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1、加盟商培训系列课程 行业综述与公司战略,课程目录,月嫂职业介绍,行业综述与公司战略,1,2,3,家政行业发展与现状,月嫂行业发展与现状,的现状与发展,4,家政,【名称】：家政 释义：家庭事务的管理工作。【出处】：宋 陈亮凌夫人何氏墓志铭：“家政出于舅姑，而辅其内事惟谨，房户细碎，无不整办。”明 王铎太子少保兵部尚书节寰袁公神道碑：“顾夫人摄家政甚肃，一一皆当公（袁可立）意。”明 方孝孺与采苓先生书之二：“执事以高年厚德主家政，一门之内英才异能者如云。”清 李渔 怜香伴逢怒：“如今舍表妹自愿做小，要求令爱主持家政。”【示例】：老舍骆驼祥子五：“大太太与二太太一向是不和的，可是在家政上，二位的政见
2、倒一致，其中的一项是不准仆人闲一会儿，另一项是不肯看仆人吃饭。”西方的家政理念产生于近代。1899年在美国平湖召开的第一次家政会议，把家政学定义为Home Economics（家庭经济学），家政主要为家庭经济管理活动。,家政学发展简史,1899年9月，第一次家政学学术会议在美国纽约召开。1909年美国家政学协会成立。根据联合国教科文组织和国际家政学协会联合发布的调查报告显示：全世界至少40%的国家已把家政列为家庭教育、社会教育、基础教育、技能教育的必修课。我国最早的学校家政教育始于1904年，大学家政教育始于1919年。1949年后，家政学作为一门独立学科处于停滞发展状态。直到80年代中期以后
3、，随着社会经济发展，消费观念转变，生活节奏加快，家庭小型化，人口老龄化、服务社会化，技术专业化，以及人们对家庭生活质量追求越来越高，家庭事务出现社会化和职业化发展趋势，从事家政研究、培训、经营、管理、服务等部门和机构雨后春笋，以家庭为主要服务对象并以家庭事务处理和管理为职业的家政员队伍迅速壮大。2006年，我国依据中华人民共和国劳动法有关规定制订并颁布了家政服务员国家职业标准。家政学是研究家庭生活规律，以提高生活质量为目的的综合性应用学科，是从事家政服务和家庭管理实践的理论基础。,一,家政行业发展与现状,课程目录,一、家政行业发展与现状,党的十七大把关注民生，科学发展，创造社会和谐作为我们党为
4、之奋斗的一个重要目标明确提了出来。社会主义和谐社会是家庭幸福、社会稳定、就业充分、人们的各种需求得到进一步满足、社会群体各种利益关系得到有效协调的社会。,行业大背景,当前，在经济全球化、我国经济与世界经济紧密联系的大背景下。针对严峻的形势，党中央、国务院及时调整宏观政策，把关注民生、倡导科学发展，促进社会和谐和经济平稳发展作为当前我国的首要任务。这对服务民生的家政行业来说无疑是一个很好的发展机遇。,一、家政行业发展与现状,中国的经济、世界的舞台,国策国情为中国家政服务业带来发展机遇,1、男女平等让女性有了更多的就业岗位；2、独生子女政策让家政服务走入了家庭；3、社会经济的发展让享受生活有了可能
5、；4、改革开放成果呼唤高质量的家政服务。,随着国民经济的发展和人民生活水平的提高，家庭、个人对生活品质的要求愈来愈高。社会的进步带来的是社会生产的专业化和社会分工的细化。家务劳动从家庭走向社会，从自我服务走向市场服务是一种发展趋势。而现代家庭服务业的发展一方面提高了家庭精神生活和物质生活质量，另一方面也为广大的待业、从业人员带来了通畅的就业渠道和广阔的就业市场，因而也促进了社会的安定与和谐。,一、家政行业发展与现状,家庭服务业为家庭幸福就业充分创造了条件,一、家政行业发展与现状,2009年6月28日上午，中共中央政治局常委、国务院总理温家宝在山东省委书记、省人大常委会主任姜异康，省委副书记、省
