物流管理复习重点.docx

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1、物流管理复习重点 物流管理复习重点 第一章 1.物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。 2.物流的价值： 时间价值：缩短时间创造价值 弥补时间差 延长时间差 场所价值：从集中生产场所流入分散需求场所创造价值增值 从分散生产场所流入集中需求场所 从上产的甲地流入需求的乙地 加工附加价值：根据客户需要提供各种延伸业务活动，为客户提供其他服务性的项目。 3.物流的分类 4.物流的产生和发展 5.物流学说 商物分离说 后勤学说 “黑大陆”理论：德鲁克提出：“物流是流通领域的黑暗大陆”；“黑大陆”说主要是

2、指对物流尚未认识、尚未了解。 冰山说：们对物流费用的总体内容并不掌握，提起物流费用大家只看到露出海面的冰山的一角，而海水下面的冰山主体是看我们不见的、很有挖掘潜力的部分。 “森林”说：在物流过程中不是单纯的追求各项功能要素优化，而更主要的是追求整体效果的有机联系；强调的是总体观念。 “效益背反”说：效益背反指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一个功能要素的优化和利益发生的同时，往往会导致另一个或另几个功能要素的利益损失，反之也会如此。 第三利润源”说：利用劳动工具、劳动对象、劳动者潜力获得利润。 成本中心说：物流是成本的产生点，又是降低成本的关注点 利润中心说：物流可以为企业提供

3、直接和间接的利润，是形成企业经营利润的主要活动 服务中心说：物流活动的最大作用在于提高企业的服务水平 物流战略理论 6.电子商务与物流的关系 物流是电子商务的基本构成部分；现代化的物流是实施电子商务的根本保证 电子商务对物流需求、运作方式、服务、技术的影响 第二章 1.供应链：生产及流通过程中所涉及将产品或服务提供给最终客户的上游或下游企业所形成的网络结构。 2.供应链的特征： 复杂性 交叉性 动态性 面向用户需求 3.供应链管理：为消费者带来有价值的产品、服务以及信息的、从源头供应商到最终消费者的集成业务流程。 4.供应链管理方法 快速反应：为实现链上企业的共同目标，零售商与生产商建立战略伙

4、伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用高频度小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期、减少库存、提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。 重点：告别过去企业间的封闭与敌对关系，进行信息交换、减少库存、对市场快速反应、提升获利能力。 实施条件：改变传统的经营方式，革新企业的经营意识与组织开发与运用现代信息技术与供应链各方建立战略伙伴关系改变对商业信息保密的传统做法各方缩短生产周期与减少商品库存 效益：1. 销售额的大幅度增加。 原因：A.降低成本，从而降低价格，增加销售； B. 商品库存风险减少，商品以低价位定价，增加销售； C.能避

5、免缺货现象，从而避免销售的机会损失； D.易于确定畅销商品，保证品种齐全，连续供应，增加销售。 2. 商品周转率的大幅度提高。 原因：减少商品库存量，并保证畅销商品的正常库存量，加快周转。 3. 需求预测误差大幅度减少。 原因：及时获得销售信息、多频度小数量送货方式，实现实需型进货 (2)有效客户反应:以满足顾客需要和最大限度降低物流过程的费用为原则，对市场做出快速准确的反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。 观念：1.凡是对消费者没有附加价值的所有浪费必须从供应通路上排除，以达到最佳效益。 2.确认供应链内的合作体制和结盟关系。 3.实现准确即时的信息流。 实施条件：1

6、. 以较少的成本，提供更优的产品、更高的质量、更好的分类、更好的库存服务以及更多的便利服务。 2. 必须由相关的商业带头人启动。 3. 必须利用准确、适时的信息以支持有效的市场、生产及后勤决策。 4. 要确保客户能随时获得所需产品。 5.必须采用共同一致的工作措施和回报系统。 效益： 客户：增加选择和购物便利，减少无库存货品，货品更新鲜 分销商：提高信誉，更加了解客户情况，改善与供应商关系 供应商：减少缺货现象，加强品牌的完整性，改善与分销商的关系 QR和ECR的比较 共同特征： 1. 贸易伙伴间商业信息的共享 2. 商品供应方进一步涉足零售业，提供高质量的物流服务 3. 企业间订货、发货业务

7、全部通过EDI来进行，实现订货数据或出货数据的传送无纸化 区别： a. ECR主要目标是降低供应链各环节的成本，提高效率。QR主要目标是对客户的需求做出快速反应，并快速补货。 b. QR对于零售企业有很重要的作用，企业需要对市场上所流行的产品有所了解，然后针对自身企业的需要，做出相应的反应。ECR对于第3方物流有很重要的作用，大多数的物流企业重视客户的反馈信息，针对客户的要求做相应的改变。 电子订货系统：是指将批发、零售商所发生的订货数据输入计算机，即刻通过计算机通讯网络连接的方式将资料传至总公司、批发业、商品供货商或制造商处的系统。 效益: 零售业：压低库存量；减少交货失误；改善订货业务；建

