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1、用心工作的个则用心工作的八个准则 1做正确的事，并正确地做事 用心做事，首先在于你应该明白做什么样的事情，目的是什么？目标是什么？内容是什么？也就是“做正确的事”。其次，在做的过程中，还应该追求效率和方法，也就是“正确地做事”。 管理大师彼得德鲁克曾在有效的主管一书中简明扼要地指出：效率是“以正确的方式做事”，而效能则是“做正确的事”。效率和效能不应偏废，但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能，但在效率与效能无法兼得时，我们首先应着眼于效能，然后再设法提高效率。 现代企业里，很多员工把“最近比较忙”挂在嘴边，他们忙得热火朝天，甚至一刻不停地忙碌着。但是，如果看
2、看他们在忙什么，你就会发现，他们并没有忙到点上，也就是说把事情做错了。由于事先缺乏仔细思考，导致他们把大量的精力和时间浪费在了一些无关紧要的事情上，忙的不是正确的事，还谈什么用心呢，也就是心无用处。 我们在开始每一件任务的行动前，都应该认真地思考一下，这个任务的最终目标是什么？这个目标又能为公司带来什么样的价值？然后，瞄准目标开始行动。 如何“正确地做事”来提高效率？向大家推荐效率管理大师艾维利的“六点优先工作制”。每天按事情的重要程度排序，分别从“1”到“6”标出六件最重要的事情，依次全力以赴去做。如果你一天只做完了第一件事情，那不要紧，因为你总是在做最重要的事情。淮南子兵略训兵书上说：“夫
3、五指之更弹，不如卷手一桎；万人之更进，不如百人之俱至也。”意思是说：五个手指头轮番敲打，不如握紧拳头猛力一击；一万个人轮番进攻，不如一百个人同时动手。所以，在工作中，集中原则是十分有效的。 “做正确的事”只是确定了我们首先要做的“事”，但具体到“做”上，还应该追求效率和方法，“正确地做事”。否则，目标是对的，方法不恰当，做事效率也不高，则“正确的事”势必得不到很好的执行。 2不找借口，只找方法 懒惰的人总会有充足的理由为自己找到借口的；如果自己不干实事，也就没有资格对实干的人说三道四、指手画脚。 “没有任何借口”体现的是一种完美的执行力，一种服从、诚实的1 态度，一种负责、敬业的精神。凡事找借
4、口的员工，一定是公司里最不受欢迎的员工；凡事找方法的员工，一定是公司里最优秀的员工！用心的员工在工作中应该做到“只为成功找方法，不为失败找借口”。 世界上最好找的就是“借口”！随随便便就能找很多借口，一旦找了借口，责任就荡然无存；一旦找了借口，错误便成了理所当然。在工作中，我们经常会听到这样或那样的借口。借口就是告诉我们不能做某事或做不好某事的理由，它们好像是“理智的声音”、“合情合理的解释”，冠冕而堂皇：上班迟到了，会有“生病了，起得晚”、“路上堵车”、“手表停了”、“今天家里事太多”等等借口；业务拓展不开、工作无业绩，会有“制度不行”、“行业萧条”、“别人也做的不行”、“还有做的比我更差的
5、呢”或“我已经尽力了”等等借口；事情做砸了有借口，任务没完成有借口。借口对自己是一种慰藉，它会吞噬我们的激情和理想，使我们丢掉责任，甚至丢掉前途。 趋利避害是人的本性，为了避免不利于自己的事情发生，便开始找借口。这种“习惯性动作”看似高明，实际上是掩耳盗铃。如同鸵鸟，一有风吹草动，立刻将头扎入深深的沙丘，但还是逃脱不了被猎人从沙中揪出来的命运。当然我们不应该过分苛责一个动物的本能反应，但作为一名员工，如果不能控制这种本性，在问题面前互相推诿，那么，这便不是其能力出现了偏差，而是在认识上摆错了自己的位臵。 其实，方法就像借口一样，只要找，总会有的。当然，这需要员工超越和突破自身能力的束缚，刻苦钻