6、长姜大明等陪同下，至济南阳光大姐家政服务有限责任公司考察就业情况。,一、家政行业发展与现状,随着现代生活品质的提升和社会分工的细化，家政服务带着全新的理念和日益丰富的内涵悄然走进了寻常百姓的生活。然而，作为一种新兴的产业，我国的家政服务还处在较为粗糙和低级的阶段，观念的混杂、制度的缺失、监管的空白和运作的失范，让人们不禁慨叹：家政服务在充分展示其独特的人文关怀的同时，似乎还缺少点什么？,我们离和谐社会的距离到底还有多远？,从事家政的服务人员是自由人而不是职业人，从事家政的企业是中介行为而不是管理行为。家政企业对用户的信誉危机用户对家政企业的信任危机员工对家政企业的忠诚危机,一、家政行业发展与现
7、状,当前困扰家政市场的两大问题，三大危机,（一）劳动力市场与家庭服务企业之间出现断桥（二）家政服务人员技能素质有待提高（三）家政服务行业缺乏统一规范的管理和良性 的经营环境（四）家政行业自我约束机制尚未建立（五）家政行业法律法规滞后无章可循,家政市场的发展当今遇到的主要困扰,一、家政行业发展与现状,（一）劳动力市场与家庭服务企业之间出现断桥,由于相关规章和社会偏见制约发展，形成家政服务供需缺位。现在全国有大量的剩余劳动力，而我们许多家政企业却等米下锅。城市下岗女工面临着再就业难的问题，而大部分人又不愿意进入家政行业。农村剩余劳动力中的一部分妇女自愿到城市中做家政服务员，愿意做这项工作的农村妇女
8、由于文化素质等原因又不能满足家庭生活的需求。在城市中出现了“有人没事做、有事没人做”和“想做的人做不了，能做的人不愿做”的供需缺位的局面。,（二）家政服务人员技能素质有待提高,即使花了大价钱也难以找到称心的家政员，这已成为国内不少家庭的心病。家政服务员队伍中佣家型的多，智家型的少；游击队居多，正规军少；非专业人员多，专业人员少；雇主和家政员担忧埋怨多，信任度和忠诚度少。家政服务员队伍不够稳定，缺乏组织管理、协调和保护等问题在一定程度上影响了家政市场的声誉，制约了家政服务业的发展。,一、家政行业发展与现状,（三）家政服务行业缺乏统一规范的管理和良性的经营环境,1、市场环境 目前社会对家政服务作为
9、一种新型产业认识还不足，对家政服务业的行业研究和行业管理滞后，北京市经正式登记的家政服务企业有近四千家，且隶属关系多元化，有工商登记的企业型公司，有民政登记的民办非企业、有劳动保障部门登记的非正规就业组织，也有工会，妇联和社区所辖的4050项目，还有许多未经任何登记批准散落大街小巷的“小店”。各种经济成分混杂，业界同行各行其政，行业发展缺乏统一规划，行业多头管理，没有统一的服务质量标准，没有统一的成本价格标准及行业准入门槛低，经营者素质良莠不齐等，使家政服务市场成为一个无序的、低价恶性竞争的、不公平的市场环境。2、用工环境 家政服务行业属劳动密集型行业，只有上规模才能有效益。近几年几乎所有的家
10、政服务企业都在为招工而四处奔波，然而大部分情况是无功而返。即使招到一些外来工，由于文化素质、语言沟通能力及生活习惯等等原因，造成企业管理压力成倍放大，管理成本成倍放大，多数企业苦不堪言。与之相对应的是政府面临的不断增大的就业安置压力。从目前情况看，家政员的人数及其素质已成为家政服务行业发展的最大瓶颈。,一、家政行业发展与现状,（三）家政服务行业缺乏统一规范的管理和良性的经营环境,3、意识环境 一方面，寻常百姓对家政服务的需求量不断扩大,另一方面,社会对家政服务行业的认可度不高。一方面,家政服务行业的不规范给社会留下了不良的影响；另一方面，社会对体力劳动行业从业人员明显歧视，造成家政服务行业社会
