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1、物业客服部表格 业主征询意见表 房号 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 服务项目 业主姓名 总体评价 满意 较满意 不满意 不满意原因或管理建议与建议 联系电话 时间 客户服务 秩序维护 车辆管理 清洁卫生 绿化管理 工程维修 楼宇管理 社区活动 代收邮件管理登记表 序号 时间 收件人 单号 代收人 取件时间 取件人 备注 哈尔滨太阳岛物业 客服部文件 标题：报修登记表 TYDWGSMBJKF0008(A/0） 共1页 第1页 供热有限责任公司 报修登记表 登记时间 序号 楼号房号 报修内容 联系电话 处理结果 经手人 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 客服部文件 标题：投诉登记表 TY
2、DWGSM共1页投诉登记表 序时投诉人 投诉内容 处理结备注 号 间 姓名 联系电话 地址或单位 果 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 客服部文件 标题：爱心雨伞借还登记表 TYDWGSMBJKF0010(A/0） 共1页 第1页 爱心雨伞借还登记表 序号 借用人姓名 楼号房号 借用日期 值班人 归还日期 值班人 备注 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 客服部文件 TYDWGSMBJKF0011(A/0） 标题：拾到物品登记表 共1页 第1页 拾到物品登记表 时间 失物地点 拾到人 物品名称 认领人签字 记录人 备注 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 客服部文件 标题：寄存物品管理登记表
3、 TYDWGSMBJKF0012(A/0） 共1页 第1页 寄存物品管理登记表 楼号房号 值班人员 物品名称 存放时间 领取时间 领取人签字 备注 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 客服部文件 TYDWGSMBJKF0013(A/0） 标题：电梯日巡视记录 共1页 第1页 电梯日巡视记录 巡 检 项 目 1 机房各部位清洁 盘车工具、救援规程 控制柜内继电器接触器 警告牌及门窗、门锁 牵引电动机 减速箱及绳轮 安全装置 机房温度 轿厢门联锁 电 梯 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 2 油镜、坏杯油位 3 4 应急灯、灭火器 5 6 照明、通风设备 7 8 9 10
4、11 1 2 安全触板及开关 轿内显示器、按3 钮 对讲电话与警4 铃 天花板、壁板、5 地面 6 7 通风扇 照明灯 异音、异感 1 厅门按钮及显示 钥匙开关及消2 防按钮 3 厅门联锁 说明：良好打“”，不良打“”。 巡视检查人： 巡视时间： 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 客服部文件 标题：电梯维修记录 TYDWGSMBJKF0014(A/0） 共1页 第1页 电梯维修记录 电梯编号 故障位置 开始时间 结束时间 维修人员 故障原因及内容： 维修过程及安全措施： 维修人： 检定结论： 检验人： 日期： 备注： 哈尔滨太阳岛物客服部文件 TYDWGSMBJKF业 0015(A/0） 供
5、热有限责任公标题：防盗监视系统保养共1页 第1页 司 记录 防盗监视系统保养记录 项 目 保养情况及处理情况 保养人 审核人 检查视频有无松动 调节并检查监视器 上各旋钮 检查摄像头 检查镜头并校焦，擦洗镜片 防雨、防尘罩的密封 清理降温风扇 检查支撑的固定与防腐 检查铁件部位的防锈情况 检查室内通风、照明 检查各监控系统的连线接触 年 月 日 年 月 日 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 客服部文件 标题：出租房屋登记表 TYDWGSMBJKF0016(A/0） 共1页 第1页 出租房屋登记表 出租房屋 出租用途 出租期限 业主姓名 联系电话 年 月 日至 年 月 日 证件名称 承租人姓名
6、 联系电话 及号码 承租人单位 物业管理员签名： 日期： 管 理 处 意 见 说明 1、业主及承租人应如实填写以下栏目。 2、业主应保证承租人清楚了解物业的有关管理规定。 3、业主应要求承租人按时交纳各项费用，出租房屋所产生的滞交费用管理处最终将同业主结算。 4、终止租赁时，双方应提前3天到管理处填写以下项目。 年 月 承租人 日 终止租赁时间 费用缴交情况 业 主 意 见 财务内勤人员： 日期： 业主： 日期： 管理处意见 物业管理员： 日期： 标题：客服部处理违章记录表 共1页 第1页 客服部处理违章记录表 违章通知单编号： 日期： 违章人姓名 报 告 人 违章简述： 检查人： 日期： 违
7、章地点 发现时间 备注 处理情况： 处理人： 日期： 确认： 违章人： 日期： 备注： 纠正情况： 检查人： 日期： 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 客服部文件 标题：业主满意率统计表 TYDWGSM共1页业户满意率统计表 单位： 年 第 次 填表日期： 总户数 实发数 实发率 回收数 回收率 意见与建议： 非管理原因造成的不满意率 % % % % % % % 户 户 户 户 户 户 户 % % % % % % % 总体评价 序 号 服务项目 满意率 1 2 3 4 5 6 7 楼管 保安 车管 清洁 绿化 维修 社区服务 户 户 户 户 户 户 户 % % % % % % % 不满意率
8、户 户 户 户 户 户 户 备注 填表人： 管理处负责人： 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 客服部文件 标题：自行车出入管理登记表 TYDWGSMB共1页 自行车出入管理登记表 进 场 日期 时间 车型 颜色 保管卡号 值班人 出 场 日期 值班时间 人 备注 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 客服部文件 标题：安管员工作日志 TYDWGSMBJKF0020(A/0） 共1页 第1页 安管员工作日志 时 间 值班人员 发生情况及处理结果: 交接事项: 巡查留言: 交班人 时 间 接班人 值班人员 发生情况及处理结果: 交接事项: 巡查留言: 交班人 接班人 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 客服部文件 标题：安管员巡逻记录 TYDWGSMBJ共1页 安管员巡逻记录 序号 巡逻时间 巡逻地点 巡逻人员 发现问题 处理结
