《物业公司办公室上墙规章制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司办公室上墙规章制度.docx（6页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、物业公司办公室上墙规章制度公司经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求
2、，并及时答复，认真解决。 9、关心员工生活，努力提高员工资福利，改善工作条件。 10、经常与上级公司和*相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。 物管员岗位职责 在公司的统一安排下开展日常管理服务工作及文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。 1、熟悉掌握小区业主和物业的基本情况； 2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用； 3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修及验收事务；对存在的问题及时整改。 4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况； 5、负责对外包服务过程进行监督管理；热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予了解，热情、周到的
3、答复和解释； 6、主动与业主交流和沟通、回访，有效处理业主的投诉.建立良好的人际关系，不得和业主发生争吵。 7、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐； 8、协助领导组织开展社区文化服务； 9、做好本部门员工的考勤、考核管理； 10、负责管理辖区内业主档案和物业档案，不得向外人透露业主信息，做好保密工作，防止遗失、损坏； 11、负责本部门符类通知、公函、报告的收发； 12、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报； 13、熟悉各种收费程序，并做好收费记录； 14、负责小区太阳能、空调安装的办理和验收。 15、负责对小
4、区空房检查和管理。 16、负责小区钥匙的管理和使用，没有领导批准不能私自把空房钥匙交给他人或没办入住的业主。 17、完成本部门安排的其他工作。 保安人员岗位职责 l、门岗 熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况； 保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌； 负责做好大宗物品出、入物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区； 积责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。 熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法； 做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。 有礼貌回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题； 对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时
5、进行规劝和制止。 2、巡逻岗 严格遵守公司规章制度，实行24小时巡视巡逻制度，树立公司良好形象和个人道德风范； 树立强烈的责任感，全而做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然： 熟知本人责任区域内住户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理； 熟悉物业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识； 巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止； 加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序： 积极参
6、加职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素质。 维修人员岗位职责 为了加强公司管理制度，提高维修效率，让业主满意是我们的目标，特制定本制度。 l、遵守公司的各项规章制度，服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识： 2、熟悉物业辖区内楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向； 3、严格遵守服务内容与服务标准，及时受理业主提出的各种报修；不得私自向业主收取任何费用。 4、积极为业主提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范，无投诉；与业主接触时言行举止要得当。 5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程以确保安全，预防意外事故的发生；不准喝酒，不得进行与工作无关的事情。 6、工
7、作完毕及时清理施工现场杂物，服务过程须请业主签字认可； 7、爱护工具，杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料。 8、负责对共用部位设施的巡视和保养。 9、按月做好报修、维修记录的汇总和材料采购的计划编制。 消防员(保安员兼)岗位职责 l、切实贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，认真学习有关消防知识，掌握各种火火器的使用方法； 2、积极做好防火宣传和教育，建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查，一日发现火警即可投入使用； 3、物业辖区一日发生火警，全体员工必须全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故逃避； 4、发生火警事故时，迅速报告有关领导，拨打火警电话119向消防部门报警，组织
8、人员抢救险情，组织住户撤离危险地带，并做好妥善安排，做好现场安全保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财，协助有关部门查清起火原因； 5、加强辖区内动用明火的控制和管理。 监控值班员岗位职责 l、严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安处理，并及时通过对讲机或电话向队长报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完牛。 2、熟悉所管理设备的性能、操作程序，能独立进行操作，并能进行简单的维修； 3、出现异常情况时，坚持、确认、汇报，并做好情况记录； 4、负责设备的日常巡视、情况记录； 5、保持机房干净、整洁；做好交接班工作。 清卫工岗位职责 l、遵守公司制定的各类规章制度： 2、服从
9、督办人员的指挥，及时完成各项工作任务； 3、上岗佩戴好工作牌，穿戴好服装，并保持整洁； 4、文明服务，作风廉洁，拾金不昧； 5、按照服务内容和服务标准对物业辖区、楼道进行清洁卫生打扫，维护物业辖区良好的卫生环境秩序； 6、及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等； 7、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对损坏的酌情赔偿。 8、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼道灯不亮以及小区的异常情况，经发现及时向保安或管理人员汇报，雨雪天及时对道路地面积水，积雪进行清扫。 9、维护小区清洁卫生，对不文明、不卫生的现象和行为，要有礼貌的劝阻，且不能和业主发生冲突， 10、 完成
10、公司交办的其它临时性工作。 绿化工岗位职责 l、遵守公司的规章制度和员工手册； 2、服从公司领导和管理人员的检查监督，工作时佩戴好上岗让： 3、绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序，兀危及车辆、行人的现象； 4、对住户说话和劝阻有损绿化的行为要温和有礼； 5、正确并熟练操作使用园林器械，妥善保管好绿化器具设施、农药、化肥及其他用品，严格使用化肥和农药； 6、花草树木及时浇水，防止过旱和过涝； 7、对花草树木定期种上、施肥、除杂草和除病虫害，对新栽的花草树木要及时修剪、补苗、浇水，保证成活率达90以上； 8、熟悉物业辖区内的绿化概况，充分利用绿地面积，合理布局、种植花草、树木； 9、对工作过程中发现物业辖区的异常情况及时向保安或管理员汇报。
