保持办公室、会议室、培训室等公共场所的干净，发现污迹、废纸及时清扫。 3、中午阅读报后，及时将报刊放回原处，不得派做其他用途。 4、人员离开办公室应将办公文件及时处理归档或放入抽屉，保持台面的整洁； 清洁-1、桌面随时保持清洁，不得有灰尘、水迹、手印。 2、电脑定期进行清洁、保养，电话机定期消毒、擦拭，打印机定期保养、清扫，复印产生的废纸及时清理。 3、抽屉
4、内要保持整洁，定期擦拭。报废物品应及时清除。 4、保持公共区域的整洁，共用打印机保持桌面的清洁，不允许有废纸存在； 素养-1、严格遵守公司规章制度。上班时应着公司统一制作的工作服， 上班时按规定佩带工作牌。不得在办公室与小区内大声谈笑、喧哗、哼唱歌曲、吹口哨；男士员工不得蓄须，不得蓄长发，不得剃光头，做到发不盖耳遮领，女士员工头发应梳理整齐，不得做怪异发型，做到庄重文雅，鞋面应保持干净光亮，不准钉金属掌，面部、手部应保持干爽清洁，不得留长指甲，不涂指甲油，上班前不吃易散发刺激气味的食品，保持口气清新，无异味。 2、按规定时间及地点就餐，保持餐盒放置处及就餐区域清洁。 3、礼貌接听及转接电话，重
5、要事项记录并落实。所有来电，务必在响铃三遍之内接答，接听电话用语为您好！胜宏物业*服务中心，语气要平和。同事不在时，应及接听电话，公务电话要记录并及时转达有关领导和同事。需要转接的电话应讲请您稍等，同时应捂住话筒，然后通知相关人员，或者说请您拔打XXX电话，不得大声喊叫别人，应走近通知别人接电话。通话完毕应道再见，然后轻放话筒，不要用力掷摔。打出的电话要简明扼要，通话时间不宜超过三分钟。 4、遵守办公礼仪，站姿端正，坐姿得体。行姿稳重，待人接物诚恳有礼貌，同事之间互相帮助、监督。 礼貌、友善、热情、耐心、平等地对待所有客户和来访者。与人握手时力度适中，并保持目光接触；女士先伸手，男士才可以握。
6、交换名片时要用双手，名片上的文字要向着对方。进出办公室、电梯时， 应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，并请同行的客户、女士或来访人员先行。一般办事人员来访，相关业务人员应立即接待，应说您好，请坐下来谈。关业若相务人员不在，其他工作人员应就近接待，不可以事不关己而置之不理，应说：请问您找哪位？如果对方要找的人不在，应说：对不起，他不在，您请坐，有事可以让我转告吗？，来客离开时，应道声请走好，再见！遇到特殊事情不能立即接待来客，应说对不起，请您稍候，或说：对不起，请您稍等一下。对等候的客人要说：对不起，让您久等了。对前来投诉的业主，应起身接待，并说：您好！请坐、您请讲，先请业主入座，自己再坐下，应保持面部微笑，主动问好：先生，您好、您好，小姐、早上好、晚上好。节日期间，与业主见面时应道声祝贺语：祝您节日快乐！、祝您圣诞快乐！、新年快乐！、新年好！、春节快乐！等。当业主有事喊你时，应立即说：好的，马上来，接着说：请问需要我做些什么？；如不能马上来，应面带笑容说请稍候，我一会儿就来。
