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1、现场管理三大工具管理看板现场管理三大工具管理看板 管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，尤其是优秀的现场管理必不可少的工具之一。 + m I+ v/ m0 c 管理看板是管理可视化的一种表现形式，即对数据、情报等的状况一目了然的进行的透明化的管理活动。它通过各种形式如标语、现况板、图表、电子屏等把文件上、脑子里或现场隐藏的情报揭示出来，以便任何人都可以及时掌握管理现状和必要的情报，从而能够快速制定并实施应对措施。 3 k8 H# g/ n0 m7 D& 按照责任主管的不同，一般可以分为公司管理看板、部门车间管理看板和班组管理看板三类。 区分公司管理看板部门车间管理看板班组管理看板
2、 责任主管高层领导中层管理干部基层班组长. y/ m h H2 E, F* r2 z8 j6 D o9 r5 V7 j. b 常用形式各种ERP系统大型标语/镜框匾/现况板移动看板标语/现况板/图表移动看板/电子屏现况板/活动板图表/移动看板活动日志/ 9 R3 m2 C7 y$ p$ Y6 O 项目内容 企业愿景或口号企业经营方针/战略质量或环境方针核心目标指标目标分解体系图部门竞赛评比企业名人榜企业成长历史大型活动展示员工才艺展示总经理日程表生产销售计划 8 y5 X. 部门车间口号部门方针战略公司分解目标指标费用分解体系图PQCDSM月别指标设备MTBF/MTTR改善提案活性化班组评比目
3、标考核管理QC工序基准部门优秀员工部门日程表进度管理板员工去向板部门生产计划安全保健现况板5 K( R5 : u, O+ 区域分担图清扫责任表小组活动现况板设备日常检查表定期更换板活动日志变更点管理作业指导书个人目标考核管理班组管理现状报表物品状况板TPM诊断现状板 目视管理的应用案例与实施办法+ G4 U/ r c. - c& m) k- . w* 目视管理实施得如何，很大程度上反映了一个企业的现场管理水平。无论是在现场，还是在办公室，目视管理均大有用武之地。在领会其要点及水准的基础上，大量使用目视管理将会给企业内部管理带来巨大的好处。 . d V6 w4 Q 1、目视管理就是通过视觉导致人
4、的意识变化的一种管理方法。 2、目视管理三要点： 无论是谁都能判明是好是坏 能迅速判断，精度高 断结果不会因人而异6 Y3 k/ l* F9 U+ Q5 在日常活动中，我们是通过“五感”来感知事物的。其中，最常用的是“视觉”。据统计，人的行动的60%是从“视觉”的感知开始的。因此，在企业管理中，强调各种管理状态、管理方法清楚明了，达到一目了然，从而容易明白、易于遵守，让员工自主性地完全理解、接受、执行各项工作，这将会给管理带来极大的好处。 我们先举几个简单的事例：: b; m9 o8 k$ % J9 h t3 A9 o6 U! s3 m6 5 P! H D/ q3 e, P 交通用的红绿灯 红
5、灯停、绿灯行 饮水机 红色开关表示热水，蓝色开关表示冷水 排气扇上绑一根小布条，看见布条飘起即可知到正在运行 ( y( F/ / ; s0 k$ e* i. B. v/ g 在商品已过剩的今天，生产企业需要从各个方面满足消费者的需求，其结果使得企业不得不进行多品种、少量、短交期的生产，从而导致对现场、现物的各种管理难度增大。而目视管理做为一种管理手段，能使企业全体人员减少差错、轻松地进行的各种管理工作。 国内某些企业在目视管理方面已经取得了较大的进步，不仅在工作现场开始较多地应用，而且在产品上也实施了目视管理，为客户带方便。例如，电脑上有许多形状各异的接口，有圆的、扁的、长的、方的，其目的就是
6、防止插错。而我们公司前段时间购买的电脑上，其接口不仅形状各异，并且各接口是不同的颜色，各连接线的插头也是相应的颜色。这样只要看颜色插线，又快又准。又快又准既效率高、不易错正是很多情况下目视管理所带来的结果。 以人为本的工作方法 笔者有一次去一家啤酒企业指导，当在某个设备上看到一百多个各种大小的阀门时，我问操作人员，你可以全部记下这些阀门什么时候关什么时候开吗？回答是可以。我再问有没有出现过错开或错关的情况。回答是偶尔有。这就对了，如果有人说从来就没有过我是不会相信的。该车间主任对我说，来这里上班的新工人看到这么多阀门会紧张一个月！我们许多管理者大谈“以人为本”，在现场到底什么是以人为本？同样的