11、地位偏低且对劳动力的价值定位偏低，文化素质较高的城市人口不愿在此行业从业，免得被人瞧不起，造成一种恶性循环。,家政不就是到家里伺候人吗,一、家政行业发展与现状,（三）家政服务行业缺乏统一规范的管理和良性的经营环境,4、内部管理 一个企业要实现正常发展，需要其主要经营要素的协调统一，如：人员、资金、管理、宣传等。而家政公司的困惑在于：其一，如果一个正规的家政企业从设备配套，人员培训，宣传手段、内部管理都很规范，势必造成成本较大，服务产品价格较高，可是老百姓有能力买单吗？（例举关于家政员的社会保险和家政企业的税收问题）其二，业务宣传先行，而人员招聘跟不上，造成无效负面宣传；人员招聘先行，宣传跟进，
12、人心不稳，造成培训浪费，人员流失其三，行业的社会地位偏低，从业者基础素质偏低及较低的资金准入门槛，无法提供与经营管理精英匹配的薪酬，造成经营管理精英不愿介入此行业。企业也无法借助现代经营管理理念提升整体形象和素质，更无法借助科技创新去推动产业升级。其四，所有家政企业都面临着同样问题：严格管理，员工流失；不严格管理，企业效益无法得到保障。有些顾客为了图便宜，经常引诱员工跳单，企业为员工提供了培训上岗的工作机会，可是员工认为企业在剥削员工。,一、家政行业发展与现状,（四）家政行业自我约束机制尚未建立,目前家政行业总体经营水平不高，规模小的占多数。不少机构管理处在无序状态，有些机构、只考虑眼前利益，
13、没有长期经营打算，对从业人员缺乏正规教育和严格管理，急功近利致使管理上漏洞百出。由于行业的诚信体系还没有完全建立，自我约束机制不完善，虚假广告，胡乱收费，劣质服务在市场上屡见不鲜。有些企业片面追求眼前经济利益，不讲服务信誉，不讲职业道德，忽视服务质量，同行间互相挖人，诋毁他人。损害了公众利益，损害了行业的声誉。,（五）家政行业法律法规滞后无章可循,家政行业是在社会经济转型时期发展起来的新兴行业，是深入改革开放的产物，相关的法律法规出台也有一个过程。目前中国的家政市场由于还存在着管理多元、管理多头等因素，因此还没有出台与家政行业相关统一的法律法规，造成家政行业和从业从员元章可循。随着社会经济的发
14、展和市场竞争的激烈，必然会出现不适应、不和谐的情况。,一、家政行业发展与现状,中国家政（月嫂）行业的未来发展趋势,规范化专业化信息化品牌化标准化,一、家政行业发展与现状,两种常见的家政公司管理模式,中介式现实无奈的选择员工制看不到前景的趋势目前，家政公司基本都是中介式，没有真正的员工制管理，这是由这个行业单人创造价值低所决定的。宣传是员工式管理的公司，大多是“员工式”，而不是“员工制”,国外家政发展,家政产业在许多发达国家早已成为服务行业的重要部门。英国、美国、日本等发达国家已经进入到家政产业繁荣发展阶段，日本的学者甚至认为他们有一个“家务雇工时代”。而在发展中国家，菲律宾的家务雇工也构成了有
15、一定影响的一个群体，“菲佣”作为一种家政服务的品牌，占据了东南亚、欧美国家这些成熟的家政服务市场的绝大部分份额，北京、上海、深圳等城市已经有少量进入。据统计，在菲律宾，劳务输出收入已占GDP的8%，其中菲佣输出收入占4.4%。除菲律宾外，亚洲尤其是东南亚有不少国家对于家政服务行业也都非常重视。印尼、马来西亚等国海外劳务人员也均在100万以上，印度在海外就业的劳务人员至少有160万，人口只有1亿的巴基斯坦每年跨出国门挣钱的超过了200万人。我国香港地区在上世纪七八十年就较早引入了“菲佣”服务。现在香港家政行业从业人员超过了30万，外籍人员占28.5万，这其中又以印度尼西亚和菲律宾的家政人员为主。
