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1、现代人际关系学建立良好人际关系的意义现代人际关系学建立良好人际关系的意义 人类社会是一个人际关系耦合的网络体系，每个人都处在多层次、多方位、多角度、多类型的人际关系网络中。人际关系的客观重要性激起人们试图搞好人际关系的心理渴求，而人际关系的复杂多样性又造成了人们不知如何搞好人际关系的内心焦急。因此，掌握处理人际关系的理论和实务，以适应现代社会生活，是每个人都必须面对的人生课题。 人际关系和人际交往的定义 人际关系是社会生活实践活动过程中，个体所形成的对其他个体的一种心理倾向及其相应的行为，它是通过交往而形成的人与人之间的心理的关系。人际关系是在一定的历史文化语境下，个体与个体之基于某种需要，在
2、交往过程中由相互认知、相互体验而形成并以一定的行为模式表达出来的社会心理关系。 协调人际关系，保持人际和谐是一种基本需要。人际交往是指在公共关系活动中，有关人员通过各种手段，相互交流思想、感情和意向，进行沟通、理解并发生相互作用的交际活动。人际交往是个人社会化的起点和必经之路。社会化即个人学习社会知识、生存技能和文化，从而取得社会生活的资格，开始发展自己的过程。如果没有其他个体的合作，个人是无法完成这个过程的。从人际关系中得到信息、机遇、扶助就可能助你走上一条成功之路。 人际关系学的目的主要表现 1协调、优化人际关系。人与人交往互动往往受到利益的驱使。研究人际关系学能总结出化解冲突、解决矛盾的
3、方法。 2预防、消除人际障碍。有利于人们保持健康心态，建立平等的、友好的、正常的、健康的、和睦的人际关系。 3建立、发展新型的人际关系。研究人际关系可以引导人们发扬人际互助精神，学会换位思考，宽以待人，互相信任，相互激励，建立团结互助、平等友爱、共同进步、共同发展的新型人际关系。 4培养、提高人际交往能力。人际交往能力是人们社会生活的基本能力,自我管理和调节人际关系能力的大小，亦即情感智商的高低。 形成人际关系的具体条件 具体条件是指对于人际关系的形成和发展具有直接影响的条件。任何具体人际关系的形成或确立，都需要具有人与人的相互接触，都需要对于接触的人加以选择。在选择交往对象的过程中相互近似、
4、相互补充、相互悦纳能够产生较强的人际吸引力，成为结交关系的基本条件。 相互接触。距离的接近能为建立人际关系提供方便条件。 人们在居住、学习和工作场合上空间距离越小，就越容易接近并建立起人际关系。这一因素在人际交往的早期显得特别明显。 (二)相互近似。双方交往主体如果意识到彼此在个人特性方面具有相近相似之处，则容易相互吸引并建立人际关系，而且两者越相似，则越能相互吸引，产生亲密感。 (三)互相补充。美国社会心理学家A克克霍夫等人的研究表明，对于短期伴侣来说，互补性是关系发展的主要推动力。 心理学家们曾经把人际关系的适应模式按照人的性格分为主动型和被动型，将互相补充的情况分为包容、控制、感情三种类
5、型。感情深厚的夫妻和配合默契的上下级，一般具有相似的追求互补的动机，具有相似的处事态度和价值观念。 (四)相互悦纳。悦纳即喜欢，相互悦纳即相互喜欢。相互悦纳的具体条件主要有优美、回报和得失。 发展人际关系的时间条件 时间条件是指对于发展人际关系来说需要经历的过程。人际关系的发展具有正负方向的区别。正向发展就是逐步建立人际关系的过程，这需要在相互接触的基础之上经历注意、吸引、适应、融合、依附五个阶段。负向的发展就是人际关系的恶化过程，这需要漠视、冷淡、疏远和分离四个阶段。 人际交往手段 交往手段是交往主体为实现自己的交往目的，将自己的活动施加于交往对象而采取的方式或方法。一般说来，交往的手段可分
6、为语言手段和物质手段两类。 为了实现交往目的，必须运用一定的交往手段。但在运用交往手段的问题上需要明确交往手段决定着交往结果，交往手段决定着交往性质。交往手段的性质是衡量交往性质的重要标准。 建立良好人际关系的意义 公共关系中的人际交往，对于保持社会组织内部的各种秩序和联系，对于保持和增强对外的沟通和联系，对于协调各种关系，对于提高工作效率，以至推进社会的发展，都具有重要意义。人际交往能够直接获取所需信息。人际交往活动，是双方的信息交流活动。参加交往的双方都具有各自特定的思想感情、动机和需要。因此，双方所需要的信息都会在交往中表现出来，又通过交往来获取并反馈。固然，通过其他途径和方法也可以得到
7、有关所需的信息，但人际交往直接传递和获得信息，又是其他渠道所不能替代的。例如组织之间竞争与合作的微妙变化、职工的情绪波动和思想动态、客户对于产品和服务的真实意愿等等，通过直接的人际交往所获得的信息，必定更加确切、真实和具体，这样的信息对于秘书在组织中的参谋作用的发挥十分重要。 良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件。人际关系的好坏往往是一个人心理健康水平、社会适应能力的综合体现。现代社会是一个开放的社会，开放的社会需要开放的社会交往。对于正在学习、成长中的大学生来说，人际交往是生活的基本内容之一。培养良好的人际效能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。建立良
8、好人际关系具有非常重要的意义。 一、相互学习，促进个体社会化 人际交往是社会化的重要途径 ，人际交往也是个体实现社会化的重要途径。人际交往是传递社会化信息的重要渠道。 人际交往是学习社会规范的重要途径。社会教化和个体内化的过程，从一定的意义上来说，就是个体学习、掌握并遵循一定的社会行为规范的过程，也就是说，人们接受并履行社会行为规范是个体社会化的一项重要内容。 二、交流情感，有益于身心健康 消除孤独，交流情感 ，任何人都有合群的需要和情感的需要，如果这些需要得不到满足，就会产生孤独感、空虚感； 减轻痛苦，增加快乐 ；减少疾病，延年益寿 ，人际交往既然能够消除孤独、交流情感，减轻痛苦、增加快乐，
9、那么就必然具有减少疾病、延年益寿的作用。 三、相互影响，有利于自我完善 在人际交往过程中，人们通过相互影响，可以促进个体的自我完善。有利于形成健康的个性。 有利于发展健全的自我意识 。 四、净化心灵，优化社会环境 维护尊严是人类的基本需要，以真、善、美为基本特征的人际交往既是人类文明的重要标志，又对人们形成良好的社会心理状态、协调人际关系、优化社会环境具有重要作用。 总之，良好的人际关系具有净化心灵，优化社会环境的重要作用。 五、取长补短，增强整体效应 整体效应是指组成群体的所有个体之间相互结合、相互作用而形成的总体作用或效果。 良好的人际关系结构能够优化并增强群体的整体效应。这是因为良好的人际交往能够形成互补 ，只有通过取长补短才能增强和提高能力。 良好的人际交往能够产生合力 。人多，团结一致，协作得好，结合密切，力量才大。为了避免群体的“内耗力”、“负合力”，而增强整体效应，就必须认真研究并注重优化人际关系的结构。增强整体效应必须加强内部的人际沟通，以形成良好的人际关系。增强整体效应必须在群体内部明确并统一奋斗目标。目标一致，齐心协力是充分发挥整体效应，创造最佳合力效果的前提条件。良好的人际交往能够激发潜能 ，人际交往之所以会激发个体潜在能力，因为其中存在着群体压力、人际比较、参与竞争三个相互激励的因素。
