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1、物流行业的技巧物流行业的技巧 作为业务员首先应做到知己知彼，出才能做到百战不殆。 一、自身素质的提高 1、充实自己的业务知识： A、操作流程的学习； B、运价知识的掌握； C、港口及国家的了解； D、对付客户所提问题的应变能力。 2、对公司业务的了解： A、了解公司的优势、劣势。 B、了解公司在市场的地位，及运做状况。 3、对市场进行调查： A、了解同行的运价水平； B、了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等； C、预见将来市场情况。 4、要有刻苦耐劳的精神： A、拜访客户要勤，而且还要讲究效率； B、可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体。 5、调整
2、自己的心态：积极，乐观，向上： A、1%的道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折 的心理准备，训练并具备面对“要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。刄 B、求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的。 C、自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的”，正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必要；见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。 D、原则与信条：“客户永远都是对的”，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他的所有要求。实际上也无法满足他的所有要求 二、流程再造 1、得了解当地物流货
3、运市场 具体价格行情 走货物方式 2、进一步熟悉所在区域的环境最好要达到每条路叫什么名字，通哪条路或者哪个开发区，如果是大城市还要了解哪条路上面禁止货车通行，禁止多大吨位的，限速多少，什么时段路况怎么样 3、在了解货物的属性，重货，泡货，重泡货， 4、经过前期简单的准备，需要出门或者打电话进行营销工作，工作具体也就是介绍自己公司的优点，但是价格方面最好是面谈，具体办法，根其他销售工作差不多 5、根客户谈的差不多了，一定要去该工厂去看看货品，和出货方式，因为这关系到价格，派车取货的型号，敞车还是厢车。 6、走货后要跟踪货物的运输情况，需要根据经验判断走货情况，催目的站点赶快送货。 7、如果是长期
4、合作的客户，货量比较大的话，最好是签订个月结款的合同，收款也方便点，如果是小货量的，发货频率不是很高的，就多跑跑，货运市场比较乱，晚去两天人都没了。 8、有的时候，装卸不够了需要帮忙装货，车不够了需要找外车，外车不信任还得跟车去货场。虽然这些都不是业务员的本职工作，但是必要的时候都需要做。 9、就是维护客户了，基本销售里面都有讲 以上就是物流业务员的工作流程，只简单说了点，详细的技巧问问你的经理，干物流的都比较豪爽，灌他点酒 他什么都告诉你 还有就是物流业务员，是面向大客户的，不可能等客户过来发货、签单、交款什么的 那是单证员和客服做的。 业务同仁的一些经验 1）良好的物流业务经验 这是一个积
5、累专业知识的阶段，能做过类似于车队调度、机场配载、铁路运输、物流项目管理等工作的最好。可以通过这些职位的工作，深入到物流的第一线，不要小看简单的搬、扛、拎、拿，他们可是组成物流的细胞；不仅如此，可以利用工作的机会到机场、港口、铁路站台去看看，这种机会非常宝贵，比如铁路的站台装箱技巧等，这些在书里是可以看到，但实际情况往往比纸上谈兵要复杂、隐藏的变化。 很难想象没有去过配货场、机场、铁路发货处的人，怎么去开拓他的物流市场！ 2）对自有物流资源和供应商的掌握，有采购的经验为最好 第一点是从业务的操作经验角度，现在从采购的角度再看一看。由于各种原因，几乎每一个企业都要谋求社会运输、仓储资源的整合，但