16、,二,月嫂行业发展与现状,课程目录,二、月嫂行业发展与现状,月嫂行业的产生与发展,“坐月子”是产妇分娩后精心调养一段时间，完成身心复原的过程。“坐月子”在二千多年前西汉的礼记内则中已有记载，称为“月内”，当时就是产后必须的家庭仪式。“月嫂”一职，起源于珠三角。20年前珠三角作为中国的改革开放前沿，经济发达，再加上接近香港，长期受香港家政服务文化消费的引导，从而产生了“月嫂”的需求。“月嫂”是由“月子保姆”、“月子护理员”的习惯称呼延伸而来。“月嫂职业”员工的早期来源也是家庭保姆和家庭护理员转变而来。,二、月嫂行业发展与现状,月嫂行业的产生与发展,从另一个角度来看，“月嫂”、“月嫂行业”和“月嫂
17、文化”的产生也是事物发展的一种必然。在中国的“家政思想”、“家政哲学”与欧美的“家政学科”、“家政文化”相互融合的过程当中，作为中国家庭传统文化中的“月子文化”成为东西方文化中的一个典型的差异点，必然萌芽出中国式的陪月文化“月嫂文化”。月嫂是近十年来家政业一个新的经济增长点，新的行当。从家政保姆行业分化出月嫂行业，标志着社会需求的个性化，标志着产业的分工精细化。,二、月嫂行业发展与现状,中国月嫂行业现状,2007金猪宝宝、2008奥运宝宝2012年龙宝宝的出生，中国将迎来一个新的生育高峰期。目前，科学、健康“坐月子”的概念受到越来越多年轻女性的认同，同时不少现代的家庭已经具备接受社会提供母婴家
18、政服务的能力和条件。因此这一行业有着可观的市场潜力和前景。但国内母婴服务业才刚起步，市场严重空缺，正规的母婴服务机构少之又少。随之而来的是市场对于专业育婴师人才的需要到了供不应求的阶段，全国各大中城市育婴服务市场的全线告急。真正具有专业技能的育婴人才能够得到社会和客户的尊重，并能获得良好的物质回报。2004 年，中国劳动保障部发布了 中国家政服务业现状白皮书，写道“从家政服务的需求来看，在城市中，可以说是一个亟待开发的就业大市场。中国社会正在步入家庭的小型化，人口的老龄化，生活的现代化和劳动的社会化，这些都可以直接促使人们产生家政服务的需求。”目前，我国母婴服务业属新兴行业，刚刚起步，发展潜力
19、巨大，市场空间广阔。投资少、回报率高、从业人员收入稳定、发展规模弹性大，不占用资金，不涉及暗箱操作，被誉为二十一世纪中国市场的朝阳产业和阳光工程，具有广阔的发展潜力和升值空间。,二、月嫂行业发展与现状,中国月嫂行业的未来发展趋势,虽然，近10年来，出生率一直稳中有降，但是由于基数增大，新增人口数每年基本保持在1600万左右。同时，由于第三次人口生育高峰（19811990年）中出生的人口陆续进入生育年龄，人口的出生数量也会呈现增长趋势。母婴行业也将随之进入黄金期，中国近期的新生儿高峰期大约会出现在2016年，人口峰值会出现在2028年。,二、月嫂行业发展与现状,中国月嫂行业的未来发展趋势,从潜在
20、消费群体的消费需求分析。从年龄上讲，随着80后进入了生育高峰，这一阶段的消费主体逐渐成为80后。由于他们大都是独生子女，从小备受父母宠爱，生活条件优越，消费观念超前，消费意识更新，比较容易接受新事物。同时，他们自理能力相对较差，缺乏育儿经验。加之来自社会、工作、生活的压力增加，结婚生育的年龄也在不断拖后，使这些80后的父母升级为爷爷、奶奶、姥姥、姥爷的年龄较大，身体状况不佳使他们无法承担起伺候月子的重任。同时，他们的育儿知识和观念落后，已不适应现代的育儿需求。这些因素都导致了在80后准爸妈中，月嫂的消费需求将不断增长。,三,月嫂职业介绍,课程目录,月嫂的工作内容,对产妇和新生儿全天24小时的护