7、工作在不增加多少成本的情况下让我们的现场操作人员能更加轻松更加准确地完成好就是真正地以人为本。在仪表方面也是一样，当一个人面对几十个仪表，管理者根本就不能指望现场操作人员能全部记得什么范围内是正常什么范围内是异常。纸上考试100分与每天八小时盯着几十个仪表看完全是两回事。那么怎么实现现场操作人员能更加轻松更加准确地完成好工作的以人为本的方式呢，看看图1、图2就知道了。“以人为本”决不应停在口号上。 高效率的管理方法 对管理者来说，管理本身也许会带来优越感，但对被管理者来说却并不是件愉快的事情。“尽量减少管理、尽量自主管理”这一符合人性要求的管理法则，只有在目视管理中才能发挥得淋漓尽致。实施目视
8、管理，即使部门之间、全员之间并不相互了解，但通过眼睛观察就能正确的把握企业的现场运行状况，判断工作的正常与异常，这就能够实现“自主管理”目的。省却了许多无谓的请示、命令、询问，使得管理系统能高效率地运作。 对错一目了然的方法$ I4 g - T. J9 V9 f, y& a) k$ b6 p 0 w7 i: Z 很多企业的管理规章制度只是留在文件上，殊不知不用看文件，在现场就能判定对错对现场管理来说是多么的重要。 目视管理的水准0 C- * p7 l V2b- y5 S% J( D! 目视管理可以分为3个水准： 初级水准：有表示，能明白现在的状态 中级水准：谁都能判断良否 高级水准：管理方法都
9、列明 在许多企业里，通常只达到目视管理的初级水准，达到中级水准的已不多见，能达到高级水准的更是凤毛麟角。以下我们用一个事例来说明初、中、高3个水准的区别。 目视管理的实施方法 目视管理本身并不是一套系统的管理体系或方法，因此也没有什么必须遵循的步骤。如果说一定要列出推行的方法，那么通过多学多做，树立样板区，然后在公司全面展开是可取的。 2 ! Q) W3 6 N& ( 1 z; T5 r# G/ z 目视管理的实施可以先易后难，先从初级水准开始，逐步过度到高级水准。 在实施过程中充分利用好红牌作战及定点摄影将十分有益。2 |6 s# Z * B. ?3 . r 目视管理做为使问题“显露化”的道
10、具，有非常大的效果。但是，仅仅使用颜色，不依具体情况在“便于使用”上下工夫，是没有多大意义的。因此，发挥全员的智慧，下工夫使大家都能用、都好用是实施目视管理的重要之所在。 现场管理三大工具之三-管理看板5 X/ X3 x( m% S H: I+ i 管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，尤其是优秀的现场管理必不可少的工具之一 管理看板是管理可视化的一种表现形式，即对数据、情报等的状况一目了然地表现，主要是对于管理项目、特别是情报进行的透明化管理活动。它通过各种形式如标语/现况板/图表/电子屏等把文件上、脑子里或现场等隐藏的情报揭示出来，以便任何人都可以及时掌握管理现状和必要的情报
11、，从而能够快速制定并实施应对措施。因此，管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，是优秀的现场管理必不可少的工具之一。 按照责任主管的不同，一般可以分为公司管理看板、部门车间管理看板、班组管理看板三类。如下表所示。 下面我们通过部分事例来简单说明如何进行运用。 , d7 M/ b4 E+ G “目标分解展示板” ( T2 Y, l% 目标分解展示板能使高层领导从日常管理里解脱出来。所谓目标分解，是公司经营管理的一级指标向二级、三级指标层层展开的一个系统验证图。制订时必须根据公司经营方针，对主要的指标进行重点分解管理，一般步骤如下： 第一、综合目标设定：进行对比后选定课题，确定综合目标
12、。 / E6 f l7 c- J# L综合目标不宜选定太多，否则会分散注意力。一般选定1个指标或23个指标，大多数情况不超过4个指标，其目标值应用数值具体表示出来。 0 q k9 n/, x) z 表1 综合目标的设定事例 第二、目标展开：按TP目标展开，树立对策体系。目标一般可以按照产品、工序、原因、技术等来分解。但应考虑以下情况，如现象把握难易度，对策实施难易度，成果把握难易度等，然后决定按什么顺序来展开。表2所示是具体展开方式选定的事例。 ：非常适合：适合：无意义：不适合 表2 目标展开方式的选定事例 第三：对策选定：对策检讨、选定，树立对策方案，验证。$ b3 h1 d/ n$ l(
