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1、玩转地产广告AE基础认识玩转广告江湖 一、业务执行 作为客服人员，你需要清楚项目的两件事，这也是清楚，那也是清楚 1、明确方向 清晰每一项工作的方向，不要模棱两可。回到原点，从根源出发才能保证解决方法的有效性，让团队，乃至公司不走弯路、不走错路 2、做足功课 知道地产行业的动向和政策，清晰项目各项指标，掌握项目每个阶段的营销节点，了解客户当下营销的困惑与难点，把项目真正的问题和真实的情况告诉你的团队。(脚踏实地) 3、条理清晰 每个人对项目的了解程度都不一样，描述一项工作任务时，需要从与会人员的最浅认知开始整理，层层递进，根据事情本身的情况，可选择由前到后、由大到小、由近到远组织条理的方式。目
2、的只有一个，让团队每个成员清晰整件事情的来龙去脉。 4、心思慎密 开展一项工作、出差之前，你要如同一个导演一样，将所有的过程都在脑海中预演一遍，将每个环节中需要提醒、提前沟通、需要其他人配合的事情，在一切开始之前，安排妥当，不要遗漏，做到万无一失。 5、经营客户 用做生意的思维来管理客户。专业的传播解决方案就是产品，不同的客户贩卖的方式不同，学会有策略的贩卖。要管理好客户的期望，偶尔给到意外的惊喜，超出客户的预期，频次要掌控好。把每一天都当成“蜜月”来经营，让客户爱上你的公司。 二、有效沟通 说什么是你的事，他们听到什么，也是你的事 1、目的明确 沟通如同一次广告，需要明确目的。漫无目的的沟通
3、，称之为聊天。目的明确后需要思考用什么方式沟通，更容易达到沟通目的，以及你需要准备什么资料，需要谁协助或者参与，每一个环节和任务都需要精心思量，为最后的目的服务。 2、准时开始 每次沟通，如果涉及多人参加，必须要遵循按时原则，准时开始时有效沟通的良好开端，学会尊重别人的时间，这是管理能力的另一种体现。 3、控制过程 每次参与沟通的人，会因为讨论的内容、某个电话、某个人而让讨论的话题发生偏离，短暂的内容出走可以视为调剂，但过长的时间需要被认为的拉回，保证沟通的有效性。 4、反馈沟通 沟通需要一来一回的对话，面对对方的需求、批评等，应即时予以回应，态度明确，避免使用“可能”、“也许”的字眼。利用正
4、向的思维方式，对不足的工作部分提出可提升的办法和协助，让对方愿意主动改善。避免负面情绪和字眼出现在反馈沟通中。 5、总结共识 每次沟通即将结束的时候，需要对沟通的目的、沟通的主要内容、双方达成的共识进行概括，再次确认你的理解与对方的意思是一致的，第二，保证所有参与沟通人的重要发言没有被遗漏。 6、分配工作 每次沟通后，最重要的一步就是明确下一步工作内容，转化为具体的行动力，确定完成时间，分配到各个负责的公司/个人，积极推进下一步工作。 三、谈谈媒介 不要乱搞，你的脸，你的肾，你的胸肌，都可能是媒介 1、明确受众 了解此次广告传播的受众，清晰他们基本的人口特征，分布的地区、品类消费的喜好，价值观
5、。 2、了解轨迹 受众每天的生活轨迹，关注的信息类型和载体，是否存在二次传播的可能，需要深入的了解。 3、控制预算 投入的越多，收益越多，这是不变的定律。询问客户阶段/年度传媒的预算，配合营销节点进行规划。过程中需要管理好客户对广告效果的期待，每次广告不是仙丹，不能起到呼风唤雨的作用，多少钱换来多大的效果。 4、优化组合 根据受众的生活轨迹，结合阶段/年度预算，及阶段/年度传播任务。依照媒体的优先排序，选择相应的媒介组合，不一定每次都是全媒体触动，所以需要具体问题具体分析，给到最优的媒体组合建议。 5、执行到位 没有执行就没有效果，监控每个稿件或活动准确无误的执行到位，才是获胜的关键所在。 四
6、、要用心去爱你的客户和队友，不过别让他们的老婆知道 1、投其所好 不论同事、上级还是客户，都有个人的性格特征和惯有的沟通方式，面对他们，如广告分析目标消费者一样，了解他们的喜好与需求，清楚哪种方式更容易与他们建立良好的沟通，在实际工作中需因人而异，投其所好，实现高效的沟通。 2、学会聆听 在与他人进行沟通的过程中，要避免主观和先入为主的思想，不要一味强调自己思考的周全和高明，应该心平气和的聆听对方的想法，有时话外之音才是真正的建议所在。 3、主动汇报 作为下属，养成阶段性进行汇报的好习惯，不仅可以让上级了解你近期的工作内容，也可以结合你的工作谈谈需要改进和提升的部分，让你未来的工作开展更流畅。