21、理，主要包含两部分：,产妇护理,新生儿护理,卫生护理：观察产妇身体情况（主要是乳房、恶露、大小便），清洗、消毒产妇衣物，在产妇不能自理时帮助产妇擦洗身体。母婴室内卫生。乳房护理：帮助产妇清洗、热敷、按摩乳房，减轻乳房胀痛，指导产妇正确的哺乳姿势。产后恢复：指导产妇做好产后恢复操 营养配餐：为产妇煲汤、做饭，合理安排产妇饮食，为产妇制作营养餐。心理指导：调解产妇心情，多与产妇语言沟通，交流育儿心得,新生儿科学喂养和辅助喂奶、喂水，培养宝宝合理规律的饮食习惯 新生儿洗澡、清洁，根据实际情况给婴儿做抚触、被动操、游泳 新生儿尿布、衣物、毛巾、奶瓶等用品用具消毒、清洗及整理 新生儿测体温、观察大小便是
22、否正常、黄疽观察、安抚婴儿哭闹、脐带消毒、预防接种新生儿智力的启蒙教育和潜能开发等等,三、月嫂职业介绍,手把手地教宝宝的爸爸妈妈怎么给孩子洗澡 主动给产妇做足底按摩 做点拿手的特色小吃 给宝宝缝制一两件简单的小衣服，比如小手套，小袜子。,记住，只有超出客户想象的工作才能让客户感激你。职责范围内的工作只会让客户觉得你是合格的，而不是优秀的,如果你还能做些，你会更受欢迎,三、月嫂职业介绍,三、月嫂职业介绍,26天工作日 国家法定节假日。公司和客户协调加班费 一般下户后可领取相应工资,工作时间与报酬,三、月嫂职业介绍,月嫂等级评价,四年以上护理新生儿工作实践，护理20个以上新生儿，无差错。,初级,三
23、年以上婴幼儿工作实践，看护5个以上新生儿和婴儿，无差错。,中级,高级,五年以上工作经验，看护三十个以上新生婴儿，有过护理早产儿、患病婴儿等经验。,特级,六年以上工作经验，看护四十个以上新生婴儿，有过护理早产儿、病婴、高危产妇、双胞胎等经验。,金牌,七年以上工作经验，看护五十个以上婴儿，具有非常丰富的护理经验和良好沟通技巧，能够处理复杂情况。,发展思路,信息化管理连锁化运作专业化打造产业化发展专领域、窄覆盖、深开发、高起点,管理模式,我们倡导的模式 员工式的管理、中介式运营民事关系而非劳动关系代发工资而非固定工资提供保险而非保证一切,现状与发展,如何规避风险？,目前整个月嫂行业相对不成熟，没有规
24、则，我们能做的是使自己规范化运作，规避风险。经营模式：员工式管理、中介式经营。服务协议是三方协议，可以降低一定的风险。培训：要特别重视岗前培训，包括专业技能、职业道德、法律常识、安全保障等。过程控制：服务期全程监控、回访电话跟进，工作日志、客户评价相应的激励、惩罚措施。保险：中国人寿家政综合保险，保障月嫂和客户的双方的财产和人身意外伤害客户经理的投诉处理培训，出现一些问题怎么进行处理。,现状与发展,经营感悟,竞争力就是把自己和别人区别开来的能力 顾客所需要的，我们的竞争对手想不到、不愿做、做不好，而我们能够想得到、愿意做、做得更有特色，这就是我们的竞争优势。企业的核心竞争能力是对组织内外资源的
25、整合能力。,价格战略,优质高价1、高价对消费者往往意味着高品质2、高价能吸引好的月嫂3、高价能提高公司利润，为培训等投入奠定基础4、客户愿意为做月子付出高价三个价格区间的定位1、形象价格2、利润价格3、人气价格,产品战略,月嫂：最具竞争力的产品育儿嫂：自然的延伸服务婴儿三宝等：增值服务普通家政业务（保洁、保姆等）案例：全聚德烤鸭，卖的不仅是烤鸭，烤鸭占的比例可能不到10%。销售和推广的差异就是：推广在某一阶段只说一件事，销售则是客户要什么，我们就要卖什么。,人才战略,不是最求要留下多少月嫂，而是能用多少，就留多少好月嫂一般和好月嫂一堆，坏月嫂也和坏月嫂一伙不追求月嫂的完全满意，一定的抱怨是合理