13、F. _$ 4 S% I3 r/ G& W 7 R# * 为达成每个目标值应探索能够实践的具体对策。至今为止，企业在以BOTTOM UP为主的改善活动中，经常出现一些因对策选定盲目而发生负作用的事例，或是对“什么是对策”进行直观的判定，或是根据以往的经验树立并实施对策而使在对效果不能预测的状态下盲目实施，造成无法获得其改善成果。 + 8 T0 b1 f# . 为了预防上述这样的问题，提高目标完成率，在目标展开阶段开展原因验证的工作至关重要，这样对于对策手段的选定会大有帮助。 “设备计划保全日历”3 j+ _& Q4 * p m6 m$ t2 M: 8 i B1 C7 r0 C$ C, D4 y
14、1 “设备计划保全日历”是指设备预防保全计划，包括定期检查、定期加油及大修的日程，以日历的形式预先制订好，并按日程实施。优点是就像查看日历一样方便，而且日历上已经记载了必需做的事项，等完成后做好标记。 “区域分担图” “区域分担图”也叫责任看板，是将部门所在的区域划分给不同的班组，由其负责清扫点检等日常管理工作。这种看板的优点是从全局考虑，不会遗漏某区域或设备，是彻底落实责任制的有效方法。 “安全无灾害板” “安全无灾害板”的目的是为了预防安全事故的发生而开展的每日提醒活动，包括安全无灾害持续天数、安全每日一句、安全教育资料与信息。一般设置在大门口员工出入或集中的地方。 “班组管理现况板” “
15、班组管理现况板”是集合部门目标、出勤管理、业务联络、通讯联络、资料、合理化建议、信箱等内容，是班组的日常管理看板，一般设置在休息室或早会的地方。 “定期更换板” N) ; U1 c/ H. Q$ H! Y1 N “定期更换板”是根据备件的使用寿命定期进行更换的管理看板，一般张贴在需要更换作业的部位，方便任何人检查或监督。优点是能将文件上或电脑里要求的作业事项直观表现于现物上，不容易遗忘。 “QC工具” “QC工具”开展主题活动必要的手段，主要是针对特定的工作失误或品质不良运用QC工具展开分析讨论，并将结果整理在大家容易看到的地方，以提醒防止发生这样的问题，而且大家随时可以提出新的建议并进行讨论
16、修订。一般适合于工作比较单一的情况，或特定的课题活动，并不是每个小课题都这样。 1 0 j+ _& : t& D8 S w “TPM诊断现况板”T: M# a5 G; W* 0 T “TPM诊断现况板”是为了持续推进TPM活动而进行的分7阶段的企业内部认证用记录板，体现小组活动水平的高低，阶段越高水平越高。 总之，管理看板的使用范围非常广，根据需要而选用适当的看板形式。全面而有效的使用管理看板，将在六个方面产生良好的影响：+ |, M7 j. D3 h1 v( u/ p8 P _ J( _4 z9 P* x/ 1、展示改善成绩，让参与者有成就感、自豪感 2、营造竞争的氛围 & p- I+ c
17、p 3、营造现场活力的强有力手段。 f; Q- Z n9 Z A- R6 - Q& S5 |5 f0 2 ?& U) C# 4、明确管理状况，营造有形及无形的压力，有利于工作的推进。 5、树立良好的企业形象。 6、展示改善的过程，让大家都能学到好的方法及技巧。 管理看板是一种高效而又轻松的管理方法，有效地应用对于企业管理者来说是一种管理上的大解放。 看板管理在现场管理中的作用 推荐 质量管理工程师、研究员：李攀 、传递信息，统一认识； 现场工作人员众多，将情报逐个传递或集中在集中在一起讲解是不现实的。通过看板传递即准确又迅速，还能避免以讹传讹或传达遗漏等问题。 每个人都有自己的见解和看法，公司
18、可以通过看板引导大家统一认识，朝共同目标前进。 、帮助管理，防微杜渐； 看板上的数据、计划揭示便于管理者判定、决策或跟进进度，便于新人更快的熟悉业务。 已经揭示公布出来的计划书，大家就不会遗忘，当进度跟不上时也会形成压力，从而强化管理人员的责任心。 、强势宣传，形成改善意识； 展示改进的过程，让大家都能学到好的方法和技巧。展示改善业绩，让参与者有成就感和自豪感。 、保优贬劣，营造竞争氛围； 明确管理状况，营造有行和无行的压力，有利于工作的推进。 工作成绩通过看板一目了然的揭示出，差的、一般的和优秀的班组等，起到激励先进和促进后进的作用。 以业绩为尺度，使业绩考核更公正、公开、透明化，促进公平竞争，防止绩效考核中人为的偏差。 让员工了解公司绩效考核的公正性，积极参与正当的公平竞争，使现场活力化。 、加强客户印象，树立良好的企业形象
