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物流货损处理流程物流货损处理流程 一、跟单员、物流文员跟踪交货情况。 二、客户收货，发现货损，通知物流文员或跟单文员。 三、物流文员与客户协商处理办法。 1、客户与送货司机协商处理，司机赔偿损失。视同正常交货。 2、客户与司机协商未果，将损坏的货退回。 A、按程序交货、验收，取证，在送货单回联上注明货损情况、实际收货情况，司机、收货人双方签字，客户盖章，之后，将包装损坏的产品交司机退回工厂。 B、 物流公司将损坏的货物、送货单回联交回公司，运费物流公司承担。 C、 物流文员会同仓管员、技术服务部核实货损情况。 D、跟单文员按发货价格计价，并通知物流文员。 E、物流文员与物流公司沟通，从运费或押金中扣除。 F、物流公司结算运费。 G、开单文员按送货单回联上注明的货损，减客户往来帐，跟单文员将货损退货单传真至客户处。 3、司机与客户协商未果，无货退回。 A、按程序交货、验收，取证，在送货单回联上注明货损情况、实际收货情况，司机、收货人双方签字，客户盖章。 B、司机将送货单回联交物流公司。 C、物流公司交物流文员。 D、开单文员按发货价计价。 E、物流文员与物流公司沟通，从运费或押金中扣除。 F、结算运费。 G、开单文员按送货单回联上注明的货损，减客户往来帐，跟单文员将货损退货单传真至客户处。
