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1、物流与供应链管理 重点 市场营销一、名词解释 5分*4=20分 物流：是为了满足消费者的需求而进行的对货物,服务以及相关信息从起始地到消费地的有效率与效益的流动与存储的计划实施与控制的过程. 物流预测： 为物流作业计划而对货物需求的地点、品种以及时间进行的预计。 第三方物流：由供方与需方以外的物流企业提供的物流服务的业务模式。 安全库存：企业除了基本库存之外而建立的缓冲库存,其目的是防止和减少不确定性因素而造成的负面影响. 物流整合：企业以自身所具有的物流能力与客户和供应商相联系，将客户的信息通过销售、预测、定单等形式在企业内流动，进而把这些信息形成具体的创造计划和采购计划，并最终将制成品的所
2、有权移交客户的有机过程 经济订货批量：使库存总成本最低的订货批量.是实施库存定量,定期控制的一个最基本的参数。 ERP：将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、库存、成本、分销、运输、财务、人力资源进行综合规划，从而达到最佳资源组合，取得预期效益的管理理念、方法和技术。 供应链：也称物流网络,包括供应商,制造中心,仓库,配送中心,零售点,以及在各环节之间流动的原材料,在制品和产成品 二、简答及案例 10分*6=60分 1.供应链管理的思想?供应链管理与物流管理的区别 1.供应链管理把对成本有影响的、在产品满足顾客需求过程中起作用的每一方都考虑在内 2.供应链管理的目的在于追求效率和整个系统
3、总成本最小化 3.供应链管理围绕把供应商、仓库、商店有效的结成一体而展开，包含多层次的经营活动，有战略层次、战术层次和操作层次 类别 传统管理 供应链管理 存货管理 公司为主 SC成员间协调 存货流 间断 平衡 成本 公司最小 最终客户成本最小 信息 公司控制 分享 风险 公司为主 分担 计划 公司内 SC成员间 组织关系 公司内降低成本 基于最终成本的合作 2.简述现代仓储在物流中的作用 (1)运输整合: (2)产品整合: (3)服务: (4)偶发性事件的防范： (5)平稳化： 3.物流中心的作用 商品周转中心： 商品分拣中心： 商品保管中心： 商品在库管理中心； 流通加工中心； 4.在采购
4、过程中，如何选择供应商 质量 准时交货 供应商的能力 财务能力 其他因素:地理位置,供应商的态度和形象,服务 5.实施SCM时，应该注意的关键问题 1.配送网络的重构 2.库存控制问题 3.配送战略问题 4.供应链集成 5.产品设计 6.信息技术和决策支持系统 7.顾客价值衡量 6.简述改进物流中的运输作业应该从那些方面入手 成本、速度、一致性 7.服装企业如何实施QR型供应链模式 Quick Response 即是。QR是供应链管理中的术语。指通过共享信息资源，来建立一个快速供应体系来实现销售额增长，以达到顾客服务的最大化及库存量，商品缺货，商品风险和减价最小化的目的。 快速反应是一种通过在
5、零售商及供应商之间改进库存速度的通力合作，以及时满足客户的购买需求的控制技术。通过对特定产品的零售 控制和跨越供应链分享的信息来保证正确的产品类别在特定时间、地点被要求时即可使用。信息分享促进了零售商和制造商之间的QR程序，连续的就可用性与发货的信息交换，减少了总供应链的不正确性，并产生了最大灵活性的机会。有了快速、可靠的订货反应，就能够按照要求进行存货，从而可增加货物的周转并提高可用性。 1条形码和EDI 2固定周期补货 3先进的补货联盟 4零售空间管理 5联合产品开发 6快速响应的集成 做法： 1.缩短商品的生产周期。 2.进行多品种少批量生产和多频度小数量配送，降低零售商的库存水平，提高
6、顾客服务水平。 3.在商品实际需要将要发生时采用JIT生产方式组织生产，减少供应商自身的库存水平。 8.物流信息系统应具备的功能 交易管理控制决策分析制定战略计划 9.第三方物流的作用 1提高核心竞争力； 2降低经营水平； 3提高物流服务水平； 4增强市场应变能力； 5加速产品和服务投放市场的过程。 10.如何选择第三方物流 1物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力 2企业对物流控制能力要求 3企业产品自身的物流特点 4企业规模和实力 5物流系统总成本 6费用和顾客服务费用 7第三方物流的客户服务能力 8自用资产和非自用资产第三方物流的选择 11.物流服务的关键要素 (1)时间要素:a.