6、采购谁、如何采购、采购来了如何管理等诸多问题就显现了出来。做过采购和供应商管理的人对全国的公路运输线路、铁路站点、航空细节和快件资源都有所了解，这非常有利于其自身的建设。尤其是在业务拓展方面，能够给客户以中肯的意见和犀利的分析，所谓知己知彼，百战不殆，可见知己才是首先要做的。 3）财务知识将起到画龙点睛的作用 财务知识的重要无需多言，在销售分析、价格谈判和年中、年底的客户分析中，都有很大的用武之地，这里必须要提一下，因为业务员就是要去赚钱的，算明白了很重要。 4）良好的人脉、人际关系网 物流圈自成一派，外人很难融进来，所以有一个良好的人脉关系网，既可以互通有无、共通进步，也可以打探到有可能成为
7、竞争对手的底细。 5）总结、归纳能力强，solution新颖、吸引人 这一点至关重要，前面我们说业务员有了操作的经验、采购的履历，再加上财务的知识和良好的人脉，是否就可以做好物流的销售呢？也不尽然。 问题在于：是否能够将以往的宝贵经验融会贯通、归纳提炼成自己的东西、自己在市场中要去展示给客户看的东西？能否根据客户提出的个性化需求，以以往的经验为基础，推出适合于客户的解决方案？ 这需要不断探索，持续完善。 6）定价是否合理 道理简单，不必赘言。 7）工具的可得性和使用的熟练性 8）人格魅力 剩下的这两点作为补充，意思通俗易懂。 一个成功的物流业务员应该具备哪些基本素质及能力 一：学会做人，拉近与
8、客户的距离 二：从简单做起，让客户不要小瞧你，客户愿意和你沟通，解决问题。 三：与客户共同努力，用业绩赢取客户充分信赖。 这是我这几个月的感受，以上三点的前提是你对业务的基本熟悉，能够很好控制业务流程，能够有较大权限的调动公司资源。没有资源一切都是空谈，一旦你给客户的承诺不能实现，客户会逐渐远离你，前几次他会抱怨，如果你对他的抱怨置之不理，逐渐的他就没声音了，因为他对你彻底失望了。所以做业务的同志，不仅要和客户沟通好，还要和自己的同事沟通好，相互帮助，相互鼓励！ 业务经验交流区。 第一，我想做业务就应该从熟人下手。联系一下所有认识的亲戚，朋友，同学邻居。 看这里能不能有生意可做，或者介绍业务。
9、这个我想用一个星期的时间完成就可以了。 第二，以闪电的速度寻找客户，跟时间比赛。在网上，书上，或者外面的工业区，写字楼等等。尽量多的找到有出口的公司。并且记下他们的联系方式。有没有计算过自己一个月最多能找到多少客户，100?200?或者更多?那要看你有用什么方法了。可能这个月没有什么货出，不过是为了积累客户。 第三，了解市场，哪个公司去哪里的价钱好，哪个公司最近放特价，得到了信息马上联系你手头上合适的客户。如果觉得跟客户没话说，我想这个就是最好的机会了。打电话告诉他们，就算当时没有货走，但是我想借此你可以更多的了解你的客户。 第四，尽量能跟有机会合作的客户见面。如果觉得合作机会不大的，我想花时
10、间见了面，机会也是不大的。 最后，不要给自己退路，勤奋一点，认真一点。不要给失败找借口，只为成功总结教训。好了，暂时这么多了，最后祝你快一点找到属于自己的客户。 回复1：我觉得掌握熟练 货代知识才是新人最重要的。 回复2：您的意见有的我是认同的，但有的我不认同。什么先从熟人下手，我们搞业务的，不仅仅是把我们的产品推销出去，更重要的是我们要让我们的客户对我们的产品满意，能够肯定我们的产品的质量，这是最重要的，不能用数量来定客户，应该是我们的产品回头率有多高，不同的消费群体对产品的价格质量要求是不同的，不能象你说的那样闪电般地找客户，应该更多地了解市场及消费群体。 其实不管我们销售出多少产品，我们要的是客户的认同。我相信只要以诚为本，一切为顾客，为了顾客的一切，要强化我们自己，让自己在这个竞争的群体中站立地更稳。 业务员岗位职责： 1、完成上级下达的销售回款与工作目标； 2、在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等工作； 3、按计划及要求拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表； 4、按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系； 5、收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导； 6、进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户； 7、按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品； 8、完成上级领导交给的其他工作任务。