26、的,财务战略,生存是第一的，不要追求规模、面子等尽可能降低盈亏平衡点,历史岳麓版第13课交通与通讯的变化资料,精品课件欢迎使用,自读教材填要点,一、铁路，更多的铁路 1地位 铁路是 建设的重点，便于国计民生，成为国民经济发展的动脉。2出现 1881年，中国自建的第一条铁路唐山 至胥各庄铁路建成通车。1888年，宫廷专用铁路落成。,交通运输,开平,3发展(1)原因：甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的。修路成为中国人 的强烈愿望。(2)成果：1909年 建成通车；民国以后，各条商路修筑权收归国有。4制约因素 政潮迭起，军阀混战，社会经济凋敝，铁路建设始终未入正轨。,修筑权,救亡图存,京张铁路,二、
27、水运与航空 1水运(1)1872年,正式成立，标志着中国新式航运业的诞生。(2)1900年前后，民间兴办的各种轮船航运公司近百家，几乎都是在列强排挤中艰难求生。2航空(1)起步：1918年，附设在福建马尾造船厂的海军飞机工程处开始研制。(2)发展：1918年，北洋政府在交通部下设“”；此后十年间，航空事业获得较快发展。,轮船招商局,水上飞机,筹办航空事宜,处,三、从驿传到邮政 1邮政(1)初办邮政：1896年成立“大清邮政局”，此后又设，邮传正式脱离海关。(2)进一步发展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驿站；1920年，中国首次参加。,邮传部,万国邮联大会,2电讯(1)开端：1877年，福建
28、巡抚在 架设第一条电报线，成为中国自办电报的开端。(2)特点：进程曲折，发展缓慢，直到20世纪30年代情况才发生变化。3交通通讯变化的影响(1)新式交通促进了经济发展，改变了人们的通讯手段和，转变了人们的思想观念。(2)交通近代化使中国同世界的联系大大增强，使异地传输更为便捷。(3)促进了中国的经济与社会发展，也使人们的生活。,台湾,出行,方式,多姿多彩,合作探究提认知,电视剧闯关东讲述了济南章丘朱家峪人朱开山一家，从清末到九一八事变爆发闯关东的前尘往事。下图是朱开山一家从山东辗转逃亡到东北途中可能用到的四种交通工具。,依据材料概括晚清中国交通方式的特点，并分析其成因。提示：特点：新旧交通工具
29、并存(或：传统的帆船、独轮车，近代的小火轮、火车同时使用)。原因：近代西方列强的侵略加剧了中国的贫困，阻碍社会发展；西方工业文明的冲击与示范；中国民族工业的兴起与发展；政府及各阶层人士的提倡与推动。,串点成面握全局,一、近代交通业发展的原因、特点及影响 1原因(1)先进的中国人为救国救民，积极兴办近代交通业，促进中国社会发展。(2)列强侵华的需要。为扩大在华利益，加强控制、镇压中国人民的反抗，控制和操纵中国交通建设。(3)工业革命的成果传入中国，为近代交通业的发展提供了物质条件。,2特点(1)近代中国交通业逐渐开始近代化的进程，铁路、水运和航空都获得了一定程度的发展。(2)近代中国交通业受到西