7、定单传送b.定单处理c.定单准备d.定单发送 (2)可靠性 备货时间、安全交货、订单的正确性 (3)沟通 (4)方便 12.物流信息的质量要求 可用性、准确性、信息交流的有效性 13.简述物流项目可行性论证的内容 1项目的主要人物和目的 2项目的基本状况 3迫切性和必要性 4市场前景分析 三、论述 20分*1=20分 结合实例，论述结合物流与市场营销的关系 物流将生产企业与用户联系起来,对销售起重要作用,从4P出发简单分析: (1)产品 (2)价格 (3)促销 (4)渠道 物流对市场营销具有直接性、决定性的影响，没有高效的物流，就不能实现时间和空间效用，即使市场营销不断创新，也难以赢得顾客满意
8、。物流的有效性、通畅性和及时性直接决定产品的生产与创新；物流各个环节的成本直接影响产品的价格构成，物流成本直接影响产品的最终价格，一般来说，产品的制造成本已不足总成本的10，而与储存、搬运、运输、销售、包装等活动耗费的时间相比，产品的加工时间只有这些活动耗时的120，物流成本大约占商品总成本的3040；物流的通达性和网络结构直接影响产品分销渠道的有效性，影响消费者接受该产品的方便性；物流的及时性与多功能直接影响促销战略的实施；物流的信息化处理能力直接影响企业与下游客户的沟通。 结合实例，论述制造型企业如何实施物流整合 主要通过MRP或ERP软件系统来实现 过程: (1)进行企业管理诊断 (2)
9、业务流程再造 (3)应用ERP系统 物流服务对营销组合(产品策略、价格策略、分销策略、促销策略)的影响。物流本身提供的主要是一种服务，而不是一种有形的产品，其服务就必须要考虑服务的范围、服务质量和服务水准等，其中物流服务中向顾客提供的服务水平是影响顾客购买和连续购买的关键因素。物流对产品策略的影响：新产品开发能否成功推向市场，除了本身的因素外，还取决于是否具有充足的货源且成本合理的原材料，一个符合实际又有生命力的产品开发策略，是不能独立于物流活动之外的。在扩大产品生产线时，应当充分考虑新增产品线的组合状况及平均销售规模以及物流成本的影响，因为产品线的无限扩大，会直接影响物流效率，对企业利润的增
10、加起到抑制作用；在确定产品的外观设计和包装时，必须要考虑物流的可行性与物流费用，需要市场营销部门与生产部门、物流部门互相配合协作；在进行产品包装决策，处理与产品包装相关的问题时，需注意包装的规格、标准等既要达到保护产品质量和促销功能，又要符合降低物流成本、方便产品运输的要求。物流对价格策略的影响：制定产品的销售价格，运输费等物流费用是需要考虑的重要因素，市场营销部门必须要估计到为顾客提供不同服务水平与物流费用之间的增减变化，制定出最佳的定价决策，一般来说，增大订货量能降低单位产品的物流费用，营销部门要与物流部门一起制定合理的“数量折扣”定价政策。物流系统研究对市场营销的主要影响反映在成本削减上
11、，据营销专家估算，物流成本降低潜力比任何市场营销环节要大得多。物流对分销策略的影响：物流服务的渠道选择是客户必须考虑的问(续致信网上一页内容)题，在服务质量相同的情况下，客户一般喜好较近的物流提供商，这样可以提供极大的便利性，更能降低成本。有效的物流配送使分销渠道更有竞争力，使产品更有吸引力；库存点的增减、一定场所出入库商品数的增减、输送、通讯、订货处理或仓库装卸、在库水准的变动等，都对销售服务产生影响。在进行物资采购决策时，应对供应商的生产规模、企业性质、技术能力、设备状况、资金信誉等进行市场调查，建立供应商档案，规范供应商的管理，建立供应商准入制度和供应商评价体系，加强与供应商的沟通和信息的反馈工作。物流对促销策略的影响：提高产品发送的速度，保证准时送货，便利顾客随时能买到所需的产品，提供商品在途运输情况查询服务等，有利于顾客降低库存，赢得顾客的信赖，可以与顾客建立长期合作关系，促进产品销售，提高市场占有率。在产品促销过程中，也需要物流与促销人员协作，如促销人员利用广告大力宣传推销某种产品时，物流部门要进行严格管理，密切配合，做到市场随时有现货供应，以方便顾客购买。合理安排、确立商品销售高峰期产品的制造、输送、在库管理、事务处理等各种物流要素和活动，并使设备投资和在库管理有利于缓和销售高峰期对商品输送所造成的压力，促进促销活动的顺利开展。
