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1、物业工程部岗位职责物业工程部各岗位人员岗位职责 工程部经理岗位职责 1、坚决贯彻、执行公司各项指示，直接对物业管理部门负责。 2、负责对工程部所有人员、设备的全权管辖和调配，切实保障各种设备的安全运 行和完好，尽最大努力，以最低的管理成本费用，保持公司各物业设备的高水准运行。 3、制定和完善下属各岗位规范及操作规程，督促下属严格执行岗位责任制、操作 规程及设检修保养制度。 4、深入现场，掌握人员和设备状况，审核运行报表，掌握能耗规律，发现异常， 分析原因，及时采取节能措施。 5、审定下属人员及班组工作计划，统筹工作安排与人力调配，检查计划执行情况。 6、组织制定设备重大维修保养计划、备件购买计
2、划，并组织实施。 7、深入了解员工的思想状况，定期对员工进行培训，经常对下属进行职业道德和服务意识教育，培养员工的责任感和团队精神。 工程部主管岗位职责 1、 协助工程部经理做好各项具体工作，直接向其负责。 2、 全面主持班组工作，合理安排班组成员日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。 3、 严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度 4、 组织班组的各项学习，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。 5、负责班组考勤和公用工具，仪器仪表，检修设备的管理工作 6、 审查保管各种记录表，保证数据正确，资料齐全。 7、 落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作
3、。 工程部电工的岗位职责 1、 严格遵守公司员工守则和各项规章制度。 2、坚守工作岗位，任何时间都不得无人值班或擅自离岗。 3、认真学习技术，熟练的掌握小区、监控门禁系统、供电方式，线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际。 4、负责冷暖水系统管道，所有排水系统管道包括消防水龙头、消火栓、泵、厕所卫生设备、雨水管、楼层屋顶水箱、生活水池、阴井、地漏、阀门及辅件的维修保养清洗工作。 5、坚守岗位，定期巡视个小区电器设备，密切监视各仪表的工作情况，正确记录各项数据。 6、对各小区来人来电报修及时登记，做好维修。 7、发生电器故障时，应保持冷静头脑，按操作规程及时排除故障。 8、负责各配电框、控制
4、设备、电机和控制电器的维修保养机故障 9、及时发现一切危及高压电气设备安全运行的隐患，将事故因素清除在萌芽之前 10、处理突然发生的停电事故 11、正确进行用电记录和电量计算，了解负荷情况。 12、对危及安全供电的现象有权制止，并报告有关领导。 13、发挥工作主动性和团队精神，配合部门做好其他工作任务。 工程部水暖工岗位职责、 工作内容及操作流程 1、目的确保业主正常用水用暖，并对责任区水暖公共设施进行维修、维护和保养。 2、适用范围 适用于规范工程部水暖工维修服务过程。 3、工程部水暖工岗位职责、工作内容及操作流程 操作人员：水暖工 技能：必须具有一定的水暖、房屋修缮专业技能并经物业公司培训
5、合格后方可上岗。 4、作业工具 工具包 票据本、笔、工作日志、鞋套或拖鞋 5、工作频度 对所管辖地段每日巡检两遍。 污、雨水井、明暗沟每月检查一遍，视情况及时清 共用雨、污水管道每年疏通2次 楼宇天面每周检查一遍。 化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。 每天对辖区水系检查一遍。 每月月底前协助前台接待员进行小区库存盘存。 及时发现并随时协调项目公司工程部解决存在遗留问题。 6、工作标准 熟悉所管辖地段的水暖线路分布情况，公共设施分布情况。 每日对公共设施完好情况进行检查，发现损坏及时处理，不能处理的问题及时上报并追踪落实情况，记录清楚。 业主报修后，在约定的时间内到达维修现场
6、。 (4)水暖小修合格率100%，大中修及时协调、配合相关部门处理。 (5)维修过程中不得使用业主家电话及不得有吃、喝、拿、卡、要等行为。 (6)熟悉各种配件报价，做到收费合理、条理清晰。 7、作业指导 (1) 7:50到客户服务部签到，着工装，佩戴胸卡，检查工具包、工作日志。 8:00-8:05听取公司主管领导/管理处主任安排当天工作。 8:10-8:20查阅夜间报修情况，并向微机员了解当日业主报修情况。 8:20-11:45 有维修任务时，备齐工具、材料在约定时间内到达业主家维修。无维修任务时，巡视辖区公共设施有无异常现象，并作好处理和记录。 11：45-12：00整理检查记录，记录维修内
7、容。 接到维修任务后，具体操作： 在维修单上签名。 与前台接待员沟通，确定维修内容和约定时间。 按照维修内容准备材料。 (4)按约定的时间赶到维修现场。 (5)到达后应轻按门铃一下,间隔20 秒未有反应,可按第二下如没有门铃应轻轻敲门三下,间隔5秒可再敲三下。 (6)与业主见面交谈的语言及行为见员工行为规范作业指导书。 进入户内时，应根据需维修现场情况，选择穿拖鞋、鞋套或其他方式。 进入房间后,脚步要轻,并请业主指引：“请您指点维修位置。” 确认维修位置后,核实维修内容并向业主报明价格。 维修过程中尽量避免大的响声。 维修完毕后用自备小刷子将现场打扫干净,垃圾装入自备袋内。 要求业主检查维修情况时应说：“#先生(女士),麻烦您检查一下,看是否满意。” 待业主确认后收费，并对业主讲明日常需注意的事项，最后拿出自备笔说：“麻烦您在维修单据上签字。” 业主签字后收回维修单,并对业主讲: “再见”，携带工具包及垃圾袋出门,换下备用拖鞋或鞋套。 若业主自备材料，需与业主签订业主提供产品责任书。 返回客户服务部，将维修任务单填写完整后交于微机员，由其回访维修服务情况。 装修监管期工作：协助管理员解决在装修过程中所发现的问题，负责检查装修户 水路管线改动情况，提出意见及整改建议，参与装修结束后有无私自改动管路等的验收工作。