6、研专业知识，成为一个专家型的员工；需要员工养成科学家做事的态度，保持科学的工作习惯，高效地解决问题；需要员工勇于创新，用思考开启智慧之门，找到解决问题的终极捷径只有积极地寻找各种解决问题的办法，才能真正告别借口。 3把小事做到位，将细节做到极致 工作中我们应该牢牢记住“大处着眼，小处着手”的原则。现实的工作都是由一件件的小事组成的，只有用心将细节、小节、小事做到极致，才算是做好自己的本职工作。 在确定“所做的事是正确的”前提下，每一件事都值得我们去做。别轻视自己所做的每一件事，即便是最普通的事，也应该全力以赴、尽职尽责地去完成。能把小任务顺利完成，也有完成大事情的可能。一步一个脚印地向上攀登，
7、便不会轻易跌落。 4遇事不推、不拖、不敷衍 用心的员工都是主动进取、思维积极的人。他们遇事不推诿、不拖2 延、不敷衍。那些面对自己的工作，能自觉、主动去完成的员工；那些面对上级交付的任务，不推拖，竭尽全力、尽善尽美去完成的员工；那些面对困难，主动请缨、排除万难，为公司创造利润的员工，都是在“用心”做事。 在一些企业里，有不少人对上级安排的工作不放在心上，即便是份内之事，也总是推三阻四，习惯于能推就推、能拖就拖、能敷衍就敷衍、能应付就应付。上级不安排工作，他们就坐等；上级不指示，他们就不执行；上级不询问，他们就不汇报；上级不检查，他们就拖着不办而他们的工作也往往是在多次检查和催办下才完成的。 敷
8、衍工作一方面会给公司造成损失，同时也会严重影响到自己的前途。对一位渴望成功的人来说，敷衍最具破坏性，也是最危险的恶习，它使人丧失进取心。一旦开始遇事敷衍，就很容易再次敷衍，直到变成一种根深蒂固的习惯。敷衍工作就是敷衍自己，到头来，对自己没有任何好处。因此，一个用心的员工应该努力做好自己的本职工作，遇事不推、不拖、不敷衍，凡事行动迅速，认真做好每一件事。 5善于思考，做“有心的勤快人” 孟子说：“心之官则思，不思则不得也。”意思是说，心这个器官职在思考，思考才能获得，不思考便不能获得。 用心的员工应该勤于思考、善于思考，带着思考去工作，认真地思考遇到的每一个问题，有意识地多想一想自己的决定是否能
9、够经受住考验，自己的计划是否全面周详，这样才能避免很多不该发生的错误。 在IBM公司，所有管理人员的桌子上，都摆放着一块金属板，上面写着“Think”。这就是IBM公司创始人华特森定下的规矩。美国石油大王洛克菲勒曾经谆谆告诫他的员工：“请你们不要忘了思考，就像不要忘了吃饭一样。”一天到晚只知道工作却不知道思考的人，是不可能将工作做好的。 思考是工作的眼睛，善于思考可以避免工作的盲目性。倘若整天忙忙碌碌地工作，而无暇思考，那么他充其量只是个工作的奴隶，是不会有所成就的。哈佛大学有句谚语：“一天的思考，胜过一周的蛮干。”说的也是这个意思。 那么如何去思考？大学中说：“知止而后定，定而后能静，静而后