7、面对重要紧急事情，要及时主动进行汇报，避免因个人经验不足而带来不可挽回的损失或战机的延误。 4、安排优先 每天工作很多，根据客户的营销节点，将客户、团队、个人的工作按照事情的紧急和重要程度进行优先排序，从最紧急重要的事情开始着手一天的工作。 5、统一认知 沟通、作业需要管理好每个人的时间、工作内容，开始与结束的时候都需要进行必要的总结，统一所有人的认知，保证工作有效的展开，不出现偏差。 五、谈谈策略 盗窃不叫盗窃，叫风险性拾捡，杀人不叫杀人，叫终止他人生长进程 这大概就叫策略 1、策略意识 策略是广告创意的方法论，先确认策略，才开动创意工作。 2、明确问题 问题是策略的起点，也是终点。问题包括
8、行销层面和推广层面；后者只是前者的一部分，二者不能混同。 推广目标是帮助解决行销 传播端得问题，入达成知名度、增加来电来访量、将项目劣势转为优势等，目标需要转化成具体的可被传播实现的目标。 避免“要达成开盘热销”、“销售目标XXX万元”折页笼统的目标指引。 3、销售逻辑 即客户买我们产品的成立理由。 明确了销售逻辑，才具备行销和推广的基础，同时它指导我们推广策略的思考。 4、消费者洞察 人群的基础物理属性只是帮你找到这群人，要打动他们还远远不够，必须深入目标消费者的生活、所处的社会阶层和环境里的追求或主张，甚至找到他们在社会文化里最在意什么、最害怕什么，从而找到一个最击中内心的社会文化趋势。
9、5、项目定位 分物理属性定位和心理定位。 物理属性旨在描述产品特点，让消费者一目了然，充满期待。 而心理定位，则是在社会文化趋势之下，将项目在消费者的某种生活主张或价值观做定位，要做到像一根针刺中他们内心，让项目成为消费者解决某个问题或达成某个心愿的“可信赖的朋友”。 二者一柔一刚，促成项目对客户的唯一性。 6、品牌核心 项目自身最有价值的DNA，把它放在社会文化趋势里，能帮助社会或人类世界变得更加美好，折页的核心会让接触者主动向朋友圈扩散，形成“品牌志愿者”。 我们优于其他项目，而消费者需要的，更是社会需要的，即为项目的品牌核心。 (消费者的洞察，结合社会文化趋势，是品牌核心优选与否的关键)
10、 六、如何调研 你聪明你数星星，我笨我做调研 1、目的清晰 调研是方法，最终为目的服务，因此明确调研目的才是调研工作有效开展的前提与基础。 2、科学分组 结合调研目的，对被调研的对象，可以从购买、考虑过购买、完全不考虑购买进行对象的分组。 目的不同，分组的方式不同，过程中多与调研公司专业人员进行探讨，千万不要主观臆断。 3、客观调查 抛开主观和既有的结论，作为一个旁观者聆听或询问，多些角色投入，尽量做到换位思考。 4、整理分析 零散的数据和内容，结合目的进行整理，并客观分析得出小结，不能将此小结作为所有对象的共性，须随时保持客观。 对于之前的假设如与调研结果存在较大的违背，可以考虑做第二次的调
11、查，或者重新思考之前的假设。 5、小心解读 结合调研目的，对调研的数据、内容进行有指向性的解读，一切的调研结果都是为假设服务的。 七、提案技巧 1、提前到场 面对新的提案环境，需要提前去了解，安排好座位，确定自己提案的位置，以及四周主要沟通的对象，平复紧张的情绪。 试验一下相关提案设备，确保提案过程机器设备无故障。 2、准备周全 在家反复演练讲演稿，明确整个案子重点、关键的部分，提案现场的投影仪、音响等要准备周全，避免遗漏任何一个细节。 3、胸有成竹 一切准备就绪后，做到不看案子，都可以用三分钟复述整个案子，清晰、重点突出、有理有据。 4、抑扬顿挫 提案的时候，如同一场演出，不要生硬的平铺直叙，多些肢体语言，变幻的语调，灵活的叙述方式，让整场提案过程人、享受具有煽动力。 5、总结到位 所有内容讲完后，必须做到整个提案内容的总结，将思路简明扼要的呈现，创意出彩有力的地方重点强调，让提案现场的所有人对案子有一个“收”的过程，方便下一步的沟通。