8、立商店综合管理系统 批发业：提高服务质量；建立高效的物流体系；提高工作效率；销售管理系统化 第三章 1.物流系统的目标：服务；快速、及时；节约；规模化库存调节 第四章 1.运输职能：产品转移和产品储存 2.运输方式 铁路运输 主要优势： 主要劣势： 运量大、运价低、运距长 资本密集、固定资产庞大 行驶具有自动控制 设备不易维修 有效使用土地 污染性较低 受气候限制小 公路运输 主要优势： 主要劣势： 机动、灵活，可实现“门到门”运输 运载量小 速度快、可靠性高和对产品损伤较小 受气候的影响较小 水路运输 主要优势： 主要劣势： 运输量大 受气候和商港限制 能源消耗低 不方便 单位运输成本低 管

9、道运输 主要优势： 主要劣势： 运量大 不灵活 永久性占用土地少 运输对象受限制 可长期稳定运行 运输速度慢 货物安全可靠 航空运输 主要优势： 主要劣势： 运输速度快 运输费用高，运载量小 不受地形限制，机动性大 受气象条件限制 3.影响运输方式选择的因素：货物品种、价格、运输时间、安全性、运输距离、运输批量 4.运输网络的优化 第五章 1.仓储：通过仓库对商品与物品的储存与保管。 2.仓储的功能： 结合：仓库能将不同供应商的零担运输结合起来形成大量运输到企业的工厂，有效减少运输费用；仓库能接受来自不同工厂的运输结合方式，然后以零担数量运送到不同的市场。 混合：可以实现客户订购的产品组合；使

10、用原材料、半成品的企业通常将这些物资结合起来，凑成整车从物料供应仓库运送到工厂。 提供服务：在客户发订单时，仓库内有库存可用，常常会使客户满意并促进未来的销售；供应服务 意外事件防范：运输延误、零售商缺货、罢工、自然界的不可抗力影响 平稳运营：使制造过程中的经营活动平稳化、削减震荡季节性的需求变化、以合理成本和质量长期运营生产。 3.仓储决策：物权、数量、规模、储量和位置等方面的决策 物权决策公共仓储与自营仓储：仓库货物量足够大时使用自营仓库；仓库的货物量不足以使自营仓库合理的情况或用于存储高峰时期的需求量时使用公共仓储。 公共仓储的优势：节约资产，不需要进行资本投入。 满足高峰需求：对季节性

11、比较强的组织尤为适用。 规模经济：固定成本和人力成本更多的分摊；运输的联合；客 户在同一站就获得不同制造商的产品。 灵活性：企业根据业务情况灵活选择公共仓库地点；公共仓库非常灵活，适应性强。 税收优势：通过不拥有资产合理避税。 详细了解成本：确切知道存储和搬运成本。 劣势：通讯问题：计算机终端和系统有时不相容；缺乏标准化的合同协议使业务沟通很困难。 专业化服务的可得性：公共仓库一般只提供当地服务，不适用于跨地区的全国性分销的企业；不能提供一些定制化的服务。 空间的可得性：不能随时满足企业的需要 自营仓库的优势：更高水平的控制：存储、搬运和管理的控制水平提高。 灵活性：根据企业的特定需求和产品特

12、性设计运营仓库。 成本：长期来看自营仓库比公共仓库的成本低。 人力资源：可以利用技术专家的专业知识；自己的员工会更精心地进行存储和搬运。 无形利益：企业的形象 劣势：灵活性：能力很难随着企业的需求水平变化；战略选址失去灵活性。 投资：长期而且风险性的巨大投资；定制化的设计也使仓库很难转手。 4.库存：是指为了满足未来需要而暂时闲置的资源。与是否处于运动状态无关，是否存放在仓库中无关 5.库存的两面性：从理论上讲，库存属于闲置的资源，不但不会创造价值，反而还会因占用资源而增加企业的成本，本身是一种浪费；从现实看，库存不可避免，因为不具备彻底消除库存的条件，所以又要求保持合理水平的库存，以保证生产

13、的正常进行。 6.库存的功用： a.快速满足用户期望，缩短交货期 b.稳定生产需求，消除需求波动在生产分销间的影响 c.防止发生缺货 d.防止价格上涨, 或争取数量折扣 库存的弊端： a.占用大量资金 b.增加企业费用支出 c.腐烂变质的损失 d.库存掩盖了企业存在的问题 7.库存成本 平均库存量=/2 8.牛鞭效应：需求变异放大 原因：需求预测修正、订货批量决策、价格波动、库存责任失衡、应付环境变异 解决措施：实现信息共享、订货分级管理、合理分担库存责任、消除短缺情况下的博弈行为 9.ABC管理方法 10.定量订货法：当库存量下降到预定的最低库存量时，按规定数量进行订货补充的一种库存控制方法