30、方列强的控制和操纵。(3)地域之间的发展不平衡。3影响(1)积极影响：促进了经济发展，改变了人们的出行方式，一定程度上转变了人们的思想观念；加强了中国与世界各地的联系，丰富了人们的生活。(2)消极影响：有利于西方列强的政治侵略和经济掠夺。,1李鸿章1872年在上海创办轮船招商局，“前10年盈和，成为长江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之势”。这说明该企业的创办()A打破了外商对中国航运业的垄断B阻止了外国对中国的经济侵略C标志着中国近代化的起步D使李鸿章转变为民族资本家,解析：李鸿章是地主阶级的代表，并未转化为民族资本家；洋务运动标志着中国近代化的开端，但不是具体以某个企业的创办为
31、标志；洋务运动中民用企业的创办在一定程度上抵制了列强的经济侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三项表述都有错误。答案：A,二、近代以来交通、通讯工具的进步对人们社会生活的影响(1)交通工具和交通事业的发展，不仅推动各地经济文化交流和发展，而且也促进信息的传播，开阔人们的视野，加快生活的节奏，对人们的社会生活产生了深刻影响。(2)通讯工具的变迁和电讯事业的发展，使信息的传递变得快捷简便，深刻地改变着人们的思想观念，影响着人们的社会生活。,2清朝黄遵宪曾作诗曰：“钟声一及时，顷刻不少留。虽有万钧柁，动如绕指柔。”这是在描写()A电话 B汽车C电报 D火车解析：从“万钧柁”“动如绕指柔”可推断为
32、火车。答案：D,典题例析,例1上海世博会曾吸引了大批海内外人士利用各种交通工具前往参观。然而在19世纪七十年代，江苏沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是()A江南制造总局的汽车 B洋人发明的火车 C轮船招商局的轮船 D福州船政局的军舰,解析由材料信息“19世纪七十年代，由江苏沿江居民到上海”可判断最有可能是轮船招商局的轮船。答案C,题组冲关,1中国近代史上首次打破列强垄断局面的交通行业是()A公路运输 B铁路运输C轮船运输 D航空运输解析：根据所学1872年李鸿章创办轮船招商局，这是洋务运动中由军工企业转向兼办民用企业、由官办转向官督商办的第一个企业。具有打破外轮垄断中国航运业的积极意义，
33、这在一定程度上保护了中国的权利。据此本题选C项。答案：C,2.右图是1909年民呼日报上登载的一幅漫画，其要表达的主题是()A帝国主义掠夺中国铁路权益B西方国家学习中国文化C西方列强掀起瓜分中国狂潮D西方八国组成联军侵略中国,解析：从图片中可以了解到各国举的灯笼是火车形状，20世纪初的这一幅漫画正反映了帝国主义掠夺中国铁路权益。B项说法错误，C项不能反映漫画的主题，D项时间上不一致。答案：A,典题例析,例2(2010福建高考)上海是近代中国茶叶的一个外销中心。1884年，福建茶叶市场出现了茶叶收购价格与上海出口价格同步变动的现象。与这一现象直接相关的近代事业是()A电报业 B大众报业 C铁路交
34、通业 D轮船航运业 解析材料主要反映了信息交流的快捷，故选A。答案A,题组冲关,3假如某爱国实业家在20世纪初需要了解全国各地商业信息，可采用的最快捷的方式是()A乘坐飞机赴各地了解 B通过无线电报输送讯息C通过互联网 D乘坐火车赴各地了解解析：本题考查中国近代物质生活的变迁。注意题干信息“20世纪初”“最快捷的方式”，因此应选B，火车速度远不及电报快。20世纪30年代民航飞机才在中国出现，互联网出现在20世纪90年代。答案：B,4下列不属于通讯工具变迁和电讯事业发展影响的是()A信息传递快捷简便B改变着人们的思想观念C阻碍了人们的感情交流D影响着人们的社会生活解析：新式通讯工具方便快捷，便于人们感情的沟通和交流。答案：C,
