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1、物业公司各负责人职责物业公司总经理职责 一、编制新增项目的物业管理方案。 参与新接管项目的验收工作。主持组织对重大项目业务的洽谈、招投标文件的审定。督促并检查公司项目的质量与安全事项。负责公司重要投标书和公司所有经济合同的审批；负责审核各类经济合同，并组织管理质量评审、目标评估、进度考评。 二、自我监督与质量体系有关的程序操作，及时采取纠正措施及适当的预防措施。对公司的物质文明和精神文明建设负全面责任。负责公司的企业文化建设和员工理念、形象、素质建设。 三、接受股东会的统一领导并主持公司日常管理工作。负责组织实施公司年度工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。检查监督各项业务计划的实
2、施情况，定期向股东会报告。 四、编制公司发展计划、发展战略和年度各项经营指标,负责拟订公司年度工作计划和工作总结；负责对各部门负责人工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作;确定劳动工资、奖金、利润分配方案和会计预算报表、财务报告。决定资金运作,员工奖金、福利和费用开支。负责公司各类费用收支的审批；审批下属各部门、各楼盘、物业公司的人员编制、财务开支、物品采购、设备更新、项目维修等重大计划。 五、组织制定公司规章制度,确定公司各部门的分工及职责,全面掌握经营、服务动态情况,合理调配人力、物力、财力,全面完成经济指标和工作计划,不断提高经营管理水平、服务管理水平和经济效益。 推广新的有效的管
3、理方法并总结分析提出合理的建议。 六、领导公司传达满足业主和住户及法律、法规的要求的重要性；以业主和住户为中心，制定质量方针和质量目标 七、编制并决定计划内员工的招聘和录用，研究、制定公司人才战略。负责各单位、各部门经理和主管职务以上人员的录用、辞退、奖罚等工作：负责核定工资总额内的员工调薪。 八、组织召集、主持总经理办公会议,检查、督促和协调各部门、物业公司、各楼盘全面完成工作任务; 九、关心职工的思想、工作、生活,力所能及地帮助职工解决实际困难,提高员工队伍号召力和凝聚力。 十、编制公司发展计划、发展战略和年度各项经营指标,确定劳动工资、奖金、利润分配方案和会计预算报表、财务报告。决定资金
4、运作,员工奖金、福利和费用开支。 十一、与*有关部门联络、配合，了解行业最新规定。 十二. 履行公司安全，消防第一责任人的所有职责； 十三、行使公司章程和董事会授予的其它职权。 物业公司副总经理职责 一、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。负责物业服务中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关。对公司服务负直接责任。 二、组织贯彻实施公司质量方针，实现质量目标。坚持定期详细巡查，检查各部门工作，发现存在及潜在问题，及时安排处理并改进有关工作。 三、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。负责对物业服务中心各部门员工进行定期、不定期考核，向总经理提交物业服务中心员工的工作绩效报告。 四
5、、组织公司内部质量体系审核，并向总经理报告质量体系运行情况。制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 五、负责监督物业管理服务质量，确保业主和住户满意。调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。 六、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 七、负责统筹公司的内部管理服务工作，协助总经理协调各部门、各管理处之间的工作关系。关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 康乐馨家园物业项目负责人
6、岗位职责 1、负责项目管理整体正常运营围绕业主满意度，物业费收取率，进行可控操作。负责所管理区域的运营成本控制。稳抓发展目标稳定并展开的发展，收入求稳定，服务方向展开式。 2、负责就管理区域事项和开发商、相关职能部门进行衔接和沟通。 3、每周组织召开例会,检查工作落实情况,布置工作任务,并协调解决有关事务。 4、定期进行巡视,对环境及公共设施的供应、运作情况和为业主提供的服务情况进行检查了解,发现问题及时解决。负责所管区域各项重大投诉的处理和上报。 5、负责小区团队的建设，完善内部管理，使各项工作程序均达到公司要求的品质。广泛听取各方面各部门对物业管理工作的意见和要求,并在规定的时限内落实。
7、6、负责所管小区各项公共管理服务按质按量的完成。对物业区域内发生的重大事件或超出本岗位处理权限的事件应及时向上级领导报告请示。 7、管理处第一责任人，负责保证公司资产的安全。组织对公共设施和环境等综合性检查,及时发现、解决问题,或书面报告相关部门,提出整改建议。 8、负责对下属的督促、培训、指导，为公司培养选拔人才。贯彻执行上级的工作方针、决策、计划和各项指令。与业主保持密切联系,及时处理或反映业主投诉意见。 9、定期总结工作的落实情况,改进工作中的不足,完善管理。 上东区物业负责人工作职责 一、负责与德源房地产上东区项目的物业合作服务合同的签署与合同细则的执行。 二、负责康乐馨家园项目管理整
8、体正常运营围绕业主满意度，物业费收取率，进行可控操作。负责所管理区域的运营成本控制。确定并把控上东区项目经营方向，更贴近生活，更深入社区的安全贴心、服务超价值、产业更增值。 二、负责上东区项目工作整体开展及现工作细节的执行与监督检查。 三、负责制定天卓物业进驻德源.上东区的服务标准与管理标准定位，前期进驻物业部门的岗位职责及工作标准的出台。 四、负责上东区前期保安、保洁员招聘及培训工作。负责制定并出台上东区物业经理、各部门的服务标准工作职责与操作规程，并开展落实、检查监督。 五、负责物业工作与德源房产销售工作的配合及宣传，负责就管理区域事项和开发商、相关职能部门进行衔接和沟通。 六、负责上东区
9、项目每周例会的开展与部署工作，检查一周各部门及工作人员工作标准的落实与进展及修订。开展学习物业人员语言技巧学习会。 七、负责调整各部门主管人员配备及职责，避免项目出现管理漏洞或工作失误。 八、物业管理处第一责任人，负责保证公司资产的安全。组织对公共设施和环境等综合性检查,及时发现、解决问题,或书面报告相关部门,提出整改建议。 物业公司服务中心工作职责 一、负责公司行政事务、行文起草、打印报批、来访接待等工作。 二、组织员工履行岗位职责，合力调配人力资源，定期完成对员工的各项考核。 三、组织实施对委托管理服务的物业验收和交付接管工作。 四、完善质量管理体系，达到服务质量要求，满足服务对象需要 五、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施。 六、对物业管理服务各区域进行监控、检查、评估，组织业主意见的程勋与调查活动，协助处理业主投诉及各种纠纷。 七、督促物业管理服务相关费用的收缴工作，并完成收费目标与管理标准。 八、负责公司相关文件资料及管理服务记录的手机、整理、归档等工作。 九、完成公司安排的其他工作任务。
