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1、物业管理调查问卷住宅小区物业管理调查问卷 您好，我们是大二的学生，希望通过问卷了解一下住宅小区物业管理经营模式，希望您能配合我们的调查，对此，我们深表感谢。 调查的小区名称：_ 被调查者的年龄：_ 业主对物业管理的理解： 1、你认为小区有必要启用物业管理吗？ A、需要 B、不需要 C、无所谓 1）、如果需要，原因是什么？ A 减少自己的时间开支 B 管理更系统、有效 C环境更安全、整洁 D其他_ 2）、如果不需要，原因是什么？ A 增加费用开支 B 自己能做好周围环境的整洁 C 自己能确保人身财物安全 D 物业管理不太有效 F 其他_ 2、你认为物业公司与业主是什么关系？ A、管家与主人 B、
2、合同的甲乙方 C、管理者与被管理者 3、你所了解的物业管理都包括以下哪几个方面 A、保洁 B、安保 C、维修、设备维护 D、供暖 E、消防 F、车辆道路 G、绿化 H、公众代办性业务 4、你认为现在小区的物业管理范围如何？ A范围太广，应减少管辖范围 B范围太窄，应增加服务项目 C正常 物业费的缴纳情况： 5、你对物业管理费的收费标准清楚吗？ A 清楚 B 一般 C 不清楚 6、你所缴纳的物业费每月没平米为多少钱？ _ 7、同等面积的住宅物业费有不一样的吗？ A有 B、没有 C、不知道 8、你所在的小区是否有业主不愿意缴纳物业费？ A、有 B、没有 C、不清楚 是否发生过物业公司停止欠费业主的
3、用水用电？ A、是 B否 9、物业公司是否公开物业费的收取情况？ A、是 B、否 物业公司是否公开过物业费的使用情况？ A、是 B、否 10、你认为你所缴纳的物业费和你所享受的服务等价吗？ A、物超所值 B、经济合理 C、物廉价优 物业公司的日常服务： 11、对于小区日常环境卫生清洁工作_ A、很满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意 12、到安全出口的楼道中是否有堆积杂物？ A、有 B、无 物业公司对此是否及时有所管理？ A、有管理很及时 B、有管理但不够及时 C、没有 13、你所在的小区维修工作及时吗？ A、及时 B、不及时 14、.您所在的小区维修工作有无回访？您认为回访有必要性吗
4、A、无回访，不必要 B、有回访，不必要 C、无回访，必要 D、有回访，必要 15、您对物业人员的服务态度如何评价？ A、差 B、比较差 C、一般 D、较好 E、非常好 16、您居住的社区中一下的服务设施或项目有哪些？_ A、医疗保健室 B、健身、文化设施或项目 C、菜站 D、小型超市或小卖部 E、停车场 使用率高吗？ A、高 B、一般 C、不高 17、物业公司是否在小区内组织开展过文娱活动？ A、是 B、否 18、你们小区有专门的保安吗？ A、有 B、没有 19、你对小区保安的工作态度满意吗？ A、满意 B、较满意 C、一般 D、不是很满意 E、不满意 在哪方面需要改进_ 综合： 20、您知道
5、你们小区的物业公司叫什么吗？ A、知道 B、不知道 21、你们的物业公司是通过招标的形式选择的吗？ A、是 B、不是 C、不知道 22、你们小区的物业管理属于房地产开发商吗？ A、属于 B、不属于 C不知道 23、你们小区有业主委员会吗？ A、有 B、没有 如果有，在成立业主委员会后你们的物业公司是否发生过改变？ A、有，换了一家 B、没有，重新签订了一下合同 C、没有，也没有重新签订合同 24、您觉得您所在的小区业主委员会发挥了他们的作用了吗？ A、是 B、否 C、不清楚业主委员会的职责 25、您曾与物业发生过什么纠纷？ A、投诉后去无人回应 B、侵权纠纷 C、收费纠纷 26、如果您与物业人员发生争执作何反应？ A、等别的业主反应 B、投诉无门 C、去物业管理公司投诉 D、到业主委员会投诉 E、去社区居委会投诉 F、其他_ 27、你们小区所属的居委会管理过小区的物业吗？ A、有 B、没有 28、您认为现在继续改进的物业服务有哪些？ A、服务范围种类 B、服务态度 C、服务设施 D、服务人员培训 E、专门服务机构设置 29、如果有物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务，但价格较平均水平略高，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗？ A、愿意 B、不愿意 C、无所谓 D、对物业失去信心