14、。 需求量和订货提前期已知，不设安全库存： 订货点=每天需求量订货提前期 Q和R未知，设安全库存： 订货点=+安全库存 安全库存=全系数最大订货提前期需求变动值 需求变动值= 2n Q*=2DS H11.定期订货法：按预先确定的订货时间间隔进行订货补充的库存管理方法。 订货周期：T*=2S DH Qmax=(L+T)D+安全库存 Q*=Qmax-实际库存-在途货物+待出库货物 12.JIT库存管理 13.供应商库存管理： 思想：合作性原则、互惠原则、目标一致性原则、连续改进原则 优势：成本缩减、服务改善、产品更新更方便 实施：1.建立顾客情报信息系统 2.建立销售网络管理系统 3.建立供应商与

15、分销商/批发商的合作框架协议 4.组织机构的变革 14.联合库存管理：是解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链的同步化程度的一种有效方法；是一种风险分担的库存管理模式。 优势：a.简化了供应链库存管理运作程序 b.减少了供应链中的需求扭曲现象，降低了库存的不确定性，提高了供应链的稳定性 c.降低成本、提高效率 d.进一步体现了供应链管理的资源共享和风险分担的原则 缺点：a.建立和协调成本较高； b.企业合作联盟的建立较困难； c.建立的协调中心运作困难； d.联合库存的管理需要高度的监督 第六章 1.配送：是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品

16、进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 2.配送与运输 联系：运输和配送都是线路活动；运输与配送的互补关系 区别： 内容 运输 配送 运输性质 干线运输 支线运输、区域内运输、末端运输 货物性质 少品种、大批量 多品种、小批量 运输工具 大型货车或铁路、水路运输 小型货车 管理重点 效率优先 服务优先 附属功能 装卸、捆包 3.配送模式 自营配送：企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。 优势：利于企业供应、生产和销售的一体化作业，系统化程度相对较高；既可满足企业内部原材料、半成品及成品的配送需要，又可满足企业对外进行

17、市场拓展的需求。 缺点：投资规模将会大大增加，在企业配送规模较小时，配送的成本和费用也相对较高。 共同配送：共同配送是物流配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送合作。进行共同配送的核心在于充实和强化配送的功能。 优势：有利于实现配送资源的有效配置，弥补配送企业功能的不足，促使企业配送能力的提高和配送规模的扩大，更好地满足客户需求，提高配送效率，降低配送成本。 互用配送：是几个企业为了各自利益，以契约的方式达到某种协议，互用对方配送系统而进行的配送模式。 优势：企业不需要投入较大的资金和人力，就可以扩大自身的配送规模和范围，但需要企业有较高的管理水平以及与相关企

18、业的组织协调能力。 共同配送和互用配送的区别： 1、共同配送模式旨在建立配送联合体，以强化配送功能为核心，为社会服务；而互用配送模式旨在提高自己的配送功能，以企业自身服务为核心。 2、共同配送模式旨在强调联合体的共同作用，而互用配送模式旨在强调企业自身的作用。 3、共同配送模式的稳定性较强，而互用配送模式的稳定性较差。 4、共同配送模式的合作对象需是经营配送业务的企业，而互用配送模式的合作对象既可以是经营配送业务的企业，也可以是非经营配送业务的企业。 第三方配送 第七章 1.电子数据交换技术：是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段，被称作“无纸贸易 ”。 三要素：数据标准，EDI

19、软、硬件，通信网络 EDI软件：转换软件、翻译软件、通信软件 A公司单证 平面文件 EDI标准报文 网络 B公司单证 平面文件 EDI标准报文 优势： 1、降低了纸张的消费。 2、减少了许多重复劳动，提高了工作效率。 3、EDI使贸易双方能够以更迅速有效的方式进行贸易，大大简化了订货或存货的过程，使双方能及时地充分利用各自的人力和物力资源。 4、通过EDI可以改善贸易双方的关系，厂商可以准确地估计日后商品的需求量，货运代理商可以简化大量的出口文书工作，商户可以提高存货的效率，大大提高他们的竞争能力。 第十一章 1.第三方物流：是指由供方与需方以外的第三方提供物流服务的运作方式。 特点：是合同导向的一系列服务 是专业化、个性化的物流服务 与供需双方是联盟关系 是建立在现代电子信息技术基础上的物流服务 2.第四方物流：是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。 发展缓慢的原因： 形成需要极强的物流经营管理能力 潜伏的机密泄露风险 隐藏的转换成本风险 行业性质的差异和变迁