10、能安，安而后能虑，虑而后能得。”工作中，我们会遇到很多难题，当遇到问题时，如果你能静下心来，以平静的心情和开放的心灵，用心思考时，你就会有所收获，也就能很容易地找到解决问题的办法。 3 思考其实是一种习惯，只要经常练习，你的思考力就会变得越来越强。林肯说：“喷泉的高度不会超过它的源头，一个人的事业也是这样，他的成就绝不会超越他的思想。”所以，一个用心的员工，一定要在工作中勤于思考、坚持思考，让思考成为习惯。 6敢于创新，跳出惯性的思维圈 大哲学家歌德说过：“一个人不断变革创新，就会充满活力；否则，就可能会变得僵化。”用心的员工总是不因循守旧、墨守成规，而是敢于打破常规，另辟蹊径，把平凡的工作做
11、得不平凡。 学会突破思维方式，换个角度想问题。在工作中创新就要做到“人无我有，人有我优，人优我改”，其实就是突破现有的僵化的工作模式，打破经验主义和教条主义的条条框框；就是从无到有，就是标新立异。 创新不仅是一种良好的工作态度，也是每一个用心员工必备的一种能力。爱因斯坦说过：“人是靠大脑来解决一切问题的。只要每个人都能够主动去创新，就一定能够找到更多更好的解决问题的方法。” 7常省己过，同样的错误不犯第二次 不论多么优秀的人都会犯错误。但用心员工的可贵之处在于每次犯错误之后，能虚心接受教训，及时总结经验，同样的错误绝不犯第二次。 三国里的三个人物反映了人类认知的三种境界。诸葛亮是未卜先知，周瑜
12、是一见便知，曹操是过后方知。“未卜先知”和“一见便知”对于一般人显然是不可及的。这里所说的过后方知其实是一个总结过程，是人们在经历一些事情后，经过反省、研究，得出一些有指导性的结论。更具体地说，总结能力是不再犯同样错误的能力，与创新能力相对应，同样是人类进步的基本能力。 有人问孔子“你所有的学生中你最欣赏哪一个呢？孔子答曰：颜回。原因有二：其一，颜回不迁怒；其二，颜回不二过。“不迁怒，不二过”是什么意思？就是说自己犯了错，自己承担，不迁怒于人，不拿别人出气；另外就是同样的错误从来不犯第二次。“不迁怒”，说明你是一个有涵养、有担当的人，这样你才值得依赖，并且能服众；“不二过”说明你是一个有心人，
13、不光有心，而且能用心。 有一次，鲁国公问颜回：“我听你的老师孔子说，同类的错误你决不犯第二回。这是真的吗？”颜回回答说：“是我一生都努力想做到的。”鲁国公又问：“这是很难得事情啊。你是怎样做到的呢？”颜回说：“要想做到这一点并不难。我经常反省自己，看看自己哪些是对的，哪些是错的；做对的要坚持下去，做错的要引以为戒。这样坚持久了，就能做4 到无二过。” 如果你在工作中犯过很多错误，每一次都能从自己的错误和别人的错误中吸取教训，那就是用心。达尔文曾经说过：“任何改正都是进步。”敢于承认错误，汲取教训，我们就能以崭新的面貌迎接更加激烈的竞争和挑战！ 8在工作中学习，在学习中工作 工作岗位是最好的学习
14、平台。工作中的大事小事，都是学习的契机。一名用心的员工应该学会在工作中学习，在学习中工作，时时刻刻做一个有心人，做一个善于学习的人。努力养成“工作学习化，学习工作化”的职业习惯。工作学习化，就是要把工作的过程看成是学习的过程；学习工作化，是说我们要扭转工作就是干活的观念，而是要把每天干的工作看成是生产、学习和研究，从而把学习和工作联系起来。 一名用心的员工，在工作中总是能善于发现学习的机会，他们用眼睛去看，用耳朵去听，用脑去思考，不断提高自身的综合素质，一方面为企业创造价值，另一方面也实现了自身的价值和追求。一名用心的员工，一定不会放过工作中的每一个学习的机会，他们在工作中学习，在学习中提高。他们总是愉快地接受工作的全部，不放弃工作中每一个学习的机会，做到“无一事不学，无一时不学，无一处不学”，在工作中学习，在工作中成长。 5
