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1、用友软件售后服务协议北京用友软件股份有限公司 用友软件售后服务协议 甲方： 乙方： 一、 经双方友好协商，甲方委托乙方承担甲方使用的用友软件的售后服务。 二、甲方保证所使用的软件为北京用友软件股份有限公司开发的正版软件， 协议金额： 。大写： 三、结算方式： 合同签定五日内结清合同约定款项。 四、协议期限为一年。自 年 月 日至 年 月 日 五、责任与权益 乙方责任： 1. 在协议有效期内，乙方负责甲方用友产品的常规维护工作； 2. 维护内容：提供一切系统产品培训； 财务部分日常咨询、服务； 供应链部分日常咨询、服务。 3. 乙方接到甲方通过Internet、电话、信函、传真等方式提出关于用友
2、软件的服务请求后，在规定时间内给予响应并提供服务； 4. 乙方服务人员服务完毕后，必须得到甲方对服务情况进行的检查和文字确认； 5. 乙方除向甲方提供协议中规定的常规服务项目之外，有义务对甲方人员在使用用友软件过程中出现的技术问题提供指导，以提高甲方人员的应用水平；未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录等； 甲方责任： 1. 甲方应确保有专人对用友软件的使用和管理负责； 北京用友软件股份有限公司 用友软件售后服务协议 2. 甲方应建立相应制度，以确保用友软件运行环境的安全和稳定，为软件正常运行提供保障； 3. 甲方定期做好系统数据备份，并对备份
3、数据进行妥善保管； 4. 甲方在应用过程中出现异常，务必做好详细记录，便于乙方迅速作出诊断，及时解决故障，并配合乙方服务人员做好维护档案。 双方权益： 1甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京用友软件股份有限公司德州服务中心和北京用友软件股份有限公司投拆，并保留进一步追究乙方违约责任的权利； 2乙方有权拒绝甲方提出的协议规定之外的不合理服务请求，或另行协商服务费用； 3乙方不承担因甲方人员在用友软件外进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致数据混乱、丢失责任； 六、其他未尽事宜，双方本着友好合作的态度，另行协商补充规定。 七、本合同一式两份，甲乙双方各执壹份，自双方签定之日起生效。 甲方(签章) 乙方(签章) 代表人: 代表人 日 期: 年 月 日 日期: 年 月 日
